Formation des leaders du CNCR en communication

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Formation des leaders du CNCR en communication

• Séance IIntroduction à la communication

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Avant de commencer la formation

• Nom
• Fédération
• Groupe
• Motivation à suivre la formation
• Vos attentes
• Définition de la communication ?

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Introduction à la communicationObjectifs

• Cerner diverses formes et outils de communication
• Comprendre leur portée
• Sinitier à la planification des communications

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Plan de formation
Quest-ce que la communication ? La communication
interpersonnelle La communication des
organisations Le leader paysan un acteur des
communications Exercice pratique
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Plan de formation
Quest-ce que la communication ? La communication
interpersonnelle La communication des
organisations Le leader paysan un acteur des
communications Exercice pratique
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Quest-ce que la communication ?

• Pour vous, quest-ce que la communication ?
• Pour quelles raisons communique-t-on ? Avec qui ?
  À quel sujet ? De quelle façon ?
• Quels types de communication connaissez-vous ?

7
Quest-ce que la communication ? Par exemple
8
Quest-ce que la communication ? Par exemple
9
Quest-ce que la communication ? Par exemple
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Quest-ce que la communication ? Quelques
définitions (1)

• La racine latine du mot communiquer est
  communicare, ce qui signifie partager

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Quest-ce que la communication ? Quelques
définitions (2)

• Le verbe communiquer peut avoir plusieurs
  sens
• Faire savoir (quelque chose à quelquun)
• Faire partager
• Transmettre
• Établir la communication avec quelquun
• En parlant des médias, influencer un public en
  diffusant une série dimages, dimpressions, etc.

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Quest-ce que la communication ? Quelques
définitions (3)

• Communiquer, cest
• Le fait de communiquer, détablir une relation
  avec quelquun ou quelque chose
• Échanger une information, dun message entre un
  sujet émetteur et un sujet récepteur au moyen de
  signes, de signaux
• Promouvoir par une entreprise de son image au
  moyen des procédés médiatiques

13
Quest-ce que la communication ? Par exemple
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Plan de formation
Quest-ce que la communication ? La communication
interpersonnelle La communication des
organisations Le leader paysan un acteur des
communications Exercice pratique
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La communication interpersonnelle

• On ne peut pas ne pas communiquer
  - Chercheurs de Palo Alto

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La communication interpersonnelleQuelques
exemples
Le ton
Les signes destime
Lutilisation de lespace
Lhabille-ment
Le langagecorporel
Labsen-téisme
Les rumeurs
Les retards
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Plan de formation
Quest-ce que la communication ? La communication
interpersonnelle La communication des
organisations Le leader paysan un acteur des
communications Exercice pratique
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La communication des organisations

• Les organisations sont en relation avec
  différents publics, avec lesquels elles
  communiquent par des moyens variés et pour des
  raisons diverses
• Qui dit quoi ? Comment le dit-il ? À qui ? Par
  quel canal et avec quel effet ? 
• Quand ? et  Dans quel contexte ?

Médias
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La communication des organisationsLorganisation
et son environnement

• Quest-ce quune organisation ?
• Un ensemble d'éléments en interaction,
  regroupés au sein d'une structure régulée, ayant
  un système de communication pour faciliter la
  circulation de l'information, dans le but de
  répondre à des besoins et d'atteindre des
  objectifs déterminés.
  - Wikipédia

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Lorganisation et son environnementLa structure
interne

• On cherche ici à identifier les forces et les
  faiblesses de lorganisation dans différentes
  sphères dactivité
• Gouvernance
• Ressources humaines
• Communication
• Financement
• Vie associative
• Mobilisation de la relève et des femmes
• Etc.

