J

1
Le management des idées en conception innovante
pour une hybridation des outils daide aux
développements créatifs

• Jérémy Legardeur

2
Plan
Parcours et évolution de la thématique de
recherche Problématique scientifique centrée
sur le management des idées Proposition dune
méthodologie de recherche Contributions liées
aux encadrements et projets scientifiques Conclu
sions, perspectives et projet de recherche
3
Mon parcours
Ingénieur-maître en Génie Mécanique Productique
Enseignant - Chercheur ESTIA
Postdoc ESTIA
DEUG A MP
Laboratoire IMS Université Bordeaux I
Bac C
Univ. Montpellier II
(22 ans)
(34 ans)
1993
1995
1997
1998
2001
2002
2003
2009
2007
DEA UJF Grenoble Lab. 3S
Doctorat INPG Lab. 3S Monitorat
ATER INPG
Finaliste du Concours International Quiksilver
Lauréat Trophées des Grandes Ecoles
Lauréat du Concours Créations dentreprises
Innovantes
4
Thématiques de recherche
1997
1998
2009
2002
Thèse - ATER
DEA
Enseignant - Chercheur
Méthodes de conception intégrée (Dfx)
Méthodes et outils daide pour linnovation
produit/process
Management des idées lors des processus de
conception innovante
Laboratoire 3S Laboratoire CRISTO Conception
Sociologie industrielle
ESTIA Recherche Laboratoire
IMS Conception/Productique Sociologie/Gestion/Info
rmatique
Laboratoire 3S Equipe CI Conception
Enseignant (projets étudiants)
CRT ESTIA Innovation Praticien de la conception
5
Approche scientifique
Linnovation industrielle
Un objet de recherche
Le management des idées lors des processus de
conception innovante
Une thématique
Comment analyser et instrumenter les processus et
raisonnements créatifs qui permettent la genèse
de nouvelles idées ?
Une problématique
Comment accompagner les processus de maturation
et les cycles de vie de ces idées ?
Une thèse dHDR
Le management des idées lors des phases de
conception innovante passe par lhybridation des
méthodes et des outils daide aux développements
créatifs pour aller de lidée à lusage et
vice-versa.
6
Postulats

• Linnovation est un processus sociotechnique,
  instable et complexe, difficilement programmable
  et donc il ny pas de déterminisme et de
  linéarité mais des incertitudes et des
  singularités sur les résultats et sur les
  trajectoires suivies.
• Les projets dinnovation et les idées naissent
  ou - mal conçus il ny a pas de bonne ou
  mauvaise idée en elle-même car leurs qualités et
  leurs qualifications sont extrinsèques et
  croisées.

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Méthodologie de recherche

• Dans le courant des  Sciences of artificial 
  Simon 1969
• Sciences humaines / lois naturelles
• Refus du découplage entre les sciences et les
  humanités
• Contingence des objets construits par lhomme
• Dynamiques de la conception
• Sociales Bucciarelli 1988, socio-économiques
  Hubka et Eder 1988, organisationnelles Moisdon
  et Weil 1992, sociotechniques Jeantet et Boujut
  1998
• Méthodologie de Recherche-action Lewin 1951
• Transformer la réalité et produire des
  connaissances concernant ces transformations
• En tant qu'objets d'études, l'humain et le social
  présentent des caractéristiques spécifiques
  (intériorité, non-déterminisme, singularités)
  que lon ne peut résumer à un  facteur humain 

8
Méthodologie de recherche

• Proposition dune approche inductive des
  situations dinnovation
• gt une compréhension de ces processus et de leur
  instrumentation

• Hybridation des approches
•  Systémique  et  Pensée Complexe 
• de Rosnay 1975
• Le Moigne 1977
• Checkland 1981
• Morin 1990
• Sociologie de linnovation
• Callon et Latour 1985
• Rogers 1986
• Alter 1990
• Gestion de linnovation
• Moisdon, Hatchuel, Weil
• Leavitt Cooper

