Cattedra di Sistemi organizzativi complessi marted dalle

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Laboratorio sul lavoro e l'impresa
www.lablav.it
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Cattedra di Sistemi organizzativi complessi
martedì dalle 9.00 alle 12.00, giovedì dalle
12.00 alle 14.00, Aula Blu 1 Facoltà di
Scienze, Citta' Universitaria

• Prof. Renato Fontana
• renato.fontana_at_uniroma1.it

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Piano delle lezioni (1)

• Che cosè una organizzazione
• definizione e parole chiave dellorganizzazione
• Le principali teorie organizzative
• il Taylorismo
• la scuola delle Relazioni Umane
• il modello giapponese e la Qualità totale

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Piano delle lezioni (2)

• Le strutture organizzative
• Dallorganigramma gerarchico -funzionale
  allimpresa-rete
• Gli elementi di base delle organizzazioni
• I parametri della progettazione organizzativa
• Le configurazioni organizzative

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Che cosè unorganizzazione

• Cattedra di sistemi organizzativi complessi
• Prof. Renato Fontana

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Che cosè unorganizzazione

• Nella sua accezione più generale
• lorganizzazione è...
• un gruppo di persone
• che cooperano in vista di certi fini,
• una sistema cooperativo finalizzato e reiterato
• perché relativamente stabile nel tempo.

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Le parole chiave dellorganizzazione

• Cooperazione finalizzata
• Differenziazione/integrazione
• Organizzazione/azione organizzata
  (struttura/processo)
• Fini degli individui/fini delle organizzazioni
• Gerarchia dei fini
• Strategia/struttura
• Ma ogni organizzazione ha una sua individualità e
  per analizzarle è necessario avere delle
  tipologie di riferimento

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Filo rosso che condurrà lanalisi

• Amitai Etzioni ? tre tipi puri di organizzazioni
• Talcott Parsons ? 4 funzioni indispensabili per
  ogni sistema

• Principali teorie organizzative
• il Taylorismo
• la scuola delle Relazioni Umane
• il modello giapponese e la Qualità totale

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Amitai Etzioni

• Individua tre tipi puri di organizzazioni
• Organizzazioni coercitive,
• Organizzazioni remunerative,
• Organizzazioni normative.
• Differiscono tra loro in base alla loro
  disposizione allobbedienza e ai mezzi di
  controllo poiché ogni organizzazione deve
  risolvere il problema del controllo.

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Talcott Parsons e il modello AGIL

• Le funzioni indispensabili per ogni sistema
  sociale sono 4
• Reperimento e adattamento di risorse economia
  (imprese produttrici, di servizio, ecc),
• Determinazione e perseguimento degli scopi
  istituzioni politico-statuali (governo,
  parlamento),
• Mantenimento dei modelli e stabilizzazione delle
  tensioni sistemi culturali e motivazionali
  (chiesa, scuola, famiglia, ecc),
• Istituzioni integrative (partiti politici,
  sindacati, associazioni professionali,
  magistratura).

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Principali teorie organizzative (1)il Taylorismo

• Si sviluppa nei primi decenni del XX secolo
• Taylor non si prefiggeva solamente di
  rivoluzionare il modo di lavorare ma anche quello
  di comandare

Quattro ordini di fattori ci aiutano a
comprenderne le fortune
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Quattro ordini di fattori ci aiutano a
comprenderne le fortune del taylorismo

• I progressi tecnico-scientifici alla fine
  dell800 ci si trova in una fase ormai matura del
  macchinismo industriale,
• Crescita quantitativa dei complessi industriali
  si sta imboccando la strada che negli anni 20
  del XX sec. Porterà a quel fenomeno noto come
  gigantismo industriale,
• Offerta di forza lavoro non qualificata e forte
  mobilità lespansione dellindustria richiede
  grande quantità di manodopera, si ricorre quindi
  al reclutamento di masse di estrazione contadina,
  in larga misura dequalificato,
• La percepita potenzialità espansiva del mercato

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La fabbrica prima di Taylor

• Potere e controllo affidato alle gerarchie
  intermedie,
• Il cervello del manager sotto il cappello
  delloperaio ? Nelson limpero dei
  capireparto,
• Vita quotidiana nella fabbrica pre-taylorista
• mancanza di metodi rigorosi ed uniformi per
  impostare il lavoro,
• gravemente carenti i metodi amministrativi per
  calcolare i costi delle singole fasi produttive.

