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TEMA 7 Internet y la empresa digital
2
LA RED DE REDES INTERNET
Red que interconecta a cientos de miles de redes
por todo el mundo con una gama amplia de
capacidades que las organizaciones están usando
para intercambiar información internamente o para
comunicarse externamente con otras organizaciones.
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ASPECTOS A DESTACAR DE INTERNET

• La conexión con Internet requiere contactar con
  un proveedor de servicios de Internet (ISP)
• Internet no es propiedad de nadie ni tiene una
  organización administrativa formal
• Para una empresa unirse a Internet necesita
  cubrir los costes de su propia red, pagar sus
  cuentas telefónicas
• Es un medio de comunicación muy económico y muy
  rápido en comparación con otros medios
  tradicionales (correo, fax)

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Qué es un ISP?

• Organización comercial que tiene una conexión
  permanente a Internet
• Vende conexiones temporales a sus subscriptores

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TECNOLOGIA Y SERVICIOS DE INTERNET

• Internet se basa en la tecnología
  cliente/servidor
• Todos los datos (e-mails, pgs. Web, etc.) se
  almacenan en servidores
• Un cliente utiliza Internet para solicitar
  información a un servidor web en particular en un
  ordenador distante el servidor devuelve a través
  de Internet la información recibida

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COMUNICACIONES EN INTERNET I

• Correo electrónico (E-mail)
• Grupos de noticias Usenet (Foros)
• Listserv
• Conversación (Chat)
• Telnet
• Telefonía por Internet
• Redes privadas virtuales (VPN)

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COMUNICACIONES EN INTERNET II

• Correo electrónico (E-mail)

Figura 9-4
8
COMUNICACIONES EN INTERNET III

• Grupos de noticias Usenet (Foros)
• Los grupos de noticias se organizan por temas y
  son globales (usa tableros de boletines)
• Listserv
• Grupos de discusión en línea que usan listas de
  correo electrónico para transmitir los mensajes
  (en lugar de tableros de boletines).
• Ej. http//listserv.rediris.es/archives/

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COMUNICACIONES EN INTERNET IV

• Conversación (Chat)
• 1ª generación conversaciones escritas
• 2ª generación sistemas que ofrecen capacidades
  de voz (ej Yahoo chat)
• Telnet
• Obj. permite un método stándard para comunicar
  entre sí terminales y procesos orientados a
  terminal.
• Sirve para acceder mediante una red a otro equipo
  (Ordenador, router, servidor web, etc.), para
  manejarla como si estuviéramos sentados delante
  de ella

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COMUNICACIONES EN INTERNET V

• Telefonía por Internet
• Transmisión de voz en formato digital en 2
  sentidos, a través de internet, utilizando el
  Protocolo Internet (IP)

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COMUNICACIONES EN INTERNET VI

• Redes privadas virtuales (VPN)
• Conexión segura para transmitir datos entre 2
  puntos a través de internet

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RECUPERACION DE INFORMACION EN INTERNET

• Recuperación de información en internet es la 2ª
  función básica de internet bases de datos,
  bibliotecas, programas de software, etc.
• Ej. bdigital de la ULPGC
• FTP
• Protocolo de transferencia de archivos
• Permite acceder a um ordenador remoto y obtener
  información de él.

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ESTRUCTURA DE UNA DIRECCIÓN URL
Nombre del ordenador anfitrión o host/
Modo de acceso//
Ruta de acceso
http// WWW.aui.es/iegm.htm
Indica el tipo de servicio que se va a utilizar
http// Protocolo de transferencia de hipertexto
www
Nombre del servidor web
.aui
Dominio web de una determinada organización
.es
dominio principal
/iegm
Ruta de acceso al directorio del servidor,
subdirectorio o archivo
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NOMBRES DE DOMINIO EN INTERNET

• Cada ordenador (host) conectado a Internet tiene
  una dirección IP única y exclusiva que la
  diferencia de cualquier otro ordenador en el
  mundo.
• La dirección IP está formada por cuatro números
  separados por puntos, donde cada uno puede tomar
  valores entre 0 y 255.
• Todos los programas de Internet necesitan conocer
  el número IP del host con el que desea
  comunicarse.
• El usuario no trabaja con el número IP del host
  sino que lo hace con el nombre de dominio basado
  en el sistema de nombres de dominio (DNS).
• El DNS convierte los nombres de dominios a
  sus direcciones IP

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NOMBRES DE DOMINIO EN INTERNET

• El sistema de nombres de dominio (DNS) es un
  método que asigna nombres a los ordenadores
  mediante una estructura jerárquica
• Por ejemplo poseidon.fcjs.urjc.es
• Cada palabra representa un subdominio que, a su
  vez,
• está contenido en un subdominio de alcance mayor

