ERP BPR CEM Workflow Business process automation

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ERP- BPR CEM- WorkflowBusiness process
automation
Université de Montréal Faculté des arts et des
sciences École de bibliothéconomie et sciences de
linformation
Cours SCI6144Automne 2009Séance 5
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Agenda séance 5

• Remise des lectures et résumé du conférencier
• ERP (enterprise resource planning)
• SCM (Supply chain management)
• BPR (business process reengineer)
• Gestion du changement
• Workflow (cette semaine ou la semaine prochaine)
• Présentation projet PGI
• Patrick Payette Gestionnaire de projet PGI,
  Infrastructure PeopleSoft, Direction générale des
  technologies de l'information et des
  communications

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ERP (definition)

• Habilitent une entreprise à intégrer toutes les
  données utilisées à travers lorganisation.
• Le cur du système est une base de données qui
  alimente les applications qui supportent les
  différentes fonctions.
• Fournir une meilleure accessibilité et un
  meilleur usage de linformation

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ERP (historique)

• 1960 gestion des stocks
• 1970 Planification des besoins matériels (MRP)
• 1980 MRP-II MRP distribution
• 1990 ERP MRP-II autres fonctions (CRM)
• 2000 ERP-II ERP CRM SCM accès étendu

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ERP (fonctions)
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ERP (fonctions)
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SAP (User interface architecture)
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SAP (global information management)
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ERP (architecture avant)
Achat Système réquisition
Réception Système logistique
Comptes payable Système CP
Grand Livre Système GL
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ERP (architecture après)
Achat Système réquisition
Réception Système logistique
Comptes payable Système CP
Grand Livre Système GL
OTC order to cash
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ERP (architecture)

• OTC Order to cash
• STS Source to Seattle
• FBM Financial business management
• SCM Supply chain management

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ERP
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ERP (cost)

• Voir document Aberdeen Group

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ERP (bénéfices)

• Redéploiement du personnel
• Réduction des inventaires
• Augmentation de la productivité
• Fermeture rapide des cycles financiers
• Gestion des commandes améliorée
• Amélioration des revenus
• Visibilité de linformation
• Processus améliorés
• Réponse accrue des clients
• Normalisation
• Flexibilité accrue

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ERP SAP
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ERP (SCM)
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ERP (SCM)

• I

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ERP SCM
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ERP SCM
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ERP SCM
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Vision intégrée
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ERP (ROI Risk management)

• Appui actif de la haute direction
• Clarté des objectifs
• Consultants expérimentés
• Utilisateurs à temps plein et équipe de
  déploiement élargie réceptifs
• Équipes localisées ensemble
• Gestion du changement claire et constante
• Effort de communication incommensurable
• Organisation doit garder la contrôle de son projet

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Initiative Risk Framework
ERP Facteurs de risques
For Large Changes
More on this later!!
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BPR (busines process reengineer)

• Business process reengineering (BPR) is, in
  computer science and management, an approach
  aiming at improvements by means of elevating
  efficiency and effectiveness of the business
  process that exist within and across
  organizations. The key to BPR is for
  organizations to look at their business processes
  from a "clean slate" perspective and determine
  how they can best construct these processes to
  improve how they conduct business. Source
  Wikipedia

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BPR (busines process reengineer)
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ERP (exécution de projet)

• Blue printing (AS-IS)
• Gap Analysis (TO-BE)
• Data Migration
• Changement management

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CEM Eléments clés pour faciliter le changement

• Impliquer tout le personnel a tous les niveaux
  cela accroîtra leur engagement au changement
• Communiquer à chaque stade du processus faites
  connaître au personnel le résultat final
  anticipé, et ce qui est attendu ensuite
• Ne critiquer pas les procédures actuelles. Pour
  assurer la motivation au changement , mettez le
  passé en perspective, et parlez du nouveau PNUD
  avec les nouveaux outils disponibles aujourdhui.
  
• Faites sentir aux personnes quelles sont
  compétentes rassurez-les quil existe
  suffisamment de formations et de compétences afin
  quelles comprennent ce qui ce passe et savent
  quelles peuvent en avoir la maîtrise
• Identifier des succès rapide et palpables pour
  créer lenthousiasme
• Identifier les innovateurs dans le groupe qui
  comprennent le changement et pourraient agir
  comme leaders pendant le processus de changement

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CEM (change execution Management)
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CEM (change execution Management)
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CEM (change execution Management)
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CEM (change execution Management)
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Workflow (automatisation des processus daffaires)

• Évolution
• 1990-1995 Workflow imagerie
• 1995-2000 Workflow générique
• 2000 Workflow dans suite application
  daffaires
• Les éléments dun workflow
• Les étapes
• Les tâches
• Les resources

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Les outils

• Modélisation
• BPMN (Business Process Modeling Notation)
• BPML (Business Process Modeling language)

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Les outils

• Modélisation
• Visio
• Igrafx

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Exercise

• Processus de traitement dune commande dans un
  café
• SIPOC (groupe) (15 minutes)
• Processus détaillé (équipe de 2 ou 3) (30
  minutes)
• Processus détaillé (groupe) (20 minutes)

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Prochaine semaine (séance 6)

• Discussion sur lectures séance 3 et 4
• Workflow (suite) exercise
• Conférencier Robert Balut PMI
• (SDLC system development life cycle)