La industria del az

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(No Transcript)
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CASO VICINI
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Acusación

• A story where one poor country that cannot
  provide employment for its own urban and rural
  poor nevertheless feels obliged to import
  thousands of cane cutters from an even poorer
  neighboring country, because its own nationals,
  with some reason, equate the life and work of
  cane cutters in the sugar industry, with slavery

Source Plant, Roger. Sugar and ModernSlavery,
A Tale of Two Countries. London
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Estrategia de comunicaciones

• Cómo defender el Caso Vicini

30 de agosto de 2005
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Agenda

1. De qué los acusan?
2. Cuáles son las evidencias?
3. Quién los acusa?
4. Quiénes son los fiscales?
5. Los Vicini, Culpables o Inocentes?
6. La Mejor Defensa
7. Estrategia de Defensa
8. El Jurado

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Agenda ctd

• La hora de actuar
• Objetivos para el cambio
• Identificando esferas de Influencia(Públicos
  internos y externos)
• Los tres Pilares de la Estrategia de Comunicación
• Propuesta de estrategia de Issue Management
• Para lograr una Nueva Identidad Corporativa
• Estrategia de Comunicaciones Internas
• Estrategia de Comunicaciones Externas

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I. De qué los acusan?

• De haber sido durante años propulsores de la
  economía dominicana?
• De haber sido uno de los mayores empleadores de
  la República Dominicana?
• De haber sido los mayores aportantes al PIB del
  país?
• De haber sido parte de un producto insignia para
  los dominicanos?
• De haber ayudado a desarrollar las relaciones
  internacionales con los EE.UU?

CONDENAR A LOS VICINI ES CONDENAR PARTE DE LA
HISTORIA DE REPUBLICA DOMINICANA!!!
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II. Evidencias Prueba

• Extracts
• el imperio azucarero de los Vicini
• denuncia común es el hambre, los malos tratos
  que reciben por parte de los capataces en los
  terrenos de los Vicini, desde insultos hasta
  golpizas y encarcelaciones clandestinas
• Las condiciones de vida en La Romana, sin
  embargo, son menos agobiantes que las del
  consorcio Vicini, según explicó Marie Maude, una
  monja haitiana

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II. Evidencias Prueba

• Extracts
• For four days, this reporter and a photographer
  looked into the dark corners of this area and
  talked to dozens of workers in some 10 cane
  cutters' villages, known as bateyes, most of them
  in Vicini family areas.
• There's no school today, so the shy14-year-old
  Haitian walks to the surrounding cane fields
  carrying a borrowed machete, with which he has
  cut four tons of sugar cane in the past two
  weeks.

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II. Evidencias Prueba

• Extracts
• ''They are slaves in paradise'' said the Rev.
  Christopher Hartley, 45, a British-Spanish parish
  priest at San José de los Llanos, who has become
  the defender of local farmworkers.
• Three workers disappeared after they were caught
  and beaten by Vicini complex employees when they
  were trying to escape in November of 2003,
  according to a complaint by the nonprofit
  Dominican Center for Advisory and Legal
  investigations.

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II. Evidencias Prueba
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II. Evidencias Prueba

• Extracts
• ''The bateyes have been the point of entry for
  the disease,'' said Dr. José Alberto Roman, who
  works with H.I.V.-positive women in a nonprofit
  clinic in the nearby southeast coastal town of La
  Romana and supported by Columbia University.
• When I first came here in the 1987, it was rare.
  Not anymore. Now it is something terrible.''

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II. Evidencias Prueba
As a result of meetings with sugar cane company
owners to discuss worker rights in the bateyes,
in 2001 the San Pedro de Macoris Diocese
submitted a proposed model work contract
(recognizing ILO standards) to the Vicini
Consortium and other companies. The diocese, in
cooperation with local NGOs, continued its dialog
with the Vicini family to promote Haitian worker
rights in the bateyes and to obtain a work
contract for Haitian sugar cane cutters.
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II. Evidencias Prueba
As unimaginable as it seems, slavery and bondage
still persist in the early 21st century. Millions
of people around the world still suffer in
silence in slave-like situations of forced labor
and commercial sexual exploitation from which
they cannot free themselves. Trafficking in
persons is one of the greatest human rights
challenges of our time.U.S. State Department
Trafficking in Persons Report, June 2003
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II. Evidencias Prueba
Speech delivered on floor of United Nations on
January 10, 2004, mentioning Vicini Consortium
and La Romana, stating houses (bateyes) are in
deplorable conditions and inhabitants live in a
stacking status
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II. Evidencias Prueba
Except The Committee expresses its concern over
the failure to protect Haitians living or working
in the Dominican Republic from serious human
rights abuses such as forced labour and cruel,
inhuman or degrading treatment. It also expresses
concern over the living and working conditions of
Haitian workers and the tolerated practices that
restrict their freedom of movement.
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II. Quién los acusa?

