Bab 1

1
Bab 1
Pengenalan Electronic Commerce
2
Tujuan Belajar

• Definisi electronic commerce (EC) dan
  menggambarkan macam kategori
• Membedakan antara market elektronik dan sistem
  interorganisasi
• Menggambarkan dan diskusi isi dan kerangkan EC

3
Tujuan Belajar

• Mengerti hal-hal yang menyebabkan tumbuh kembang
  EC
• Menggambarkan keuntungan EC untuk organisasi,
  konsumen dan sosial
• Menggambarkan keterbatasan EC
• Diskusi beberapa isu manajerial yang penting
  terkait dengan EC

4
Gambaran AwalQantas Airways

• Anggota E-Marketplace Business-to-business (B2B)
• Business-to-customer (B2C) Online booking
  komunikasi wireless
• Business-to-employee (B2E) Online training
  banking

5
Qantas Airways

• Business-to-business (B2B)
• Anggota E-marketplace
• Bergabung dengan Airnew Co.links major airlines
  with suppliers
• Fuel
• Fuel services
• Light maintenance services
• Catering

6
Qantas Airways

• Business-to-customer (B2C)
• Online booking
• Komunikasi Wireless

7
Qantas Airways (cont.)

• Business-to-employee (B2E)
• Online training
• Online banking

8
Definisi

• Business-to-business (B2B)
• Bisnis melakukan transaksi penjualan online
  dengan bisnis lain
• Business-to-consumer (B2C)
• Transaksi online antara bisnis dan konsumen
• Business-to-employee (B2E)
• Informasi dan layanan tersedia untuk employees
  secara online

9
Istilah Electronic Commerce

• E-business
• EC didefinikan dari perspektif berikut
• Komunikasi
• Proses bisnis
• Layanan
• Online
• Kerjasama
• Komunitas

EC
10
Istilah Electronic Commerce

• EC Murni VS Sebagian Tergantung dari derajat
  digital dari
• Produk
• Proses
• Agen pengiriman
• Perdagangan / Commerce Tradisional Semua
  dimensi adalah fisik
• EC Murni Semua dimensi adalah digital
• EC Semua kemungkinan lain termauk gabungan
  antara dimensi digital dan fisik

11
Istilah Electronic Commerce

• Internet vs. Non-Internet EC
• VANs
• LANs
• Click and Mortar

12
Figure 1-1Dimensi Electronic Commerce
Source Choi et al. (1997), p. 18.
13
Model Bisnis

• Suatu metoda dalam melakukan bisnis dimana
  perusahaan dapat menghasilkan revenue A method of
  doing business by which a company can generate
  revenue dalam menyokong perusahaannya
• Contoh
• Memberi harga yang dijual
• Menemukan harga terbaik
• Makelar dinamik
• Penjualan Cabang

14
Model Bisnis

• Pembelian secara group
• Sistem penawaran elektronik
• Lelang Online
• Membuat alternatif spesifikasi / Customization
  dan personalisasi / personalization
• Tempat market dan pasar saham elektronik
• Meningkatkan rantai penyaluran /Supply chain
• Perdagangan kerjasama / Collaboration Commerce

15
Model Bisnis
Orbis Corporation
16
Model Bisnis

• Orbis
• Corporation

17
Market Elektronik (E-marketplaces or
E-marketspaces)

• Sebuah pasar adalah sebuah jaringan interaksi dan
  hubungan dimana informasi, produk, layanan, dan
  pembayaran saling bertukar
• Market elektronik Melakukan semua transaksi yang
  diperlukan
• Market elektronik adalah sebuah tempat dimana
  penpeli dan penjual saling bertemu secara
  elektronik
• Penjual dan pembeli bernegosiasi, mengikirimkan
  penawaran, setuju order dan selesai eksekusi on
  atau off line

18
Figure 1-2 Transaksi Market Elektronik
19
Pertukaran Elektronik

• Pertukaran elektronik / Electronic exchanges
  menyediakan harga dinamik /dynamic pricing dengan
  mencocokkan kebutuhan dan permintaan secara real
  time
• Lelang langsung
• Bursa Efek

20
Sistem Informasi Antar Organisasi

• Sistem Informasi Antar Organisasi /
  Interorganizational information system (IOS)
  melibatkan aliran informasi antara dua atau lebih
  organisasi
• Tujuan utama adalah proses transaksi rutin yang
  efisien seperti pengiriman order, tagihan dan
  pembayaran menggunakan Electronic Data Exchange /
  EDI or extranets
• Lingkup menyatukan sistem meliputi dua atau
  beberapa bisnis partner
• IOS termasuk sebuah perusahaan, supplier, dan
  atau konsumen-nya