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Lorganisation et son environnementLenvironnemen
t externe

• Lorsquon analyse lenvironnement externe de
  lorganisation, on cherche identifier les
  opportunités et les contraintes à différents
  égards
• Environnement politique
• Environnement économique
• Environnement sociétal
• Environnement géographique

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Lenvironnement externeAnalyse de la situation
ce quon cherche à connaître

• Les publics et partenaires potentiels de
  lorganisation
• Les forces de lorganisation et ses faiblesses
• Les enjeux majeurs auxquels lorganisation doit
  faire face, les opportunités quelle peut saisir
  et les contraintes auxquelles elle est confrontée

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Analyse de la situationExercice pratique

• Choisissez une organisation le CNCR ou une
  autre organisation.
• En équipe, identifiez
• dans sa structure interne, quelques forces et
  quelques faiblesses
• dans son environnement externe, les opportunités
  et les menaces et contraintes
• Désignez un rapporteur pour rendre de compte des
  résultats de votre analyse de la situation
• En groupe plénier, dégagez les enjeux majeurs
  pour lorganisation, tant sur le plan interne que
  sur le plan externe
• Identifiez les publics concernés par ces enjeux
  ou pouvant être vos alliés pour y faire face

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Lorganisation et son environnementÀ lissue de
lanalyse de la situation

• Des publics précis sont ciblés
• Des objectifs sont visés
• Notoriété faire connaître
• Adhésion convaincre
• Action faire agir
• Des stratégies pour rejoindre les premiers et
  atteindre les seconds sont élaborées

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Lorganisation et son environnementÀ lissue de
lanalyse de la situation (suite)

• Des messages sont formulés et des outils de
  communication conçus
• Des actions sont menées
• Limpact de ces dernières est évalué.

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La communication des organisationsLa
communication interne

• Lencyclopédie en ligne Wikipedia estime que
  la communication interne se résume souvent à
  informer et donner une meilleure compréhension de
  l'environnement professionnel, conduire ou
  accompagner le changement, renforcer la
  connaissance et créer ladhésion pour,
  finalement, améliorer le climat général et les
  performances de lorganisation.

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La communication interneObjectifs de
communication interne (1)

• Informer et donner une meilleure compréhension de
  lenvironnement de lorganisation
• Exemple Le CNCR prépare un bulletin trimestriel
  qui fait le point sur les sujets dactualités
  touchant le monde paysan, létat davancement des
  programmes et la vie associative. Celui-ci peut
  être traduit dans les langues nationales.

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La communication interneObjectifs de
communication interne (2)

• Conduire et accompagner le changement
• Exemple Sachant que lutilisation inappropriée
  de produits phytosanitaires est dangereuse pour
  la santé et nuisible pour lenvironnement, le
  CNCR organise une table ronde radiophonique sur
  une chaîne nationale lors de laquelle des
  spécialistes, des victimes des produits
  phytosanitaires et des témoins des dommages à
  lenvironnement partagent leurs connaissances et
  leurs expériences. Des initiatives similaires
  pourraient être menées dans les radios
  communautaires.

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La communication interneObjectifs de
communication interne (3)

• Renforcer la connaissance
• Exemple Par exemple, à laide dun document
  audiovisuel mis à la disposition des Fédérations
  et des CRCR, les paysans peuvent mieux comprendre
  leurs droits ainsi que les tenants et
  aboutissants de la Loi dorientation
  agro-sylvo-pastorale.

DVD La LOASP des droits pourles
paysans Version Wolof, poular,sereer, diola
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La communication interneObjectifs de
communication interne (4)

• Susciter ladhésion
• Exemple Le CNCR souhaite préserver la
  mobilisation de ses membres et leur rappeler que
  sils sont ensemble, cela découle dune volonté
  commune. Il organise un tournée dans le but de
  réaffirmer lengagement des membres et de
  mobiliser le mouvement.

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La communication interneObjectifs de
communication interne (5)

• Améliorer le climat et les performances de
  lorganisation
• Exemple À loccasion de chaque réunion de son
  conseil dadministration, le CNCR invite deux
  fédérations à présenter leurs principales
  préoccupations ou à partager une pratique
  innovante pouvant inspirer les autres membres.