• Los artículos previos demuestran que el Padre
  Christopher Hartley se ha valido de evidencias
  comunes para manipular a los medios y condenar a
  los Vicini.
• El padre Hartley es un ambicioso y arrogante
  sacerdote extranjero que no acepta ninguna vía
  diferente a la suya para conseguir lo que se
  propone.
• Amparado en la causa de los haitianos y sus
  condiciones de vida, el sacerdote ha encontrado
  en la familia Vicini, su mejor blanco de ataque.
• Haciendo uso de su fortaleza de buen comunicador
  y de sus contactos internacionales, ha sabido
  aprovechar la poca profundidad investigativa de
  los medios.
• Sin embargo ha comenzado a tener debilidades en
  su estrategia. Ha perdido apoyo de entidades
  importantes como USAID y la Cooperación Española.
  Importantes ONGs no quieren saber más de él.
• Lo cierto es que la ausencia de respuesta y la
  nula proactividad comunicacional de los Vicini
  han sido terreno fértil para los propósitos del
  padre.
• El padre Hartley va ganando la batalla.

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II. Quiénes son los fiscales?

• Los medios hoy en día son un negocio que mide su
  trabajo en relación a ventas y rating. Ej Modo
  de asignar una historia, etc.
• Algunas veces los medios utilizan hechos y en
  otras producen acusaciones basadas en
  percepciones falsas o manipulaciones de terceros.
• En la búsqueda de temas sexies, el tema
  haitiano es extremadamente atractivo y los
  bateyes son caldo de cultivo.
• Consecuentemente, las percepciones la falta de
  manejo realidad

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Una imagen vale más que mil palabras
Fotografía identificada como lograda en propiedad
Vicini.
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Una imagen vale más que mil palabras
Fotografía identificada como lograda en propiedad
Vicini.
21
Una imagen vale más que mil palabras
No pudimos determinar siesta fotografía
publicada en el Nuevo Herald, en la que se
observa a niños obviamente trabajando, fue
lograda en alguna propiedad Vicini.
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Una imagen vale más que mil palabras
No pudimos determinar siesta fotografía
publicada en el Nuevo Herald, en la que se
observa a niños obviamente trabajando, fue
lograda en alguna propiedad Vicini.
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Una imagen vale más que mil palabras
No pudimos determinar si el niño de esta
fotografía publicada en el Nuevo Herald enla que
se observaque la única fuente de iluminación son
los faroles de un automóvil, vive en un bateye de
propiedad de la familia Vicini.
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Una imagen vale más que mil palabras
Tampocose pudo determinar
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Una imagen vale más que mil palabras
SIN EMBARGO el que se publique una fotografía
lograda o no en propiedad Vicinies irrelevante
considerando que las condiciones sociales en
todala República Dominicanason deplorables.
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V. Culpables o inocentes?

• Luego de la ratificación por parte del Congreso
  norteamericano del DR-CAFTA, la industria
  azucarera dominicana será sometida a un
  meticuloso escrutinio por parte de observadores
  internacionales, afectando a TODOS los
  propietarios privados

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V. Culpables o inocentes?

