Sulake Corporation

1
Sulake Corporation

• Het creëren van een community met betrokken
  bewoners
• Nathalie Korsman, Hotel Manager Habbo NL

2
Een eerste overweging

• If you're building a community you have to love
  what you're doing and be the best member of it.
  It takes great care and patience to create a
  space others will share and you have to nurture
  it and reward your best contributors. It's a
  decidedly human endeavour with few, if any,
  technical shortcuts.
• Bron Matthew Haughey - http//fortuito.us/2007/0
  5/some_community_tips_for_2007

2/35
Nathalie Korsman Sulake Corporation Oy
3
De geschiedenis van Habbo

• Van hobbyproject tot internationaal fenomeen

4
Mobiles Disco - Oktober 1999
5
Snow war game Feb 2000

6
Hotelli Kultakala Augustus 2000

7
Habbo Hotel Februari 2001


8


9
(No Transcript)
10
Habbolanden

• Finland
• UK
• Switzerland
• Japan
• Spain
• Italy
• Sweden
• Netherlands
• Germany
• Canada
• Norway
• USA
• Australia
• France
• Singapore
• Denmark
• Brazil
• Russia

• Austria
• Belgium
• Chile
• Colombia
• Ireland
• Malaysia
• Mexico
• New Zealand
• Portugal
• Venezuela
• Argentina
• Ecuador
• Peru
• Morocco

11
Habbo is een plek waar je

• een eigen persoonlijkheid kunt creëren
• Uiterlijk
• Naam
• Kleding
• Huidskleur
• Kapsel
• een virtuele wereld kunt verkennen
• Openbare kamers in verschillende stijlen
• Kamers van andere Habbos
• Elke Habbo een eigen Habbo homepage
• kunt bewegen en communiceren
• Een scala aan manieren om in contact te komen en
  blijven met nieuwe en bestaande vrienden

12
Habbo is daarmee een plek waar je

• Jezelf kunt zijn door je te uiten zoals jij dat
  wilt
• Spelen en praten met vrienden is de kern
• Van stijl en uiterlijk veranderen is eenvoudig en
  leuk
• Je kamer zegt iets over jou
• Je Habbo homepage toont jou en je vrienden
• In groepen vind je vrienden met gedeelde
  interesses
• Een goed idee wordt gekopieerd
• De sleutel tot Habbo is sociale interactie

13
Social Networking Virtual World Gaming Entertainme
nt Communication
1316 jaar
Ouder dan 16
12 jaar en jonger
14
De kern van de Habbo Experience
2. De Community

• Andere Habbos
• Sub-communities

• Kamers en events van andere Habbos

• Homepages van andere Habbos

1. Mijn leven

• Mijn Habbo-identiteit
• Mijn Habbo-uiterlijk
• Mijn vrienden
• Mijn sociale status
• Mijn kamers
• Mijn activiteiten

• Mijn homepage
• Mijn topcores
• Mijn Meubi
• Mijn huisdieren
• Mijn fotos
• Mijn Credits

• Multiplayer games
• Community-nieuws

• Hotel Omgeving
• Openbare kamers

• Fansites
• Themas wedstrijden

15
Habbo Succesfactoren

• Aantrekkelijke vormgeving, hoge kwaliteit en
  betrouwbaarheid. Resultaat virale groei!
• Herkenbaarheid Unieke look feel en
  consistentie in tone of voice en branding
• Betaalmethoden ruime keuze en laagdrempeligheid
• Techniek In eigen beheer, ontwikkeling en
  eigendom gehouden technologie van multi-user
  client-server
• Voorloper op het gebied van Communitymanagement
  en online safety, zowel in beleid als techniek

16
Community Building - Algemene Tips

• Hou emotie buiten beslissingen die de community
  aangaan. Toon geduld en voorkom overhaaste
  beslissingen over gebruikers)
• Maar... communiceer als een mens, niet als een
  machine
• Geef de gebruikers iets eigens waar ze trots op
  kunnen zijn een manier om iets van zichzelf aan
  de Community te laten zien
• Betrek de gebruikers bij belangrijke beslissingen
  over de community
• Moderation is een fulltime baan
• Gebruik richtlijnen, geen wetten
• Gebaseerd op Matthew Haughey - Some Community
  tips for 2007 (http//fortuito.us)

16
Nathalie Korsman Sulake Corporation Oy
17
Habbos houden de community levend!

• User generated content

18


19


20


21


22


23


24


25


26
(No Transcript)
27


28


29


29
Nathalie Korsman Sulake Corporation Oy
30
(No Transcript)
31
31
Nathalie Korsman Sulake Corporation Oy
32
(No Transcript)
33
Geef je bewoners een podium

• Highlight succesvolle activiteiten
• Zet goede en leuke initiatieven in het zonnetje
• Neem tijd om naar je bezoekers te luisteren
• Reageer op mail, zowel vragen als feedback (!)
• Lever een actieve bijdrage aan je eigen community
• Jij bepaalt wat er gebeurt in je wereld
• maar geef ruimte aan het organisme dat de
  community zelf in gang zet
• Doe iets waarin je zelf gelooft
• passie en overtuiging zijn essentieel voor elk
  succes

33
Nathalie Korsman Sulake Corporation Oy
34
Resultaat Je community groeit
Habbo 2008 103 miljoen geregistreerde
Habbo-karakters 9.5 miljoen unieke browsers per
maand
103 million
34
34
Firstname Surname Sulake Corporation Oy
Nathalie Korsman Sulake Corporation Oy
35
Bedankt voor jullie aandacht! Nathalie
Korsmanwww.habbo.nl/home/lotus
35
Nathalie Korsman Sulake Corporation Oy