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FUNDAMENTOS PARA LA CREACIÓN DEL
CONOCIMIENTO CAPÍTULO 2
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• ALGUNOS LINEAMIENTOS SOBRE EDUCACIÓN SUPERIOR

Nuevos tiempos traen cambios profundos a la
sociedad. Sociedad del conocimiento y de la
información.
Las instituciones de educación superior asumen un
papel protagónico en la generación, transferencia
y apropiación del conocimiento científico.
La cumbre de universidades (1998) auspiciada por
la Unesco enfatizó en el nuevo papel de la
universidad a través de la llamada relevancia
social de la universidad.
Los procesos de docencia, investigación y
extensión deben dar respuesta efectiva a los
problemas de la sociedad en la cual actúan.
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FUNDAMENTOS PARA LA CREACIÓN DE CONOCIMIENTO
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FUNDAMENTOS PARA LA CREACIÓN DE CONOCIMIENTO

• EL CONOCIMIENTO CIENTÍFICO
• Construye proposiciones teóricas
• Utiliza métodos basados en la lógica
• Establece leyes generales y explicaciones
• particulares de su objeto gracias a la
• observación, la descripción, la explicación
  y
• la predicción

Construir conocimiento sobre una realidad motiva
la actividad de investigar.
El hombre encuentra solución a los problemas
inmersos en aquello que es objeto de conocimiento.

• LA CIENCIA
• Conocimiento sistemático que el hombre
• construye
• Se expresa mediante proposiciones
• teóricas
• Aparece como un cuerpo organizado de
• conocimientos
• Lenguaje propio
• Un método general

Lograr este propósito exige aplicar aspectos
básicos del conocimiento científico, de la
ciencia y del proceso de investigación.

• EL MÉTODO CIENTÍFICO
• Explica y define métodos de investigación

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FUNDAMENTOS PARA LA CREACIÓN DE CONOCIMIENTO

• Una disciplina científica se enmarca en la
  perspectiva
• del conocimiento científico.
• La ciencia tiene una estructura formal que le
  permite concebir un cuerpo sistemático de
  conocimientos sobre su propia realidad.
• Se identifica como niveles de su estructura
  formal

Nivel 1
Nivel epistemológico
Formula una concepción de la realidad que estudia
esta disciplina
Nivel 2
Nivel metodológico
Formula explicaciones
Nivel 3
Nivel teórico
Define procedimientos de investigación
Nivel 4
Nivel técnico
Manipula la realidad
Tomado de Laureano Ladrón de Guevara.
Metodología de la investigación
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NIVEL 1.
EPISTEMOLÓGICO
FUNDAMENTOS PARA LA CREACIÓN DE CONOCIMIENTO
Es el nivel más abstracto y general de una
ciencia y en éste se reflexiona sobre
Cuál y cómo es la realidad que estudia? De qué
forma conoce su objeto?

• 1. La ciencia misma

De qué clase es el conocimiento? Cuáles son
sus características más generales?
2. Sus hallazgos
Grado de objetividad Criterios de validez Grado
de universalidad

• Sus limitaciones

Qué teoría debe construir? Cuáles son los
valores que surgen de la práctica?
4. Su propio desarrollo
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NIVEL 2. TEÓRICO
FUNDAMENTOS PARA LA CREACIÓN DE CONOCIMIENTO
TEORÍA Cuerpo lógicamente intercomunicado de
explicaciones sobre la realidad.

• REQUISITOS LÓGICOS FORMALES
• Ser lógicamente coherente
• No puede ser contradictoria.
• Da lugar a una estructura de explicaciones
  interconectada.
• Parte de enunciados generales y genera
  proposiciones
• de carácter explicativo.

2. Ser empíricamente pertinente Una
teoría científica es empíricamente pertinente
cuando sus explicaciones se refieren a
situaciones, hechos, objetos, individuos y
relaciones entre individuos, que han sido
comprobados por la observación y en general por
la investigación.
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NIVEL 2. TEÓRICO
FUNDAMENTOS PARA LA CREACIÓN DE CONOCIMIENTO

• Conjunto de teorías que la ciencia ha construido
  alrededor de la
• realidad que estudia.
• Proporciona explicaciones generales acerca de la
  investigación,
• propias de la disciplina científica.
• Proporciona explicaciones más importantes en el
  ámbito intermedio
• e incluso referidas a situaciones específicas.