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La communication des organisationsLa
communication externe

• La communication externe fait référence aux
  échanges entre lorganisation et son
  environnement externe. Elle peut prendre diverses
  formes et utiliser plusieurs supports.

Médias
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La communication externeLa communication
institutionnelle

• On lappelle aussi communication éditoriale
• Elle découle souvent des obligations de
  lorganisation à légard de certains publics
• Elle utilise un ton neutre et rapporte des faits
• Moyens Bilan annuel, rapports dactivité, site
  Web, dépliant informatif

Rapport annueldactivités 2010 Cadre de
concertationdes producteursdarachides
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La communication externeLa communication
promotionnelle

• Elle fait la promotion dune organisation, dun
  produit, dune cause.
• Moyens bannière, affiche, document audiovisuel,
  dépliant promotionnel, kiosque dans un événement,
  placement dun message dintérêt public dans les
  médias, reportage promotionnel, publicité

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La communication externeLe plaidoyer (ou
dialogue politique)

• Exposé oral ou écrit en faveur de quelquun ou
  de quelque chose .
• Si la base du plaidoyer est lexposé, il peut
  être accompagné dactions et de moyens
  symboliques qui renforcent le message quil
  véhicule.
• Moyens Dossier de plaidoyer, mémorandum, lettre
  ouverte/contribution dans les journaux,
  manifestation, lecture officielle devant la
  presse, etc.

Exemple
Journée internationale pour lélimination de la
pauvreté 17 octobre 2010 Tendez la main à ceux
qui vous nourrissent ! Ensemble contre la
pauvreté en milieu rural Grand rassemblement
citoyenPlace de lObélisque
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La communication externeLes relations de presse

• Essentiellement, ce sont toutes les
  activités qui cherchent à attirer lattention des
  médias. (Bernard Dagenais, 1998).
• Moyens Communiqué de presse, point de presse,
  tournée des médias, conférence de presse,
  placement dentrevues, rencontre de presse.

Exemple
À loccasion dune prise de position du CNCR sur
la protection sociale des paysans, les
Fédérations membres du CNCR participent, à
travers les CRCR, à des conférences de presse
simultanées dans toutes les régions du pays lors
desquelles elles affirment leur appui à la
position annoncée par le CNCR.
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La communication des organisationsLes canaux de
communication
Canauximprimés

• Quelle soit interne ou externe, la communication
  peut emprunter divers canaux. Ces canaux sont
  autant davenues possibles au moment de
  lélaboration des stratégies de communication.

Message
Canauxélectroniques
Canauxhumains
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Les canaux de communicationLes canaux imprimés
Lettre
Bulletin dinforma-tion
Quotidien national
Journal interne
Magazine hebdoma-daire
Publi-postage
Magazine mensuel local ou régional
Média écrit spécialisé
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Les canaux de communicationLes canaux
électroniques
Radio rurale
Bulletin électro-nique
Lecteur DVD et téléviseur
Télévision nationale
Courrier électro-nique
Radio nationale
Séances de projectionsur écran
Internet
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Les canaux de communicationLes canaux humains
Porte-parole
Leader paysan
Leader dopinion
Confé-rencier
Expert /Scientifique
Person-nalité publique
41
Plan de formation
Quest-ce que la communication ? La communication
interpersonnelle La communication des
organisations Le leader paysan un acteur des
communications Exercice pratique
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Le leader paysanUn acteur des communications

• Quel rôle peut jouer le leader paysan pour le
  mouvement paysan, sa fédération et le CNCR en
  termes de communication ?
• Avez-vous une idée de ses forces et de ses
  faiblesses en communication ?
• Quelles sont les opportunités qui soffrent à lui
  ?
• Quelles sont les menaces et contraintes
  auxquelles il fait face ?

