DELIO CHWYNION CYFFREDINOL MEWN YSGOLION

1
DELIO Â CHWYNION CYFFREDINOL MEWN YSGOLION

Gwasanaeth Cynnal Ysgolion Cyngor Sir
Caerfyrddin

• Rhaglen Hyfforddiant Llywodraethwyr 2005

2
Nodau Amcanion

• Codi ymwybyddiaeth ynghylch polisi cwynion cyrff
  llywodraethol ysgolion

• Bod yn ymwybodol o wahanol gamaur weithdrefn
  gwynion
• Bod yn ymwybodol or newidiadau a amlinellwyd
  yng nghylchlythyr 03/2004 Llywodraeth Cynulliad
  Cymru
• Ail-ystyried y polisi presennol yng ngoleuni
  canllawiau newydd.

3
Deddf Addysg 2002

• Adran 29
• Roedd yn mynnu fod cyrff llywodraethol pob
  ysgol gynaledig yng Nghymru yn sefydlu
  Gweithdrefn Gwynion o fis Medi 2003
• Mae Gweithdrefn Gwynion
• yn ffordd o sicrhau y gall unrhyw un a
  chanddynt ddiddordeb yn yr ysgol leisio pryder,
  gan wybod y caiff ei glywed ac os oes sail iddo,
  y rhoddir sylw iddo mewn ffordd briodol ac
  amserol

4
Dogfen Gyfarwyddyd y Cynulliad Cenedlaethol
(Cylchlythyr 03/2004)

• Ail-ystyried y polisi yng ngoleuni canllawiau
  newydd
• Manteisio ar yr hyfforddiant angenrheidiol
• Ymgynghori â staff, rhieni a disgyblion ar y
  gweithdrefnau newydd
• Gweithredu gweithdrefnau newydd

5
Egwyddorion Sylfaenol

• Mae polisi clir, di-duedd ymarferol yn gofalu
  fod-
• Rhieni yn deall yn iawn sut y gallant leisio
  pryderon a pha fath o ymateb y byddan nhwn ei
  gael.
• Staff a llywodraethwyr ysgol yn deall eu rolau
  au cyfrifoldebau o ran sut i ymateb i bryderon.

6
Dylai polisi cwynion gynnwys

• Yr egwyddorion syn cynnal gweithdrefn gwynion
• Rolau pawb perthnasol
• Gweithdrefnau priodol
• Amserlenni
• Gweithdrefnau ar gyfer cofnodi/monitro

7
Ymgynghori

• Rhieni, disgyblion, llywodraethwyr, staff ar
  gymuned leol.
• Cyhoeddir crynodeb ym mhrosbectws yr ysgol ac fe
  roddir copi llawn i rieni newydd, llywodraethwyr
  a staff (gofyniad statudol)
• Dylai staff gael copi or polisi a dylent wybod
  beth yw eu rôl.
• Dylid ei arddangos ar wefan yr ysgol,
  hysbysfyrddau cyhoeddus ac ati.

8
Cofnodi pryderon chwynion

• Maen monitro hynt a helynt y gwyn
• Maen cynnig tystiolaeth y cafodd y gwyn ei
  hystyried ac yn dangos beth oedd y canlyniad
• Maen gofnod i droi ato os y ceir rhagor o
  gwynion
• Maen dangos tueddiadau neu themau syn
  ail-ymddangos
• Maen ffordd o adrodd ir llywodraethwyr

9
Cam Un (Anffurfiol /Llafar)

• Bydd nifer fawr iawn o gwynion yn aml yn cael eu
  datrys yn syth yn ystod y cam hwn gan yr
• Athro/Athrawes Dosbarth
• Pennaeth
• Ar hyn o bryd maer gwyn yn dal yn un anffurfiol
• Os ywr gwyn ynghylch y pennaeth rhaid cyfeirior
  gwyn at sylw cadeirydd y llywodraethwyr

10
Pan mae pryder yn troin gwyn

• Maer rhan fwyaf o gwynion yn cael eu datrys yn
  ystod cam un
• Os nad ywr achwynydd yn fodlon, maer pryder yn
  troin gwyn ffurfiol
• Cwynion cyffredinol yn unig
• Ddim yn gynwysedig
• Methiant i ddilyn y Cwricwlwm Cenedlaethol
• Materion disgyblaethol/galluedd ynghylch staff
• Eithriadau, Derbyniadau, materion AAA
• Materion yn ymwneud âr Heddlu (materion
  amddiffyn plant)

