їQUЙ ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO?

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QUÉ ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO?
ES UNA SECUENCIA DE ETAPAS APEGADAS A UNA
LÓGICA,QUE ABORDAN LOS ASPECTOS QUE CONSIDERA LA
ADMINISTRACIÓN PARA SU APLICABILIDAD.
S. rangel
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QUÉ ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO?
EL PROCESO ADMINISTRATIVO ES LA ADMINISTRACIÓN EN
ACCIÓN, LA ADMINISTRACIÓN COMPRENDE VARIAS
FUNCIONES O ETAPAS INDISPENSABLES DE CONOCER,
PARA APLICARLAS A CUALQUIER ESTRUCTURA, AL
CONJUNTO DE DICHAS ETAPAS SE CONOCE CON EL
NOMBRE DE PROCESO ADMINISTRATIVO
Rojas y Aguilar
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• L.F. URWICK IDENTIFICO 2 ETAPAS EN EL PROCESO
  ADMINISTRATIVO, LA MECANICA Y LA DINAMICA .
• LA MECANICA ESTA CONSTITUIDA POR LA FASES DE
• PLANEACIÓN
• ORGANIZACIÓN
• LA DINÁMICA ESTA CONSTITUIDA POR LAS FASES DE
• DIRECCIÓN
• CONTROL

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QUÉ TENEMOS QUE PREGUNTARNOS EN CADA FASE DEL
PROCESO ADMINISTRATIVO?
PLANEACIÓN Qué
se va a hacer?
Qué se quiere
? ORGANIZACIÓN Cómo
se va hacer? DIRECCIÓN
Ver que se haga? CONTROL
Cómo se realiza?
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ETAPAS, FASES Y ELEMENTOS DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
ETAPA FASE
ELEMENTOS
Objetivos Mécanica
Planeación Políticas

Procedimentos
Programas

Presupuestos
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ETAPAS, FASES Y ELEMENTOS DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
ETAPA FASE
ELEMENTOS
División del trabajo

Jerarquías Mecánica Organización
Departamentalización
Funciones y
oblicaciones
Coordinación

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ETAPAS, FASES Y ELEMENTOS DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
ETAPA FASE
ELEMENTOS
Aspectos humanos

Motivación DINAMICA DIRECCIÓN
Comunicación
Toma de decisiones

Supervisión
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• PLANEACIÓN
• ETAPAS
• DIAGNÓSTICO
• PLANEACIÓN
• EJECUCIÓN
• EVALUACIÓN

