Citrix EdgeSight Performance Management und Monitoring fr Anwendungen jeder Art

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Citrix EdgeSight Performance Management und
Monitoring für Anwendungen jeder Art

• Paul Murray Citrix Systems
• Harald Buchholz Intelligent Solutions

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Agenda

• Overview
• Architecture and Requirements
• Solving Problems with EdgeSight
• Successfully Piloting EdgeSight
• EdgeSight For NetScaler

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Todays Reality No Visibility
78
6 times
Source
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Managing Application Delivery

• Challenges in Ensuring Application Performance
• Diversity of Application Types
• New Methods of Application Delivery
• Highly Distributed User Community
• Dependence on Service Availability

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Complexity Creates Problems
Inability to Foresee
Slow Diagnosis

• No visibility of actual user-experience
• Unable to tune or optimize applications
• Reactive, fire-fighting mode for IT support

• No run-time diagnostics for reported problems
• Problem Management more art than science
• Significant time spent determining root-cause

Lack of Effectiveness
Lack of Efficiency
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Consistent, User-centric View
BUSINESS USERS
IT SYSTEMS
Client-Server Apps
App Delivery Infrastructure
Web Apps
End User Experience Monitoring
Desktop Apps
Networks
Servers
Databases
PC Systems
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EdgeSight Provides Visibility
Closest to the End User, where it matters
most Across All Application Delivery Solutions
Citrix NetScaler Deliver Web Applications
Citrix Presentation Server Deliver Windows
Applications
Citrix EdgeSight Monitor End User Experience
Citrix WANScaler Accelerate Apps to Branch Users
Citrix Access Gateway Enable Secure Application A
ccess
Citrix Desktop Server Deliver Desktops
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Agenda

• Overview
• Architecture and Requirements
• Solving Problems with EdgeSight
• Successfully Piloting EdgeSight
• EdgeSight For NetScaler

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EdgeSight Architecture
Presentation Server Infrastructure
End User Devices
Back-end Application Infrastructure
Systems Management Console Integration (OpenView,
MOM, Tivoli)
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Collecting Data

• EdgeSight monitors all processes
• Advanced per-process data can be captured
• Local database stores all data
• Performance data aggregated into 5 minute chunks
• All data groomed after 8 days by default
• Permits offline operation of agent from server
• Agent data aggregated into hourly data and sent
  to EdgeSight Server

No need to instrument applications to collect data
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Minimizing Agent Overhead

• Phased Startup
• Does not impact availability
• Complete startup can take minutes
• Alerts initialized during phased startup
• Script-based Workers
• Execute on isolated threads
• Allow intelligent scheduling
• All communication initiated by Agent
• Uploaded via HTTP(S)

Entire agent designed around optimizing data
collection.
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Agent Resource Requirements

• Database size
• 70-100 MB range for Endpoints
• 200-250 MB range for Presentation Server
• CPU on average around 1-2...
• Some short lived CPU levels higher than average
• Memory 20-25 MB working set
• Network
• lt 500 KB per day per agent, mainly for data
  uploads
• Data upload schedule is randomized by default

Agent has low impact on monitored system
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EdgeSight Server Data

• All data is hourly
• Performance data is groomed after 30 days
• Network data is groomed after 15 days
• Data size requirements
• 30 days data with 1000 endpoints is roughly 20 GB
• 10 GB per 1000 endpoints thereafter
• Reporting Services provides ultimate customization

Data management is a key to server performance
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How the data is held?
Client side Agent Database
Server side MS SQL Server Database
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Agenda

• Overview
• Architecture and Requirements
• Solving Problems with EdgeSight
• Successfully Piloting EdgeSight
• EdgeSight For NetScaler

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Resources and Performance

• Proactive management requires data about resource
  utilization
• Systems, Applications, Users
• Visibility of resource utilization
• CPU, Memory, Network, Overall load
• Need quick and easy access to this data

EdgeSight provides visibility into actionable
information
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Types of Reports

• Summary
• Chart
• Comparison
• Top N
• Custom

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Share Data With Critical Teams

• Many formats
• Email or file shares
• Schedule regular reports

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Example Application Impact
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Example Application Impact
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Daily Profile of Application
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Example Using Rich Data
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Understanding Stability
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Application Faults Details For Your App Dev
Teams
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Alerts / Real Time Alerting
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Agenda

• Overview
• Architecture and Requirements
• Solving Problems with EdgeSight
• Successfully Piloting EdgeSight
• EdgeSight For NetScaler

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Intelligent Solutions GmbH

• EdgeSight im Kundeneinsatz
• Citrix Solutions Seminar
• 15. Februar 2007
• Harald.Buchholz_at_intelsol.deNorsk-Data-Str. 1,
  61352 Bad Homburg06172 / 483-252

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Agenda

• Kurzvorstellung Intelligent Solutions
• Mit EdgeSight gelöste Aufgabenstellungen
• Typischer Projektablauf

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Intelligent Solutions GmbH Mission

• Intelligent Solutions GmbHverkauft,
  implementiert und wartetProdukte und
  Lösungenfür End-to-End Service Levelund
  Performance Management
• IS-GmbH LösungenerhöhenVerfügbarkeit und
  Qualitätder IT Infrastruktur und derkritischen
  IT Services.

