Entrenamiento Clientes Presentado por Sergio Delheim

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• Entrenamiento Clientes
• Presentado por Sergio Delheim
• Departamento de Marketing
• URUGUAY
• 26 de Octubre, 2005

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Agenda

• Nuestra empresa
• El autoadhesivo
• Líneas de Productos FASSON
• Frontales
• Adhesivos
• Liners
• Parámetros de Calidad
• Cómo vender un Autoadhesivo
• Cómo se vende?
• Cuidados

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Nuestra Empresa
Avery Dennison Estamos donde quiera que mire
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La Compañía

• Una empresa diversificada de manufactura y
  productos de consumo masivo, cuyas tecnologías
  pioneras son una parte integral de los productos
  que se encuentran en virtualmente todas las
  grandes industrias de todo el mundo

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La Compañía

• Fundada en 1935
• USD 5.300 millones en ventas en el 2004
• 21.400 empleados producen y venden los productos
  de Avery Dennison en 89 países
• Más de 200 fábricas y oficinas de venta en todo
  el mundo
• Ranking Fortune 500 366

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Quienes somos?
Una empresa global
Roll Materials Europe
Fasson Roll North America
Painesville, USA
Leiden, Holanda
Centro Corporativo Pasadena, USA
Hong Kong, China
Materiales América del Sur
Roll Materials Asia Pacific
Buenos Aires, Argentina
Central Regional
Centros de Distribución
Plantas de Manufactura
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Quienes somos?
con presencia local
Caracas, Venezuela
Andina
Medellín, Colômbia
Quito, Equador
Brasil
Lima, Perú
Vinhedo, Brasil
Chile
San Luis Argentina
Porto Alegre, Brasil
Santiago, Chile
Montevideo, Uruguay
Buenos Aires, Argentina
Argentina
Central Regional
Centros de Distribución
Plantas de Manufactura
Distribuidores
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Divisiones operativas
Materiales y Adhesivos Sensibles a la Presión
Productos de Consumo y Convertidos

• Materiales en Rollos
• Cintas Especiales
• Gráficos y Reflectivos
• Polímeros de Alto Desempeño
• Centro de Investigación Avery
• RFID

• Productos de Oficina
• Servicios de Información Minorista
• Productos Industriales y para el Automotor
• División de Sujetadores

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El Autoadhesivo
El sandwich autoadhesivo
Frontal Film, Papel o sintético
Adhesivo Acrílico, Hot Melt o Solvente
Silicona
Soporte o Liner Papel o Film.
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El Autoadhesivo
.pero puede tener otras capas !
Tratamiento Superficial
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Productos
Lineas de Productos
Tipos de Frontales
Hojas
Rollos
Papeles
Films

• Impresión en plano
• Papel y Film
• Soportes papel

• Primer criterio para la Selección
• Aspecto Visual
• Aplicación
• Requerimiento

• Impresión rotativa
• Papel y Film
• Soportes papel y film

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Frontales - Papeles

• Vellum
• Papel sin encapar blanco. Excelente formación,
  sin agujeros, espuma ni marcas de fieltro. Peso
  básico y grosor uniforme.
• Normalmente utilizados para etiquetas de
  identificación, hojas, etc.
• Impresión flexográfica, offset, letterpress,
  marcación de precio, matriz de punto.

• Semi-brillo
• Papel tipo Ilustración estucado de una cara y
  calandrado, con buenas características de
  blancura, opacidad, brillo y lisura. usado para
  confección de rótulos y etiquetas donde se
  necesita una calidad final de impresión de alta
  performance

• Alto-brillo
• Papel estucado alto brillo de excelentes
  cualidades y prestaciones, con extraordinaria
  blancura y lisura. Usado para la conversión de
  etiquetas y rótulos con una imagen mas
  sofisticada, blancura, cobertura y brillo de la
  superfície de impresión.