9
Des études de terrain variées

• Un double résultat le  label  innovation, en
  tant que  produit nouveau  mais surtout
• les processus de génération et de maturation des
  idées qui permettent datteindre un tel résultat
• Processus instables et complexes, difficilement
  programmables
• Incertitudes sur les résultats et sur les
  trajectoires suivies
• gt Mobilisation des approches SHS et SPI sur
  linnovation
• Des grilles de lecture pour comprendre et décrire
  ces phénomènes

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Théorie sur la transformation des idées

• Théorie de lacteur-réseau (Callon, Latour)
• Modèle de la traduction adopter une innovation,
  cest ladapter, la transformer
• Emergence et diffusion tourbillonnaire de
  linnovation
• Déplacements des objets et des acteurs
• Linnovation, cest lart dintéresser et enrôler
  un nombre croissant dalliés qui y trouve un
  intérêt
• gt Progression des idées si un alignement des
  intérêts respectifs des acteurs et si les idées
  se transforment

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Les idées à lépreuve des projets

• Les projets dingénierie sont généralement
  fortement contraints par des limites de coûts, de
  délais, et de ressources limitées
• Les idées innovantes doivent être suffisamment
   robustes  à priori pour espérer être retenues
  dans les projets
• Relations antinomiques ?
• entre projet et innovation Weil 1999
• entre organisation et innovation Alter 1993
• Dautres lieux et temporalités ?

12
Les processus formels et informels
Processus formel
Privé
Non mature
Structure ad hoc négociée
Wenger
Leavitt
Mintzberg
13
Les phases préparatoires
Phases classiques dun processus de développement
Avant Projet
Projet
Industrialisation
Commercialisation
Phase Préparatoire

• Un travail de prospective en amont des projets
• Une formalisation et une consolidation des idées
  nouvelles
• Périodes informelles, contractuelles ou non
• Les objectifs des phases préparatoires
• Légitimer lidée proposée
• Créer une  configuration  propice au lancement
  dun projet
• Un besoin dhybridation entre les processus
  formels et informels

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Les premières préconisations

• Au niveau organisationnel
• Maintenir en tension dialogique les dispositifs
  de qualification et de déqualification des idées
  ainsi que les processus formels et informels
• Au niveau des acteurs
• Rénover le rôle des réseaux dinnovateurs et des
  porteurs de nouvelles idées autour de la création
  de nouvelles connaissances
• Au niveau des outils
• Faire évoluer le dispositif dévaluation des
  nouvelles idées pour accompagner le processus de
  maturation des idées

15
Contributions, projets et encadrements
La caractérisation et lanalyse des processus
formels et informels lors des phases de
conception innovante Le management du cycle de
vie des idées (ILM) du processus de conception
innovante Le management du cycle de vie des
usages (ULM) pour la conception innovante
16
Proposition du logiciel CoCa Pol 2007

• Collaborative Capture (CoCa), un logiciel daide
  à lanalyse des situations de collaboration
• Développé dans le cadre de létude de terrain du
  PhD. de Guillaume Pol (2007) pour accompagner
  lamélioration des processus de collaboration
• Cranfield University (G. Jared) et ESTIA (C.
  Merlo)
• Partenaire PME (Ederena Concept) conception de
  produits matériaux composites
• Un logiciel qui permet de compléter le matériau
  récolté lors des analyses de terrain
• Basé sur la capture  dévènements
  collaboratifs  qui sont ensuite analysés et
  reclassés

17
Proposition du logiciel CoCa Pol 2007
18
Proposition du logiciel CoCa Pol 2007

• Collaborative Capture (CoCa) un logiciel daide
  à lanalyse des situations de collaboration
• Développé dans le cadre de létude de terrain du
  PhD. de Guillaume Pol (2007) pour accompagner
  lamélioration des processus de collaboration
• Cranfield University (G. Jared) et ESTIA (C.
  Merlo)
• Partenaire PME (Ederena Concept) conception de
  produits matériaux composites
• Un logiciel qui permet de compléter le matériau
  récolté lors des analyses de terrain dun
  chercheur
• Basé sur la capture  dévènements
  collaboratifs  qui sont ensuite analysés et
  reclassés
• Permet denrichir les processus formels de
  lentreprise par lidentification de linformel
  et des boucles de récursivités
• Possibilités danalyses croisées pour les études
  de terrain