Nombre del host
subdominio1
subdominio2
Dominio principal
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DOMINIOS EN INTERNET

• Dominios de primer nivel o principales, que se
  corresponden con el país de pertenencia del
  ordenador (.es, .uk, etc..)
• Dominios genéricos o especiales (.org, .com,
  .int, .mil, .net, .gov, .edu)

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INTERNET 2 Y REDES DE LA SIGUIENTE GENERACIÓN

• La internet pública no se diseñó para manejar
  cantidades masivas de datos.
• Internet 2
• Red de investigación con nuevos protocolos y
  velocidades de transmisión gran ancho de banda
  (gt2,5 Gbps)

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WORLD WIDE WEB

• Servicio que facilita el uso comercial de
  internet
• Se concibe como un sistema con estándares
  aceptados universalmente para almacenar,
  recuperar, formatear y exhibir información
• En su origen su desarrolló facilitó que
  colaboradores emplazados en sitios remotos
  pudieran compartir ideas acerca de un proyecto
  común
• La web combina texto, gráficos, sonido, video e
  imágenes
• Utiliza interfases gráficas con el usuario para
  facilitar la visualización y está basado en un
  lenguaje de hipertexto estándar (lenguaje de
  marcación de hipertexto o HTML)
• El acceso a la web requiere un software de
  navegación que responda a los estándares de HTML
  (Navegadores)
• Para acceder a un sitio web el usuario debe
  especificar un localizador uniforme de recursos
  (URL) o dirección web
• Para ofrecer información a través de la web se
  establece una pg. ppal.
• La Pg. Ppal. Dirige al usuario a otras pags.
• Al conjunto de todas las pags. sitio web

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CÓMO BUSCAR INFORMACIÓN EN LA WEB

• Métodos de búsqueda de información en la Web
• Directorios de sitios Web
• Motores de búsqueda o buscadores

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DIRECTORIOS DE SITIOS WEB

• Empresas que presentan sitios de interés que
  clasifican la información por temas
• La exploración de un directorio requiere que el
  usuario introduzca palabras clave para ver una
  lista de categorías y sitios que incluyen dichas
  palabras claves en su título

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BUSCADORES O MOTORES DE BÚSQUEDA

• Servidores que se encargan de recopilar
  información sobre direcciones en la red y que
  facilitan la búsqueda y localización de
  información
• Existen dos grandes grupos de Buscadores
• 1. Registrar las URLs
• 2. Agentes de software -Tipo araña- (Altavista,
  Google)

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PORTALES

• Puertas de entrada para acceder a la Web
• Cuentan con servicios gratuitos de todo tipo
  información, buscador, e-mail, foros de debate,
  chats, enlaces a centros comerciales,
  entretenimiento
• Portales importantes en Internet
• AOL, Yahoo, Microsoft, Netscape, Geocities,
  Lycos, Excite Network, etc.
• en España Terra, Navegalia, Telépolis,
  Wanadoo, Ya, Arrakis, MSN España, etc.

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INTRANETS

• Una Intranet es una versión privada de la Web de
  Internet a la que solamente puede acceder
  personal de la organización
• Red de acceso restringido y de uso privado que es
  propiedad de una organización
• Se protegen contra visitas del público por medio
  de cortafuegos (Firewalls)
• No requieren hardware especial y pueden operar en
  cualquier infraestructura de red existente
• La tecnología de software que emplean es la misma
  que la de la Web

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EXTRANETS

• Una Extranet es una red privada que utiliza
  tecnología de Internet y redes de comunicación
  públicas con la finalidad de conectar a una
  empresa con sus proveedores, clientes o con otras
  empresas asociadas para compartir información y
  procesos de negocio.
• Se usan para proporcionar datos de disponibilidad
  de productos, precios y embarques, para
  intercambio electrónico de datos (EDI) o para
  colaborar con otras empresas en proyectos
• Aspecto importante la seguridad y la privacidad
  de los datos que se transmiten a través de las
  redes públicas para crear una red privada virtual
  sobre una red pública.
• Puede incorporar cortafuegos para garantizar que
  el acceso a los datos internos sea limitado y no
  sufra violaciones, validando a los usuarios
  asegurándose de que sólo las personas autorizadas
  accedan al sitio

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MODELO DE EXTRANET
Bases de datos
Cliente
Cliente
Cliente
Cliente
Internet
Firewall
Servidor
Cliente
Proveedor
Cliente
Socio comercial
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LA WEB INALÁMBRICA I

• Tecnologías que permiten a los usuarios acceder a
  información digital desde Internet empleando
  dispositivos inalámbricos móviles.
• Teléfonos móviles habilitados para Internet (WAP
  o I-mode
• PDAs

