KOMUNIKASI

1

• KOMUNIKASI

2
PENYEBAB diskusi YANG TERLALU LAMA

• Kepemimpinan tidak efektif
• Banyak interupsi
• Membiarkan diskusi bertele-tele dan menyimpang

3
PENGERTIAN KOMUNIKASI

• Adalah proses pengiriman ide atau pikiran, dari
  satu orang kepada orang lain dengan tujuan untuk
  menciptakan pengertian dalam diri orang yang
  menerimanya ( C.A.Brown)
• Adalah proses penyaluran informasi dan pengertian
  dari satu orang ke orang lain (K.Davis)

4
PROSES KOMUNIKASI

• KONTEKS
• FEEDFORWARD
• Encoding Decoding
• PENGIRIM PESAN PENERIMA
• (Saluran)
• FEEDBACK
• verb/nonverbl

5
KOMPONEN KOMUNIKASI

• PENGIRIM / PENERIMA
• PESAN
• PENGKODEAN / PENAFSIRAN KODE
• SALURAN
• UMPAN BALIK/ UMPAN DEPAN
• GANGGUAN
• KONTEKS

6
FUNGSI KOMUNIKASI

1. Pembentukan konsep diri, pernyataan eksistensi
   diri
2. Ekspresif menyampaikan perasaan-perasaan
3. Ritual perilaku yg simbolik
4. Instrumental pemberitahuan dan penerangan

7
KOMUNIKASI YANG EFEKTIF

• Pendengar (penerima pesan) menginterpretasikan
  dan menangkap berita (ide) yang disampaikan tepat
  seperti apa yang dimaksud oleh pembicara
  (pengirim pesan)
• Sumber Kesalahan dalam Komunikasi
• Orang / Individu
• Timing / Waktu
• Proses Encoding / Decoding

8
PENTINGNYA KOMUNIKASI YANG EFEKTIF

• Komunikasi adalah proses dimana fungsi-fungsi
  Management (Planning, Organizing, Actuiting,
  Leading, Controlling) dilaksanakan.
• Komunikasi adalah sarana /media untuk
  mengaktualisasikan segala pengetahuan dan
  keterampilan seorang manager.
• Komunikasi adalah kegiatan dimana manajer
  mencurahkan sebagian besar dari waktunya.

9
JENIS KOMUNIKASIDALAM ORGANISASI

• KOMUNIKASI FORMAL
• Komunikasi yang berjalan secara formal melalui
  kerangka Struktur Organisasi.
• KOMUNIKASI INFORMAL
• Komunikasi yang berjalan melalui jalur
  tersembunyi dalam organisasi.

10
KOMUNIKASI FORMAL

• Komunikasi Superior-Subordinate (Atasan-Bawahan)
• Komunikasi Subordinate- Superior (Bawahan-Atasan)
• Komunikasi antara orang-orang yang setingkat
  Interaktif

11
MEDIA KOMUNIKASI MANAGER- SUBORDINATE

• ORAL COMMUNICATION ( Komunikasi Lisan)
• WRITTEN COMMUNICATION (Komunikasi Tertulis)
• NON-VERBAL COMMUNICATION (Komunikasi Non-Verbal)

12
MASALAH KOMUNIKASI FORMAL

• Terlalu banyaknya jumlah informasi dalam aliran
  informasi
• 1. Overload
• 2. Distortion Omission
• Lingkungan Kerja yang menimbulkan kesulitan dalam
  komunikasi.
• Mata Rantai terlalu panjang.

13
KOMUNIKASI INFORMAL

• Ciri Penyebarannya cepat sekali, sebab
• Terjadi secara berantai
• Tidak dibatasi oleh Struktur Organisasi
• Bentuk Jaringan
• Single Strand
• Gossip (semua)
• Probability (acak)
• Cluster (pilih-pilih)

14
MENINGKATKAN COMMUNICATION SKILLS

• Keterampilan Menyimak
• Keterampilan Melakukan Wawancara
• Keterampilan Memimpin Rapat
• Keterampilan Melakukan Presentasi

15
MENYIMAK MASALAHNYA

• Merupakan proses mendengar, mengikuti, memahami,
  mengevaluasi dan menanggapi pesan-pesan yang
  disampaikan.
• Sebab Penyimakan yang tidak Efektif
• Lebih Banyak Bicara
• Sindrom Hiburan
• Mengutamakan Prasangka
• Tidak Kritis
• Hard Subject Phobias
• Terpengaruh Gangguan