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Proposition du jeu de la conception
Développement dun dispositif dapprentissage
pour la collaboration ? (Collaboration avec S.
Minel et étudiants ESTIA)
Inspiré du jeu Delta Design Bucciarelli 1991
Analyse réflexive des utilisateurs Schön
Serious Play Lego et CAO Utiliser des Objets
Intermédiaires Jeantet
Création de rôles et des règles
métiers Conception / travail en équipe
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Contributions, projets et encadrements
La caractérisation et lanalyse des processus
formels et informels lors des phases de
conception innovante Le management du cycle de
vie des idées (ILM) du processus de conception
innovante Le management du cycle de vie des
usages (ULM) pour la conception innovante
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ILM Ideas Lifecycle Management
Maturation des idées
Génération
ILM
Travaux développés dans le cadre de la thèse
dOlivier Pialot (2009) Grenoble INP (JF. Boujut)
et ESTIA (J. Legardeur)

• Outils daide à la créativité
• Les méthodes et techniques danimation
• Brainstorming Osborn, Brainwash,
• 6 chapeaux De Bono,
• Concassage, SCAMMPERR,
• Matrices de découverte, 9 écrans
• Les méthodes de résolution de problèmes
• TRIZ Altshuller, 1999
• ASIT Horowitz, 2003
• Boîtes à idées, démarche dinnovation
  participative, open innovation

Divergence
Convergence
Emergence
22
Limites des outils daide à la créativité
Point de départ
Séance de créativité
Idées non retenues
 Bonnes  Idées

• Utilisation(s) ponctuelle(s) ?
• Quid du choix des méthodes ?
• Opposition ?

gt favorise lémergence didées (de rupture) à
la  socialisation  des idées (de linformel)
23
ILM Ideas Lifecycle Management
Maturation des idées
Génération
ILM
Point de départ
Idées non retenues
Divergence
Séances de créativité
Idées non retenues
Emergence
Comment instrumenter et donner des prises sur ce
raisonnement exploratoire ?
Convergence
Idées  finalisées  / Nouvelles identités de
produits et services innovants
24
Lapport de la théorie C-K
Hatchuel et Weil
25
Lapproche PST Pialot 2009
Modèle multi-entrées PST
Dimension S
Dimension S
Dimension T
Dimension P
Dimension P
Dimension T
Nouvelle Intention
Nouvelle Intention
Dimension S
Dimension P
un téléphone eyes tracking
un téléphone pour sports aquatiques
Dimension T
Nouvelle Intention
Maunoury 1968
un téléphone mobile qui ne se perd pas 
Système de base
troublemaker

• Un terme relatif au système perturbé

• Un terme relatif à lélément perturbateur

I
26
Le modèle PST un exemple
S
T
P
 Un système qui fait quoi ? 
 Comment ? 
 Pourquoi ? 
 Pour Qui ? 
 Un système avec quoi ? 
 Quand ?
Un système pour hydrater un sportif, peu
encombrant et léger
 Où ?
Avec un réservoir deau
Sans
Concassage
TRIZ, Ashby,
Divergence
En montagne
Convergence
gourde
souple
bouteille
ASIT
au ski
Emergence
?
Matériau 1
qui utilise de la neige
en
en la faisant fondre
Ski/Surf
Rando
par apport dénergie
Expéditeur
avec un filtre
K sur les pratiques
?
Solaire
Méca
Chimique
avec pastille
K sur lenthalpie de changement détat de la
neige
Technologies de filtrage ?
27
Contributions, projets et encadrements
La caractérisation et lanalyse des processus
formels et informels lors des phases de
conception innovante Le management du cycle de
vie des idées (ILM) du processus de conception
innovante Le management du cycle de vie des
usages (ULM) pour la conception innovante
28
Le projet européen SMMART (2005-08)
Transmission de données
Données sur lusage
System for Mobile Maintenance Accessible in Real
Time
29
Les 24 partenaires de SMMART
30
De lusage à la conception innovante
Travaux développés dans le cadre de la thèse
dEmilie Chapotot (2009) Univ. Bordeaux 1 (P.
Girard) et ESTIA (J. Legardeur et C. Merlo)
Problématique scientifique
Comment gérer les informations dusage dans les
phases aval du cycle de vie produit afin de les
intégrer dans les phases amont dinnovation ?
31
Instrumentation par la plateforme C3
Signaler des problèmes
Proposer des améliorations
Proposer des concepts
Définir des cycles dusage
Critères de satisfaction
USAGE
32
Les utilisateurs finaux