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Intelligent Solutions GmbH Portfolio

• Produkte Kompetenzen
• CitraTest Service-Überwachung von Antwortzeiten
• CitraTest Testautomation für Anwendungenaus
  Sicht des Anwenders
• SightLine Server Performance-Analyse und
  -Management,Trendanalyse und Kapazitätsplanung
• EdgeSight Session-Level Performance- und
  Verfügbarkeits-Management für Citrix
• EdgeSight Anwender-Level Performance- und
  Verfügbarkeits-Management für Windows
• Leistungen
• Geschäftsprozess- und Infrastruktur-Analysen
• Service-Level-Analysen, Performance- und
  Lasttests
• Projektarbeit und ProjektManagement
• Pilot-Projekte als repräsentatives Modellzur
  Rollout-Vorbereitung
• Beratung bei der Analyse von Service- und
  Performance-Problemen
• Allgemeine Beratung (Qualität, Service
  Performance), Schulung

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Intelligent Solutions GmbH Unternehmensprofil

• Unabhängiges Systemhausmit Sitz in Bad Homburg
  und Büros in Zürich und Köln
• Seit über 10 Jahren exklusiver Distributor
  fürSightLine
• Seit 2000 exklusiver Distributor für CitraTest
• Seit 4/2004 Reseller von Edgesight System
  Management aus der End-User-Perspektive
• Langjährige Projekterfahrung inEinführung
  Customizing von EdgeSight
• Seit 11/2006 Citrix Solution Advisor Partner

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Intelligent Solutions Kunden (Auszug)
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EdgeSight-Lösungen (1 von 3)

• Investment-Bank Fehlerprävention
• Täglicher Blick auf
• Fehlerhäufigkeiten
• Server-Lieferzeiten -Ausfälle
• Kapazitätsengpässe
• Präventionsaktivitäten
• Erfassung systematischer Service-
  Kapazitätsengpässe
• Auswirkungsanalyse (Verteilung und Intensität)
• Auswirkungsgerechte Problem-Priorisierung
• Ursachenanalyse
• Nutzen
• deutliche Senkung des Aufkommens
  betriebsbedingter Tickets
• deutliche Senkung des Budgets für HW-Erneuerung
• Intelligent Solutions führt die Lösung einund
  schult in Informationsgewinnung und auswertung

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EdgeSight-Lösungen (2 von 3)

• VersicherungsunternehmenSicherstellung der
  Anwendungsperformancedurch Monitoring im
  Release-Prozess
• Betrieb der Anwendungen durch Testautomationslösun
  g auf den verschiedenen Rechnerprofilen im
  TestCenter
• Im Release-Test Monitoring der Rechner-
  Anwendungsperformance sowie Server- und
  Netzantwortzeiten mit EdgeSight
• Aufdeckung von Schwachstellen durch
  EdgeSight-Reports
• Analysefähigkeit von Fehlern in eigenentwickelten
  Anwendungen durch EdgeSight-Dumps
• Intelligent Solutions führt die Lösung einund
  schult in Informationsgewinnung und -auswertung

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EdgeSight-Lösungen (3 von 3)

• Interner IT-Service-Provider
• Analyse von Performance-Incidents
• Lokalisierung des Problems
• Identifizierung der Ursache
• Qualitätsrankings
• Häufigste Fehler
• Langsamste Server
• Langsamste Lokationen
• Ausschluss externer Einflüsse
• Intelligent Solutions
• führt die Lösung ein
• erweitert das EdgeSight Standard-Reporting

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Typischer EdgeSight-Pilot

• Projektdefinitionsworkshop (1 Tag)
• Anforderungsanalyse
• Ermittlung des Anpassungsbedarfs der
  Standardkonfiguration
• Definition der Projektziele
• Einführungsschulung (1 Tag)
• Installations- Konfigurations-Workshop
• Informationsgewinnung -bewertung
• Eigenständige Nutzung durch Kundenmitarbeiter
• Projektstatusworkshop nach 14 Tagen
• Erwartungen erste Ergebnisse
• Fragen Tipps
• Review der Anforderungen Anpassungen
• Projektabschlusspräsentation nach 4 Wochen
• Ergebnisse
• Anforderungen
• Anpassungsbedarf

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Agenda

• Overview
• Architecture and Requirements
• Solving Problems with EdgeSight
• Successfully Piloting EdgeSight
• EdgeSight For NetScaler

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EdgeSight for NetScaler (planned)
Web/App Server
End Users

• End-user experience
• Page Load
• Page Render
• Real-time charts
• Trending and analysis for performance degradation
  / improvement

Citrix EdgeSight
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Summary
Many ways to slice the data
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Visibility to understand complex problems
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Actually solve and prevent problems
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(No Transcript)