Bainisti

1

• Bainistiú Tionscadal Cáilíochta
• Bainistiú Cáilíochta

2
Bainistiú Cáilíochta

• Cáilíocht agus tréithe cáilíochta
• Gléasanna chun fadhbanna cáilíochta a réiteach
  
• Saolré táirge
• Cáilíocht agus costas
• Iontaofacht

3
Cad a thuigtear le le Cáilíocht?

• Ag cloí le sonraíocht
• Oiriúnacht dá fheidhm
• Ag freastal ar riachtanais na gcustaiméirí
• Rudaí a dhéanamh i gceart an chéad uair
• Gnéithe agus saintréithe táirge nó seirbhíse a
  chuireann lena chumas freastal ar riachtanas
  sonraithe (BS 4778)

4
Cad a thuigtear le le Cáilíocht?
Naoi gcinn de Ghnéithe Cáilíochta

• Seirbhísiú
• Cúrsaí aeistéitice
• Sábháilteacht
• Cáilíocht bhraite

• Feidhmíocht
• Gnéithe
• Iontaofacht
• Ag cloí le sonraíocht
• Marthanacht

5
Gnéithe Cáilíochta

• Feidhmíocht
• Buntréithe oibriúcháin táirge
• Gnéithe
• Míreanna de bhreis ar an bunsonraíocht
• Iontaofacht
• An dóchúlacht go n-oibreoidh táirge i gceart ar
• feadh amscála áirithe faoi choinníollacha
• sonraithe

6
Gnéithe Cáilíochta

• Ag cloí le sonraíocht
• A oiread is a shásaíonn na saintréithe fisiceacha
  agus feidhmíochta na caighdeáin bhunaithe
• Marthanacht
• An fad a mhaireann an táirge sular gá ceann eile
  a fháil
• Seirbhísiú
• A fhurasta is atá sé cothabháil nó seirbhísiú á
  fháil don táirge, nó é a fháil deisithe. An
  tseirbhís iardhíola.

7
Gnéithe Cáilíochta

• Cúrsaí aeistéitice
• An chuma atá ar an táirge, an chaoi a mbraitheann
  sé, an boladh nó an blas atá air
• Sábháilteacht
• Dearbhú nach ngoinfear nó nach ngortófar an
  custaiméir agus an táirge in úsáid
• An Cháilíocht Bhraite
• Measúnú suibiachtúil bunaithe ar an íomhá, ar
  fhógraíocht nó ar ainmneacha brandaí.

8
Cad a thuigtear le le Cáilíocht?

• Brí éagsúil
• Don Dearthóir gnéithe, sábháilteacht
• Don Mhonaróir Cloíonn sé le sonraíocht
• Don Dáileoir cáilíocht bhraite, seirbhísiú
• Don Chustaiméir iontaofacht, aeistéitic,
  sábháilteacht

9
Bainistiú na Cáilíochta

• Sainmhíniú ar Riachtanais an Úsáideora
• an rud a theastaíonn ón té a úsáideann an táirge
• Saintréithe an Táirge
• An tsonraíocht a úsáideann an monaróir don táirge
  
• Tréithe Intomhaiste Cáilíochta
• tréith atá sa táirge nó atá in easnamh, agus ar
  féidir í a thomhas

10
Mar Shampla Fón Póca

• Teastálacha an Úsáideora
• É a bheith iniompartha, An chuma atá air,
  Glaonna, Téacsanna, Pictiúir, etc.
• Saintréithe an Táirge
• Meáchan, Cruth, Dath, Gléine scáileáin/pictiúir,
  Cuimhne etc.
• Tréithe Cáilíochta
• An meáchan cruinn beacht, picteilíní, méid na
• cuimhne, a raon gan sreang, etc.

11
Tréithe Cáilíochta

• Na saintréithe a thomhaistear chun cáilíocht an
  táirge a rialú.
• Ach iad a shainmhíniú is féidir a shocrú cén
  próiseas monaraithe a úsáidfear chun iad a bhaint
  amach mar aon le cur chuige chun iad a thomhas.