• EJEMPLO EN ADMINISTRACIÓN
• Teorías de F.W. Taylor, Henry Fayol, Elton
  Mayo, Max Weber, teoría
• de la Contingencia, teoría de los Sistemas,
  etc.
• Teorías particulares sobre liderazgo, toma de
  decisiones,
• motivación, etc.
• Proposiciones teóricas como los aspectos que
  influyen y determinan
• la cultura corporativa de las organizaciones
  en Colombia.

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NIVEL 3. METODOLÓGICO
FUNDAMENTOS PARA LA CREACIÓN DE CONOCIMIENTO

• Tipo de método que se ajusta a la investigación
  que se propone. Depende de las hipótesis
  formuladas, del tipo de información necesaria, y
  de las observaciones que deban realizarse.

NIVEL 4. TÉCNICO
Se definen los procedimientos lógico-específicos
que se han de utilizar en la observación de la
realidad. Las técnicas se manifiestan mediante
los instrumentos utilizados para obtener la
información.
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UN ENFOQUE PARA LA INVESTIGACIÓN APLICADA EN
LAS CIENCIAS EMPRESARIALES CASO EN
ADMINISTRACIÓN
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UN ENFOQUE PARA LA INVESTIGACIÓN APLICADA EN
LAS CIENCIAS EMPRESARIALES CASO EN
ADMINISTRACIÓN

• La investigación en administración cumple con los
  requerimientos de la estructura formal de la
  ciencia.
• Genera investigación aplicada la cual responde a
  las necesidades de su entorno mediante la
  solución de problemas de su objeto de
  conocimiento cual es la organización.
• El conocimiento de su actividad se manifiesta a
  través
• de las proposiciones teóricas.

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UN ENFOQUE PARA LA INVESTIGACIÓN APLICADA EN
LAS CIENCIAS EMPRESARIALES CASO EN
ADMINISTRACIÓN

• Nivel
• epistemológico

Nivel teórico
Genera conocimiento que contribuye a la solución
de problemas
Nivel metodológico
Nivel técnico
El conocimiento se expresa en proposiciones
teóricas
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UN ENFOQUE PARA LA INVESTIGACIÓN APLICADA EN
LAS CIENCIAS EMPRESARIALES CASO EN
ADMINISTRACIÓN
TIPOS DE PROPOSICIONES TEÓRICAS
CONCEPTOS TEÓRICOS CON REFERENTE EMPÍRICO
CONCEPTOS TEÓRICOS SIN REFERENTE EMPÍRICO
Proposiciones teóricas con base en enunciados
teóricos
Proposiciones teóricas generales
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UN ENFOQUE PARA LA INVESTIGACIÓN APLICADA EN
LAS CIENCIAS EMPRESARIALES CASO EN
ADMINISTRACIÓN
ENUNCIADOS EMPÍRICOS BÁSICOS
Se toman como referencia proposiciones del
nivel teórico
Una organización observada
Un rasgo de cultura de esta empresa es el
alto grado de participación de sus
trabajadores, lo que explica el sentido de
pertenencia e identificación con los
objetivos.
FACTOR 1 Grado de participación
FACTOR 2 Sentido de pertenencia
Se analiza una organización en la cual se
establecen relaciones entre dos o más
factores
Caso de estudio independiente. No
generalizable
FACTOR 3 Identificación con objetivos
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UN ENFOQUE PARA LA INVESTIGACIÓN APLICADA EN
LAS CIENCIAS EMPRESARIALES CASO EN
ADMINISTRACIÓN
GENERALIZACIONES EMPÍRICAS
Se toman como referencia proposiciones del
nivel teórico
LA ORGANIZACIÓN OBSERVADA
Las empresas del sector servicios son
competitivas en la medida en que son
proactivas y aprovechan las oportunidades
del mercado.
Organización 1
Se analizan organizaciones con
características similares sobre las cuales se
han construido previamente enunciados
empíricos básicos
Organización 2
Organización 3
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UN ENFOQUE PARA LA INVESTIGACIÓN APLICADA EN
LAS CIENCIAS EMPRESARIALES CASO EN
ADMINISTRACIÓN
ENUNCIADOS TEÓRICOS CON BASE EMPÍRICA DIRECTA
Se toman como referencia proposiciones del
nivel teórico
El estilo de liderazgo de la empresa es un
factor determinante en el grado de
satisfacción de los individuos
En una organización se analizan las
relaciones entre dos o más factores
observados empíricamente
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UN ENFOQUE PARA LA INVESTIGACIÓN APLICADA EN
LAS CIENCIAS EMPRESARIALES CASO EN
ADMINISTRACIÓN
PROPOSICIONES TEÓRICAS CON BASE EN ENUNCIADOS
TEÓRICOS