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La visione di Taylor (1)

• Il punto debole del capitalismo non era le
  macchine, tecnicamente idonee al lavoro in serie,
  ma il lavoro e la sua organizzazione,
• La sapienza della mansione lavorativa andava
  sottratta ai lavoratori tutte le conoscenze
  andavano accentrate nella Direzione d'officina,
• La Direzione doveva stabilire la velocità
  ottimale delle macchine e degli uomini, la
  procedura migliore per compiere un lavoro.

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La visione di Taylor (2)

• Il tutto attraverso i quatto principi dellOsl
• Studio scientifico dei metodi di lavorazione
• Selezione ed addestramento scientifico della
  manodopera
• Intima e cordiale collaborazione tra dirigenti e
  manodopera
• Ristrutturazione dellapparato direttivo
• La one best way

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Principali teorie organizzative (2) la scuola
delle Relazioni Umane

• Elton Mayo maggior rappresentante teorico della
  scuola
• Tre ricerche presso gli stabilimenti della
  Western Electric tra i 1927 e il 1932 sui
• Fattori che favoriscono il rendimento operaio
• Motivi di lamentela e soddisfazione operaia
  allinterno della fabbrica
• Fattori di solidarietà o di antagonismo informale
  tra gli operai.

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I temi rilevanti

• Il fattore umano il complesso dei fattori
  psicologici latenti che condizionano il
  comportamento manifesto
• Lanomia della società industriale e la fabbrica
  come istituzione reintegratrice riferendosi al
  concetto durkheimiano di anomia come allentamento
  delle norme morali che regolano il funzionamento
  di una società
• Gli aspetti informali al di là delle strutture
  ufficiali e dei rapporti formali, esiste in
  azienda una fitta rete di rapporti non
  istituzionalizzati.

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Principali teorie organizzative (3)Il modello
giapponese

• CONTESTO nel Giappone nel dopoguerra le case
  automobilistiche devono riconvertire le
  produzioni militari in produzioni civili
• Alla Toyota i mezzi sono scarsi, lo spazio a
  disposizione è poco, i macchinari sono inadeguati
• La produzione di massa è quindi difficile da
  attuare
• Taichi Ohno, il direttore di produzione, sviluppa
  lidea di produrre in piccole serie

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Il modello giapponese (2)

• I punti costitutivi della produzione snella sono
• la centralità del Just in Time (JIT),
• leliminazione degli sprechi (in giapponese
  muda),
• il coinvolgimento dei dipendenti al fine del
  miglioramento continuo dei processi (detto
  kaizen),
• il coinvolgimento dei fornitori,
• la ricerca della Qualità Totale.

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Il JIT

• La produzione JIT è lopposto della produzione
  JIC (Just In Case)
• Nelle fabbriche tradizionali si ordinano grandi
  stock di parti e le si immettono in magazzino per
  poterle poi avviare alla produzione
• Con il JIT i magazzini scompaiono e i fornitori
  riforniscono direttamente la linea di produzione
• Ciò richiede una efficientissima organizzazione
  dellazienda per coordinare i tempi

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Il coinvolgimento dei dipendenti

• Nel modello giapponese i dipendenti hanno diverse
  libertà
• Controllano la qualità del lavoro che svolgono e
  possono fermare la linea di produzione
• Suggeriscono i miglioramenti del prodotto e del
  lavoro, lavorando in gruppo con gli ingegneri (il
  kaizen come antitesi alla One Best Way di
  Taylor)
• Il coordinamento orizzontale del lavoro riduce la
  necessità di una pianificazione centrale

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La collaborazione con i fornitori

• Con il taylor-fordismo i fornitori concorrono sui
  prezzi delle parti standardizzate da fornire e
  cambiano frequentemente
• Nel toyotismo la concorrenza è sulla qualità ed è
  indispensabile cooperare al fine di garantire la
  rapidità di fornitura delle parti
• Non è infrequente che i fornitori aprano
  stabilimenti vicino alla fabbrica che
  riforniscono

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La Qualità Totale

• Nelle aziende taylor-fordiste la qualità del
  prodotto è accertata alla fine del processo
  produttivo (Controllo di Qualità)
• Nel modello giapponese ognuno, dalloperaio al
  top manager, ha un suo ruolo nellassicurare la
  qualità di quello che produce (Assicurazione di
  Qualità)
• La qualità Totale, introdotta in Giappone da E.
  Deming negli anni 50, si estende a tutte le
  parti del processo (produzione, vendita, ordini,
  progettazione, ecc.)