11
Cam Dau (Ysgrifenedig)

• Pan na fu modd datrys y mater yn anffurfiol rhaid
  ir achwynydd wneud cwyn ysgrifenedig
• Rhaid ir pennaeth neu swyddog penodedig gydnabod
  y gwyn yn ysgrifenedig a darparu copi or polisi
  cwynion
• Rhaid esbonior amserlen ar gyfer ymateb (10
  diwrnod fel arfer)
• Rhaid ymateb yn ysgrifenedig
• Rhaid cofnodir gwyn
• Rhaid rhoi gwybod ir achwynydd beth ywr cam
  nesaf

12
Dylai llythyr o gydnabyddiaeth

• Esbonior amserlen a dylai
• Ofalu fod pawb sydd ynghlwm wrth y gwyn yn cael
  yr hawl i gyflwyno tystiolaeth iw ystyried gan y
  pwyllgor
• Osod y dyddiad cau ar gyfer cyflwyno tystiolaeth
  or fath
• Nodi ar ba ddyddiad y bydd dogfennau yn cael eu
  danfon at y person yr achwynir yn ei erbyn/herbyn
• Nodi erbyn pa ddyddiad maen rhaid ir person yr
  achwynir yn ei erbyn/herbyn ddanfon eu hymatebion
• Ar ba ddyddiad y bydd yr ymatebion yn cael eu
  darparu
• Nodi dyddiad y gwrandawiad (os yw ar gael bryd
  hynny)

13
Cam TriPanel Cwynion

• O leiaf tri llywodraethwr (dewis o 4/5)
• Gellid defnyddior un pwyllgor âr pwyllgor
  cwynion staff neur pwyllgor disgyblu staff
• Argymhellir na ddylair pennaeth fod yn aelod or
  pwyllgor hwn gan y gallai hynny effeithio ar pa
  mor ddi-duedd y gall fod

14
Cam Tri (Panel Cwynion)

• Aethpwyd trwy Camau 1 2
• Cadarnhaur aelodaeth cyn y gwrandawiad
• Dylair Cadeirydd ofyn ir clerc gydnabod y gwyn
  o fewn 5 diwrnod
• Dylair Clerc drefnur cyfarfod o fewn 15 diwrnod
  i ddyddiad llythyr y gwyn
• Dylair Clerc gadarnhau fod y gwahanol bartïon yn
  gallu dod ir cyfarfod a threfnu lleoliad addas

15
Pwyllgor Apêl Cwynion(Cylchlythyr 03/2004)

• Pwrpas y pwyllgor apêl hwn yw ail-wrandor gwyn.
• Gall y pwyllgor apêl ddadwneud penderfyniad y
  pwyllgor cyntaf

16
Rôl y Cadeirydd

• Rôl ganolog yn y gwrandawiad
• Dylai gyflwynor holl bartïon ac esbonio fod y
  gwrandawiad yn ddi-duedd
• Dylai ofalu y rhoddir sylw ir holl faterion
  perthnasol
• Dylai esbonio rolau pawb sydd yn y cyfarfod
• Dylai esbonio y dylid parchu pawb syn bresennol
  ac y dylent allu cyflwyno eu dadleuon heb neb yn
  tarfu arnynt

17
Cam Pedwar Rôl yr AALl/Awdurdod Esgobaethol

• Nid oes gan AALlau ac awdurdodau esgobaethol rôl
  statudol - maer cyfrifoldeb yn gorwedd yn llwyr
  gydar corff llywodraethol
• Gellir gofyn iddynt am gyngor
• Maent yn edrych ar y gweithdrefnau a ddilynir

18
Cam Pump Rôl Llywodraeth Cynulliad Cymru

• Dim rôl statudol
• Maen edrych ar y broses a ddilynir

19
GWAHANOL WEITHDREFNAU CWYNION

• Cwyn gyffredinol am yr ysgol (Deiagram 1)
• Cwyn am y pennaeth (Deiagram 2)
• Cwyn am y Swyddog Cwynion (Deiagram 3)
• Cwyn am Gadeirydd y Llywodraethwyr a chwynion am
  Gadeirydd y Llywodraethwyr ar Pennaeth (Deiagram
  4)
• Cwyn am Gadeirydd ac Is-Gadeirydd y
  Llywodraethwyr gydai gilydd (Deiagram 5)
• Cwyn am Lywodraethwr (gan gynnwys yr
  Is-Gadeirydd) neu grwp o Lywodraethwyr (Deiagram
  6)

20
A gyflawnwyd y Nodau Amcanion?

• Rhaid bod yn ymwybodol o wahanol gamaur
  weithdrefn gwynion
• Rhaid bod yn ymwybodol or newidiadau a esbonir
  yng nghylchlythyr 03/2004 Llywodraeth Cynulliad
  Cymru
• Dylid ail-ystyried y polisi presennol yng
  ngoleuni canllawiau newydd.

• Set a timetable for consultation
  implementation!