• Se crean conceptos teóricos.
• Se generan mediante un esfuerzo de
  generalización.
• Su definición depende de un modelo conceptual
  que
• proviene de las teorías generales.
• Sus conceptos son abstractos, no son
  aplicables en
• situaciones observables sino a través de
  definiciones
• de conceptos menos abstractos.

Son enunciados que expresan de manera más
abstracta y general los planteamientos que
se efectúan en las generalizaciones
empíricas.
En los modelos burocráticos de la
organización, por basarse en líneas
jerarquizadas de autoridad y el conocimiento
previo de funciones y tareas, se genera
resistencia al cambio en los individuos cuando
se establece un modelo de organización con
grupos de alto grado de creatividad e
iniciativa personales
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UN ENFOQUE PARA LA INVESTIGACIÓN APLICADA EN
LAS CIENCIAS EMPRESARIALES CASO EN
ADMINISTRACIÓN
PROPOSICIONES TEÓRICAS CON BASE EN ENUNCIADOS
TEÓRICOS
Este tipo de enunciados es el
más general manejado por una teoría.
Comienzan desde lo más general
y lo más abstracto hasta llegar a la
base empírica de la teoría.

• Tienen una fuerte connotación epistemológica
• - Por su naturaleza, aceptan supuestos
  más generales
• que pertenecen al campo de la ciencia
  y de la filosofía.
• - Enunciados generales más abstractos.
• - Se explican por el resto de la
  estructura de las
• proposiciones teóricas de que dispone
  la teoría.
• - Los conceptos de sus proposiciones
  teóricas caen en el
• ámbito de lo que se conoce como
  categorías.

La gestión adecuada de las empresas es el
resultado de la racionalización de los
recursos y de la capacidad de actuar
proactivamente frente a mercados cambiantes en
una economía globalizada.
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LA INVESTIGACIÓN APLICADA EN LAS CIENCIAS
EMPRESARIALES

• La investigación aplicada produce proposiciones
  teóricas
• que corresponden fundamentalmente a enunciados
  teóricos
• con fundamento empírico, es decir que tales
  proposiciones
• se han verificado y pueden ser punto de
  referencia en otras
• aplicaciones a otras realidades.
• De acuerdo con lo anterior, este tipo de
  proposiciones son
• Enunciados teóricos con base empírica directa
• Generalizaciones empíricas
• Enunciados empíricos básicos que se encuentran
• en el objeto de conocimiento, es decir en la
  organización.

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LA INVESTIGACIÓN APLICADA EN LAS CIENCIAS
EMPRESARIALES

• Nace debido a la necesidad de encontrar solución
  a los
• problemas de la organización.
• El procedimiento de investigar podrá ser
  diferente a los
• esquemas tradicionales de investigación a los
  cuales se
• refiere Michael Gibbons en su documento
  Pertinencia de
• la educación superior en el siglo XXI.

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Gibbons se refiere a la investigación en dos
modalidades.
LA INVESTIGACIÓN APLICADA EN LAS CIENCIAS
EMPRESARIALES

• Características de la modalidad 1

• La investigación plantea y soluciona los
• problemas de acuerdo con los intereses
• de los académicos.
• Responde en la creación de conocimiento
• a una disciplina con una homogeneidad
• definida.
• La investigación se organiza en un contexto
• jerárquico.

