Title: Relaciones Humanas
1Relaciones Humanas
2Definición
- Relaciones Humanas
- Proceso de interacción entre personas que
involucra la fuerza activa y lleva a la creación
de relaciones agradables o desagradables.
3Tipos de Relaciones Humanas
- Formales - Informales
- Organizacionales - Personales
- Estrechas - Distantes
- Antagónicas - Cooperativas
- Individuales - Colectivas
4Por qué estudiar las relaciones humanas?
5Destrezas de las Relaciones Humanas
6Factores que afectan las Relaciones Humanas
7Características Personales
Organización
8Modelo del Iceberg
Competencias Gerenciales
9Modelo del Iceberg
10(No Transcript)
11La cualificación técnica puede llevarte a la
gerencia empresarial, pero hay que tener la
capacidad interpersonal para mantenerse en ella.
12El único denominador común de todos los desastres
en los que te veas envueltos eres tú mismo.
13El silencio es más letal que un conflicto
abierto. Un conflicto, por muy mal planteado
que esté, siempre tiene solución.
14Ciencias que estudian las RH
15Psicología Industrial
- Reingeniería
- Repensamiento y rediseño radicales de los
procesos de negocios para lograr mejoras
importantes en las médidas críticas y
contemporáneas del desempeño costo, calidad,
servicio y rapidez. - Cultura Organizacional
- Combinación de creencias y de valores de una
sociedad en general, de quienes laboran en una
empresa, de los líderes y fundadores.
16Valores Organizacionales
- Girl Scouts
- Hacer una buena acción diariamente
- Sears Roebuck
- Calidad a un buen precio
17Teorías de que nos mueven a entender a los demás
- Teoría de Maslow
- Jerarquía de necesidades
18Ventana de Johari
- Modelo que ayuda a entender nuestras relaciones
con la gente. - Algunos partes de nuestra personalidad, tanto
nosotros como los demás, conocemos o
desconocemos. - Está basada en la premisa de que cuando dos
personas interactúan se debe considerar ciertos
factores. - Cultural
- Religión
- Lugar de nacimiento, etc.
19Téorías de las Relaciones Humanas
Ventana de Johari
Conocido por el yo
No conocido por el yo
20Teoría de Freud
- Tres yo
- Ello
- Impulsos primitivos
- Ego
- Control del hombre sobre sus acciones
- Superego
- Freno interno por el ambiente externo
21Estudios Hawthorne Elton Mayo
- Elemento humano es más importante para la
productividad que los aspectos técnicos o físicos
del trabajo.
22Actividad de grupo
23Cómo vemos las cosas
24(No Transcript)
25(No Transcript)
26(No Transcript)
27(No Transcript)
28Percepción
- Proceso donde un individuo organiza e interpreta
sus ideas a través de los sentidos y da
significado a su ambiente. - Importante en las relaciones humanas
- Proceso mediante el cual creamos imágenes
mentales del entorno
29Influencias
- Cultura
- Herencia
- Necesidades
- Presiones de compañeros
- Intereses
- Valores
- Juicios precipitados
- Expectativas
30Factores que influyen en la percepción
- Efecto halo Proceso por el que un individuo
supone que los rasgos de otro son todos positivos
porque uno de ellos lo es. - Características positivas
- Efecto inverso o atenuado de halo
- Características negativas
- Estrés
- Distorsionan percepciones
31Diálogo analítico
- Cómo influye la percepción en el significado de
los mensajes? - Cómo afecta el trabajo?
- Cómo afecta en las relaciones personales?
32Referencias
- Dalton, M., Hoyle, D. Watts, M. (2007)
Relaciones Humanas. Tercera Edición México
International Thomson Editores, S.A. - Las competencias como herramienta para
identificar individuos con alto desempeño Una
visión general. Descargado de
https//ctp.uniandes.edu.co/Documentos/Las_Compete
ncias.pdf
33Referencias
- Pirámide de Maslow. Descargado de
http//es.wikipedia.org/wiki/PirC3A1mide_de_Masl
ow - Teorías de la personalidad Sigmund Freud.
Descartado de http//www.psicologia-online.com/e
books/personalidad/freud.htm