Evaluacin del FORO BRASIL

1
Encuesta de satisfacción
Resultados
2
Presentación

• Encuesta elaborada por el Socio BCA Benítez
  Codas Asociados
• Rango de fecha Marzo a Diciembre 2008
• Objetivo conocer el nivel de satisfacción de
  los socios
• Universo 147 asociados
• Muestra 27 ( 18 )
•  

3
Socios por categoría que han respondido
Master
3 Empresarial 19 Personal 5
4
Se siente satisfecho con los servicios brindados
por el Foro Brasil ?
5
Seguiría utilizando los servicios del Foro Brasil
?
6
Recomendaría a conocidos y amigos al Foro Brasil
?
7
La atención de nuestro personal es
8
El entendimiento a sus requisitos y necesidades
es
9
La manera en que le han facilitado la información
de los servicios es
10
La Calidad de los Servicios que el Foro Brasil le
presta es
11
La Velocidad en la atención es
12
La manera en que atendemos a sus reclamos es
13
El tiempo de respuestas a su reclamo es
14
La gestión realizada para el tratamiento de su
reclamación es
15
La gestión administrativa es cuanto a facturación
y cobranzas es
16
Fin
Muchas Gracias !