Title: Segmentaciуn de mercados
1Segmentación de mercados
Por Elsa Victoria Acosta David Reyes Ingrid
Santiago Carmen Maria Suárez
2Introducción
- Cuando se ofrece una gran variedad de productos
para incrementar la calidad de vida del
consumidor, entonces es altamente necesario el
realizar una segmentación
3Qué es segmentación de mercado?
- La segmentación de mercado permite que los
productores eviten una competencia frontal en el
mercado, puesto que no tendría caso lanzar un
producto a un mercado saturado
4Quién utiliza la segmentación de mercado?
- En un mundo globalizado, sería fácil pensar que
muy pocos productos se encuentra realmente
orientados
5Como utilizar la segmentación de mercado?
- Los estudios de segmentación de mercados se
diseñan para descubrir las necesidades y deseos
de grupos específicos
6La segmentación geográfica
- la gente que vive en el mismo lugar tiene
necesidades similares, y diferentes a los grupos
que viven en otro punto diferente, es decir, que
algunos productos se venden mejor en algunos
lugares que en otros.
7Segmentación demográfica
- Las características demográficas como edad, sexo,
estado civil, ingresos, educación, son muy
empleadas como base para la segmentación de
mercados. La demografía ayuda a identificar un
mercado objetivo, en tanto que las
características psicológicas y socioculturales
ayudan a describir a las personas del grupo.
8Segmentación demográfica
- Edad
- Sexo
- Estado civil
- Ingreso, educación y ocupación
9La segmentación psicológica
- Los aspectos y cualidades naturales o adquiridas
del consumidor individual
Psicográficas
- También se conoce por lo común como análisis del
estilo de vida
10SEGMENTACION SOCIOCULTURAL
- Los mercados de consumo tienen ya
subdivisiones en segmento muy exitosas , en
base a las etapas de la familia, clase social,
valores culturales, y afiliación transcultural.
11Ciclo de vida de las familias
- se basa en que las familias normalmente pasan
por etapas parecidas en su formación, desarrollo
y finalidad. - Ejemplo
12Clase social
- Ejemplo en los aviones hay divisiones para los
lugares, ya sea los VIP o los lugares normales .
13Cultura, subcultura y transcultura
- Otra forma de segmentación que algunos
mercadólogos han encontrado útil, has sido la
de hacer la segmentación de sus mercados
nacionales e internacionales de acuerdo con la
herencia cultural que tengan , por los miembros
de una misma cultura suelen compartir los mismos
valores, costumbres y creencias . Las
segmentación cultural ah tenido notable éxito en
la mercadotécnica internacional . - Ejemplo una propaganda de turismo para visitar
el centro histórico de puebla .
14SEGMENTACION RELACIONADA CON EL USO
- Las segmentación de uso pone diferencias entre
usuarios grandes , medianos o medios , ligeros y
no usuarios de un producto ,servicio o marca
específica por ejemplo el 25 y 35 de los
bebedores de cerveza son los que están detrás de
más de 70 de la cerveza que se consume.
15Los no usuarios
- Los mercadólogos tienen que ver si los usuarios
son elementos para ser consumidores o usuarios o
ser los no usuarios, o si los recursos que se
destinan para convertirlos en usuarios se pueden
usar mejor para alejar a la competencia a
usuarios actuales
16El status de conciencia
- Es la conciencia del consumidor su nivel de
interés y de disposición. Algunas veces el
criterio que se usa como base para la
segmentación es la lealtad a la marca . Los
mercadologos pueden investigar las
características de los consumidores que son
leales a la marca, de manera que pueden
dirigirse a los esfuerzos promocionales a la
gente que comparte esa misma característica en la
población más grande.
17SEGMENTACION POR SITUACION DE USO
- Los mercadólogos reconocen que la situación
normalmente determina lo que los consumidores
compran o consumen por eso a veces el uso es una
variable de segmentación. - Ejemplo
18SEGMENTACION DE BENEFICIOS
- Beneficios que se usan comúnmente son Sentido
de pertenencia (Guardia Nacional del Aire),
condición saludable por el ejercicio aeróbico
(Nordic Track) o alivio para la piel
seca(Neutrogena) . - El cambio de estilos de vida tiene un papel
importante en la determinación de los beneficios
de producto que son importantes para los
consumidores , y le da a los mercadólogos
oportunidades para desarrollar nuevos productos y
servicios. Ejemplo
19Enfoques híbridos de segmentación
- Los mercadologos segmentan mediante la
combinación de diversas variables de segmentación
en lugar de una sola base.
20- Perfiles psicográficos/demográficos
- Geodemográficos
- VALS 2
21Estos perfiles son muy útiles para recibir
información de un mercado objetivo. Este tipo de
perfil les ayuda a los mercadologos a
- Segmentar mercados masivos.