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Le leader paysan un acteur des
communicationsSes forces

• Par rapport aux fonctionnaires et aux techniciens
  qui sont dans les bureaux, il va régulièrement
  sur ses terres, connaît son environnement et
  constitue une source dinformation de première
  importance
• Il a une vision de proximité de lévolution de la
  campagne agricole
• Il a un savoir-faire quil peut partager
• Il a un réseau de contacts
• Il vit au sein dune communauté et a accès aux
  instances politiques et aux organisations
  paysannes décentralisées (CLCOP, CRCR)
• Il a un vécu, une grande expérience.

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Le leader paysan un acteur des
communicationsSes faiblesses

• Sil est peu scolarisé, on lexclut des espaces
  de discussion et de décision
• Il connaît souvent peu ses droits
• Il est souvent peu instruit dans la langue
  officielle du pays
• Très souvent, il a peu de moyens financiers
• Sil atteint un certain niveau de leadership, il
  est appelé à voyager et à se déplacer souvent
  dans la capitale il peut se trouver coupé des
  membres à la base.

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Le leader paysan un acteur des
communicationsLes contraintes

• Il est parfois dans un milieu enclavé
• Il peut difficilement accéder à certains canaux
  (Internet, radio, télévision, journal), ce qui
  fait quil est peu au fait de certains enjeux
  dactualité plus globaux
• Il peut faire lobjet de pressions politiques.

46
Le leader paysan un acteur des
communicationsLes opportunités à saisir (1)

• Faire connaître et comprendre la mission de son
  organisation et les enjeux auxquels elle fait
  face dans les médias ruraux
• Être à laffût des opportunités de partenariat et
  de communication et, lorsquelles se présentent,
  les transmettre à son organisation et tenter de
  créer les liens pour quelles puissent être
  saisies, pour que les filons soient exploités
• Identifier les pratiques innovantes et les bonnes
  pratiques des paysans de sa filière et les
  partager avec les partenaires/médias
  ruraux/membres de lorganisation
• Être à laffût de lactualité et de tout
  événement/programme pouvant avoir un impact sur
  la vie de lorganisation

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Le leader paysan un acteur des
communicationsLes opportunités à saisir (2)

• Transmettre toute information pertinente devant
  attirer lattention du mouvement paysan, et
  pouvant contribuer au plaidoyer paysan, aux
  responsables de son organisation/aux
  organisations partenaires (question foncière,
  suivi de la campagne agricole, etc.)
• Être une force de proposition pour laménagement
  et le développement agricole et rural de son
  terroir
• Sintéresser à lactualité et échanger avec les
  leaders du mouvement afin dassurer la cohérence
  et la mobilisation du mouvement

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Le leader paysan un acteur des
communicationsLes opportunités à saisir (3)

• Diffuser les messages et les mots dordres de sa
  fédération ou du CNCR parmi ses pairs
• Affirmer la crédibilité de ces organisations
  auprès de ses pairs, du grand public et des
  médias
• Faire valoir les vraies préoccupations de ses
  pairs auprès de sa fédération et du CNCR
• Agir comme un facteur de cohésion entre les
  paysans, sa fédération et le CNCR.

49
Plan de formation
Quest-ce que la communication ? La communication
interpersonnelle La communication des
organisations Le leader paysan un acteur des
communications Exercice pratique
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Exercice pratique

• En équipe, choisir un programme parmi les
  propositions suivantes et concevoir une activité
  de communication qui contribuera à lobjectif
  proposé

A
B
C
D
Partager une pratique innovante avec les membres
dune fédération
Faire reconnaître le travail accompli par les
femmes au sein de lexploitation familiale
agricole
Sensibiliser les membres dune fédération à
lutilisation sécuritaire des produits
phytosanitaires
Amener des jeunes à joindre les rangs de petites
exploitations agricoles prospères
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Exercice pratique 1Partager une pratique
innovante