21
Figure 1-3 Kerangka Electronic Commerce
22
Electronic Commerce adalah Interdisciplinary

• Management information systems
• Accounting and auditing
• Management
• Business law and ethics
• Others

• Marketing
• Computer sciences
• Consumer behavior and psychology
• Finance
• Economics

23
Pendorong adanyaElectronic Commerce

• Dunia baru bisnis
• Tekanan bisnis
• Respon Organisasi
• Aturan teknologi informasi (termasuk electronic
  commerce)

24
Tekanan bisnis utama

• Kompetisi yang berat
• Ekonomi Global
• Kesepakatan perdagangan regional (e.g. NAFTA)
• Biaya tenaga kerja yang sangat rendah di beberapa
  negara
• Perubahan yang sering dan penting di pasar
• Increased power of consumers

• Tekanan pasar dan ekonomi

25
Tekanan Bisnis Utama

• Perubahan alami tenaga kerja
• Peraturan pemerintah tentang bank dan layanan
  lainnya
• Subsidi pemerintah menyusut
• Meningkat pentingnya isu etika dan hukum
• Meningkatnya respon sosial dari organisasi
• Perubahan politik yang cepat

• Tekanan sosial dan lingkungan

26
Tekanan Bisnis Utama

• Keusangan teknologi yang cepat
• Meningkat teknologi inovasi dan baru
• Informasi overload
• Penurunan yang cepat di rasio biaya vs
  performansi teknologi

• Tekanan Teknologi

27
Respon Organisasi

• Sistem Strategi
• Peningkatan upaya yang berkelanjutan
• Business process reengineering (BPR)
• Cabang bisnis / Business Alliances
• Electronic commerce

28
Respon Organisasi
Management and Business Process
Kerangka pengaruh Organisasi dan Sosial dari
Tekonologi Informasi
29
Support IT dan EC

• Mengurangi waktu cycle dan waktu ke pasar
• Wewenang karyawan dan pekerjaaan kerja sama
• Peningkatan rantai supply
• Membuat alternatif spesifikasi massal
• Manajemen Perubahan

30
Keuntungan EC

• Keuntungan bagi organisasi
• Mengembangkan tempat pasar ke skala nasional dan
  internasional
• Mengurangi biaya saat pembuatan, proses,
  distribusi, penyimpanan dan pencarian informasi
  yang berbasis kertas

31
Keuntungan EC

• Keuntungan bagi organisasi
• Mengurangi inventori dan keterlambatan pengiriman
  dengan fasilitas tipe pull dari supply chain
  management
• Proses tipe pull melakukan kustomisasi dari
  produk dan layanan dimana menghasilkan keunggulan
  kompetisi bagi yang mengimplementasikan. Contoh
  perusahaan yang mengimplementasi ini Dell
  Computer Corp.

32
Keuntungan EC

• Keuntungan bagi Organisasi
• Mengurangi waktu antara pembayaran modal dan
  penerimaan produk dan jasa
• Mendukung aktifitas business processes
  reengineering (BPR)
• Mengurangi biaya telekomunikasi- Internet lebih
  murah dibanding value added networks (VANs)

33
Keuntungan EC

• Keuntungan bagi konsumen
• Konsumen bisa membeli atau melakukan transaksi
  lainnya 24 jam sehari, selama setahun di mana
  saja
• Menyediakan konsumen dengan banyak pilihan
• Menyediakan konsumen dengan harga porduk dan jasa
  yang lebih murah dengan membandingkan dengan
  cepat dan membeli dari banyak pilihan tempat

34
Keuntungan EC

• Keuntungan konsumen
• Beberapa kasus tertentu, khususnya produk
  digital, EC akan memberikan waktu pengiriman yang
  cepat
• Konsumen dapat menerima informasi yang relevan
  dan detil yang cepat, tidak perlu butuh beberapa
  hari atau minggu
• EC bisa ikut dalam lelang virtual.