- Darle sentido al uso de mensajes promocionales.
- Seleccionar medios de publicidad para alcanzar el
mercado objetivo.
22- A quién nos dirigimos?
- Qué debemos decir?
- Dónde deberíamos decirlo?
23Ejemplo
24Tabla de perfil psicografico_demografico
- Lectores adultos totales 19593,000 Porcentaje
Índice 100.0 100 - Hombres 55.9
117 - Profesionales/gerentes 35.3
174 - Edad de 35 a 49 (edad media 44.8 años)
36.5 114 - Al menos 43.1
187 - Ingreso familiar de más de 100,00 25.1
172 - Casados 62.4
109 - Casa propia 74.7 106
- Tomó decisiones de inversiones
- 50,000 el año pasado
10.8
185 - Posee valores por más de 100,000 9.4
179 - Gastó regularmente 3,000 en sus vacaciones
12.3 164 - Rentó un carro más de dos veces para uso
- Personal durante el año pasado 9.1
158 - Posee/alquila vehículo deportivo utilitario (SUV)
- Comprado nuevo
13.2 138
25Seis clases de compradores por Internet
- Novatos Representan apenas el 5 de la población
que compra on line se trata del grupo que ha
logrado acceder a Internet recientemente son un
poco más viejos que los demás, y les gusta
comprar y gastar on line lo menos posible. - Materialistas sensibles al tiempo Constituyen un
17 por ciento de todos los cibercompradores y
están más interesados en la comodidad y en
ahorrar tiempo es poco problable que lean las
descripciones del producto, que comparen precios
o que utilicen cupones de descuento. - Clicks Mortar (quienes compran tanto en forma
electrónica como tradicional) Son
aproximadamente el 23 de la comunidad del
comercio electrónico. Tienden a ser amas de casa
que investigan productos on line pero compran off
line (en establecimientos tradicionales), ya que
se preocupan por la privacidad y la seguridad de
las compras on line, por lo que más a menudo
visitan los centros comerciales de cemento
ladrillos. - Cazadores-recolectores Constituyen 20 del
conjunto cibercompradores sus miembros por lo
general están entre los 30 y los 49 años, suelen
tener dos hijos, y frecuentan sitios que ofrecen
análisis y comparaciones entre productos y
precios. - Leales hacia la marca Son 19 de la comunidad
del comercio electrónico y visitan generalmente
los sitios de los minoristas que conocen están
mássatisfechos con las compras por Internet que
con las tradicionales y gastan las mayorías de su
dinero on line.
26- Dios los crea y ellos se juntan
27Segmentación geodemográfico
- Este esquema híbrido se basa en la idea de que
las personas que viven cerca comparten similares
gustos, situación económica, estilos de vida y
hábitos de consumo similares con esto los
mercadologos crean racimos o conglomerados como
base para las campañas de correo directo, elegir
la ubicación de tiendas minoristas y ofrecer la
combinación de mercancías, ubicación idionea de
bancos y restaurantes.
28En esta tabla nos muestra un ejemplo de tipos de
racimos
- Propiedades de sangre azul
- 1.1 de familias de los Estados Unidos
- Mediana de ingresos familiares 79, 848
- Grupo de edad 35-44
- Ricos, blancos, familias con educación
universitaria - Vecindarios suburbanos de lujo
- Características Compran certificados de
tesorería de Estados unidos, Manejan Mercedes
Benzes Leen The New York Times, Gourmet Comen
cereal natural frío, leche descremada TV
David Letterman. Códigos postales de muestra
Beverly Hills, CA 90212 Lake Forest, IL 60045 - Jóvenes suburbanos
- 6.2 de familias de los Estados Unidos
- Mediana de ingresos de las familias 45,815
- Grupo de edad 25-44
- Blancos, educación univesrsitaria, alta clase
media, familias que estan criando hijos - Características compran albercas, fondos
mutualista manejan Mitsubichio, Galnts,
camionetas Toyota - El leen World tennis comen waffles congelados
TV Cheers, night curt. Codigos postales de
muestra - MN55124 Dale city, UBA22193 pleasant, CA94566
Smith town, NY11787 YESILNTI, MI48197.
29VALORES SRI Y EL PROGRAMA DE ESTILOS DE VIDA
(VALS) En base a la pirámide de Maslow
esquema generalizado de segmentación de
la población estadounidense
programa de valores y estilo de vida (VALS).
