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Segmentaciуn de mercados

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Segmentaci n de mercados Por: Elsa Victoria Acosta David Reyes Ingrid Santiago Carmen Maria Su rez Introducci n Cuando se ofrece una gran variedad de productos ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: Segmentaciуn de mercados


1
Segmentación de mercados
Por Elsa Victoria Acosta David Reyes Ingrid
Santiago Carmen Maria Suárez
2
Introducción
  • Cuando se ofrece una gran variedad de productos
    para incrementar la calidad de vida del
    consumidor, entonces es altamente necesario el
    realizar una segmentación

3
Qué es segmentación de mercado?
  • La segmentación de mercado permite que los
    productores eviten una competencia frontal en el
    mercado, puesto que no tendría caso lanzar un
    producto a un mercado saturado

4
Quién utiliza la segmentación de mercado?
  • En un mundo globalizado, sería fácil pensar que
    muy pocos productos se encuentra realmente
    orientados

5
Como utilizar la segmentación de mercado?
  • Los estudios de segmentación de mercados se
    diseñan para descubrir las necesidades y deseos
    de grupos específicos

6
La segmentación geográfica
  • la gente que vive en el mismo lugar tiene
    necesidades similares, y diferentes a los grupos
    que viven en otro punto diferente, es decir, que
    algunos productos se venden mejor en algunos
    lugares que en otros.

7
Segmentación demográfica
  • Las características demográficas como edad, sexo,
    estado civil, ingresos, educación, son muy
    empleadas como base para la segmentación de
    mercados. La demografía ayuda a identificar un
    mercado objetivo, en tanto que las
    características psicológicas y socioculturales
    ayudan a describir a las personas del grupo.

8
Segmentación demográfica
  • Edad
  • Sexo
  • Estado civil
  • Ingreso, educación y ocupación

9
La segmentación psicológica
  • Los aspectos y cualidades naturales o adquiridas
    del consumidor individual

Psicográficas
  • También se conoce por lo común como análisis del
    estilo de vida

10
SEGMENTACION SOCIOCULTURAL
  • Los mercados de consumo tienen ya
    subdivisiones en segmento muy exitosas , en
    base a las etapas de la familia, clase social,
    valores culturales, y afiliación transcultural.

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Ciclo de vida de las familias
  • se basa en que las familias normalmente pasan
    por etapas parecidas en su formación, desarrollo
    y finalidad.
  • Ejemplo

12
Clase social
  • Ejemplo en los aviones hay divisiones para los
    lugares, ya sea los VIP o los lugares normales .

13
Cultura, subcultura y transcultura
  • Otra forma de segmentación que algunos
    mercadólogos han encontrado útil, has sido la
    de hacer la segmentación de sus mercados
    nacionales e internacionales de acuerdo con la
    herencia cultural que tengan , por los miembros
    de una misma cultura suelen compartir los mismos
    valores, costumbres y creencias . Las
    segmentación cultural ah tenido notable éxito en
    la mercadotécnica internacional .
  • Ejemplo una propaganda de turismo para visitar
    el centro histórico de puebla .

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SEGMENTACION RELACIONADA CON EL USO
  • Las segmentación de uso pone diferencias entre
    usuarios grandes , medianos o medios , ligeros y
    no usuarios de un producto ,servicio o marca
    específica por ejemplo el 25 y 35 de los
    bebedores de cerveza son los que están detrás de
    más de 70 de la cerveza que se consume.

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Los no usuarios
  • Los mercadólogos tienen que ver si los usuarios
    son elementos para ser consumidores o usuarios o
    ser los no usuarios, o si los recursos que se
    destinan para convertirlos en usuarios se pueden
    usar mejor para alejar a la competencia a
    usuarios actuales

16
El status de conciencia
  • Es la conciencia del consumidor su nivel de
    interés y de disposición. Algunas veces el
    criterio que se usa como base para la
    segmentación es la lealtad a la marca . Los
    mercadologos pueden investigar las
    características de los consumidores que son
    leales a la marca, de manera que pueden
    dirigirse a los esfuerzos promocionales a la
    gente que comparte esa misma característica en la
    población más grande.

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SEGMENTACION POR SITUACION DE USO
  • Los mercadólogos reconocen que la situación
    normalmente determina lo que los consumidores
    compran o consumen por eso a veces el uso es una
    variable de segmentación.
  • Ejemplo

18
SEGMENTACION DE BENEFICIOS 
  • Beneficios que se usan comúnmente son Sentido
    de pertenencia (Guardia Nacional del Aire),
    condición saludable por el ejercicio aeróbico
    (Nordic Track) o alivio para la piel
    seca(Neutrogena) .
  • El cambio de estilos de vida tiene un papel
    importante en la determinación de los beneficios
    de producto que son importantes para los
    consumidores , y le da a los mercadólogos
    oportunidades para desarrollar nuevos productos y
    servicios. Ejemplo

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Enfoques híbridos de segmentación
  • Los mercadologos segmentan mediante la
    combinación de diversas variables de segmentación
    en lugar de una sola base.

