Tema 4 (parte final)

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Tema 4 (parte final)

• EVALUACION
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  PÁGINA DE NOTAS

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Evaluación de resultados

• Evaluación de la eficacia
• / Evaluación de objetivos

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Evaluación de resultados

• Diferentes clasificaciones
• Cambios en la situación de las personas
• Cambios en las relaciones sociales
• 3. Cambios en las infraestructuras

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Evaluación de resultados

• Metodología
• 1. Especificación de los efectos buscados en
  referencia a los objetivos del programa.
• 2. Estricta delimitación de estos efectos de modo
  jerárquico, de mayor a menor concreción, en
  términos medibles.
• 3. Selección de los instrumentos adecuados para
  medir dichos efectos.
• 4. Recopilación de la información necesaria.
• 5. Análisis comparativo de logrado y de lo que se
  quería lograr.

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Monitorización

• Características
• a) evaluación permanente
• b) rendición de cuentas
• c) funcionamiento del programa
• d) evaluación de tipo formativo

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Monitorización

• Fases del proceso
• Primer paso determinación de los objetivos de la
  evaluación.
• Segundo paso desarrollo de un modelo de flujo
• Tercer paso desarrollo del sistema de
  indicadores e información
• Cuarto paso desarrollo de los soportes
  documentales
• Quinto paso elaboración de un diccionario y un
  manual de aplicación de los soportes
  documentales.
• Sexto paso integración de los soportes
  documentales en el modelo de flujo.
• Séptimo paso especificación de cómo se van a
  presentar los resultados de la evaluación y cómo
  se van a utilizar los resultados de la misma.

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Monitorización

• Este diseño exige, por tanto
• un sistema de indicadores,
• unos soportes documentales donde se recoja la
  información necesaria,
• un sistema de información informatizado, y
• una metodología capaz de analizar periódicamente
  la información recogida.

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Monitorización

• La monitorización permite llevar a cabo
  diferentes modalidades de evaluación
  simultáneamente, entre las más utilizadas
• 1) Evaluación de la cobertura
• 2) Evaluación del esfuerzo
• 3) Evaluación del proceso
• 4) Evaluación de la productividad
• 5) Evaluación de la calidad de la atención

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Monitorización

• Evaluación de la cobertura
• Dimensiones volumen de población cubierta,
  perfil de la persona usuaria, accesibilidad al
  programa, demanda.
• Indicadores ? población objeto/población de la
  zona
• ? casos atendidos
• ? casos resueltos
• ? abandonos
• ? perfiles edad, sexo, ocupación, estudios...
• ? grado de conocimiento del programa
• ? facilidad de acceso al Centro
• ? demanda solicitada/concedida

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Monitorización

• Evaluación del esfuerzo
• Dimensiones inputs de los programas-servicios
  necesarios para la atención prevista en la
  planificación de las intervenciones
• Indicadores ? volumen de recursos humanos
• ? cualificación profesional
• ? horas de dedicación según tipo de actividad
• ? estatus jurídico del personal
• ? número de equipamientos e instalaciones
• ? recursos financieros

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Monitorización

• Evaluación del proceso
• descripción de las actividades que tienen lugar
  en la intervención relacionándola con la
  distribución del tiempo de trabajo del personal
  implicado en la intervención.

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Monitorización

• Evaluación de la productividad
• Dimensiones productividad técnica del personal
  de atención
• Indicadores
• ? relación actividades directas/indirectas
• ? ratio de casos en atención, abiertos, resueltos
  y nuevos por profesional
• ? ratio de casos totales por profesional

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Monitorización

• Evaluación de la calidad de la atención
• Dimensiones tiempo de dedicación a cada caso,
  nivel de satisfacción de la persona usuaria.
• Indicadores ? tiempo dedicado a estudio del
  caso
• ? tiempo dedicado a gestiones
• ? tiempo dedicado a atención directa
• ? tiempo que dura la tramitación de la demanda
• ? número de documentos exigidos

