Umut Al

1
Web 2.0 ve E-Pazarlama

• Umut Al
• Hacettepe Üniversitesi
• Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü
• umutal_at_hacettepe.edu.tr

2
Pazarlamanin Hedefleri

• Kaliteli hizmet
• Süreklilik
• Güven
• Müsteri memnuniyeti
• Pazar payini korumak/artirmak
• Bagliligi artirmak
• En üst düzeyde kâr

3
Pazarlama Taktikleri

• Halkla iliskiler
• Reklâm
• Dogrudan posta
• Telepazarlama
• Internet

4
Dünya nüfusunun dörtte biri
Binde 4
5
Geleneksel Pazarlamadan Internette Pazarlamaya
Geçis

• Sürekli iki yönlü iletisim
• Maliyetlerin düsük olmasi
• Çok genis kitleye yönelik
• Kampanyalar için kullanim kolayligi
• Zaman ve mekân bagimsiz

6
Geleneksel Pazarlama
7
Web 2.0
Pazar Ürün-hizmet Müsteri Pazarlamaci
8
Müsterinin E-Pazarlamaya Bakisi

• Fiyat karsilastirmasi
• Ürün ya da hizmetin sunuldugu yere gidilmemesi
• Zaman kaybi, trafik, park yeri, kuyruklar
• Diger müsterilerin ürün ya da hizmet hakkindaki
  düsünceleri

9
Web Sitenizin Arama Motorlariyla Arasi
Nasil?Sitenizin ve Rakiplerinizin Web Trafigi
Ne Durumda?
10
(No Transcript)
11
(No Transcript)
12
(No Transcript)
13
(No Transcript)
14
(No Transcript)
15
(No Transcript)
16
Googleda Olmak ya da Olmamak
17
(No Transcript)
18
(No Transcript)
19
(No Transcript)
20
(No Transcript)
21
(No Transcript)
22
(No Transcript)
23
(No Transcript)
24
(No Transcript)
25
(No Transcript)
26
Viral Pazarlama

• Agizdan agiza pazarlamanin bir alt kategorisi
• Kisa zamanda fark yaratmak ve konusulan olmak
• Bir ürünün, bir hizmetin ya da bir düsüncenin
  salgin bir virüs gibi kisiden kisiye yayilmasini
  saglamaya çalisan planli çabalar
• Sosyal aglarin etkisi
• Arkadasina gönder, yorum yap, paylas

27
(No Transcript)
28
(No Transcript)
29
(No Transcript)
30
(No Transcript)
31
Kisi Pazarlamasi
32
(No Transcript)
33
(No Transcript)
34
Obama Örnegi

• Facebookta 7 milyon destekçi
• Viral pazarlama etkisi
• Video dizisi (Super Obama Girl)
• 5. Bölüm sadece YouTubeda 16,5 milyon kere
  izlenmis
• Advergaming (Race to White House)
• Gönüllüler (MySpacede 160 bin kisilik arkadas
  grubu)
• Tarihin en büyük bagisi

35
(No Transcript)
36
(No Transcript)
37
Bir Pazarlama Ortami Olarak Twitter
38
(No Transcript)
39
Bazi Markalar Hakkinda

• Buyrun Türk Telekom, ariza kaydinda haber
  vermek için cep telefonu numarasi kabul
  etmiyor...
• bayramin 1. ve 2. günü 2 saat boyunca konusma
  hediyesi veriyormus türk telekom günün her saati
  kullanilabilicekmis.Helal valla
• Gloria Jeansde TTNet Wi-fi bedava, Starbucksda
  sifre vs. girmek gerekliAma SBin kahveleri daha
  iyikarar veremiyor insan

40
Tweetlemenin Disinda

• Egilimler neler
• Potansiyel müsterilerin kullanim verileri
• Sikayetler neler
• Yanlis bilginin düzeltilmesi
• Güçlü yanlar
• Rakipler ne yapiyor

41
(No Transcript)
42
Web 2.0in Pazarlamaya Getirdikleri

• Birçok sirket reklâmlarini yaymak için önce
  Facebooku sonra kendi web sitesini kulllaniyor
• 350 milyondan fazla kullanici
• 65 milyondan fazla kullanici mobil araçlarla
  Facebook kullaniyor
• Kolay ölçülebilirlik
• Pazar arastirmalari için çok büyük boyutlu veri
  havuzu
• Küresellesme

43
Etkin Olmak Için Yapilmasi Gerekenler

• Müsterilerle ayni ortamda olabilmek
• Internet okur-yazari potansiyel müsteriler
• Gelisme ve yeniliklere açiklik
• Etkilesim ve geri bildirim
• Kisisellestirilmis hizmetlere geçis
• Takipçilerin takipçileri
• Her sosyal mecrada olunmasi gerekmiyor
• Producer consumer gt prosumer

44
Bilgi Merkezleri Için

• Sosyal aglarda hakkinizda neler konusuluyor
• Kurumsal blog
• Paylasim araçlari kullanimi
• Kullanicidan veri akisi
• RSS
• Kullanici beklentileri
• Mobil çözümler

45
Web 2.0 ve E-Pazarlama

• Umut Al
• Hacettepe Üniversitesi
• Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü
• umutal_at_hacettepe.edu.tr