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PLANEACIÓN ES SUMAR POLÍTICAS
OBJETIVOS FUNCIONES
PROCEDIMIENTOS PRESUPUESTO
PROGRAMA HACER ?
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PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN PRECISIÓN
FLEXIBILIDAD CONSISTENCIA RENTABILIDAD
PARTICIPACIÓN
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GLOSARIO DE PLANEACIÓN POLÍTICA CRITERIOS
GENERALES QUE TIENEN POR OBJETO ORIENTAR LA
ACCIÓN. OBJETIVO REPRESENTA LO QUE SE ESPERA
ALCANZAR EN EL FUTURO COMO RESULTADO DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO. ESTRATEGIA ES UN MODO DE
RAZONAMIENTO LÓGICO QUE PERMITE CLARIFICAR
SITUACIONES Y SELECCIONAR MEDIOS Y RECURSOS CON
LA INTENCIÓN DE ALCANZAR UN OBJETIVO. FUNCIÓN ES
UN SECTOR DE RESPONSABILIDAD ESPECÍFICA DE CADA
GRUPO PROFESIONAL TÉCNICO Y ADMINISTRATIVO QUE
COMPRENDE UNA O VARIAS ACTIVIDADES QUE SE
ORIENTAN HACIA OBJETIVOS DETERMINADOS.
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PROCEDIMIENTOS SON AQUELLOS PLANES QUE SEÑALAN
LA FRECUENCIA CRONOLÓGICA MÁS EFICIENTE PARA
OBTENER LOS MEJORES RESULTADOS EN CADA FUNCIÓN
CONCRETA DE UNA EMPRESA PRESUPUESTO ES UN PLAN
PRESENTADO EN FORMA FINANCIERA PARA LA EJECUCIÓN
DE UN PROGRAMA (DE SALUD) EN UN PERIODO
DETERMINADO. PROGRAMA SERIE COHERENTE DE
ACTIVIDADES (DE SALUD) QUE RESPONDEN A UNO O
VARIOS OBJETIVOS FORMULADOS PARA OBTENER EFECTOS
DESEADOS PARA SOLUCIONAR O MODIFICAR UN PROBLEMA
(DE SALUD).
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ORGANIZACIÓN SEGUNDA ETAPA DEL PROCESO DE LA
ADMINISTRACIÓN Y SEGÚN ALGUNOS AUTORES LA
DEFINEN TERRY.- ES EL ARREGLO DE LAS FUNCIONES
QUE SE ESTIMAN NECESARIAS PARA LOGRAR UN OBJETIVO
Y UNA INDICACIÓN DE LA AUTORIDAD Y LA
RESPONSABILIDAD ASIGNADOS A LAS PERSONAS QUE
TIENEN A SU CARGO LA EJECUCIÓN DE LAS FUNCIONES
RESPECTIVAS
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ORGANIZACIÓN SEGUNDA ETAPA DEL PROCESO DE LA
ADMINISTRACIÓN Y SEGÚN ALGUNOS AUTORES LA
DEFINEN SHELDON.- EL PROCESO DE COMBINAR EL
TRABAJO QUE LOS INDIVIDUOS O GRUPOS DEBEN
EFECTUAR CON LOS ELEMENTOS NECESARIOS PARA SU
EJECUCIÓN, DE TAL MANERA QUE LAS LABORES QUE ASÍ
SE EJECUTEN SEAN LOS MEJORES MEDIOS PARA LA
APLICACIÓN EFICIENTE SISTEMÁTICA, POSITIVA Y
COORDINADA DE LOS ESFUERZOS DISPONIBLES. KOONTZ
Y O DONNEL.- ES AGRUPAR LAS ACTIVIDADES
NECESARIAS PARA ALCANZAR CIERTOS OBJETIVOS... Y
COORDINAR TANTO EN SENTIDO HORIZONTAL COMO
VERTICAL, TODA LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA.
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ORGANIZACIÓN SEGÚN REYES PONCE ES LA
ESTRUCTURACIÓN TÉCNICA DE LAS RELACIONES QUE
DEBEN EXISTIR ENTRE LAS FUNCIONES, NIVELES Y
ACTIVIDADES DE LOS ELEMENTOS MATERIALES Y
HUMANOS DE UN ORGANISMO SOCIAL, CON EL FIN DE
LOGRAR SU MÁXIMA EFICIENCIA DENTRO DE LOS PLANES
Y OBJETIVOS SEÑALADOS.
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LA ORGANIZACIÓN SE CONCEPTUA COMO UNA
ESTRUCTURA Y COMO UN PROCESO, Y EN LA
DIVISIÓN CUATRIPARTITA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
(PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN Y CONTROL)
LA ORGANIZACIÓN COMPRENDE DETERMINAR LA
ESTRUCTURA DE FUNCIONES, NIVELES JERÁRQUICOS Y
OBLIGACIONES, ASÍ COMO LA SELECCIÓN, INTRODUCCIÓN
Y ARTICULACIÓN DE LOS ELEMENTOS REALES.
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TIPOS DE ORGANIZACIÓN FORMAL. ES UNA
ESTRUCTURA PLANEADA QUE INTENTA DE MANERA
DELIBERADA ESTABLECER UN PATRÓN DE RELACIONES
ENTRE SUS COMPONENTES, EL QUE CONDUCIRÁ AL LOGRO
EFICAZ DEL OBJETIVO. ES RESULTADO DE UNA DECISIÓN
EXPLÍCITA.
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ORGANIZACIÓN INFORMAL. COMPRENDE
AQUELLOS ASPECTOS DEL SISTEMA QUE NO HAN SIDO
FORMALMENTE PLANEADOS, PERO QUE SURGEN
ESPONTANEAMENTE EN LAS ACTIVIDADES E
INTEGRACIONES DE LOS PARTICIPANTES,EN LA
ORGANIZACIÓN.
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• LAS ORGANIZACIONES SEGÚN SUS FINES SE CLASIFICAN
• POLITICAS
• ECONÓMICAS
• EDUCATIVAS Y CULTURALES
• RELIGIOSAS
• DE FINES SOCIALES