• Une coopérative déleveurs, présente dans une
  région du Sénégal, a mis sur pied, en
  collaboration avec votre Fédération, un projet
  consistant à récupérer le fumier du bétail et à
  le distribuer aux producteurs maraîchers de la
  zone de pâturage. Ce service est offert à un coût
  avantageux ou en échange de produits maraîchers.
  Cette pratique permet aux agriculteurs dont les
  terres sont plus reculées de sapprovisionner en
  fumier et dengraisser leurs terres de façon
  naturelle et aux éleveurs de générer un revenu
  ou dacquérir des produits qui contribuent à la
  santé de leur famille.
• Plusieurs maraîchers présents dans dautres
  régions du Sénégal, ayant entendu parler de
  lexpérience, réclament un service similaire. Des
  éleveurs membres de votre fédération aimeraient
  également bénéficier de cet échange qui, à ce
  quen disent certains participants, a permis de
  prévenir plusieurs querelles entre éleveurs et
  maraîchers.
• Vous souhaitez donc sensibiliser tous les
  éleveurs de votre fédération et de nombreux
  maraîchers aux avantages de ce projet et inciter
  un nombre important dentre eux à mettre sur pied
  des programmes déchange régionaux qui seraient
  gérés par un comité composé de membres des deux
  filières.
• Avec une fédération active dans la filière
  maraîchage , vous élaborez une activité de
  communication qui permettra de communiquer à vos
  membres respectifs la nature du projet, les
  étapes de mise en œuvre et les avantages dy
  participer.
• Vous décidez de vous concentrer sur une région en
  particulier afin de tester lefficacité de votre
  stratégie de communication. Si celle-ci porte
  fruit, vous chercherez à ladapter à dautres
  régions.

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Exercice pratique 2Faire reconnaître le travail
des femmes

• Vous souhaitez, à travers le Collège des femmes
  du CNCR, en collaboration avec lensemble des
  Fédérations du CNCR, faire reconnaître le rôle
  des femmes au sein des exploitations familiales
  agricoles.
• Si, dans le milieu paysan, lapport des femmes
  est bien connu, entre autres en matière de
  transformation des produits, de commercialisation
  et délevage, il semble que cet apport ne soit
  pas reconnu lorsque vient le moment daccéder à
  la terre et au financement.
• Le Collège des femmes a piloté la conception dun
  dossier de plaidoyer documenté et convainquant
  avec lequel il souhaite amener lÉtat et les
  institutions compétentes à faire appliquer
  légalité de droit des hommes et des femmes à
  laccès à la terre et au financement inscrite
  dans la Loi.
• Un partenaire du CNCR mettra à votre disposition
  un budget suffisant pour organiser une activité
  de communication denvergure nationale à
  loccasion de la Journée internationale de la
  femme, le 8 mars 2011, si vous lui soumettez un
  dossier présentant cette activité.

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Exercice pratique 3Promouvoir un usage
sécuritaire et responsable des produits
phytosanitaires

• Au sein de votre fédération, vous constatez que
  de nombreux paysans et leurs familles, bien
  quils ne soient pas très vieux, sont souvent
  indisposés et, à cause dune santé fragile, sont
  incapables daller au champ.
• Malgré les formations et le renforcement des
  capacités en matière dutilisation des produits
  phytosanitaires, de nombreux exploitants ne
  respectent pas les consignes. Ils mettent ainsi
  leur santé en péril et constituent une menace
  pour lenvironnement et les consommateurs.
• Dans le cadre dun programme national du
  ministère de lAgriculture pour la promotion de
  lutilisation sécuritaire et responsable des
  produits phytosanitaires, vous recevez une
  enveloppe budgétaire pour la mise sur pied dune
  activité de sensibilisation.
• Les membres de votre fédération ont suivi des
  formations sur le sujet et détiennent déjà
  linformation à ce sujet. Vous souhaitez
  maintenant les amener à changer dattitude et à
  modifier leur comportement.
• Comment pourriez-vous vous y prendre ?