12
Mar shampla - Buidéal do Dheoch

• Riachtanais an Chustaiméara
• Saintréithe an táirge
• Tréithe cáilíochta
• Na próisis mhonaraithe

13
Riachtanais an chustaiméara Buidéal
14
Riachtanais an chustaiméara Buidéal
REQUIREMENTS
Easy to hold Easy to Open Leak-proof Non-Toxic
CHARACTERISTICS
Weigh less than 100g Screw on cap Rubber
seal Food grade plastic
15
Riachtanais an chustaiméara Buidéal
ATTRIBUTES
Wall Thickness Thread geometry Thickness of
seal Type of plastic
PROCESSES
Mould Dimensions Shot Weight Material Spec Mould
Temperature Cooling time Assembly method etc.
16
Gléasanna chun Fadhbanna a réiteach Cén fáth?

• Ní i gcónaí is féidir tréith cáilíochta idéalach
  a bhaint amach sa ghnáthchleachtas.
• Féachann bainistiú na cáilíochta leis an
  bpróiseas a fheabhsú ar gach bealach is féidir
• sonraí a bhailiú
• sonraí a anailísiú
• moltaí a dhéanamh chun cúrsaí a fheabhsú

17
Gléasanna chun Fadhbanna a Réiteach

• Úsáidtear iad chun treochtaí foluiteacha sna
  sonraí a shainaithint, treochtaí nach mbeadh
  chomh soiléir murach iad
• Úsáidtear iad chun réitigh a mholadh
• Ar chur síos córasach a dhéanamh ar an bpróiseas
  agus ar na fadhbanna a ghabhann leis a leagtar an
  bhéim
• Úsáidtear é mar chuid de chiogal PDSA (Pleanáil,
  Déan, Scrúdaigh, Aicsean)

18
Ciogal PDSA

• Ciogal Deming
• Pleanáil Déan Scrúdaigh Aicsean

19
Ciogal Deming

• Pleanáil
• Déan anailís ar an staid reatha
• Bailigh sonraí
• Úsáid gléasanna réiteach fadhbanna chun an fhadhb
  a scaoileadh
• Mol réiteach
• Déan
• Cuir réiteach trialach nó treoir-réiteach ag
  obair
• Ar chuid bheag éigin den phróiseas de ghnáth

20
Ciogal Deming

• Scrúdaigh
• Déan luacháil chriticiúil ar an réiteach trialach
  
• Scrúdaigh fadhbanna nó deiseanna
• Aicsean
• Feidhmigh an réiteach ar mhodh caighdeánaithe
• Glac leis go foirmiúil mar ghnás caighdeánach
• Scríobh na nótaí agus na cuntais a theastaíonn
• Cuir tús leis an gcéad chiogal PDSA eile

21
Gléasanna Réiteach Fadhbanna

• Sreabhchairteacha
• Barrachairt
• Léaráidí cúise agus éifeachta
• Scaipléaráidí

22
Sreabhchairteacha

• Aidhm
• Cur síos ar an an bpróiseas lena mbaineann an
  fhadhb
• Tuiscint ar chéimeanna uile an phróisis agus ar
  an mbaint atá eatarthu
• Cuidiú chun
• Fáil réidh le céimeanna dúblacha nó le céimeanna
  nach gá
• Limistéir chriticiúla a shainaithint
• Réimsí a shainaithint ina dteastaíonn feabhsú

23
Mar Shampla Tionscadal Clár Priontailte Ciorcad
(CPC)
24
Bileog Sheiceála \ Cairteacha Scóir

• Bealach simplí chun sonraí a bhailiú
• Úsáideach nuair atá a lán sonraí le bailiú go
  sciobtha le breathnadóireacht
• Is féidir iad a úsáid chun liosta carnach a
  léiriú de na réimsí deacrachta

25
Bileog Sheiceála \ Cairteacha Scóir
Cairt scóir de na fadhbanna sa tionscadal
26
Barrachairt

• Úsáideach chun dáileadh sonraí a léiriú e.g.
  méideanna comhpháirte monaraithe.
• Is féidir leas a bhaint astu chun díriú ar na
  cúiseanna earráide

27
Dhá Mheaisín a Dhéanann an Pháirt chéanna
Spriocmhéid 20 mm Na méideanna a thomhaistear
agus iad dáilte thart ar an luach sin
Meaisín B an dáileadh mórán mar an gcéanna ach
iad láraithe thart ar 20.2 mm Dealraíonn sé go
mbaineann earráid le socrú na huirlise
28
Anailís Cúise agus Éifeachta

• Chun cúiseanna faidhbe a aithint a úsáidtear iad
• Léaráid cnámh an scadáin a thugtar ar a
  leithéid uaireanta