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PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN
ESPECIALIZACIÓN. CUANTO MÁS SE DIVIDE EL
TRABAJO, DEDICANDO A CADA EMPLEADO A CADA
ACTIVIDAD MÁS LIMITADA Y CONCRETA, SE OBTIENE
MAYOR EFICIENCIA, PRECISIÓN Y DESTRÉZA.
UNIDAD DE MANDO. PARA CADA FUNCIÓN DEBE EXISTIR
UN SOLO MANDO. EQUILIBRIO DE AUTORIDAD
RESPONSABILIDAD. DEBE PRECISARSE EL GRADO DE
RESPONSABILIDAD QUE CORRESPONDE AL JEFE DE CADA
NIVEL JERÁRQUICO, ESTABLECIÉNDOSE AL MISMO TIEMPO
LA AUTORIDAD CORRESPONDIENTE A AQUELLA.
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PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN EQUILIBRIO DE
DIRECCIÓN CONTROL. A CADA GRADO DE DELEGACIÓN
DEBE CORRESPONDER EL ESTABLECIMIENTO DE LOS
CONTROLES ADECUADOS PARA ASEGURAR LA UNIDAD DE
MANDO. DEFINICIÓN DE PUESTOS. DEBEN DEFINIRSE
POR ESCRITO LAS ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES
QUE CORRESPONDEN A CADA PUESTO, ENTENDIENDO POR
ESTE LA UNIDAD DE TRABAJO IMPERSONAL ESPECÍFICO.
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DIRECCIÓN TERCERA ETAPA DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO EN EL QUE SE LOGRA LA REALIZACIÓN
EFECTIVA DE TODO LO PLANEADO, POR MEDIO DE LA
AUTORIDAD DEL ADMINISTRADOR, EJERCIDA A BASE DE
DECISIONES, YA SEA TOMADAS DIRECTAMENTE O
DELEGANDO DICHA AUTORIDAD, Y SE VIGILA DE MANERA
SIMULTANEA QUE SE CUMPLAN EN LA FORMA ADECUADA
TODAS LAS ÓRDENES EMITIDAS. SE CONCEPTUALIZA,COMO
EL ACTO DE CONDUCIR,ADMINISTRAR U ORIENTAR EL
TRABAJO DE LOS DEMAS
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OTROS AUTORES DEFINEN A LA DIRECCIÓN
COMO KOONTZ Y O DONNELL LA FUNCIÓN EJECUTIVA
DE GUIAR Y VIGILAR A LOS SUBORDINADOS. CHESTER
BARNARD EL COORDINAR LOS ESFUERZOS ESENCIALES
DE AQUELLOS QUE INTEGRAN EL SISTEMA COOPERATIVO.
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FASES O ETAPAS DE LA DIRECCIÓN DELEGACIÓN
AUTORIDAD COMUNICACIÓN
SUPERVISIÓN
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PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN ARMONIA
DEL OBJETIVO O COORDINACIÓN DE
INTERESES
IMPERSONALIDAD DEL MANDO VIA
JERÁRQUICA RESOLUCION DE LOS CONFLICTOS
APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO
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PRINCIPIOS DEL CONTROL EQUILIBRIO.- A CADA GRUPO
O DEPARTAMENTO EN LOS DISTINTOS NIVELES
JERARQUÍCOS SE LE DEBE PROPORCIONAR EL GRADO DE
CONTROL CORRESPONDIENTE DE LOS OBJETIVOS.- EL
CONTROL EXISTE EN FUNCIÓN DE LOS OBJETIVOS, ES
UN MEDIO PARA ALCANZAR EL FIN PERSEGUIDO DE LA
OPORTUNIDAD.- EL CONTROL PARA SU EFICACIA
NECESITA SER OPORTUNO O SEA QUE, DEBE APLICARSE
ANTES DE QUE SE EFECTÚE EL ERROR
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PRINCIPIOS DEL CONTROL DE LA DESVIACIÓN .-TODAS
LAS DESVIACIONES QUE SE PRESENTEN EN RELACIÓN CON
LOS PLANES DEBEN SER ANALIZADOS DETALLADAMENTE
DE TAL MANERA QUE SEA POSIBLE CONOCER LAS CAUSAS
QUE LAS ORIGINARON,CON EL FIN DE TOMAR LAS
MEDIDAS NECESARIAS PARA EVITARLAS EN EL FUTURO.
DE EXCEPCIÓN .- EL CONTROL DEBE APLICARSE A LAS
ACTIVIDADES REPRESENTATIVAS, A FIN DE ABATIR
COSTOS Y REDUCIR EL TIEMPO DELIMITANDO CUÁLES
FUNCIONS ESTRATÉGICAS REQUIEREN CONTROL. DE LA
FUNCIÓN CONTROLADA.- SE REFIERE A QUE LA PERSONA
O LA FUNCIÓN A REALIZAR EL CONTROL NO DEBE ESTAR
INVOLUCRADO CON LA ACTIVIDAD A CONTROLAR
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CONTROL ESTABLECIMEINTO DE ESTÁNDARES MEDICIÓN
CORRECCIÓN RETROALIMENTACIÓN
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• SÍNTOMAS DE CONTROL INADECUADO
• QUEJAS CONSTANTES SOBRE LA CALIDAD DE LOS
  SERVICIOS.
• PROCESO PRODUCTIVO BUROCRATIZADO Y DEPENDIENTE DE
  AUTORIZACIONES EXCESIVAS.
• FALTA DE INICIATIVA DE LOS FUNCIONARIOS EN LA
  PRESTACIÓN DE SERVICIOS SUMISIÓN, ALINEACIÓN Y
  PASIVIDAD.
• DESPERDICIOS Y DAÑOS EN INSTALACIONES Y EQUIPOS
• DEMANDAS Y NECESIDADES NO ATENDIDAS.

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• CONTROL EXCESIVO DE PROCEDIMIENTOS Y DETALLES DE
  TRABAJO.
• EL CONTROL PROCURA VERIFICAR LA OBEDIENCIA
• DIRIGENTES O JEFES GASTAN GRAN PARTE DE SU TIEMPO
  EN ACTIVIDADES DE CONTROL.
• CONDICIONES DE SEGURIDAD INADECUADAS.
• INSATISFACCIÓN EXCESIVA DE LOS FUNCIONARIOS SOBRE
  LÍMITES PARA LA EJECUCIÓN DE SUS TAREAS.

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ETAPAS, FASES Y ELEMENTOS DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
ETAPA FASE ELEMENTOS

Estudio de estándares
Medición Dinámica
Control Comparación
Corrección

Retroalimentación

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No digas es Imposible, Dí no lo he
Hecho Todavia Prov. japonés