Los agrupamientos principales de La tipología
VALS 2 se definen en términos de tres
autorientaciones básicas Los orientados a
principios son aquellos consumidores que están
motivados por sus creencias, más que por sus
deseos de obtener la aprobación de terceras
personas. Los orientados a status son las
decisiones de los consumidores que están guiadas
por las acciones, aprobación y opiniones de
otros. Orientados a la acción son consumidores
motivados por el deseo de la actividad social o
física y variedad de riesgos.
30 Para que sea un objetivo efectivo, un segmento
de mercado debe ser 1. Indentificable 2.
Suficiente (en tamaño). 3. Estable o en
crecimiento. 4. Alcanzable (accesible en difusión
y costos). IDENTIFICACIÓN Al dividir el
mercado en segmentos separados, los mercadólogos
deben ser capaces para identificar la
característica relevante como la geografía,
demografía, educación, sexo, estado civil, el
conocimiento, etc. El conocimiento del
comportamiento del consumidor es útil para los
mercadólogos, como base para su segmentación de
mercado.
31- Ocho segmentos del modelo VALS 2
-
- Los actualizadores Son personas exitosas,
sofisticada, con alta autoestima y abundantes
recursos, interesados en el crecimiento y
procuran desarrollar, explorar y expresarse en
una variedad de formas escépticos de la
publicidad, lectores frecuentes de una amplia
variedad de publicaciones, televidentes ligeros. - Los realizados son personas maduras,
satisfechas, cómodas, reflexivas, que valoran el
orden, el conocimiento y la responsabilidad,
están contentos con sus carreras, familias y
lugar en la vida, y sus actividades de tiempo
libre tienden a concentrarse en sus hogares. - Los creyentes son gente conservadora,
convencional, con creencias concretas y fuerte
apego a las instituciones tradicionales la
familia, la iglesia, la comunidad, y la nación
Ven la TV más que el promedio, leen revistas de
jubilados, hogar y jardín y de interés general. - Los triunfadores son gente exitosa en su carrera
y orientada al trabajo, tienen el control de sus
vidas están profundamente comprometidos con sus
trabajos y sus familias Se ven atraídos por
productos de primera calidad, leen publicaciones
de negocios, noticias, y de autosuperación. -
325. Los competidores buscan motivación,
autodefinición y aprobación del mundo que los
rodea, están luchando por encontrar un lugar
seguro en la vida, están inseguros de sí mismos,
y sus recursos económicos, sociales, y
psicológicos son bajos Gastan en ropa y
productos de cuidado personal, prefieren la TV a
la lectura. 6. Los experimentadores son
jóvenes, animados, entusiastas, impulsivos y
rebeldes, buscan la variedad y las emociones,
saboreando lo nuevo, lo fuera de rutina y los
riesgos Siguen la moda de vestir y las
novedades, compran impulsivamente, hacen caso de
publicidad, escuchan música de rock. 7. Los
hacedores son personas prácticas, que tienen
habilidades constructivas y valoran la
autosuficiencia, viven en un contexto familiar,
de trabajo práctico, y recreación física tienen
la suficiente habilidad, ingreso y energía para
llevar a cabo sus proyectos con éxito. 8. Los
luchadores son limitadas, son crónicamente
pobres, mal educados, con poca habilidad, sin
fuertes nexos sociales, y preocupados con su
salud, y a menudo carecen de esperanza y son
pasivos, están enfocados en la satisfacción de
las necesidades urgentes del momento actual.
33SUFICIENCIA Para que un segmento de mercado sea
un objetivo digno de considerarse, debe tener
suficiente número de personas para que se
justifique la preparación de un producto
ajustados a sus necesidades o intereses
específicos. ESTABILIDAD La mayoría de los
mercadólogos prefieren enfocarse a segmentos del
consumidor que son relativamente estables en
términos de factores y necesidades demográficas y
psicológicas, y que es probable que crezcan aún
más en el curso del tiempo, prefieren evitar
segmentos inestables que son imprevisibles en el
seguimiento de modas. ACCESIBILIDAD Para un
enfoque efectivo del mercado se requiere de la
accesibilidad, lo que significa que los
mercadólogos deben ser capaces de alcanzar de
manera económica los segmentos del mercado que
desean enfocar.
34MERCADOTECNIA DIFERENCIADA Consiste en fijarse
como objetivos a varios segmentos mediante
mezclas individuales de mercadotecnia, por ejm.,
Los servicios y campaña de los automóviles. MERC
ADOTECNIA CONCENTRADA Consiste en enfocarse a
un segmento con una mezcla de mercadotecnia
específica. CONTRASEGMENTACIÓN Consiste en
tratar de descubrir una característica del
consumidor o una necesidad más genérica que pueda
aplicarse a los miembros de dos o más segmentos,
y recombinar dichos segmentos en uno más grande
que pueda ser enfocado con un producto o campaña
promocional de diseño específico.