29
Anailís Cúise agus Éifeachta

• Iad seo a leanas na gnáthchúiseanna
• Ábhair
• Innealra
• Modhanna
• Daoine

3Ms and P
30
Cás-staidéar Fadhbanna sádrála
31
Fadhbanna sádrála sonraí breise
32
Fadhbanna sádrála pas a trí
33
Scaipléaráidí

• Go maith chun ceangal cúise idir dhá fhachtóir a
  fhíorú (nó a bhréagnú)
• Ar na torthaí féideartha, tá
• Comhghaolú dearfa
• Comhghaolú diúltach
• Comhghaolú lag
• Gan chomhghaolú ar bith

34
Scaipléaráidí
Comhghaolú dearfa laghdaíonn y de réir mar a
mhéadaíonn x
35
Scaipléaráidí
Comhghaolú diúltach laghdaíonn y de réir mar
a mhéadaíonn x
36
Scaipléaráidí
Comhghaolú lag Dfhéadfadh sé gur fachtóir eile
faoi deara an fhadhb
37
Scaipléaráidí
Gan chomhghaolú ar bith Eagar randamach ag baint
leis na pointí a breacadh. Gan aon ghaol
idir x agus y.
38
Mar shampla

• Druilirí beaga in úsáid chun CCP/PCB a dhruileáil
  i dtionscadal Teicneolaíochta
• Ach méadú ar mhéid an druilire
• Laghdaítear ar bhristeacha
• Laghdaítear ar an am a theastaíonn chun poll a
  dhruileáil
• Is mó an baol drochshiúnta

39
Sonraí
Trastomhas an Druilire Líon na ndrochshiúntaí An méid ama a thóg sé do pholl amháin Líon na nDruilirí a briseadh
0.8 6 30 sec 7
0.9 7 25 sec 6
1.0 12 15 sec 5
1.2 15 10 sec 5
40
Scaipghram
41
Scaipghram
Cad é an méid barrmhaith a theastaíonn sa
druilire a úsáidfear? Beidh comhréiteach i gceist
Níl leithéid agus freagra ceart ann
42
Díghrádú Tréithe Cáilíochta

• Saintréithe an táirge
• Uiscedhíonach
• Frithchreimneach
• Na tréithe cáilíochta
• Éifeachtacht an tséala idir an chásáil agus an
  clúdach
• Frithchreimneacht an ábhair

Aonad Rábhaidh i Lochán
43
Díghrádú Tréithe Cáilíochta
Suíomh idéalach Aonad a bheadh go hiomlán
uiscedhíonach agus frithchreimneach An chéim
deartha rogha an mhic léinn i gcás ábhair
agus próisis mhonaraithe An clúdach
déanta as plaisteach ar ródaire CNC An chásáil
stánphláta agus é sádráilte
44
Díghrádú Tréithe Cáilíochta

• Fachtóirí díghrádaithe
• cé chomh beacht agus a dhéantar na páirteanna a
  mhonarú
• an lamháltas a bhaintear amach
• an stánphláta a chuaradh
• an teicníc sádrála
• dfhéadfadh roinnt creimeadh dromchla tarlú de
  bharr flosca

45
Díghrádú Tréithe Cáilíochta

• Comhréiteach
• ag feidhmiú go sásúil sa bháisteach, ach gan a
  bheith ag feidhmiú nuair a thumtar in uisce é
• mairfidh sé líon áirithe blianta

46
Costas na Cáilíochta

• Baineann costas le Cáilíocht ar ardchaighdeán
• Am
• Acmhainní
• Daoine

47
Costas na Cáilíochta

• Dhá chostas a ghabhann le hardchaighdeán
  cáiliochta
• A chostasaí is atá sé cloí le Sonraíocht
• Beartais a chur ann
• Córas cáilíochta a reachtáil
• A chostasaí is atá sé gan cloí le sonraíocht
• Earráidí
• Cur amú
• Éilimh ar bharántais, etc.

