Nortel Unified Communications

1
(No Transcript)
2
Nortel Unified Communications

• Asko Hotakainen
• Senior Sales Engineer
• NCTS, NCDS

3
Unified Communications

• Nortels strategi för integrerad kommunikation
• Vad är Unified Communications
• Fördelar med Unified Communication
• Några exempel
• Nortels Partnerskap inom UC
• ICA - Nortel / Microsoft
• Nortel / IBM

4
Nortels Enterprise Transformation Strategy

• Strategin
• I grunden Unified Communications
• Integrerar övriga affärs- applikationer genom SOA
• Tillhandahåller nätverket och applikationer för
  att uppnå kundens mål
• Levererar tjänster nödvändiga för design,
  implementatition samt administration.
• Hjälper till med att lösa kundens
  affärsutmaningar samt skapar strategiska
  partnerskap.

Integration Services
Business Optimized Communications
Unified Communications
Business Applications
Business Optimized Networking
Secure, Mobilize, Accelerate, Converge and Extend
5
Nortels Communication Evolution for Enterprise
Transformation
Verksamhets optimerad kommunikation
Fas 3 Affärs-Applikations Konvergens
Fas 2 Kommunikations Konvergens
Konvergerat Data Nätverk
Verksamhets Optimerat Nätverk
6

• Vad är Unified Communications?
• Trender i övrigt...

7
Unified Communications Collaboration - en
definition
Unified communications utnyttjar samma
infrastruktur för e-post, snabbmeddelanden,
närvaroinformation,
webbkonferenser och internettelefoni
Collaboration är ett sätt att effektivt nå
personer och dela information som stöds av
automatiska arbetsflöden
8
Vad är på gång? Meddelandetrender
E-post har blivit det mest använda verktyget för
affärskommunikation E-post spelar en vital roll
för företagens regelefterlevnad (de flesta
rättsprocesser med företag inblandade handlar om
oförmåga att hämta tillbaka e-post) Snabbmeddeland
en kommer att gå om e-post som internt
kommunikationssätt under de närmaste åren
? Närvaroinformation kommer att spela en allt
viktigare roll när man bestämmer hur man ska
kontakta en kollega, kund eller partner
9
Vad är på gång? Konferenstrender
Alltför ofta plågas vi av ineffektiva
möteskulturer. Möten med för många deltagare för
att de ska vara effektiva och som dessutom tar
för lång tid. För att delta i möten reser vi
långa sträckor, ibland tvärs över länder och
t.o.m. kontinenter.
Istället kan vi...
Planera en webbkonferens med hjälp av den vanliga
kalendern och skicka ut inbjudningar till mötet
direkt Delta i mötet genom att klicka på länken i
kalendern när det börjar Delta i konferensen med
hjälp av ljud och/eller video Dela mötesdokument
och presentationer Vid behov spela in/arkivera
mötet
10
Nortel Unified Communications Collaboration
Förbättradkreativitet
Minskadeägande-kostnader
Ökadproduktivitet
11
Ökad produktivitet

• Ägna mindre tid åt att resa till möten kortare,
  effektivare möten och bättre kommunikation
• Välj lämpligast tid och kanal för kommunikationen
  utifrån mottagarens närvaroinformation
• Högre hastighet i kunskapsarbetarnas arbete med
  idéer, uppgifter och projekt, osv.
• Ett enda enkelt användargränssnitt

Förbättradkreativitet
Ökadproduktivitet
Minskadeägande- kostnader
BUSINESS MADE SIMPLE
12
Förbättrad kreativitet

• Skapa virtuella grupper och grupprum kring
  dagliga aktiviteter som säljprojekt, nya
  utvecklingsprogram, kundprojekt mm.
• Få de bästa hjärnorna att arbeta tillsammans,
  oavsett var de befinner sig eller om de är
  anställda av dig, av din kund eller partner.
• Utveckla idéer i grupper och sociala nätverk,
  testa och vidareutveckla idéerna i communities
  och sociala nätverk

Förbättradkreativitet
Ökadproduktivitet
Minskadeägande- kostnader
13
Minskad total ägandekostnad (TCO)

• Minskade resekostnader, utställningar utbytta mot
  webbcasts
• Minskade kostnader för mobilanvändande när
  röstmeddelanden och interna samtal flyttas till
  företagets e-post, WLAN, VoIP och röstnätverk
• Investeringar i fasta telefoner kan minskas?!, de
  flesta av företagens anställda har tillgång till
  mjukvarutelefoner och mobiler

Förbättradkreativitet
Ökadproduktivitet
Minskadeägande- kostnader
BUSINESS MADE SIMPLE
14

• Några exempel på UC tillämpat i vardagen
• Sjuk och hälsovård
• Finans industrin
• Ensamarbete

15
Unified Communications inom sjuk- och hälsovård
Akutfall, Baylor Healthcare
16
Unified Communications inom Finansindustrin
Kund service scenario
17
Unified Communications för social arbetare
Säkerhet för socialarbetare
18