Tomado de Michael Gibbons. Pertinencia de la
educación superior
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LA INVESTIGACIÓN APLICADA EN LAS CIENCIAS
EMPRESARIALES

• Características de la modalidad 2

• El conocimiento nace en los problemas.
• El conocimiento se construye sobre la base
• de la heterogeneidad.
• Estructuras organizacionales transitorias.
• Impacto y proyección social.
• Calidad de la investigación.

Tomado de Michael Gibbons. Pertinencia de la
educación superior
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EL CONOCIMIENTO NACE EN LOS PROBLEMAS

• El conocimiento se genera en el contexto de su
  aplicación,
• lo cual significa que el origen del conocimiento
  son los
• problemas.
• En el caso de la administración significa que el
• conocimiento nace en la organización y en su
  necesidad
• de encontrar soluciones a sus problemas de
  eficiencia en
• los ámbitos técnico, humano, financiero,
  competitivo,
• estratégico, estructural y de mercado.

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EL CONOCIMIENTO NACE EN LOS PROBLEMAS

• El origen de la temática que se va a investigar
  está en
• la organización y no en los intereses académicos
  de
• los investigadores o de la universidad a la que
  estos
• pertenecen.
• La investigación aplicada genera conocimiento que
• permite a los directivos de la empresa tomar
• decisiones para eliminar los problemas que
  afectan
• la eficiencia.

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EL CONOCIMIENTO SE CONTRUYE SOBRE LA BASE DE LA
HETEROGENEIDAD

• El conocimiento se construye sobre la base
• de la heterogeneidad y del conocimiento
• de los participantes.

ACADEMIA
EMPRESA

• Filósofos
• Sociólogos
• Economistas
• Psicólogos

• Administradores
• Gerentes
• Profesionales
• Técnicos

HETEROGENEIDAD
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EL CONOCIMIENTO SE CONTRUYE SOBRE LA BASE DE LA
HETEROGENEIDAD

• La consultoría lleva a cabo la investigación
  aplicada.
• Los investigadores, como consultores, analizan
  los
• problemas de la empresa y proponen acciones
  que
• sustenten las decisiones de la alta
  dirección.
• La investigación aplicada en las ciencias
  empresariales
• es heterogénea debido a la formación y a los
  roles que
• desempeñan quienes participan en ella.

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ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES TRANSITORIAS

• Grupos de investigación temporales con personas
• involucradas en los problemas específicos
• de cada organización.
• Se fundamenta en líneas de investigación
  generales
• con proyectos específicos que se ajustan a
  las
• necesidades de las organizaciones.

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ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES TRANSITORIAS

• Responden con productos de consultoría que se
  construyen en el marco del conocimiento.
• Por su ejecución, implantación y resultados,
• amplían y enriquecen el conocimiento que
• se genera en la administración.

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ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES TRANSITORIAS

• Las líneas generales de investigación se
  desarrollan
• con proyectos específicos que responden a las
• necesidades de cada organización.
• Tienen la particularidad de no ser únicos
• y permanentes, sino que son dinámicos,
  cambiantes
• y ajustados a las necesidades de la empresa.

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ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES TRANSITORIAS

• En la consultoría participan los investigadores
  asumiendo
• el rol de consultores y trabajando conjuntamente
  con
• la gente de la organización en la solución de
  sus problemas.
• Aumenta el número de lugares en los cuales se
  construye conocimiento.
• En la empresa se organizan grupos cambiantes
• y específicos que trabajan con la orientación
  del
• investigador para dar solución a necesidades
• particulares de acuerdo con la problemática
  planteada.

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IMPACTO Y PROYECCIÓN SOCIAL
La modalidad 2 responde a problemas concretos. La
aplicación del nuevo conocimiento genera un
impacto favorable en la organización que permite
mejorar

• Las condiciones laborales.
• La percepción del clima organizacional.
• Los estilos de liderazgo.
• La participación de la gente en los procesos de
  decisiones.
• Los proveedores (mejores relaciones comerciales,
  pagos oportunos, alianzas).

