Support de la réunion FNE de l'Ardèche

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• Mot de bienvenue par Victoria Brielle.
• Intervention de Monsieur Younes Messaoudi -
  Numérian
• Informations sur le dispositif conseillers
  numériques France Services.
• Rôle et missions du coordinateur départemental.
• Présentation par Jean-Marc THOMAS Préfecture de
  lArdèche
• de la démarche France Numérique Ensemble
• Intervention de Madame Garlann Nizon - Hinaura
• Eléments de contexte
• Place et rôle dHinaura
• Ateliers thématiques
• Besoins et offres en médiation numérique en
  Ardèche
• Formation et compétences

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3
En 1995, les premières compétences du syndicat
- Anciennement  les Inforoutes  -
Installer dans les collectivités des équipements
modernes de télécommunications et de traitement
informatique.
Lutter contre lisolement des communes qui a pour
conséquence leur dépeuplement et la disparition
de leurs activités traditionnelles dont, en
premier, lécole.
Développer des autoroutes de linformation là ou
la géographie enclave certains territoires.
Lappellation Inforoutes autoroutes de
linformation tire son nom dun terme popularisé
dans les années 1990 par lhomme politique
américain Al Gore, pour désigner les systèmes de
communication numériques et le réseau de
télécommunications Internet
4
Plus de 440 collectivités adhérentes sur 2
départements
Retrouvez la liste complète sur notre site
Internet, rubrique  Nos adhérents 
472 848
Département de l'Ardèche, Communautés
dAgglomération, Communautés de Communes,
Syndicats, Communes Ils sont nombreux à nous
faire confiance !
habitants
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(No Transcript)
6
(No Transcript)
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8
 La dématérialisation généralisée des services
publics pour 2022 laisse sur le bord de la route
3 Français sur 5, incapables de réaliser des
démarches administratives en ligne.  Rapport
lillectronisme ne disparaîtra pas dun coup de
baguette magique!  Sénat 2020

 
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• EN FRANCE
• 13 Millions  de Français en difficulté avec le
  numérique selon l'ANCT
• (chiffres revus à la hausse par le Sénat après le
  CoViD) 
• 38 des usagers, manquent daptitudes dans au
  moins lun des domaines suivants
• - la recherche dinformation 
• - la communication 
• - la résolution de problèmes
• - lutilisation de logiciels 
• 4 D'illettrisme en France (nouveaux chiffres
  ANLCI 2023 7 auparavant (2012))

EN ARDECHE (au 24 juillet 2023) 1 153 150
dinvestissement dans le département 24 postes
validés en comité de sélection 22 Conseillers
Numériques formés Indice de fragilité numérique

 
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Illectronisme État dune personne qui ne
maîtrise pas les compétences nécessaires à
lutilisation et à la création des ressources
numériques.  (Larousse) Inclusion numérique
processus qui vise à rendre le numérique
accessible à chaque individu, et à leur
transmettre les compétences numériques qui leur
permettront de faire de ces outils un levier de
leur insertion sociale et économique. Linclusion
numérique garantit principalement laccès aux
droits et lacquisition des compétences
numériques de base des usagers. ANCT
2021. Médiation numérique La médiation
numérique désigne la mise en capacité de
comprendre et de maîtriser les technologies
numériques, leurs enjeux et leurs usages,
cest-à-dire développer la culture numérique de
tous, pour pouvoir agir dans la société
numérique. ANCT 2021. gt Linclusion numérique
est un enjeu la médiation numérique est un levier


 
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Médiateur numérique Le médiateur numérique
est un professionnel spécialisé dans
l'accompagnement des usagers dans
l'appropriation des outils et des usages
numériques. Son rôle est de favoriser l'inclusion
numérique en aidant les individus à développer
leurs compétences digitales, à accéder aux
services en ligne et à utiliser les technologies
de manière autonome et responsable. Conseiller
Numérique Dispositif accès aux droits ? Aide
aux démarches administratives en ligne Aidant
Connect Dispositif technique et juridique
permettant deffectuer des démarches   à la
place de  avec une couverture juridique de
laidant et de laidé
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• Une évolution globale pour les usagers et les
  professionnels