• Les utilisateurs finaux (consommateurs)

USAGE
33
Les utilisateurs finaux
USAGE
Emilie Chapotot ESTIA - IMS
23/11/2009
33
34
Les processus de cycles dusage

• Les utilisateurs finaux

Selon  input  des utilisateurs
35
Utilisation par les entreprises
Enrichir ou créer une liste de critères de
satisfaction
Enrichir les processus existants ou Créer ses
propres processus de cycles dusage
36
Les utilisateurs intermédiaires

• Les utilisateurs intermédiaires fournisseurs,
  détaillants, revendeurs, etc.

37
Fonctions communes
Proposer des concepts
Proposer des améliorations
Impossibilité dutiliser des écouteurs
Signaler un problème
Téléphériques et remonte-pente
Prévoir des attaches pour casque audio
Intégrer un casque au masque
38
Hybridation de produits
39
ILM et ULM
(Chapotot, 2009)
39
40
Des idées aux usages et vice-versa
Thèse J. Legardeur 2001
Avant Projet
Projet
Industrialisation
Commercialisation
Usages
Phases préparatoires
Thèse G. Pol 2007
Thèse E.Chapotot 2009
Thèse O. Pialot 2009
Processus informels

• Un besoin dhybridations
• des méthodes et des outils daides aux
  développements créatifs
• des dispositifs de la conception innovante et de
  la conception réglée, du formel et de linformel,
  de lamont à laval (et vice versa)
• entre disciplines de recherche (SPI et SHS) pour
  mieux appréhender les processus de conception
  innovante.

Thèse dHDR 2009
41
Perspectives et projet de recherche

• De linnovation à linnovation responsable
• Hybridation des outils et méthodes daide à la
  créativité avec une approche pour le
  développement durable (éco-conception, sociétale)
  
• Thèse B. Tyl (Univ. Bordeaux 1, SupMeca Toulon,
  CRT ESTIA Innovation) Développement de la
  méthode hybride EcoASIT
• De linnovation à linnovation produits/services
• Hybridation des approches en créativité/innovation
  sur des produits et services à longues durées de
  vie
• Thèse F. Arnoux (Mines Paristech et Turbomeca)
• Vers un laboratoire distribué pour hybrider ces
  approches sur la créativité et linnovation
  (ingénierie, artistique, enseignement,
  consultant) à partir des projets industriels.

42
Conclusions
Recherches
de 80 publications scientifiques cosignées
avec des chercheurs de 5 sections CNU différentes
(6, 19, 27, 60, 61ème), et plus de 20 avec un
chercheur étranger Participation à lencadrement
de 5 thèses avec Cranfield University, Grenoble
INP, Mines Paristech, Univ. Bordeaux 1 La
construction du réseau de recherche ERIMA
European Research on Innovation Management 3
conférences internationales Bidart 2007, Porto
2008, Wiesbaden 2010
Enseignements
Projets
Participation à plus de 25 projets 2 projets
européens, 1 national, 4 régionaux, 7 projets
industriels avec dimension scientifique, 13
projets de RD/transfert 500 K de CA générés
depuis 2005
De la conception mécanique à la conception
innovante 1700 h. eq.TD Publics Ingénieurs,
LMD, formation continue La création dun jeu de
la conception Les 24h de linnovation
43
Les 24h de linnovation
Des équipes composées détudiants et de
professionnels ont 24 heures chrono pour
développer des solutions innovantes en réponse à
des sujets proposés par des entreprises, des
laboratoires, des créateurs....
Les participants présentent le lendemain leurs
résultats en 3mn devant un jury composé de
professionnels de linnovation.
Les 10 meilleures équipes sont primées et
reçoivent les prix des 24h de linnovation et
les lots offerts par les sponsors. Les 3
meilleurs projets sont ensuite accompagnés par
OSEO (aide financière) après les 24h de
linnovation.
Un évènement dynamique et stimulant, gratuit pour
les participants et les clients pour favoriser la
créativité dans un cadre convivial (repas,
animations, pays basque)
44
Exemples de résultats issus des 24h