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Vinos

• VINOS Wet Strength
• - Martele Blanco y Marfil
• - Verge Blanco y Marfil
• - Lineal Blanco y Marfil
• - Tramado Blanco y Marfil
• - Estate 4, 8 y 9
• - Chene Fleury
• Papel gofrados resistentes a la humedad,
  adhesivados con S0300 para satisfacer
  especialmente aplicaciones de vinos. Excelente
  formación, peso básico y grosor uniforme.
• Impresión flexográfica y offset.

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Frontales - Papeles

• Fluorescentes
• Papeles no tratados superficialmente. Ideales
  para impresión flexo, letter, off-set.
• Excelente impresión con tinta base agua o
  solvente. No indicado para
• termotransferencia. Utilizado para etiquetas de
  identificación y promocionales.

• Laminados
• Plata y oro para etiquetas y rótulos de
  identificación y decoración. Consta de una
  película de PET laminado sobre un papel semi
  brillo. Posee un tratamiento primer superficial
  para impresión flexo / letter solvente o base
  agua.

• Termico Directo
• Utilizado para etiquetas de identificación /
  codificación de corta duración. Puede recibir pre
  impresión en flexo y off-set.

• Transferencia Termica
• Desarrollado para recibir impresión directa con
  ribbon, utilizado para etiquetas de
  identificación / codificación de larga duración y
  resistencia a la fricción, a bajas o altas
  temperaturas.

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Frontales - Films

• Polietileno
• Film flexible con excelente performance en
  etiquetado automático de envases flexibles.
  Aspecto no label look en envases semi-rígidos y
  de colores brillantes.

• Polipropileno
• Film rígido, con excelente performance en envases
  rígidos ultra-transparentes (vidrio, PET, PVC,
  etc) Aspecto no label look en envases
  transparentes y de colores brillantes.

• Poliester
• Film rígido con alta resistencia a temperaturas,
  resistencia química y a intemperie. Utilizado
  para paneles de máquinas, motores, artículos
  electrónicos, posee alta duración.

• PVC
• Film flexible, de inestabilidad dimensional.
  Utilizado normalmente para fines promocionales,
  con impresión serigráfica y en Offset.

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Adhesivos
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Adhesivos
Factores que diferencian a los adhesivos en el
mercado

• Temperatura de aplicación
• Temperatura de servicio
• Adhesión inicial
• Adhesión final (despues de 24h)
• Adhesión sobre diferentes sustratos
• Adhesión en diferentes formas de sustrato
• Resistencia UV, intemperie, resistencia aprocesos
  de pasteurización, procesos de autoclave, etc
• Aprobación para contacto directo/indirecto con
  alimentos, piel, bolsas de sangre, por organismos
  internacionales (FDA, BGA, cruz roja, etc)
• Características de conversión

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Adhesivos - Permanentes

• S0208
• Adhesivo de propósito general en base a
  dispersión acuosa. Muy buena cohesión
• y alta adhesión sobre la mayoría de las
  superficies. No apto para superficie de PVC
  flexible.

• S0518
• Adhesivo en base a dispersión acuosa, con muy
  buena adhesión sobre superficies como
• Polietileno (PE) o Polipropileno (PP). No es apto
  para pegar sobre superficies de PVC
• flexible. Se utiliza en construcciones con
  frontales de papel.

• S0250
• Adhesivo acrílico de alta transparencia y mínimo
  amarillamiento. Buena cohesión y
• adhesión sobre la mayoría de las superficies.
  Especialmente diseñando para
• aplicaciones "no label look". Se utiliza en
  construcciones con frontales de films. Aprobados
• por e INAL para contacto indirecto con alimentos

• S0308
• Adhesivo acrílico. Alta resistencia a los
  plastificantes, indicado para usarse con
  frontales de PVC flexible con migración de
  plastificantes. Aceptable resistencia al agua y
  humedad. Ideal para señalización, promoción,
  elementos de puntos de venta (POP) en interiores
  y etiquetas en general. Reposicionable.

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Adhesivos - Permanentes
NUEVOS ADHESIVOS

• S0555
• Adhesivo acrílico en base a dispersión acuosa,
  diseñado para aplicaciones de naturaleza
• permanente en superficies rugosas como cartones.
  Utilizado normalmente en etiquetas de
• información variable. Muy buena cohesión y alta
  adhesión sobre la mayoría de las
• superficies. No apto para superficie de PVC
  flexible.