Usages personnels
Usages sociaux/administratifs
Usages de santé
Parentalité / éducation, santé, accès aux droits,
consommation, argent, emploi / formation,
citoyenneté, information, sécurité, Etc.
Thématiques
Source France assos santé
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Design outils services
Facteurs socio-économiques et culturels
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• France Numérique Ensemble

Secrétariat général aux affaires départementales
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• Prendre la suite de Stratégie Nationale pour un
  Numérique Inclusif 2017 2022
• Un engagement renouvelé autour de 4 axes et 16
  engagements entièrement co-construits avec les
  acteurs du territoire
• Une territorialisation de France Numérique en
  Ardèche portée par la Préfecture
• Une concertation ayant pour objectif de faire
  émerger les besoins voir donner de la visibilité
  à loffre pour promouvoir linclusion numérique à
  léchelle territoriale

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(No Transcript)
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Formation

• Enveloppe de 42 000 euros
• En partie consommée pour lécriture de la feuille
  de route (ateliers de concertation notamment)
• Les actions financées par ce fonds d'ingénierie,
  à inscrire dans la feuille de route avant fin
  octobre 2024 pourront s'étaler sur toute l'année
  2025
• Pas de visibilité sur les financements à long
  terme mais la volonté d'utiliser les fonds
  disponibles aujourd'hui pour des actions
  profitables à l'ensemble des acteurs de la
  médiation numérique

• Enveloppe de 20 000 euros
• Formation aidant connect et sensibilisation des
  professionnels

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Diapositive issue du webinaire ANCR du 14
novembre 2023
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• A quoi ressemble une feuille de route ?
• 1. Méthode délaboration de la feuille de route
• Historique des politiques dinclusion numérique
  sur le territoire
• Genèse de la démarche France Numérique Ensemble
• Grandes étapes de lélaboration de la feuille de
  route (concertations, ateliers de
  co-construction, CoP)
• Parties prenantes mobilisées
• 2. Synthèse du diagnostic territorial
• Eléments de diagnostic sur les besoins des
  publics, sur loffre daccompagnement
• Enjeux territoriaux identifiés
• 3. Ambition et positionnement du territoire sur
  linclusion numérique
• Positionnement du territoire sur linclusion
  numérique (exemple publics prioritaires,
  thématiques prioritaires, )
• Gouvernance et pilotage de la feuille de route
  noms, composition et rôle des comités, fréquence
  de réunion.
• Spécifications des liens entre le Coordinateur
  Conseiller Numérique et la gouvernance FNE
• 4. Priorités daction
• AXE 1 NOM DE LAXE STRATEGIQUE
• AXE 2 NOM DE LAXE STRATEGIQUE
• 5. Signataires

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• Présentation dHINAURA
• Missions référents Territoriaux
• Carto
• FNE

Garlann NIZON Hinaura Clair Obscur
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Hinaura (Hub pour l'Inclusion Numérique en
Auvergne-Rhône-Alpes) est né en réponse à l'appel
à projets Hubs Territoriaux pour un Numérique
Inclusif lancé par la Banque des Territoires en
lien avec la stratégie nationale pour un
numérique inclusif portée par la Mission Société
Numérique. 13 territoires Le territoire
d'action est celui de la région
Auvergne-Rhône-Alpes, soit les 12 départements
la Métropole de Lyon. Aujourd'hui HINAURA,
c'est une organisation décentralisée avec un
comité stratégique ayant la vision d'ensemble
(consortium qui a (rem)porté la candidature) et
s'appuyant au quotidien et pour l'opérationnel
sur un réseau de référents territoriaux pour être
au plus proches des acteurs et réalités locales.
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REFERENTES TERRITORIAUX
Nouveau-Rhône Caroline Galumbo (La voie du Num)
Loire Antoine DURIGAN (Zoomacom)
Allier Mickael Cloux (CD 03)
Métropole de Lyon Hugo BRUNON (Métropole)
Ain Stéphane LE PRINCE (ADEA)
Haute-Savoie Mathilde DUPRE (AGATE)
Puy-de-Dôme Stéphane GARDE (La Coop Num)
Savoie Mathilde DUPRE (AGATE)
Cantal Stéphane GARDE (La Coop Num)
Isère Mathilde DUPRE (AGATE)
Haute- Loire Antoine DURIGAN (Zoomacom)
Ardèche Garlann NIZON (Clair Obscur)
Drôme Garlann NIZON (Clair Obscur)
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LES MISSIONS DES RÉFÉRENTS TERRITORIAUX HINAURA
Missions FNE