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IMPACTO Y PROYECCIÓN SOCIAL

• Impacto en las personas o instituciones clientes
• (los que compran).
• Podrá hacerse extensiva a otras organizaciones
  que
• compartan problemas similares determinando
• prioridades de investigación.
• El conocimiento construido, compartido y
  difundido
• en los ámbitos universitario, empresarial y de
  consultoría.

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CALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN

• La investigación aplicada en administración
  cuenta
• con grupos interdisciplinarios que intervienen
  en cada
• proyecto específico.
• La calidad de la solución planteada al problema
• identificado se evalúa de forma colegiada con
• el investigador que desempeña el rol de
  consultor.

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CALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN
La validez de los resultados que se construyen se
dará por

• Su impacto práctico en la solución de problemas.
• Su viabilidad de aplicación.
• El éxito que genera su implantación.

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LA CONSULTORÍA, INSTRUMENTO PARA LA
INVESTIGACIÓN APLICADA Y PARA LA EXTENSIÓN
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LA CONSULTORÍA, INSTRUMENTO PARA LA
INVESTIGACIÓN APLICADA Y PARA LA EXTENSIÓN
DEFINICIÓN DE CONSULTORÍA SEGÚN EL INSTITUTO DE
CONSULTORES DEL REINO UNIDO

• Servicio prestado por una persona o personas
• independientes calificadas en la identificación e
• investigación de problemas relacionados con
  políticas,
• organización, procedimientos y métodos
  recomendación
• de medidas apropiadas y prestación y asistencia
  en la
• aplicación de dichas recomendaciones.
• (Manual de la profesión OIT)

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LA CONSULTORÍA, INSTRUMENTO PARA LA
INVESTIGACIÓN APLICADA Y PARA LA EXTENSIÓN

• El investigador en ciencias empresariales,
  gracias
• a su conocimiento, integra elementos que le
• permiten apoyar a gerentes y líderes
  empresariales
• en la toma de decisiones efectivas para
• la organización.
• La información adecuada y exacta de la realidad
• en la que desarrolla la actividad empresarial es
• indispensable.

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LA CONSULTORÍA, INSTRUMENTO PARA LA
INVESTIGACIÓN APLICADA Y PARA LA EXTENSIÓN

• El apoyo que la investigación da al proceso
• de toma de decisiones, exige el conocimiento
• sistemático de las organizaciones en las
• condiciones que las determinan así como
• de las consecuencias de su aplicación.

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LA CONSULTORÍA, INSTRUMENTO PARA LA
INVESTIGACIÓN APLICADA Y PARA LA EXTENSIÓN
La consultoría permite la construcción de
conocimiento reciproco

• La empresa recibe de un investigador-consultor
• el conocimiento y el know how de una
  metodología
• que, construidos por la investigación y la
• experiencia, permiten buscar la excelencia y
  la
• eficiencia en sus procesos y en la dinámica
• administrativa.

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LA CONSULTORÍA, INSTRUMENTO PARA LA
INVESTIGACIÓN APLICADA Y PARA LA EXTENSIÓN
Por la actividad particular en la empresa que
asesora, el investigador-consultor

• Incorpora a su conocimiento el resultado de su
• participación y de las conclusiones a las cuales
• llega.
• Guarda la confidencialidad que la ética impone.

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LA CONSULTORÍA, INSTRUMENTO PARA LA
INVESTIGACIÓN APLICADA Y PARA LA EXTENSIÓN
Utiliza el conocimiento adquirido

• Haciendo formulaciones generales que ayuden
• a otras organizaciones en la solución de sus
  problemas.
• Permitiendo el acceso a este conocimiento a la
• comunidad académica y a los empresarios, también
• mediante artículos, documentos y otras
  publicaciones
• relacionadas.
• Construyendo el conocimiento administrativo y
• de la organización, que por su aplicación se
  ajusta
• a las necesidades de la empresa.