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LA WEB INALÁMBRICA II
28
LA EMPRESA DIGITAL RETOS PARA LA ADMINISTRACIÓN

• Digitalizar la empresa cambio completo de
  mentalidad
• Nuevos diseños organizacionales y procesos
  administrativos
• Rediseñar procesos de negocio en vez de
  incorporar NT en las prácticas de negocio
  existente
• Cambios en estructura organizativa, cultura
  organizacional, manejo de empleados
• Encontrar un modelo exitoso de negocio en
  Internet
• Sitio web aumento de compras ??
• La tecnología de Internet NO es por sí sola un
  sustituto de una estrategia de negocio eficaz
• Las compañías tienen que analizar si pueden
  crear un modelo de negocios que puedan explotar
  en Internet y cómo se relaciona con su estrategia
  global.

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NEGOCIOS EN LÍNEA

• La empresa digital emergente
• Comercio electrónico
• Negocio electrónico

30
INTERNET Y LA EMPRESA DIGITAL

• Los socios comerciales se pueden comunicar
  directamente evitando a los intermediarios y
  procedimientos ineficaces de varios etapas
• Ofrece a los negocios una forma fácil de
  enlazarse con otros negocios e individuos a un
  coste muy bajo
• Facilita a los clientes el acceso a los sitios
  web las 24 h
• Posibilita la creación de nuevos canales de
  marketing, ventas y distribución
• Permite reducir los tiempos de entrega de algunos
  productos (los digitales)
• Algunos productos basados en información
  (software, música, videos) se pueden distribuir
  físicamente por Internet
• Permite menores costes de transacción y tiempos
  de entrega (productos digitales)
• Estándares de Internet conectar sistemas
  distintos como seguimiento de pedidos y logística
• Reduce costes de agencia coordinación empresa
  con proveedores

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CATEGORIAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

• Business to Business (B2B)
• Business to Consumer (B2C)
• Consumer to Consumer (C2C)

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NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO Y PROPUESTAS DE VALOR
MODELO DE NEGOCIO Describe la manera en que la
empresa produce, distribuye y vende un
producto/servicio PASADO La información sobre
productos/servicios estaba ligada con la cadena
de valor física de tales productos/servicios INTE
RNET HA CAMBIADO ESTA RELACIÓN Está creando
nuevos modelos de negocio
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CAMBIOS DE MODELOS DE NEGOCIO

• Agencias de viajes vs webs compañías aéreas
• Librerías vs Amazon
• Subastas en línea eBay
• Comunidades virtuales iVillage.com
• Banner
• Anuncio emergente
• Portales
• Las empresas tradicionales están cambiando sus
  webs con chats, foros, comunidades, tableros de
  mensajes, etc.

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LA CAMBIANTE ECONOMÍA DE LA INFORMACIÓN

• INTERNET
• Reduce los costes de búsqueda

• Reduce la asimetría de la información
• Aumenta la riqueza
• Aumenta el alcance

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B2C (I)

• Ventas directas a través de la web
  (desintermediación)

Cost/ Sweater
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B2C (II)

• Personalización de la web
• amazon.com
• american airlines
• iberia
• dell computer

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B2C COMERCIO MÓVIL Y MARKETING DE LA SIGUIENTE
GENERACIÓN

• Equipos inalámbricos para transacciones de
  comercio electrónico por Internet para B2C y B2B

• Personalización de la oferta dependiendo de la
  ubicación del cliente (software de rastreo)

Figure 4-4
38
B2B (I)

• RED INDUSTRIAL PRIVADA
• Empresa grande con extranet con proveedores y
  demás socios importantes

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B2BBN (II)

• MERCADOS EN LA RED
• Mercados en línea en los que múltiples
  compradores pueden hacer compras a múltiples
  vendedores

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SISTEMAS DE PAGO

• Tarjetas de crédito
• Cartera digital
• Dinero digital
• Tarjetas inteligentes
• Cheque digital

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INTRANET Y LOS NEGOCIOS EN LÍNEA I

• Coste de implantación económico
• Fácil acceso
• Conectividad instantánea
• Operan de forma interactiva
• Permiten la actualización de contenidos
• Servicios sistema de correo electrónico
  universal, acceso remoto, herramientas para
  colaboración en grupos, sistema para compartir
  aplicaciones y red de comunicaciones para la
  empresa, conferencias virtuales

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RETOS Y OPORTUNIDADES GERENCIALES

• Modelos de negocios no comprobados
• Necesidades de cambio en los procesos de negocios
• Conflictos de canal
• Obstáculos tecnológicos
• Aspectos legales
• Seguridad y privacidad