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1. Título de sección
CRM entre Pilotos y Tripulantes Operacionales
I CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN MISIONES SAR
MARÍTIMO PARA PILOTOS MADRID, 27 Y 28 DE ENERO DE
2009
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CRM entre pilotos y tripulantes operacionales

• Somos un equipo con cometidos diferentes y un
  fin común, que tiene que estar compenetrado para
  lograr hacer el trabajo que uno solo no puede
  hacer.SALVAR VIDAS

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TRIPULACIÓN SAR HELICÓPTERO

•  Comandante Tiene la responsabilidad de conducir
  el equipo SAR en la misión, toma las decisiones y
  evalúa la idoneidad de los procesos a seguir.
  Asigna los roles de piloto que vuela y piloto
  que no vuela
•  Copiloto Tiene la responsabilidad de realizar
  los roles de piloto que vuela y piloto que no
  vuela. Ayuda al equipo en la evaluación y toma
  de decisiones. Está subordinado al Comandante.
•  Operador de Grúa Tiene la responsabilidad de
  operar la grúa de rescate, así como los sistemas
  de búsqueda y detección, además de gestionar la
  cabina. Ayuda al equipo en la evaluación y toma
  de decisiones. Está subordinado al Comandante.
• Rescatador/es Tiene la responsabilidad de
  realizar y gestionar el rescate desde el momento
  que es bajado en la grúa. También opera los
  sistemas de búsqueda y detección. Ayuda al equipo
  en la evaluación y toma de decisiones. Está
  subordinado al Comandante.

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CRM se puede definir como el sistema de gestión
que hace un uso óptimo de todos los recursos
disponibles - equipo, procedimientos y personas -
que promueve la seguridad y que realza la
eficacia de las operaciones de vuelo.
CRM se refiere no tanto al conocimiento técnico y
a las habilidades requeridas para realizar el
trabajo, sino a las habilidades cognoscitivas e
interpersonales necesitadas para manejar la
operación SAR dentro de un sistema organizado.
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Elementos del CRM entre tripulantes
operacionales Comunicación efectiva Solicitar
ayuda Avisar de las acciones a cometer (todos
los tripulantes deben tener la misma imagen
mental de lo que va a ocurrir) Ofrecer
ayuda Colacionar las órdenes y los mensajes (yo
pensaba que tu creías..) Ser explícito Proporcio
nar información de seguridad para el
vuelo Coordinar las acciones en tiempo y
secuencia
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OBJETIVOS DEL CRM ENTRE TRIPULANTES OPERACIONALES
1. La tripulación SAR debe ser un equipo.
Establecer una relación de trabajo sana, que
permita a todos los tripulantes comunicarse
abierta y libremente, y operar de la misma manera.
2. En el planeamiento y evaluación de la misión,
analizar cada aspecto y segmento de la misión,
encontrando posibles dificultades.
3. Distribuir y mantener la carga de trabajo.
Gestionar dicha carga de manera efectiva,
redistribuyéndola a medida que la misión cambia.
4. Intercambiar toda la información necesaria
durante la misión. Establecer una comunicación
efectiva entre tripulantes para premitir el
intercambio de información relevante y esencial
cuando la misión lo requiere.
5. Mantener un adecuado nivel de alerta y
vigilancia de las acciones de los otros
tripulantes, de esta manera se aumenta la
seguridad y eficacia operativa.
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• LIDERAZGO 
• El liderazgo es el arte de influir en las
  personas para que trabajen con entusiasmo en la
  consecución de objetivos en pro del bien común.
• Una de las claves de esta definición es la
  palabra arte, que es una destreza innata,
  adquirida o aprendida. Otra de las palabras clave
  es influir, que debe llevar a hacerse una serie
  de preguntas.
• Cómo se consigue desarrollar esta influencia
  sobre los demás?
• Como se logra que la gente haga la voluntad del
  que dirige?
• Como se obtienen sus ideas, su compromiso, su
  excelencia, que son, por definición, dones
  voluntarios?

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• FUNDAMENTOS DEL LIDERAZGO
• El verdadero fundamento del liderazgo es tener
  autoridad en lugar de ostentar poder.
• Poder es la capacidad de forzar o coaccionar a
  alguien para que, aunque prefiera no hacerla,
  haga la voluntad del otro debido a su posición o
  a su fuerza.
• Autoridad es el arte de conseguir que las
  personas hagan voluntariamente lo que se quiere,
  gracias a la influencia personal. Es decir,
  conseguir que hagan voluntariamente lo que el
  otro desea, porque se les ha pedido que lo hagan.
• Ejercer poder no exige inteligencia ni valor,
  mientras que tener autoridad requiere destrezas
  especiales. La autoridad se construye sobre la
  base de buenas relaciones, amor, servicio y
  sacrificio y se sustenta en el binomio
  autoridadprestigioservicio.

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• GESTIÓN DEL ERROR  
• El CRM tiene la premisa de que el error humano
  es inherente e inevitable. Si el error es
  inevitable, el CRM se puede ver como sistema de
  contramedidas del error con tres líneas de
  defensa.
• Primero, naturalmente evitar del error.
• Segundo, comprobar las acciones antes de
  realizarlas.
• Tercero, evaluar las consecuencias del error
  una vez se ha producido y detectado.