• S0300
• Adhesivo permanente, con excelente tack y
  adhesión en gran variedad de sustratos,
• especialmente en vidrio. Desarrollado para la
  fabricación de etiquetas para vinos. Supera el
• test de frappe (cubo de hielo) y test de
  heladera. Soporta bajas temperaturas en
• condiciones de humedad. Ofrece excelentes
  características de adhesión.

• S0303
• Adhesivo acrílico de base acuosa desarrollado
  especialmente para muy bajas temperaturas de
  servicio (bajo 0C). Con excelente tack y
  adhesión en sustratos rugosos. Desarrollado para
  la fabricación de etiquetas de información
  variable y pegado sobre cajas de cartón.

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Adhesivos - Removibles

• R0110
• Adhesivo removible de propósito específico.
  Excelente cohesión y baja adhesión sobre la
  mayoría de las superficies. Desarrollado para la
  laminación de papeles.

• R0150
• Adhesivo acrílico removible de propósito
  específico (stickers). Excelente cohesión y
  adhesión sobre la mayoría de las superficies.
  Desarrollado para la laminación de films.

Permite remover la etiqueta del sustrato donde
fue aplicada en cualquier momento, sin dejar
residuos en el mismo.

• R0160
• Adhesivo acrílico removible de propósito
  específico (stickers). Excelente cohesión y
  adhesión sobre la mayoría de las superficies.
  Desarrollado para la aplicaciones con
  requerimientos de bajo olor.

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Liners

• Clay Coated
• Alta estabilidad dimensional y planicidad.
  Desarrollado para el mercado plano
• (off-set, serigrafia) y formularios contínuos. No
  indicado para etiquetado automático.

• Glassine
• Alta resistencia a la tracción y estiramiento.
  Usado para conversión rotativa etiquetado
  automático de alta velocidad. No indicado para
  conversión plana.
• Resistencia a la tracción 4,9 kn/m

• Poliester
• Film transparente de poliester con excelente
  resistencia a la tracción y estiramiento, para
  etiquetado automático de altísima velocidad.
• Resist.encia a la tracción 5,6 kn/m

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Especialidades

• Especialidades
• Papeles de Seguridad
• - VOID Plata, Blanco y Transparente
• - Tamperfas Evident
• - Foamtac
• - Ultradestructibles blanco y transparente
• Correo
• - Doble Soporte o Piggy Bag
• Altas Temperaturas
• - Poliester Plata, Plata Mate, Blanco brillante,
  Blanco Mate
• Bajas Temperaturas
• - Adhesivos S0303, S2045 y C2075 (hot melt)

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Calidad

• Principales parámetros controlados en el producto
• Release mide la fuerza necesaria para separar
  el liner del frontal, revestido de adhesivo.
• Adhesión mide la fuerza necesaria para extraer
  del sustrato el material luego de un período
  determinado de aplicación.
• Tack mide la fuerza necesaria para extraer el
  material del sustrato inmediatamente depues de
  aplicado.
• Cohesión mide el tiempo que tarda en
  desgarrarse un adhesivo adherido sobre una
  superficie normalizada aplicandole una fuerza
  determinada.

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Cómo se vende?

• La clave está en la aplicación.
• La información sobre la aplicación es quien
  determinará el éxito con la elección del material
  para proponer al usuario final.
• Entender al usuario final, mostrarle que una
  aplicación especial lleva a un material especial.
• Preguntar, preguntar, preguntar para obtener
  todos los requerimientos y detalles que tiene la
  aplicación.
• Mediante las preguntas sucesivas se muestra al
  usuario final que lo que está solicitando es algo
  especial por lo tanto podrá entender de antemano
  que lo que solicita tendrá también un precio
  especial.

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Cómo se elige?
Qué preguntar?