• Un rdv individualisé de démarrage avec le
  référent territorial et/ou la coordo régionale
  pour la PREF et le copilote qui comprend
• Appui à la compréhension des enjeux de lIN sur
  le territoire
• Travailler la méthode
• Aide à lidentification des acteurs du territoire
  pour organiser des réunions de concertation
• Fournir les données de la carto.hinaura.fr sur le
  territoire
• Participer à la gouvernance
• gt HINAURA nest pas financé pour écrire les
  feuilles de route départementale

Autres Missions

• Sassurer de la mise à jour de la cartographie et
  suivre les évolutions
• Lien avec le coordinateur CoNum du département
• des remontées de terrain
• encourager les journées départementales
• Valoriser loutillage SoNum - essaimage des
  ressources nationales
• Faire vivre HINAURA sur les territoires (Point de
  contact, premier niveau dinformation)

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Cartographie
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Diffusion de la feuille de route France Numérique
Ensemble et mobilisation des acteurs territoriaux

• Dans son projet, le Hub prévoit notamment de 
• Mettre en place des Comités de Territoires, en
  lien avec le SGAR, les conseils départementaux et
  les préfectures pour échanger notamment sur les
  feuilles de route FNE.
• Co-concevoir des éléments permettant le
  déploiement FNE d'abord à destination des
  conseillers numériques et médiateurs et renforcer
  le point de contact HINAURA en vue de
  contextualiser le déploiement de FNE en tenant
  compte des spécificités des territoires et de
  leur degré de maturité.
• Poursuivre et faire évoluer dans le contexte de
  FNE lanimation régionale (rencontres sur sujets
  de fond, animation de la cartographie...).
• ? https//carto.hinaura.fr

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Hinaura et FNE

• Dans le cadre de France Numérique Ensemble, la
  préfecture est amenée à rédiger une feuille de
  route pour linclusion (et plus largement la
  médiation) numérique en Ardèche, pour la période
  2023 2027. Concrètement, il sagira de définir
  des objectifs, des priorités et un plan
  daction.Pour rédiger cette feuille de route,
  nous avons souhaité mobiliser lintelligence
  collective de notre territoire et concerter
  largement. En ce sens, nous organisons cette
  première réunion pour organisons une seconde
  réunion en juillet avec des acteurs plus variés
  afin dassocier au maximum des acteurs impactés
  par les questions dinclusion numérique sans que
  ceci ne soit au cœur de leur métier pour autant.
• A ce jour 2 axes de travail ont été identifiés,
  dans une optique de poser un diagnostic
  concernant notre territoire
• Les acteurs en présence, les actions
• Les besoins en termes de formation (des
  professionnels non CoNum ou médiateurs numériques)

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CARTOGRAPHIE et identification des actions

• Identifier les acteurs via une cartographie
• Assurer la mise à jour
• https//carto.hinaura.fr/?AnnuaireMedNum07
• Mise en place dun espace pour partager les
  initiatives et les identifier les besoins (à
  venir)

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Ateliers
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Avant propos

• La cartographie pour ajouter ou mettre à jour les
  structures identifiées
• https//carto.hinaura.fr/?AnnuaireMedNum07

• Une page de contribution pour
• Donner son avis sur la médiation numérique en
  Ardèche
• Proposer des actions à valoriser ou à développer
• Proposer un axe stratégique supplémentaire
• https//contrib.hinaura.fr/?ContribFNE07

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2 axes de travail identifiés (optique gt
diagnostic)

• Quelles sont les compétences nécessaires à un
  usager pour garantir son autonomie?
• Quelles offres de formation?
• Comment passer de linclusion numérique au
  numérique émancipateur?
• Quelle formation, quelle connaissance des
  professionnels?
• De quels professionnels parlons-nous?