• Des concepts de produits (Design, CAO, calculs,
  logiciels) et de services, des prototypes, des
  démonstrateurs, des scénarios dusage (story
  board, clips vidéo)

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Le management Méthodes RD Décideur Pays Basque
Business Model Mindmapping Idées Marketing des
idées Directeur Croissance France Partenariat
Stagiaire Créativité Relation Théorie Décision
Collaboration C-K Nouveauté Publications
Entreprise Europe Rupture Entrepreuneurship en
conception innovante Innovation Biarritz
Séminaire Web 2.0 Changement Développeur
International PME Pour une hybridation
Openinnovation Communication Veille Designer
Recherche Publicité Economie Management
Complexité Création dentreprise 6 chapeaux
Crowdsourcing Organisation des outils daide
Euskadi ASIT Innovation participative Consultant
Produits/Services RoadMap Medias Design Contest
Créatifs Connaissance TRIZ Prestations Culturel
Analyse aux développements créatifs Pratique 24h
de linnovation Intrapreuneurship Ideas
Lifecycle Management
Jérémy Legardeur
46
Théorie sur la diffusion des idées

• Théorie des diffusionnistes Rogers
• Adoption dune innovation dépend essentiellement
  de ses caractéristiques intrinsèques
• Diffusion linéaire par contagion
• Une catégorisation des adopteurs et des
  phases
• Technology push ou Demand pull (Science ltgt
  technique ltgt marché)

47
Limites des outils daide à la créativité
48
Le modèle PST
S
T
 Un système qui fait Quoi ? 
 Comment ? 
 Un système avec Quoi ? 
Système de base Troublemaker
alternatives fonctions
alternatives moyens
alternatives potentiels
49

Systèmes dinformation sur lusage
50
Processus de conception par lusage
51
Outils conceptuels de la Pensée complexe

1. Modélisation systémique
2. Emergence
3. Récursivité
4. Principe hologrammatique
5. Principe dialogique
6. Principe dauto-éco-ré-organisation
7. Ecologie de l'action
8. Réintroduction du sujet connaissant dans toute
   connaissance

52
Complexité

• Un phénomène est perçu complexe lorsqu'aucune
  représentation ne semble épuiser le phénomène.
• Une représentation est une image du monde perçu
• On agit dans le monde sur la base de
  représentations du monde perçu

53
1- Modélisation systémique

• Examiner conjointement
• que fait-il ?
• dans quel contexte ?
• en vue de quoi ?
• dans quelle histoire ?
• But se forger une représentation riche du
  phénomène

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2- Emergence

• Propriété d'un tout, présente dans aucune des
  parties, émergeant de l'interaction des parties

55
3- Récursivité

• Les effets du processus rétro-agissent sur le
  processus

56
4- Principe hologrammatique

• La partie est inscrite dans le tout
• ET
• Le tout est inscrit dans la partie

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5- Principe dialogique

• Maintenir en tension dialogique les pôles à la
  fois complémentaires et antagoniques des
  phénomènes bipolaires (autonomie/contrôle,
  adaptation locale/cohérence globale),
  habituellement considérés comme sexcluant
  mutuellement

58
6- Principe dauto-éco-ré-organisation

• Pour sauvegarder son autonomie, sorganiser et se
  réorganiser continuellement en référence à
  soi-même et à son environnement (et en y puisant
  des ressources)

59
7- Principe d'écologie de l'action

• Dès qu'elle est lancée, une action se déracine de
  son auteur, pour s'inscrire dans des processus
  d'auto-éco-ré-organisation.
• D'où potentiellement
• des conséquences inattendues
• des conséquences non intentionnelles

60
8 - Principe de réintroduction du sujet
connaissant dans toute connaissance

• De la perception à la théorie scientifique,
  toute connaissance est une reconstruction/traducti
  on par un esprit/cerveau dans une culture et un
  temps donnés.
•