campañas publicitarias

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DISEÑO DE CAMPAÑAS PUBLICITARIAS

• MERCADOTECNIA DE PERMISO DE ATRACCIÓN Y RETENCIÓN

Universidad Autónoma de Chihuahua Facultad de
Contaduría y Administración Maestría en
Mercadotecnia LIDIA ISABEL NÚÑEZ FIGUEROA.
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DIFERENCIATE PARA TRANSFORMAR TU NEGOCIO
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Mercadotecnia de atracción
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Mercadotecnia de Relacional
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ESTRATEGIA
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CRM
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FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE
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Banco de Venezuela.Grupo Santander / Programa
"Juntos Sumamos Puntos"

• Resultados Esperados Para el comercio Se
  incrementan las ventas porque los clientes
  aumentan su capacidad de compra por el
  otorgamiento de puntos y de cupones de premios.
• Aumentan de tráfico de clientes.
• Se crea lealtad entre los clientes y las
  empresas afiliadas. Crece el nivel de recordación
  de los comercios por el incremento del número de
  visitas realizadas a los mismos generando la
  retención de clientes y el establecimiento de
  lazos emotivos.
• Binomio de producto Mercado
• Es un programa de lealtad orientado a premiar y
  recompensar a sus clientes mediante la asignación
  de puntos por la utilización de los productos,
  servicios y canales del Banco de Venezuela.
• Los clientes recibirán puntos por
  realizar las operaciones indicadas en la Tabla
  de Bonificación de Puntos vigente, y podrán
  canjearlos utilizando la tarjeta de crédito y/o
  de débito del banco en los comercios afiliados al
  programa.
• Segmento
• Los clientes del Banco de Venezuela. La
  afiliación al programa es automática y sin costo
  alguno.
• estrategia

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Programa de fidelización multiempresarial / Club
Inteligente

• Binomio de producto mercado
• Es un programa de lealtad que agrupa a varias
  empresas o cadenas no competitivas favoreciendo
  al consumidor final quien podrá acumular puntos
  al comprar en todos los establecimientos
  afiliados y canjearlos por consumos en cualquiera
  de ellos.
• segmento
• Empresas afiliadas Para afiliar una empresa a
  Club Inteligente, ésta llena una planilla de
  requerimiento y es analizada en reunión del
  "Comité de Mercadeo del Club", formado por 11 de
  las "Empresas Afiliadas", quienes verifican que
  dicha empresa no sea competencia directa de las
  ya afiliadas y que se ajuste al plan estratégico
  de crecimiento de Club Inteligente.
• Usuarios Afiliados Los usuarios o clientes de
  las empresas afiliadas, llenan su planilla de
  inscripción, en la página web de Club Inteligente
  o llamando a su call center. También, se puede
  llenar la planilla impresa que se encuentra en el
  Kit de Afiliación y entregarla en cualquiera de
  los establecimientos afiliados.
• Para obtener la "Tarjeta del Club Inteligente",
  los usuarios del club deben adquirir el Kit de
  afiliación, que contiene una tarjeta, la planilla
  de afiliación y un tríptico informativo, por un
  monto de BsF. 7,00 (precio sujeto a variación)
  que se encuentra a la venta en los
  establecimientos de las "Empresas Afiliadas al
  Club".
• Premios
• El "Usuario Afiliado" canjea sus puntos del Club
  Inteligente (Tarjeta y Virtuales) en pago de sus
  consumos (de forma total o parcial) de bienes,
  servicios y/o productos que ofrecen las empresas
  afiliadas.
• Beneficios
• Para el usuario afiliado
• Le permite acumular mayor cantidad de puntos, en
  menos tiempo porque tiene a su disposición una
  variedad de empresas afiliadas donde gana puntos
  por realizar sus compras.
• Tiene la oportunidad de gratificarse por su
  lealtad, más rápidamente y en un circuito muy
  amplio de empresas, cuando quiera.
• Para las empresas afiliadas
• Genera en el consumidor final lealtad a la marca
  o empresa afiliada. Crea vínculos emotivos porque
  el cliente percibe beneficios atractivos,
  inmediatos y tangibles.
• Promueve la retención y lealtad de los clientes a
  las marcas y a las tiendas afiliadas.
• Incrementa la frecuencia de visitas y el monto
  promedio de factura de los clientes actuales.
• Captura de nuevos clientes para su organización
  que consumen en otros establecimientos afiliados.
  
• Permite el acceso a una gran base de datos
  demográficos y de comportamiento del consumidor
  con la que podrá diseñar estrategias para
  comunicarse con los clientes de una manera más
  efectiva. Con esta información también se podrá
  segmentar a los públicos dirigir con más
  precisión una campaña de mercadeo directo
  realizar promociones y comunicaciones de
  relevancia y de interés para los clientes.

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Programa de Recompensas "Smart Cash" / Camlex de
Venezuela C.A.

• Binomio de producto mercado
• Smart Cash tiene como finalidad recompensar a
  los alumnos activos por recomendar y hacer que se
  suscriban nuevas personas al programa de
  aprendizaje de inglés llamado AOW ACA.
• segmento
• Podrán participar los estudiantes que hayan
  suscrito el convenio de afiliación y que hayan
  recibido su tarjeta Smart Cash con su número de
  ID convirtiéndose así en Socio Inteligente.
• Estrategia
• El Socio Inteligente recibirá recompensas por
  cada persona que les recomiende y que se suscriba
  al programa AOW. Para estos efectos a dichas
  personas se les llamará Referidos OK.
• La vigencia de la tarjeta Smart Cash será de
  sesenta días a partir de la fecha de afiliación
  del Socio Inteligente al programa de
  recompensas.
• Si el Socio Inteligente no llega a los 10
  Referidos OK transcurridos los primeros sesenta
  días de participación en Smart Cash y desea
  seguir participando, podrá solicitar una nueva
  tarjeta y tendrá que volver a iniciar la escala
  de recompensas.
• Si el Socio Inteligente alcanza los 10
  Referidos OK transcurridos los primeros sesenta
  días de su participación en Smart Cash subirá a
  nivel de Socio Inteligente Premium y se regirá
  a partir de ese momento por otra escala de
  incentivos.
• El Socio Inteligente recibirá 10 cupones que
  deberá entregar a las personas que recomiende.
  Estas personas deben presentar ese cupón al
  momento de su inscripción a AOW.
• Su tarjeta Smart Cash es personal e
  intransferible. En caso de extravío, el Socio
  Inteligente deberá comunicarse al teléfono de
  atención al alumno para notificarlo y solicitar
  una reposición.
• Canje de puntos
• El pago de recompensas al Socio Inteligente se
  realizará en las oficinas administrativas los
  días 7 y 22 de cada mes previa solicitud por vía
  fax, e-mail o telefónica.
• Premios
• Las recompensas se estipulan de acuerdo a la
  siguiente escala
• Beneficios
• Para los clientes Obtienen bonificaciones
  económicas por cada persona que refieran y se
  inscriba en el curso.

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Proceso que se debe de seguir para ganar el
momento o de la verdad.