• Dado que el DR-CAFTA no incluye ni impone
  previsiones laborales, los medios, así como
  algunas organizaciones internacionales, han
  incrementado sus ataques a las condiciones
  laborales

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V. Culpables o inocentes?
29
V. Culpables o inocentes?
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La mejor defensa es comunicar
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Carpe DiemTomar control del momento
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VIII. Estrategia de defensa

• Comunicar la transformación social de los bateyes
• Debilitar la imagen de los acusadores

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VIII. Estrategia de defensa

• Cambiar la percepción (reputación)
• Reposicionar a la empresa
• Proteger los intereses del negocio
• Minimizar riesgos
• Asegurar la consistencia y la continuidad de los
  mensajes

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IX. El Jurado
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X. Los tres pilares de laEstrategia de
Comunicación
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A) Estrategia Issues Management

• Think Dark
• Prepararse para lo peor

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A) Estrategia Issues Management

• Prepararse para la Batalla
• Identificar aliados
• Identificar enemigos
• Preparar las trincheras
• Alistar el ataque

Los Vicini y el azúcar son blancos fáciles/
temas sexy. para todos los públicos. El grupo
debe de ser proactivo, pero con perfil bajo
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A) Estrategia Issues Management

• Preparación pro activa para la defensa.
• Preparar la munición
• Simultáneamente ejercer la diplomacia
• Deslegitimar a nuestros principales oponentes

Hemos identificado a los guerreros (El Padre
Hartley y las ONGs) quienes son capaces de
convertir la situación en una verdadera crisis
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a) Identifique a sus aliados

• Identificar y elaborar una lista de periodistas
  como aliados potenciales.
• Identificar y elaborar una lista de aliados en el
  gobierno local y otros (Director General de
  Inmigración, el embajador de los Estados Unidos,
  el Presidente del Consejo Nacional de Empresa
  Privada (CONEP).
• Identificar aliados en ONGs internacionales (CCAA
  -Caribbean-Central American Action Archdiocese
  of New York Catholic Church).
• Identificar a otros que no estén de acuerdo con
  las acciones del Padre Christopher Hartley.
• Identificar portadores de opinión clave en los
  ámbitos internacionales y domésticos.

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b) Identifique a sus enemigos

• Identificar y elaborar una lista de periodistas
  como enemigos potenciales.
• Identificar y elaborar una lista de enemigos en
  el gobierno local y otros.
• Elaborar un lista negra de ONGs potencialmente
  enemigas que deban ser monitoreadas.
• Identificar aliados del Padre Hartley locales e
  internacionales.
• Identificar portadores de opinión clave en el
  ámbito nacional e internacional.

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c) Proveerse de munición

• Confeccionar preguntas y respuestas que se
  avoquen a todas las posibles preocupaciones de
  públicos clave.
• Elaborar mensajes clave por categoría y a la vez
  promover esfuerzos positivos.
• Desarrollar un press kit (Ver Plan de
  Comunicaciones Externas).
• Entrenamiento de Medios nivel intermedio
  incorporación de mensajes clave.
• Acercamiento a aliados.
• Opposition Research del Padre Hartley.

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d) Prepararse para el ataque

• Monitoreo diario de los medios domésticos e
  internacionales.
• Informe analítico trimestral de los medios.
• Continuar con las convocatorias a conferencias
  semanales para mantenerse al tanto de asuntos
  pertinentes al caso, proporcionar asesoramiento e
  informar al cliente sobre el progreso de los
  trabajos en curso.
• Investigar e identificar calendario de
  potenciales peligros inmediatos (producciones
  cinematográficas, aprobación del CAFTA, eventos
  anuales tales como la Convención de Trabajadores
  Inmigrantes, etc).

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e) En las trincheras

• Formar parte de las comisión de inmigración
  recientemente creada y abrir los bateyes al censo
  del gobierno.
• Unirse a organizaciones Internacionales que
  hayamos identificado como alidadas.
• Posterior a la investigación, crear un plan de
  acción para hacer amistad con potenciales
  aliados, implementando una red de embajadores de
  buena voluntad dentro y fuera de la compañía.
  (Externos Arzobispo de Nueva York, Interno un
  haitiana X Antoine Lapetit).
• Identificar espías y personas de adentro que
  puedan mantenernos informados sobre posibles
  amenazas.
• Preparar demanda a los productores del documental

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Engaging

• Implementar una estrategiade comunicación
  interna y externapara cambiar la percepción de
  la compañíay reposicionar su imagen.

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Comunicaciones InternasPosicionando a Nuestra
Tropa
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Estrategia Interna de Comunicaciones

• Informar e involucrar al personal en relación a
  futuros programas y cambios.
• Fomentar un sentido de pertenencia entre el
  personal y trabajadores con base en Santo Domingo.