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CONSTRUCCIÓN DE CONOCIMIENTO MEDIANTE
LA INVESTIGACIÓN APLICADA EN UNA FACULTAD
DE CIENCIAS EMPRESARIALES
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CONSTRUCCIÓN DE CONOCIMIENTO MEDIANTE
LA INVESTIGACIÓN APLICADA EN UNA FACULTAD DE
CIENCIAS EMPRESARIALES
7. Los resultados del conocimiento aportan al
nivel teórico que puede expresarse en ensayos,
artículos, libros, conferencias, y otros que
fortalecen la administración en Colombia y en
otros países.
1. Investigación toma como referencia el nivel
epistemológico y el modelo teórico que se ha
construido sobre el objeto de conocimiento de los
proyectos específicos de cada línea.
(Socialización de la producción
intelectual). (Nuevos productos incorporados a
la docencia).
2. El marco teórico permite construir productos
que ofrece cada línea a las organizaciones como
investigación aplicada o consultoría.
6. Los resultados de la investigación aplicada
y de la consultoría fortalecen - Los productos
de la línea que en el contexto del
conocimiento acumulativo permite
perfeccionar los niveles metodológico y
técnico. - La construcción de explicaciones
(nivel teórico, que aportan al conocimiento
administrativo).
(Investigador - profesores - jóvenes
investigadores - semillero) (Redes nacionales e
internacionales)
3. Define métodos de investigación y técnicas
que permiten obtener conocimiento acerca del
objeto que se investiga.
(Investigador - profesores - jóvenes
investigadores - semillero) (Registros -
patentes)(Redes nacionales e internacionales)
(Creación de conocimiento)
4. Hace aplicaciones en organizaciones y
genera explicaciones particulares sobre su
objeto de investigación las cuales se orientan a
la solución de problemas específicos.
5. Los resultados permiten solucionar problemas
específicos, verificar, validar o aportar
explicaciones a los niveles teórico, metodológico
y práctico.
(Aplicación de productos de consultoría)
(Investigador - profesores - jóvenes
investigadores - semillero) (Registros -
patentes)(Redes nacionales e internacionales)
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CASO LINEA DE INVESTIGACIÓN APLICADA SOBRE
CULTURA ORGANIZACIONAL
1. Hace investigación sobre el estado del
arte. 2. Construye un marco teórico sobre el
concepto de cultura organizacional.
1. MARCO TEÓRICO DE REFERENCIA
Desarrolla productos de investigación o de
consultoría que responden a las necesidades
de las organizaciones - Descripción
de la cultura organizacional. -
Medición de clima organizacional. -
Reestructuración de la organización. -
Propuesta de cambio y, o, fortalecimiento de la
cultura. - Creación de cultura de
servicio al cliente.
2. PROPONE PRODUCTOS PARA INVESTIGACIÓN
APLICADA O CONSULTORÍA SEGÚN NECESIDADES
3. PROPONE Y DESARROLLA METODOLOGÍAS
ESPECÍFICAS
Propone un método de investigación acorde con
los objetivos propuestos tales como
inducción, análisis y otros.
Construye instrumentos para recolección de
información acorde con el marco teórico, los
objetivos y el método de investigación
propuesto.
4. DEFINE MÉTODO DESARROLLA TÉCNICAS
( INSTRUMENTOS Y OTROS )
1. Desarrolla proyectos específicos en
organizaciones de sector comercial,
servicios, salud, industrial, público y otros. 2.
Aporta conocimiento a las empresas en que aplica
productos, las cuales toman decisiones y
solucionan problemas específicos.
5. APLICACIÓN EN ORGANIZACIONES EN EL OBJETO DE
CONOCIMIENTO
1. El conocimiento obtenido en cada organización
es un insumo en la construcción de
proposiciones teóricas de carácter particular,
así como de explicaciones generales. 2.
Las explicaciones construidas aportan a la teoría
y son referentes del conocimiento en este
aspecto de la organización. 3. El conocimiento
construido y expresado en proposiciones teóricas
se difunde y sirve de guía en futuros
análisis referidos a la cultura de la
organización y los procesos de cambio.
6. APORTA A PROBLEMAS ESPECÍFICOS DE LA
ORGANIZACIÓN Y CREA CONOCIMIENTO EN
ADMINISTRACIÓN