• Partnerskap inom UC

19
Unified Communication Partnerskap
Joint Development Center
Innovative Communications Alliance
20
Partnerskap för att nå slutanvändaren
Global marknadsandel av epost kalender hos
användare
?
2007
?
2007
Gartner Dataquest E-mail Calendaring June 2006
21
Innovative Communications Alliance Nortel och
Microsoft Accelerera införandet av Unified
Communications
Go-to- Market
RD
Services

• Microsoft Gold Partner
• 120 MCSEs
• 40 Exchange UM experter
• 100 OCS experter
• Gemensamma Collaboration Centers

• 1000 kunder
• 900,000 användar licenser
• 100 demo center

• Publicerad gemensam utvecklingsplan för UC
• Gemensam RD strategi

22
The Innovative Communications Alliance Journey

• Unified Communications genom hela affärprocessen
• Användar fokuserade lösningar

• Konvergerade applikationer och nätverk
• Gemensamma användargräns-snitt

• komplex IT miljö
• Flera olika användargräns-snitt

Enkel installation och hantering
Skydda Investeringar
En support kontakt
Bredd på portfölj
En katalog och identitet
Gemensam RD
Mjukvaru-baserad UC plattform
Enhetlig funktionsrik klient
Konvergerad mobilitet
23
ICA kombinerar styrkan hos Nortel och Microsoft
Microsoft
?
Office Communicator användargränsnitt
En klient
Nortel
?
?
Microsoft Office och Exchange
Värdeadderande affärsapplikationer
Produktivitets Applikationer
Konferans Contact Center
?
En presence server och en katalog
?
Business grade telephony
OCS 2007 och Active Directory
IP PBX
?
Business Optimized Network
Alltid tillgängligt, intelligent nätverk
Användarfokuserad, funktionsrik unified
communications implementerat på ett
affärsoptimerat nätverk
24
IBM Alliansen

• Avtal skrevs i September 2007
• Dra nytta av respektives teknologier
• Applikations kärna med WebSphere Application
  Server
• Telekom Integration med Lotus Sametime
• Primär SI Partner
• Vertikalt Fokuserad Marknads Modell

People
Accelerera introduktionen av Nortel
Communications Enabled Applications
25
UC Desktop med IBM Lotus

• Click to call
• Sametime användare kan ringa via ikon och
  knappsats på Sametime klienten
• Click to call och telefoni presence tillgängligt
  i Lotus Notes
• Telefoni integrerat med MCS, CS1000, Cisco och
  Tandberg
• Click to Text
• Skicka textmeddelanden från en web service, med
  andra Sametime användare
• Aggregerad presence
• On-hook/off-hook status på Nortel telefoner visas
  i Sametime
• Extraction av Sametime presence till en
  aggregerad presence Web Service

26
Sametime Telefoni Integration

• Telefoni presence
• Click-to-call från
• Kontakt listor
• Samtals log
• Email
• Mötesbokningar
• Click-to-conference
• Ad hoc audio video konferans
• Fler-vägs video
• Samtals kontroll
• Intelligent samtalsstyrning
• Inkommande samtal
• Mjuk hård telefon

27
Nortel Communications Enabled Business
Applications

• The Nortel Agile Communication Environment allows
  communications feature to be incorporated into
  business applications

• Communication Services
• Contextual Presence Routing
• Location information
• Initiate Call / Conference
• Instant Messages
• Call Center / IVR
• Network/Service Policy

• IT Business Applications
• Online Sales and Ordering
• Web forms applications
• Customer interaction portals
• Self-service kiosk
• Sales force automation
• Work force scheduling
• Order tracking
• Unified Com.

28
Nortel Portfolio Elements
A Comprehensive Environment For CEA




ApplicationDevelopment
Customization Services
Enablement
Deployment
Consultancy

SOA Applications and Middleware
Other Partners



Nortel Agile Communication Environment
Abstraction Layer
WebSphere Application Server

Infrastructure
Nortel Call Server/ Softswitch
Nortel Data Products
3rd Party Data Products
3rd Party Call Server/Softswitch
Media Servers
3rd Party Servers
Nortel IMS Server
29
Nortel Agile Communication Environment
A Comprehensive Environment For CEA




ApplicationDeployment
Customization Services
Consultancy
Enablement
Deployment

SOA Applications and Middleware
Other Partners



Nortel Agile Communication Environment
Abstraction Layer
WebSphere Application Server

Infrastructure
Nortel Call Server/ Softswitch
Nortel Data Products
3rd Party Data Products
3rd Party Call Server/Softswitch
Media Servers
3rd Party Servers
Nortel IMS Server
30
Nortel ACE for UC Desktop
Nortel Agile Communication Environment
Web Server
Active Directory
WebServices
SIP
TR87 SIP
SIP
Presence, C2C, Tandberg Directory
C2C, Presence
TANDBERG VCS
Sametime Server
User Desktop
Enhanced web based corporate directory with c2c
presence
SametimeLotus Notes
7960
Tandberg physical client
31
Nortel Unified Communications
Öka kreativiteten genom att utveckla idéer inom
sociala nätverk
Vårda och stärk partnerskap och relationer
Effektivare möten och förbättrad kommunikation
Färre och lägre kostnader för resor och därmed
bidra till en bättre miljö
32
Nortel Unified Communication