48
Costas na Cáilíochta
An costas iomlán nuair nach gcloítear le
sonraíocht
An costas nuair nach gcloítear le sonraíocht
Éilimh bharántais Diúltú agus dramhábhar
Earráidí agus dramhaíl Poor Drochsheirbhís
Cailltear custaiméirí etc
An costas iomlán nuair a chloítear le sonraíocht
Cost
An costas nuair a chloítear le sonraíocht
Córais cháilíochta Srianadh na bpróiseas
Intaofacht etc
An costas nuair a chloítear le sonraíocht
An costas nuair nach gcloítear le sonraíocht
An costas nuair nach gcloítear le sonraíocht gt an
costas nuair a chloítear le sonraíocht
49
Saolré Táirge 4 Chéim

• Réamhrá
• Éiríonn leis an táirge
• Glactar leis ar an margadh mór
• Brabús bídeach
• Níl daoine ar an eolas faoin táirge
• Fás
• Éiríonn leis an táirge
• Glactar leis ar an margadh mór
• É Costasach i gcónaí
• Éileamh láidir

50
Saolré Táirge 4 Chéim

• Áibíocht
• Cobhsaíonn cúrsaí díolacháin agus brabúis
• Tagann táirgí iomaíocha ar an margadh
• Titeann praghsanna
• Meathlú
• Laghdaíonn ar an díolachán agus ar an mbrabús

51
Saolré Táirge
52
Cáilíocht agus Sciar an Mhargaidh

• Bíonn an-bhaint ag cáilíocht an táirge lena sciar
  den mhargadh.
• Táirgí den scoth
• bíonn sciar mhór den mhargadh acu
• iontrálaithe luatha iad sa mhargadh
• gearrann siad praghas ard ar a dtáirge

53
Cáilíocht agus Sciar an Mhargaidh

• Laghdaítear ar an mbrabúsacht uaireanta leis an
  bhfeabhsú cáilíochta, i.e. ar an méid brabúis ar
  gach táirge, de bharr costas breise .
• Is iondúil go gcealaíonn an méadú ar sciar an
  mhargaidh an costas breise a bhí i gceist .

54
Cáilíocht, Sciar an Mhargaidh agus Costais
55
Tomhais shimplí staitistiúla

• Modhanna úsáideacha coitianta chun treocht
  lárnach athróige a thomhas
• An Mód
• An tAirmheán
• An Meán

56
Tomhais shimplí staitistiúla

• Mód
• An Luach is coitianta as grúpa.
• Méideanna druilirí ina mm is ea iad seo a leanas
• 2 3 3 3 4 4 4 4 5
• Is é 4 mm an mód, an luach is coitianta, ceithre
  huaire a fheictear é.

57
Tomhais shimplí staitistiúla

• An tAirmheán
• An luach sa lár nuair a eagraítear na haschuir in
  ord uimhreach.
• 2 3 3 3 4 4 4 4 5
• Sa sampla thuas is iad 3 mm agus 4 mm na
  luachanna sa lár, rud a fhágann go mbeadh an
  t-airmheán ag 3.5 mm, leathbhealach idir 3 mm
  agus 4 mm

58
Tomhais shimplí staitistiúla
An Meán Sin an meán de réir na cothromóide seo a
leanas
59
Costais Cháilíochta a Rangú

• Costais choiscthe
• Córas cáilíochta ar ardchaighdeán a phleanáil
  a oibriú
• Costais bhreithmheasa
• Monatóireacht agus cigireacht a dhéanamh ar an
  táirge
• Costais a ghabhann le teip inmheánach
• Na costais teipe nuair nach gcloítear le
  sonraíocht. Iad le brath agus an táirge fós sa
  mhonarcha
• Costais ar theip sheachtrach
• An costas i ndiaidh seachadadh nuair nach
  gcloítear le sonraíocht

60
Sampla Gabhann costas leis an gcáilíocht
61
Rangú ar Chostais Cháilíochta
CCP Costas Housing Costas
Costais Choiscthe An teicníc sádrála ceart a chleachtadh Foghlaim le CCP a úsáid agus bogearraí deartha ciorcad 1 Day 1 Day Costais choiscthe Bloic a shocrú chun oscailt sa chásáil a thomhas. Lámháltas ceart idir na comhpháirteanna cúplála. 1 hour 2 hours
Costais Bhreithmheasa Na siúntaí shádráilte a scrúdú Socrú na comhpháirte a sheiceáil leis an líníocht An ciorcad a insamhlú 1 hour ½ hour 1 hour Breithmheas A thomhas agus a scrúdú roimh an gcóimeáil ½ hour
Teip inmheánach CI a athchur CCP a athchur Am don athoibriú 5 1 1 Day Teip Inmheánach Athdéan Caith amach na hághair 2 Days 5
Teip sheachtrach Cailtear marcanna ? Teip Sheachtrach Cailtear marcann ?