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Exercice pratique 4Amener des jeunes à
travailler au sein de petites exploitations
agricoles prospères

• Un regroupement de petites exploitations
  agricoles prospères, membre de votre fédération,
  doit embaucher de la main-dœuvre pour améliorer
  sa production. Les petites exploitations espèrent
  embaucher des jeunes qui, en plus de leur force
  et de leur dynamisme, assureraient la relève et
  la pérennité de lexploitation pour les
  prochaines années.
• Cependant, les jeunes ont tendance à quitter la
  terre pour la ville. Très tôt, ils abandonnent
  leur terroir, sont coupés de la pratique
  agricole, dont ils oublient les fondements, et
  hésitent à reprendre le flambeau de leurs
  parents. Ceux qui ont les moyens détudier
  choisissent souvent dautres domaines
  dexpertise, certains souhaitent même quitter le
  pays pour létranger.
• Vous décidez dappuyer ce groupement dans sa
  recherche de personnel. Après sondage auprès de
  vos membres, vous constatez que ce besoin est
  présent chez plusieurs dentre eux après
  vérification auprès du CNCR, il semble que la
  tendance soit la même dans dautres fédérations.
• Vous amenez le CNCR à créer un service de
  placement agricole, qui sert dintermédiaire
  entre les petites exploitations agricoles et les
  jeunes travailleurs. En parallèle, vous concevez
  une activité de communication pour inciter les
  jeunes à se renseigner sur les métiers de
  lagriculture et les emplois disponibles.

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Exercice pratique Pistes pour lélaboration de
lactivité

• Qui parle ? (lémetteur du message)
• À qui ? (votre public cible)
• Pour dire quoi ? (votre message)
• Dans quel but ? (votre objectif)
• Quand ? (le moment choisi pour communiquer)
• Par quels moyens ? (canal et moyens de
  communication retenus)
• Avec quels effets ? (les résultats)

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Retour sur lexercice pratique (1)

• On trouve souvent facilement les réponses aux
  premières questions
• Qui parle ?
• À qui ?
• Pour dire quoi ?
• Dans quel but ?

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Retour sur lexercice pratique (2)

• Le choix du moment de la communication est
  important
• Chercher à réunir ses membres pendant trois jours
  pour une activité de partage alors quils sont
  dans le plus fort des récoltes peut empêcher leur
  participation.
• Choisir une  journée internationale  ou un
  moment où des acteurs-clés sont présents pour
  faire une activités peut contribuer à la
  diffusion dun message.

58
Retour sur lexercice pratique (3)

• Par quels moyens ?
• Le choix des canaux est important
• Rejoindre les membres à la base par la
  publication de messages dans la presse écrite de
  langue française peut limiter laccès à
  linformation
• Diffuser un message à la radio communautaire en
  matinée alors que le paysan est au champ peut
  limiter la portée du message.
• Les moyens financiers, humains, matériels et
  immatériels disponibles doivent également être
  considérés
• Un porte-parole sans légitimité ou sans
  crédibilité peut nuire à lorganisation
• Une activité de communication quon na pas les
  moyens financiers de se payer peut savérer
  irréalisable

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Retour sur lexercice pratique (4)

• Avec quel effet ?
• Leffet désiré et leffet obtenu ne sont pas
  toujours les mêmes. Il est important, dans la
  planification, de réfléchir à limpact possible
  des activités de communication.
• Est-ce quune activité de communication peut
  créer des conflits ? Si oui, comment peut-on
  anticiper la suite des choses ? Cest pourquoi il
  est important de se préparer.
• Une activité de communication peut susciter une
  réelle demande. Il faut parfois commencer petit
  pour gérer les impacts de la communication.

60
Retour sur lexercice pratique (4)

• Avec quel effet ?
• Pour savoir si notre but a été atteint, on doit
  trouver les moyens dévaluer ses actions de
  communication. Exemples dindicateurs (quon peut
   ventiler  a-t-on davantage touché les
  hommes, les femmes, les jeunes, les vieux, etc.
  ?)
• Nombre déleveurs et de maraîchers participant au
  service de distribution de fumier
• Nombre de contacts et dinterpellations qui ont
  suivi la diffusion dun plaidoyer
• Nombre de participants à une activité
• Nombre dinscriptions au service de placement

61
Fin de la séance