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COMERCIO ELECTRONICO EN EL TURISMO Lic.
Rubén Martinez Suarez Facultad de Turismo,
UH Conf. 5 Sistemas de Gestión de Agencias de
Viajes (SGAV)
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Conf. 5 Sistemas de Gestión de Agencias de
Viajes

• Capítulo 6. Sistemas de Gestión de Agencias de
  Viajes (SGAV)
• 6.1 Características de los SGAV. Back Office
• 6.2 Los GDS como SGAV en el mundo
• 6.3 Los SGAV en el mercado cubano

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Comercio-e en el Turismo
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SGAV Relaciones Funcionales
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SGAV - Definición

• Un SGAV es una solución vertical orientada
  a automatizar toda la gestión operacional de una
  Agencia de Viajes, que incluye por lo general
  los siguientes módulos o componentes
• Contratación.
• Con los proveedores de servicios
• Contratación con TTOO y otros Mayoristas
• Elaboración y cotización de los paquetes
  turísticos

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Comercio-e en el Turismo
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SGAV Módulos o Componentes

• Administración de capacidades y reservas,
• Coordinación de las Operaciones
• Transportación
• Asignación de Guías
• Facturación y cobros
• Pago a Proveedores
• Registros económicos y contabilidad (Back Office)
• Reportes y Estadísticas
• Conexión (Exportación / Importación de Datos)

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AAVV Algunas características

1. Muy personalizado.
2. Pocos estándares. Procesos diversos en distintas
   AAVV. (Emisoras, Receptivas, Minoristas,
   Mayoristas, Ventas de Excursiones, etc.)
3. Agencias con Baja Automatización
4. Automatización definida por el GDS/CRS
5. Sistemas externos contratados junto con el
   hardware y la red
6. Registros económicos y contabilidad (Back Office)
   externalizada.

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Tarea Estudiar SGAV Cuba