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Posicionando nuestras tropas

• Poner en práctica guía de comunicación
  corporativa (PERSONAL CON BASE EN SANTO DOMINGO)
• Ejemplo de qué no hacer
• Solamente ciertas personas deben hablar con la
  prensa.
• En un esfuerzo por conocer la opinión de la
  familia Vicini, El Nuevo Herald se comunicó con
  sus oficinas en Santo Domingo. Una mujer, que se
  identificó como secretaria de Juan Bautista
  Vicini, presidente del grupo agroindustrial,
  reclamó al reportero por haber ingresado a los
  bateyes sin autorización de la compañía.
• Los bateyes son poblados abiertos donde funcionan
  oficinas del gobierno dominicano e iglesias de
  diferentes denominaciones. Las vías empolvadas de
  acceso son públicas. Por allí transitan turistas
  que conducen motocicletas de tres ruedas en
  espontáneos safaris de misericordia cuyo fin es
  repartir juguetes y monedas a los niños. La
  secretaria de Vicini informó que sería difícil
  que la persona encargada de las relaciones con
  los medios de comunicación pudiera atender al
  reportero porque estaba en los campamentos
  repartiendo regalos de Navidad.

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Posicionando nuestras tropas

• Comunicar la puesta en marcha de un programa de
  recursos humanos (Todo el personal)
• Poner en práctica una campaña con los
  trabajadores de base.
• Poner en práctica tácticas de comunicación de
  arriba-abajo tales como Carta del Presidente y
  boletines informativos (Santo Domingo)
• Crear programas de incentivo al empleado (TBD)

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Comunicaciones Externas
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Comunicaciones externas

• Campaña CEMEX Cares

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Comunicaciones externas

• Fundación Polar COMPROMETIDA A VENEZUELA

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Comunicaciones externas

• La competencia en acción
• El vicepresidente de relaciones públicas del
  Central Romana, Francisco A. Micheli, declaró a
  El Nuevo Herald por escrito que el central fue
  reconocido, en el marco de la XII Cumbre de Jefes
  de Estado y de Gobierno de Iberoamérica, como
  ''una gerencia modelo que ha hecho grandes
  contribuciones al desarrollo económico y social''
  del país caribeño.
• (Fuente Nuevo Herald, January 2005)

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Estrategia para comunicaciones externas

• Acentuar las acciones positivas, incluyendo los
  programas de responsabilidad social que ya se
  llevan a cabo
• Participar proactivamente en los temas haitianos
  para demostrar interés
• Promover las acciones sociales desarrolladas a
  través de la Fundación
• Identificar asuntos importantes en los cuales
  podemos ser pro activos y convertirnos en
  portavoces.
• Combatir la pobreza
• Reforma laborales
• Reforma migratoria
• Estabilidad democrática y económica

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Tácticas de Comunicación Externa

• Crear una identidad corporativa
• Crear el sentimiento de la compañía
• Crear un nombre para la compañía
• Crear un logo y sus aplicaciones
• Identificar a uno dos portavoces de la compañía
  dependiendo de los temas (no Vicini)
• Crear un press kit con material de apoyo
• Antecedentes sobre la evolución de las compañías
  Vicini y su contribución a la economía de la
  República Dominicana
• Antecedentes sobre la importancia de la industria
  azucarera para la RD
• Antecedentes de los programas de responsabilidad
  social
• Preguntas frecuentes
• Biografías del Consejo Administrativo
• Testimonios de terceros

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Tácticas de comunicación externa

• Boletines informativos trimestrales (un vez que
  se lancen los programas de mejoras de
  comunicación en educación, salud, testimonios de
  empleados, participación con entidades
  gubernamentales relacionadas a la mejoras de la
  condiciones laborales e inmigración)
• Crear y lanzar un website, que incluye
• Quiénes somos
• Misión y visión
• Historia de la compañía
• Programas y temas de Responsabilidad Social
  Corporativa
• Preguntas frecuentes
• Noticias de la industria azucarera
• Salas de prensa, etc.

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Tácticas de comunicación externa

• Crear una Fundación para elaborar programas de
  responsabilidad social (educación, salud,
  electricidad, agua).
• Establecer un plan de acción para la Fundación.
• Crear un website separado para la Fundación.
• Elaborar un plan para fomentar las relaciones con
  los aliados identificados.
• Identificar como utilizarlos.
• Entrenar aliados (Como fármacos convencen a
  médicos).

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CASO VICINI