PRODUCTOS SENSIBLES

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PRODUCTOS SENSIBLES

• Por Eduardo Azuri

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Concepto Tradicional de Producto

• Conjunto de atributos susceptibles de satisfacer
  necesidades y/o deseos
• El problema de esta concepción es que establece
  una relación lineal y estática entre necesidades
  y atributos que produce estancamiento
• Se concibe al producto como algo supeditado a las
  necesidades y sin posibilidad de modificarlas

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Problemas del enfoque sobre el concepto producto

• Además el enfoque de producto, así concebido
  confunde diversidad con alternativas u opciones.
• Por ello en el mercado del Tiempo Libre estamos
  llenos de alternativas pero en realidad se tienen
  muy pocas opciones o alternativas reales

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Problemas del enfoque sobre el concepto producto

• Con éste enfoque o esquema el resto de las
  variables de marketing, especialmente la
  publicidad, la promoción , trabajan en modificar
  la percepción de valor del producto y en crear
  posicionamiento del mismo.
• Pero casi nunca existe creación de valor real, es
  decir, aspectos que incrementen integralmente el
  beneficio de los consumidores por la compra de
  productos y servicios.

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Problemas del enfoque sobre el concepto producto

• El enfoque tradicional de producto, y de la
  teoría de marketing en general se enfoca en
  conocer las necesidades del mercado, es decir se
  enfoca en el Qué dicen o creen que necesitan (y
  desean)? Pero no en las siguientes preguntas
• Por qué lo necesitan?
• En verdad lo necesitan?

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Problemas del enfoque sobre el concepto producto

• Falta en todo éste enfoque un planteamiento
  profundo de la razón de ser del producto como
  agente de transformación y reflejo de la sociedad
  y sus aspiraciones.
• No hay un sustento filosófico-humanista, o al
  menos antropológico en esta área de la teoría
  mercadológica. Todo se reduce a un enfoque
  teórico economisista, de relaciones de consumo y
  producción. Muy pobre.
• Y la mayoría de los libros de marketing están
  redactados sobre esta pobreza de enfoques. De ahí
  su gran limitación.

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Problemas del enfoque sobre el concepto producto

• Por este enfoque reduccionista alguna de las
  Teorías de Marketing ya no están dando resultados
  incluso en las empresas comerciales, y se han
  cometido grandes errores históricos.
• Basta mencionar el Caso de la New Coke, El Excell
  de la Ford, o el de Levis.

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Problema del enfoque Macroambiental

• La teoría tradicional del marketing ha planteado
  que El microsistema de Marketing ( Las 4Ps) o
  variables no controlables interactúa con un
  sistema externo de variables no controlables a
  saber
• Económicas Tecnológicas
• Políticas Culturales
• Legales Ambientales
• Sociales

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Problema del enfoque Macroambiental

• La teoría tradicional señala que no se puede
  influir ni modificar estas variables y que se
  deben analizar sólo efectos sobre nuestro
  sistema, y predecir su comportamiento en el
  futuro mediante el análisis de tendencias

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• Así el único papel que le queda a las empresas y
  productos es someterse a lo que dictan las
  tendencias, y seguirlas desechando cualquier otra
  alternativa.
• Si la tendencia es la diversión evasiva, sin
  reflexión hay que seguirla

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• Bajo este concepto es una aberración ir contra
  las tendencias, incluso reinterpretarlas, mucho
  menos se concibe que el desarrollo de un concepto
  creativo que genere nuevos beneficios y modifique
  los paradigmas que rigen a la sociedad pueda
  afectar o modificar las variables
  macroambientales.

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• Lo anterior requiere de un replanteamiento
  teórico, que redimensione el papel de los
  productos, o al menos considere otra categoría de
  ellos, que establezcan una relación diferente con
  las necesidades y deseos de los consumidores y
  con las variables macroambientales.

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Así surge la Teoría de los Productos Sensibles

• Una nueva propuesta de teoría y de aplicación

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Qué es un producto sensible?

• Entendemos por producto sensible a una categoría
  de producto diseñado y concebido con un alto
  grado de libertad respecto de las necesidades
  detectadas en el mercado y de cualquier
  condicionante del macroambiente

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Qué es un producto sensible?

• Así un producto sensible se dimensiona en el
  espacio de sensibilidad individual tanto de su
  creador como del receptor que pueda descubrir en
  el elementos de sus propia sensibilidad.
• Este grado de libertad en la creación de un
  define en gran medida la naturaleza de los
  productos sensibles.
• Ya que se conecta con el propio grado de libertad
  de los consumidores que buscan algo que no esté
  impuesto por los patrones de la cultura y de la
  sociedad.

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• El producto sensible puede incluso concebirse
  para modificar esas necesidades y patrones, o
  bien para
• Despertar necesidades
• Hacer que evoluciones las necesidades
  establecidas
• El producto sensible se rige por la necesidad de
  quien lo crea, no del mercado

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• Lo anterior no quiere decir que el producto
  sensible no satisfaga necesidades ya
  establecidassino que no está condicionado por
  éstas.
• Los productos sensibles al crearse con
  necesidades en libertad pueden satisfacer
  necesidades en libertad similares en los
  consumidores

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• Y sobre todo mantienen una relación dinámica con
  las necesidades estableciendo un patrón dialógico
  con ellas

PRODUCTO
NECESIDAD
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Así lo podemos definir como

• Conjunto de atributos generado con un alto grado
  de independencia de los patrones de consumo del
  mercado y que contribuye a la evolución y
  descubrimiento de nuevas necesidades en los
  consumidores y clientes generando satisfacción
  dinámica de las necesidades.

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• Esta satisfacción dinámica de las necesidades
  está relacionada con la teoría de la estética, es
  decir produce sensibilidad en el
  receptor-consumidor o bien un estado de conmoción
  asociado a la satisfacción de necesidades de
  pertenencia-status, desarrollo y trascendencia.

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• El planteamiento del concepto de producto
  sensible implica la pregunta de cómo interactúa
  este con el resto de las variables del sistema de
  marketing y que modificaciones teórico-prácticas
  sufren éstas en relación al nuevo concepto de
  producto sensible.

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• Esto implica una revisión teórico práctica que
  parte del reconocimiento de un aspecto clave de
  los productos sensibles.
• El grado de libertad con el que fueron creados
  los dota de un espacio intimo que no puede ser
  tocado por el resto de las variables del sistema,
  sin afectar su naturaleza y deformar su propósito.

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• El respeto a ese espacio intimo del producto es
  clave para la aplicación de las variables de
  marketing, especialmente la publicidad.

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Tipos de productos sensibles

• Las bellas artes
• La Tradición y sus derivados
• Algunos tipos de diseño en sus diferentes
  aspectos Gráfico, Vestido, Muebles,
  Arquitectónico, entre otros
• Productos del conocimiento Ensayos e
  investigaciones filosófico-científicos

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Ejercicio

• Se seleccionan en grupo productos sensibles y se
  diseña para ellos una mezcla de marketing que
  considere
• Despertar o evolucionar las necesidades de los
  consumidores
• Respetar siempre su espacio intimo