35
Benefits of EC (cont.)

• Benefits to consumers (cont.)
• Allows consumers to interact with other consumers
  n electronic communities and exchange ideas as
  well as compare experiences
• Facilitates competition, which results in
  substantial discounts

36
Benefits of EC (cont.)

• Benefits to society
• Enables more individuals to work at home, and to
  do less traveling for shopping, resulting in less
  traffic on the roads, and lower air pollution
• Allows some merchandise to be sold at lower
  prices benefiting less affluent people

37
Keuntungan EC

• Keuntungan sosial
• Memungkinkan orang di negara terbelakang dan area
  pinggiran dapat menikamati produk dan jasa yang
  tidak tersedia bagi mereka sebelumnya. Hal ini
  bisa menjadi peluang untuk meningkatkan keahlian
  profesi.
• Layanan Umum, seperti pelayanan kesehatan,
  pendidikan, dan distribusi layanan sosial
  pemerintah dapat dilakuakan dengan biaya yang
  lebih murah dan atau meningkatkan kualitas

38
Keterbatasan EC

• Batasan teknikal dari EC
• Kurang dalam keamanan sistem, reliability,
  standard, dan protokol komunikasi
• Bandwidht telekomunikasi tidak cukup
• Tool pengembangan software terus berkembang dan
  berubah sanat cepat

39
Keterbatasan EC

• Batasan Teknikal EC
• Sulit menintegrasikan internet dan software EC
  dengan beberapa aplikasi dan database eksisting
• Vendor mungkin memerlukan spesialis web server,
  network server dan pengembangan infrastruktur
  lainnya.

40
Keterbatasan EC

• Btasan Teknikal
• Kemungkinan masalah interoprability, dimana
  beberapa Software EC tidak sesuai dengan beberapa
  hardware, atau tidak sesuai dengan komponen atau
  operating sistem tertentu.

41
Keterbatasan Non-Teknikal

• Biaya dan justifikasi
• Biaya pengembangan sebuah EC sendiri dapat lebih
  mahal dan kesalahannya sisebabkan oleh kurangnya
  pengalaman yang menyebabkan delay.
• Banyak kemunkinan untuk diberikan ke outsource,
  tapi dimana dan bagaimana melekukannya bukan isu
  yang mudah
• Untuk menjustifikasi sistem, EC perlu dilihat
  juga dari keuntungan intangible dimana sulit
  untuk dihitung dengan uang

42
Keterbatasan Non-Teknikal

• Keamanan dan Privasi
• Isu ini biasanya terjadi di B2C, tetapi masalah
  keamanan tidak terlalu serius dilihat dari sisi
  teknikal
• Pengukuran proteksi privasi akan terus berkembang
  
• Industri EC butuh waktu lama dan banyak tantangan
  untuk meyakinkan konsumen yang melakukan
  transaksi online dan privasi yang kenyataannya
  sangat aman.

43
Keterbatasan Non-Teknikal

• Kekurangan kepercayaan
• Konsumen tidak percaya
• Tidak kenal pembeli secara langsung
• Transaksi tanpa kertas
• Uang elektronic
• Pindah dari toko fisikal ke virtual mungkin sulit

44
Keterbatasan Non-Teknikal

• Keterbatasan lainnya
• Kekurangan dalam menyentuh dan merasakan produk
  di Online
• Banyak isu hukum yang belum terselesaikan
• Perubahan dan perkembangan yang sangat cepat
• Kekurangan Service support
• Sedikit jumlah pembeli dan penjual EC
• Memutuskan hubungan manusia
• Akses internet yang mahal atau belum terbiasa
  dengan internet

45
integrasi

• Perhatian utama dari perusahaan sekarang adalah
  bagaimana mentransformasikan mereka untuk ikut
  andil dalam ekonomi digital
• Contoh Toys, Inc.
• Menggunakan intranet untuk komunikasi internal,
  kolaborasi dan penyebaran informasi
• Mempunyai jaringan e-marketspaces dan kerjasama
  yang besar
• Portal Corporate untuk komunikasi dan kolaborasi
  dengan partner bisnis

46
Figure 1-7 Integrasi
46
Prentice Hall, 2002
47
Isu Manajerial

• Apakah ini nyata?
• Bagaimana menilai besarnya tekanan bisnis
• Apa strategi perusahaan saya menuju EC?

48
Isu Manajerial

• Kenapa area B2B begitu menarik ?
• Bagaimana cara terbaik untuk mempelajari EC ?
• Apa isu etika yang ada ?
• Bagaimana kesalahan dapat dihindari?

49
Figure 1-8 Daftar isi
49
Prentice Hall, 2002