20
  • Perfiles psicográficos/demográficos
  • Geodemográficos
  • VALS 2

21
Estos perfiles son muy útiles para recibir
información de un mercado objetivo. Este tipo de
perfil les ayuda a los mercadologos a
  • Segmentar mercados masivos.
  • Darle sentido al uso de mensajes promocionales.
  • Seleccionar medios de publicidad para alcanzar el
    mercado objetivo.

22
  • A quién nos dirigimos?
  • Qué debemos decir?
  • Dónde deberíamos decirlo?

23
Ejemplo
24
Tabla de perfil psicografico_demografico
  • Lectores adultos totales 19593,000 Porcentaje
    Índice 100.0 100
  • Hombres 55.9
    117
  • Profesionales/gerentes 35.3
    174
  • Edad de 35 a 49 (edad media 44.8 años)
    36.5 114
  • Al menos 43.1
    187
  • Ingreso familiar de más de 100,00 25.1
    172
  • Casados 62.4
    109
  • Casa propia 74.7 106
  • Tomó decisiones de inversiones
  • 50,000 el año pasado
    10.8
    185
  • Posee valores por más de 100,000 9.4
    179
  • Gastó regularmente 3,000 en sus vacaciones
    12.3 164
  • Rentó un carro más de dos veces para uso
  • Personal durante el año pasado 9.1
    158
  • Posee/alquila vehículo deportivo utilitario (SUV)
  • Comprado nuevo
    13.2 138

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Seis clases de compradores por Internet
  • Novatos Representan apenas el 5 de la población
    que compra on line se trata del grupo que ha
    logrado acceder a Internet recientemente son un
    poco más viejos que los demás, y les gusta
    comprar y gastar on line lo menos posible.
  • Materialistas sensibles al tiempo Constituyen un
    17 por ciento de todos los cibercompradores y
    están más interesados en la comodidad y en
    ahorrar tiempo es poco problable que lean las
    descripciones del producto, que comparen precios
    o que utilicen cupones de descuento.
  • Clicks Mortar (quienes compran tanto en forma
    electrónica como tradicional) Son
    aproximadamente el 23 de la comunidad del
    comercio electrónico. Tienden a ser amas de casa
    que investigan productos on line pero compran off
    line (en establecimientos tradicionales), ya que
    se preocupan por la privacidad y la seguridad de
    las compras on line, por lo que más a menudo
    visitan los centros comerciales de cemento
    ladrillos.
  • Cazadores-recolectores Constituyen 20 del
    conjunto cibercompradores sus miembros por lo
    general están entre los 30 y los 49 años, suelen
    tener dos hijos, y frecuentan sitios que ofrecen
    análisis y comparaciones entre productos y
    precios.
  • Leales hacia la marca Son 19 de la comunidad
    del comercio electrónico y visitan generalmente
    los sitios de los minoristas que conocen están
    mássatisfechos con las compras por Internet que
    con las tradicionales y gastan las mayorías de su
    dinero on line.

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  • Dios los crea y ellos se juntan

27
Segmentación geodemográfico
  • Este esquema híbrido se basa en la idea de que
    las personas que viven cerca comparten similares
    gustos, situación económica, estilos de vida y
    hábitos de consumo similares con esto los
    mercadologos crean racimos o conglomerados como
    base para las campañas de correo directo, elegir
    la ubicación de tiendas minoristas y ofrecer la
    combinación de mercancías, ubicación idionea de
    bancos y restaurantes.

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En esta tabla nos muestra un ejemplo de tipos de
racimos
  • Propiedades de sangre azul
  • 1.1 de familias de los Estados Unidos
  • Mediana de ingresos familiares 79, 848
  • Grupo de edad 35-44
  • Ricos, blancos, familias con educación
    universitaria
  • Vecindarios suburbanos de lujo
  • Características Compran certificados de
    tesorería de Estados unidos, Manejan Mercedes
    Benzes Leen The New York Times, Gourmet Comen
    cereal natural frío, leche descremada TV
    David Letterman. Códigos postales de muestra
    Beverly Hills, CA 90212 Lake Forest, IL 60045
  • Jóvenes suburbanos
  • 6.2 de familias de los Estados Unidos
  • Mediana de ingresos de las familias 45,815
  • Grupo de edad 25-44
  • Blancos, educación univesrsitaria, alta clase
    media, familias que estan criando hijos
  • Características compran albercas, fondos
    mutualista manejan Mitsubichio, Galnts,
    camionetas Toyota
  • El leen World tennis comen waffles congelados
    TV Cheers, night curt. Codigos postales de
    muestra
  • MN55124 Dale city, UBA22193 pleasant, CA94566
    Smith town, NY11787 YESILNTI, MI48197.

