444 Brickell Avenue suite 811, Miami,FL,33131

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eivan.ramirez_at_intransforming.com www.intransformin
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• Los Grandes Retos de las Telcos para la
  Convergencia
• Foro Iberoamericano de Convergencia y
  Audiovisual- FICA 2008
• Cartagena Feb 26-28 del 2008
• Jorge Ivan Ramírez

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• Agenda
• Introducción
• Lo que viene ocurriendo en los últimos días.
• Modelo de Convergencia
• Retos de las Telcos tradicionales hacia la
  Convergencia.
• Visión de la evolución tecnológica
• Cultura organizacional facilitadora del proceso
  de transformación hacia la convergencia

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• Agenda
• Retos de las Telcos tradicionales hacia la
  Convergencia
• Modelo de gestión del cambio para la
  transformación hacia la convergencia
• Transformación del recurso humano
• Confrontación de la realidad del regulador
• Conclusiones.

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• Introducción
• Lo que viene ocurriendo en los últimos días
• Incertidumbre en los mercados y caída de los
  precios de las acciones
• Incertidumbre acerca del crecimiento de las
  Telcos
• Lanzamiento del Iphone de Apple
• Anuncio de Google de creacion de Plataforma
  abierta ( Android)
• Desarrollo de nuevas plataformas de Nokia
• (OVI) convergencia de música y location based
  services (LBS)

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• Introducción
• Lo que viene ocurriendo en los últimos días.
• Lanzamiento alianza Facebook Add con Jp- Morgan
  Chase, Verizon y Cocacola.
• Lanzamiento de Microsoft de Unified
  Communications
• Apertura del código por parte de Microsoft
  (Windows Vista, Office 2007, Office Share Point,
  etc)
• Plataforma abierta de desarrollo de My Space.
• Despliegue de conceptos de otros proveedores como
  Cisco, Nortel, Lucent, Ericsson, para la
  convergencia en el hogar y la oficina.
• Alianza Nortel - Microsoft ( Nortel Converged
  Office)

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Una única experiencia para el cliente
OFICINA
MOVIMIENTO
HOGAR
Múltiples contenidos y aplicaciones según
necesidad del cliente
Sistemas de soporte convergentes y accionados por
el cliente
Redes de acceso con ancho de banda y mínimos
retardos garantizados
Equipos terminales conectados desde cualquier
lugar y en cualquier momento


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• Retos de las Telcos Tradicionales para
  evolucionar a la Convergencia.
• Visión de la evolución tecnológica
• Garantizar el ancho de banda que el cliente
  requiere en cada experiencia ( Down y Up)
• Garantizar retardos mínimos requeridos para una
  buena experiencia
• Implementación del Service Quality Management
  para asegurar calidad de cada sesión.
• Implementación del Service Level Agreement
  Management para asegurar calidad de proveedores
  de contenido.
• Despliegue del Device Performance and Customer
  Experience para garantizar experiencia del
  cliente extremo a extremo.

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• Retos de las Telcos Tradicionales para
  evolucionar a la Convergencia.
• Visión de la evolución tecnológica
• Mapa de ruta de evolución de redes TDM a IP
• Confiabilidad y restauración automática del back-
  bone.
• Arquitecturas basadas en IMS ( Ip Multimedia
  Subs)
• Sistemas de IT basados en arquitecturas SOA(
  Service Oriented Architecture)
• Evolución de señalizaciones SS7 a SIP
• Optimización del Capex con adecuado ROI a través
  de procesos y recursos convergentes, incremento
  de ingresos por el Up-selling y el Cross-selling
• Suficiente capacidad de conectividad
  internacional con alta confiabilidad y
  disponibilidad.

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• Cultura Organizacional facilitadora del proceso
  de convergencia.
• El entendimiento de la cultura organizacional es
  fundamental en los procesos de transformación.
• De la organización competitiva a la colaborativa
  para el desarrollo de equipos transversales.
• De la organización controladora a la creativa.
• Caso Google
• Los modelos mentales, la interacción cara a cara
  y las estructuras sociales de la organización
  como elementos claves en el proceso de
  transformación a la convergencia.
• Cambiar el Status Quo es clave en la
  transformación.

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Entendimiento de la cultura organizacional
Ambiente
Empresa
Estructuras Sociales
Mas Visible
División
ORGANIZACION
Interacción Cara a Cara
Grupo/Equipo
Individual
Muy Visible
Habilidades
Motivación
Modelos Mentales
Valores y Creencias
Lo menos visible
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• Modelo de Gestión del Cambio.
• Variables del cambio Velocidad del cambio,ajuste
  a los estándares internacionales y grado de
  compromiso de la organización.
• Si el compromiso de la organización es alto debe
  tenerse en cuenta
• Contenido del mensaje a la organización o
  vamos a la convergencia o morimos
• Coordinación de los proyectos de la
  transformación a través del PMO ( Project
  management office) y los actores de la
  convergencia inversionistas, clientes, empleados
  y la comunidad

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• Plan de comunicación de dos vías y evaluación
  de cada paso que se da.
• Establecer grado de compromiso de los aliados
  del cambio y establecer equipos transversales de
  seguimiento.
• Establecer focus groups dentro de la empresa para
  seguimiento a las métricas creando ambiente de
  celebración de logros continuos.

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• Transformación del Recurso Humano
• Competencias técnicas
• Conocimiento de tecnologías convergentes.
• Conocimiento del mercado y su segmentación.
• Conocimientos en redes y tecnología de
  información.
• Competencias conductuales
• Alta inteligencia emocional y social.
• Humildad y permanente deseo de aprendizaje.
• Alta Orientacion al cliente
• Aprendizaje de los errores.

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• Confrontar la realidad de la regulación.
• Pasar de regulación Ex-ante a Ex-post.
• Elaborar y promulgar el derecho de competencia
• Gestión adecuada del espectro Definición de
  reglas del mercado secundario, asignación del
  nuevo espectro generado por el apagón analógico
  de la TV
• Neutralidad de redes y servicios Liberizacion
  de los títulos habilitantes.
• El manejo de los derechos adquiridos.
• Dialogo permanente entre operadores y reguladores
  buscando el desarrollo de la industria y la
  competitividad del país.
• Reducción de cargas fiscales a los servicios
  convergentes.

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• Retos para la Convergencia.
• Conclusiones
• Los operadores que no hagan un cambio rápido a la
  convergencia desaparecerán en el mediano plazo.
• La visión tecnológica es clave para que se
  definan mapas de ruta de evolución de las TI y
  las redes de telecomunicaciones.
• La transformación a la convergencia debe poner
  especial atención a la cultura organizacional y
  al modelo de gestión del cambio.
• La coordinación de los proyectos de
  transformación es critica para lo cual debe
  implementarse el PMO ( Project Management Office)
• El gran reto de las Telcos para la transformación
  a la convergencia es diseñar objetivos claros,
  con indicadores de avance bien definidos, con
  modelos de compensación basados en el desempeño.
• Debe confrontarse la realidad reguladora con los
  gobiernos con base en un dialogo abierto con los
  operadores, con objetivos de mejoramiento de la
  industria y de competitividad del país.

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• Las Grandes Transformaciones del futuro se
  inician con la evolución que definamos hoy

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