16
CARA MENYIMAK YANG EFEKTIF

• Berhenti berbicara
• Hilangkan Ketegangan
• Tunjukkan Perhatian Anda
• Singkirkan Hal-hal yang mengganggu Perhatian.
• Tunjukkan Empathy
• Bersikaplah Sabar
• Tidak Bersikap Emosional
• Ajukan pertanyaan secara kritis

17
KESALAHAN DALAM WAWANCARA

• EFEK HALO
• PERTANYAAN YANG MENGARAHKAN
• BIAS INDIVIDUAL
• DOMINASI PEWAWANCARA

18
CARA WAWANCARA YANG EFEKTIF

• Active Listening terhadap apa dan bagaimana yang
  diwawancarai berkomunikasi.
• Teliti memperhatikan sinyal /tanda-tanda non
  verbal.
• Selalu ingat akan tujuan wawancara.
• Memberikan pertanyaan terstruktur dan tidak
  terstruktur secara seimbang.
• Menghindari kesimpulan yang tergesa-gesa.

19
KOMUNIKASI BISNIS

• BENTUK KOMUNIKASI BISNIS
• Public Speaking
• Presentation Speaking
• PENTINGNYA PRESENTASI
• Efisiensi
• Efektivitas
• Pengaruh

20
MERENCANAKAN PRESENTASI

• MENGKAJI TUJUAN
• MENGANALISIS AUDIENCE
• MENGORGANISASIKAN PESAN
• MERENCANAKAN DUKUNGAN MULTIMEDIA.

21
MELAKSANAKAN PRESENTASI

• MEMBANGUN PERHATIAN PERTAMA YANG MENYENANGKAN
• MENYAMPAIKAN PESAN
• Pemilihan Kata
• Penggunaan Gaya Bahasa
• Menggunakan Kiasan
• PENGGUNAAN KOMUNIKASI NON VERBAL

22
KOMUNIKASI NON VERBAL DALAM PRESENTASI

• SIKAP TUBUH
• GERAKAN
• GERAK ISYARAT
• KONTAK MATA
• EKSPRESI WAJAH
• PENAMPILAN PRIBADI
• SUARA

23
Komunikasi Verbal nonverbal

• Bentuk dasar atau bentuk paling dasar dari
  komunikasi adalah komunikasi non verbal.
• Komunikasi non verbal adalah kumpulan isyarat,
  gerak tubuh, intonasi suara, sikap dan
  sebagainya, yang memungkinkan seseorang untuk
  berkomunikasi tanpa kata-kata. Komunikasi non
  verbal sering juga disebut isyarat , bahasa
  isyarat atau bahasa diam (silent language). Ahli
  antropologii mengungkapkan bahwa sebelum
  kata-kata ditemukan, komunikasi terjadi melalui
  gerakan badan atau bahasa tubuh (body language).
  Sebagai contoh , membelakkan mata, atau
  mengepalkan tangan sebagai isyarat untuk
  menyatakan kemarahan atau mengangguk untuk
  menyatakan persetujuan..Menurut Mark Knapp
  (dalam Cangara, 2004100), fungsi komunikasi non
  verbal adalah a. Meyakinkan apa yang diucapkan
  (repetition).b. Menunjukkan perasaan atau emosi
  yang tidak bias diutarakan
• dengan kata-katac. Menunjukkan jati
  diri sehingga orang lain bisa mengenalnya
• (identity).d. Menambah atau melengkapi
  ucapan-ucapan yang dirasa belum
• sempurna.

24

• Komunikasi verbal adalah komunikasi lisan atau
  tulisan dengan menggunakan kata-kata

25
Pertanyaan2012/2013

• Komunikasi kekurangan dan kelebihan komunikasi
  langsung dan komunikasi tidak langsung, hambatan
  dalam komunikasi?
• Kls D. 1. kiat memperlancar komunikasi,
  komunikasi yang efektif, jenis komunikasi dan
  media komunikasi
• Kls. C. efisiensi media komunikasi dalam
  menyelesaikan masalah organisasi?, komunikasi
  formal dan informal pimpinan dalam organisasi?
• 2. Penganmbilan keputusan Teknik pengambilan
  keputusan dalam menangin konflik(Teknik kreatif,
  partisipatif),efektifitas pengambilan keputusan,
  peroses pengambilan keputusan?
• dasar pengambilan keputusan intuisi,
  pengalaman, wewenang, fakta dan rasional.
• Desain pekerjaan hubungan desain pekerjaan
  dengan struktur organisasi, hubungan desain
  pekerjaan dengan rotasi, mutasi, dll dlm
  perusahaan, apa itu job deskription dan job
  design?jenis pekerjaan yg sesuai dengan
  organisasi makro dan mikro