• Quelle offre en matière dinclusion numérique?
• Est-elle visible? Quel maillage? Qui fait quoi?
• Comment faciliter le parcours usager?
• Quelle coordination?
• Les manques

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Ateliers 1 Besoins et offres

• Résumé
• Loffre en matière dinclusion et de médiation
  numérique sur le territoire.
• Comment est-elle conçue, communiquée, maillée ?
• Les manques
• Enjeux
• Formaliser les conditions qui manquent pour
  clarifier l'offre, et la rendre mieux connue à la
  fois des acteurs de lécosystème mais aussi des
  bénéficiaires.
• Détailler les modalités d'une coordination
  durable. 
• Travailler sur des pistes permettant de
  simplifier une offre jugée complexe (réflexion
  sur une logique de label)
• Identifier les trous dans la raquette

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Ateliers 1 Besoins et offres
Question N1 Quand un usager vient vers vous
et que cela dépasse vos compétences ou
attributions avez-vous les contacts et moyens
pour orienter les publics ? Vers qui (quel
écosystème)?
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Ateliers 1 Besoins et offres
Question N1 Dans votre quotidien
professionnel à quoi sert le numérique ?
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Ateliers 1 Besoins et offres
Question n2 Comment toucher les publics les
plus éloignés du numérique, qui ne fréquentent
pas la structure?
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Ateliers 1 Besoins et offres
Question n2 Est-ce que vos publics sont en
difficultés avec le numérique? Comment les
identifiez-vous?
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Ateliers 1 Besoins et offres
Question n3 Quest-ce qui pourrait améliorer
votre visibilité et augmenter votre légitimité en
tant quacteur sur le territoire?
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Ateliers 1 Besoins et offres
Question n3 Comment gérez-vous ces
difficultés ? - vous accueillez, vous traitez,
vous orientez?
38
Ateliers 1 Besoins et offres
Quels sont pour vous les 3 enjeux principaux pour
les prochaines années concernant loffre
daccompagnement ? Réflexion seule, à 2 à 4 puis
tout le groupe à chaque fois 3 post-it max
restants gt Restitution axes puis fiche
Objectifs aboutir à des fiches actions
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Ateliers 2 Compétences et formation

• Résumé
• De quelles compétences numériques avons-nous
  besoin? Il est indispensable de prendre en compte
  les besoins pour laccès aux droits, linsertion
  pro, lemployabilité, accompagner son enfant,
  consommer, se protéger sémanciper ...
• Les technologies et les besoins sont évolutifs,
  ce qui implique de pouvoir pérenniser les
  réponses apportées. Comment?
• Enjeux
• Comment pérenniser et faciliter linclusion
  globale au-delà de laccès aux droits.
• Double approche pro/perso usagers/professionnels 
• Professionnels gt orienter, connaitre
  sensibiliser à la médiation numérique

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(No Transcript)
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Ateliers 2 Compétences et formation
Question n1 Pour vous quelle thématique en
lien avec le quotidien des habitants
associez-vous à la notion dinclusion numérique
?
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Ateliers 2 Compétences et formation
Question n2 Dans vos missions quels services,
connaissances et compétences vous pouvez apporter
à vos publics?
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Ateliers 2 Compétences et formation
Question n3 Quels sont les besoins des
publics en termes de service ou compétences?
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Ateliers 2 Compétences et formation
Quels sont pour vous les 3 enjeux principaux pour
les prochaines années concernant loffre
daccompagnement ? Réflexion seule, à 2 à 4 puis
tout le groupe à chaque fois 3 post-it max
restants gt Restitution axes puis fiche
Objectifs aboutir à des fiches actions
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• Prochaine réunion 10 juillet