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Fases de la evaluación

• Fase 1 Planteamiento de la evaluación
• Fase 2 Determinación del tipo de evaluación
• Fase 3 Elaboración del diseño de evaluación
• Fase 4 Recogida de información
• Fase 5 Análisis de la información
• Fase 6 Formulación de conclusiones y
  presentación de resultados
• Fase 7 Medidas de retroalimentación y posible
  aplicación

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Recogida de datos

• Ex ante
• In via
• Post facto

• Variables
• Indicadores
• indices

• Observación directa
• Observación mediante encuesta
• Observación documental
• Observación Cualitativa

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DEFINICION DE INDICADORES

• Representación literaria del concepto
• Especificación de las dimensiones del concepto
• Elección de indicadores observables
• Elaboración de indices

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DEFINICION DE INDICADORES
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EJ. CONCEPTO DE INCORPORACION

• conjunto de acciones que emprende una persona,
  por iniciativa propia o a propuesta de los
  sistemas de protección social, con la finalidad
  de obtener una mejora en su posición social. El
  proceso de incorporación social supone la puesta
  en marcha de un plan de acción implicito o
  explicito mediante la identificación de metas,
  objetivos y acciones

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DIMENSIONES DEL CONCEPTO

• Participación en las relaciones sociales
• Desarrollo de planes de actuación
• Sentimiento de pertenencia
• Utilización de recursos
• Grado de alcance de condiciones sociales de
  integración
• Etc.

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INDICADORES OBSERVABLES

• PARTICIPACIÓN EN RELACIONES SOCIALES
• Definición Cantidad y calidad de relaciones
  sociales que mantiene la persona con su familia,
  red de amistades, vecindario.
• Pertenencia a asociaciones culturales,
  deportivas, sociales,...
• Frecuencia de relaciones mantenidas con familia,
  amistad...
• Asistencia a actos culturales, compromisos
  cívicos, etc.

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INDICADORES OBSERVABLES

• DESARROLLO DE PLANES DE ACTUACIÓN
• Definición Puesta en marcha de acciones
  encaminadas a conseguir unos objetivos durante un
  plazo de tiempo determinado.
• Acciones de mejora de las condiciones de vida
  emprendidas por la persona en el último
  semestre
• Existencia de calendario de actividades con
  objetivos de mejora en las condiciones de vida
  para el próximo semestre

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INDICADORES OBSERVABLES

• UTILIZACIÓN DE RECURSOS
• Definición Conocimiento de recursos sociales,
  públicos y privados, en cuanto a funcionamiento,
  forma de acceso y ámbito de intervención.
• Identificación de recursos sociales del entorno
• Conocimiento sobre programaciones de actos
  sociales, culturales, etc.
• Participación como usuario-a de determinados
  servicio de incorporación social (centros de
  orientación laboral, agencias de colocación,
  etc.) durante un periodo determinado de tiempo

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DEFINICIÓN DE INDICES

• Diremos que hay un conocimiento de recursos
  sociales cuando la persona es capaz de
• Identificar al menos tres recursos, indicando
  nombre de la entidad, localización o
  emplazamiento, actividad principal, forma de
  acceso.
• Señala tres actividades actos sociales o
  culturales celebrados en su entorno (municipio o
  comarca en el último mes)
• Ha solicitado o recibido al menos un recurso
  relacionado con el empleo

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ALGUNOS INDICADORES

• Número de personas atendidas con un determinado
  problema sobre el conjunto de personas atendidas
• Números de personas atendidas con un determinado
  problema sobre el conjunto de personas con ese
  determinado problema
• Número de personas que finaliza un proceso de
  incorporación sobre el número de personas que
  participan en procesos de incorporación
• Tiempo medio de atención dedicado a las personas
  en procesos de incorporación que finalizan sobre
  el tiempo medio del servicio
• Número de personas que abandonan el proceso de
  incorporación social sobre el número de personas
  que inician un proceso de incorporación social
• Personal dedicado a atención de personas en
  proceso de incorporación sobre el número de
  personas potenciales usuarias del programa

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Eval. económica
Evaluación de resultados
Evaluación de la implementación
Evaluación de la evaluabilidad
Evaluación de necesidades
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bibliografía

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