• Funcionalidad, objetivo que se quiere alcanzar
  con la etiqueta
• Substrato
• Aspecto
• Medio ambiente donde deberá trabajar
• En que momento del proceso se aplicará
• Vida media necesaria de la etiqueta
• Contacto con
• Temperatura de Aplicación y Servicio
• Forma de dispensado
• Relación con el consumidor

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Aplicación de autoadhesivos
Almacenaje - vida útil

• A largo plazo, la silicona envejece afectando
  el release del autoadhesivo dificultando su
  dispensado en etiquetadoras automaticas.
• Condiciones ideales hasta un año de almacenaje
  a 25C y 50 de humedad relativa ambiente.
• Consejo rotación de inventario

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Nuestras principales fortalezas

• Cimientos de crecimiento sólidos
• Mercado global en expansión
• Líder en los mercados, marcas populares
• Servicio al cliente sobresaliente
• Administración basada en el valor
• Énfasis en nuevos productos
• Excelente estado financiero
• Trayectoria exitosa comprobada
• Cultura de éxito

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(No Transcript)
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Características técnicas/Beneficios
Resistencia a la Humedad (Wet Strength)

• Definición
• Papel con agregados químicos que mejoran su
  resistencia
• a la humedad.
• Beneficios
• La etiqueta se ve menos hinchada, decolorada o
  rasgada
• en las champagneras y heladeras que los papeles
  comunes.
• Cuidados
• Ningún papel es a prueba de agua.
• Los agentes químicos pueden opacar el papel.
• Productos Fasson disponibles WS
• Toda la línea Cuvee Texturada
• Film (transparente, blanco o metalizado)

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Características técnicas/Beneficios
Prueba de Comportamiento de la Etiqueta en agua
- Ice Bucket Test-

• Guardar botellas recién etiquetadas por un mínimo
  de 24 horas a una temperatura de 22ºC / 50 RH
• Poner las botellas en un balde y cubrirlas con
  hielo
• Después de una hora sacar las botellas para hacer
  una inspección visual y anotar una evaluación de
• Levantamiento de los bordes de las etiquetas
• Arrugas en el material
• Después de la inspección visual, aplicar con el
  dedo una leve presión a la etiqueta, para
  chequear si ésta se puede deslizar, y anotar el
  resultado.
• Poner las botellas en el balde y cubrirlas con
  hielo.
• Repetir por 12 horas.

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Características técnicas/Beneficios

• Evaluación
• El adhesivo debe seguir funcionando - las
  etiquetas no deben caerse de la botella o quedar
  flotando en el hielo.
• El papel no debe descomponerse durante la prueba.
• El papel es absorbente y por lo tanto es probable
  que el material se hinche y arrugue durante la
  prueba.
• Consejo
• Películas resisten el agua porque no son
  absorbentes.
• Papeles no recubiertos (ej. alto brillo,
  semi-brillo, matte litho) aguantan menos el agua
  por ser absorbentes.
• Papeles estucados (ej. Estate, Cuvee texturados)
  son absorbentes pero aguantan el agua por tener
  la característica Wet Strength.
• Las tintas y barnices de impresión reducen la
  absorbencia del papel.

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Características técnicas/Beneficios
Prueba de Resistencia al Roce

• Simulación de condiciones de transporte de la
  botella - embalada en caja de cartón.
• Frotar la etiqueta impresa por una cantidad de
  ciclos con un parche de cartón representativo
  debajo de un peso controlado.
• Según evaluación se ajusta proceso de impresión -
  secado de tintas y barniz

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Características técnicas/Beneficios
Resistencia Mandrel

• Definición
• Alto tack inicial permite adherencia en diámetros
  pequeños
• Beneficios
• Mejora estética en envases con estas
  características. Menos parada de
• máquina/desperdicio por flameo de etiqueta.
• Cuidados
• EL ETIQUETADO CON COLLARÍN ES DIFICULTOSO!
  PROBAR!!!
• Factores que afectan la performance rigidez del
  frontal, tintas y barnices,
• solapamiento de la etiqueta, recubrimientos de la
  botella, temperatura de
• embotellado, etc...
• Productos Fasson
• Por favor consulte las nuevas alternativas de
  producto disponibles