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VALORES SRI Y EL PROGRAMA DE ESTILOS DE VIDA
(VALS) En base a la pirámide de Maslow
esquema generalizado de segmentación de
la población estadounidense
programa de valores y estilo de vida (VALS).
Los agrupamientos principales de La tipología
VALS 2 se definen en términos de tres
autorientaciones básicas Los orientados a
principios son aquellos consumidores que están
motivados por sus creencias, más que por sus
deseos de obtener la aprobación de terceras
personas. Los orientados a status son las
decisiones de los consumidores que están guiadas
por las acciones, aprobación y opiniones de
otros. Orientados a la acción son consumidores
motivados por el deseo de la actividad social o
física y variedad de riesgos.
30
Para que sea un objetivo efectivo, un segmento
de mercado debe ser 1. Indentificable 2.
Suficiente (en tamaño). 3. Estable o en
crecimiento. 4. Alcanzable (accesible en difusión
y costos). IDENTIFICACIÓN   Al dividir el
mercado en segmentos separados, los mercadólogos
deben ser capaces para identificar la
característica relevante como la geografía,
demografía, educación, sexo, estado civil, el
conocimiento, etc.   El conocimiento del
comportamiento del consumidor es útil para los
mercadólogos, como base para su segmentación de
mercado.
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  • Ocho segmentos del modelo VALS 2
  •  
  • Los actualizadores Son personas exitosas,
    sofisticada, con alta autoestima y abundantes
    recursos, interesados en el crecimiento y
    procuran desarrollar, explorar y expresarse en
    una variedad de formas escépticos de la
    publicidad, lectores frecuentes de una amplia
    variedad de publicaciones, televidentes ligeros.
  • Los realizados son personas maduras,
    satisfechas, cómodas, reflexivas, que valoran el
    orden, el conocimiento y la responsabilidad,
    están contentos con sus carreras, familias y
    lugar en la vida, y sus actividades de tiempo
    libre tienden a concentrarse en sus hogares.
  • Los creyentes son gente conservadora,
    convencional, con creencias concretas y fuerte
    apego a las instituciones tradicionales la
    familia, la iglesia, la comunidad, y la nación
    Ven la TV más que el promedio, leen revistas de
    jubilados, hogar y jardín y de interés general.
  • Los triunfadores son gente exitosa en su carrera
    y orientada al trabajo, tienen el control de sus
    vidas están profundamente comprometidos con sus
    trabajos y sus familias Se ven atraídos por
    productos de primera calidad, leen publicaciones
    de negocios, noticias, y de autosuperación.

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5. Los competidores buscan motivación,
autodefinición y aprobación del mundo que los
rodea, están luchando por encontrar un lugar
seguro en la vida, están inseguros de sí mismos,
y sus recursos económicos, sociales, y
psicológicos son bajos Gastan en ropa y
productos de cuidado personal, prefieren la TV a
la lectura. 6. Los experimentadores son
jóvenes, animados, entusiastas, impulsivos y
rebeldes, buscan la variedad y las emociones,
saboreando lo nuevo, lo fuera de rutina y los
riesgos Siguen la moda de vestir y las
novedades, compran impulsivamente, hacen caso de
publicidad, escuchan música de rock. 7. Los
hacedores son personas prácticas, que tienen
habilidades constructivas y valoran la
autosuficiencia, viven en un contexto familiar,
de trabajo práctico, y recreación física tienen
la suficiente habilidad, ingreso y energía para
llevar a cabo sus proyectos con éxito. 8. Los
luchadores son limitadas, son crónicamente
pobres, mal educados, con poca habilidad, sin
fuertes nexos sociales, y preocupados con su
salud, y a menudo carecen de esperanza y son
pasivos, están enfocados en la satisfacción de
las necesidades urgentes del momento actual.
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SUFICIENCIA   Para que un segmento de mercado sea
un objetivo digno de considerarse, debe tener
suficiente número de personas para que se
justifique la preparación de un producto
ajustados a sus necesidades o intereses
específicos. ESTABILIDAD   La mayoría de los
mercadólogos prefieren enfocarse a segmentos del
consumidor que son relativamente estables en
términos de factores y necesidades demográficas y
psicológicas, y que es probable que crezcan aún
más en el curso del tiempo, prefieren evitar
segmentos inestables que son imprevisibles en el
seguimiento de modas. ACCESIBILIDAD   Para un
enfoque efectivo del mercado se requiere de la
accesibilidad, lo que significa que los
mercadólogos deben ser capaces de alcanzar de
manera económica los segmentos del mercado que
desean enfocar.    
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MERCADOTECNIA DIFERENCIADA   Consiste en fijarse
como objetivos a varios segmentos mediante
mezclas individuales de mercadotecnia, por ejm.,
Los servicios y campaña de los automóviles.   MERC
ADOTECNIA CONCENTRADA   Consiste en enfocarse a
un segmento con una mezcla de mercadotecnia
específica.   CONTRASEGMENTACIÓN   Consiste en
tratar de descubrir una característica del
consumidor o una necesidad más genérica que pueda
aplicarse a los miembros de dos o más segmentos,
y recombinar dichos segmentos en uno más grande
que pueda ser enfocado con un producto o campaña
promocional de diseño específico.
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