Planejamento

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Planejamento
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Receita de Bolo Brigadeiro
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Ingredientes

• Massa
• 1 xícara (chá) de açúcar
• 1 colher (sopa) de fermento em pó
• ½ xícara (chá) de chocolate em pó solúvel
• 2 xícaras (chá) de farinha de trigo
• 1 xícara (chá) de leite
• 5 ovos

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Ingredientes

• Recheio e cobertura
• ½ xícara (chá) de chocolate granulado
• ½ xícara (chá) de chocolate em pó solúvel
• 2 colheres (sopa) de manteiga
• 2 latas de leite condensado

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Preparo

• Massa
• Bata na batedeira, as claras em neve bem firme.
  Junte as gemas, uma a uma, e acrescente o açúcar.
  Despeje o leite aos poucos, sem parar de bater.
  Incorpore, por fim, delicadamente a farinha
  peneirada com o Chocolate em Pó e o fermento.
  Despeje em uma fôrma redonda (28 cm de diâmetro)
  untada e enfarinhada e leve para assar em forno
  quente (200º C) por aproximadamente 40 minutos.
  Deixe esfriar e corte-o ao meio.

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Preparo

• Recheio e cobertura
• Leve o Leite Moça, a manteiga e o Chocolate em Pó
  ao fogo, mexendo sempre. Quando ferver, abaixe o
  fogo e deixe cozinhar, sem parar de mexer, por
  cerca de 6 minutos ou até formar um creme
  consistente. Cubra uma metade do bolo com este
  creme, arrume a outra metade, espalhe o restante
  do brigadeiro com uma espátula ou faca e espalhe
  o chocolate granulado em toda a superfície. Leve
  para gelar e sirva.

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Dica

• Para cobrir o bolo, você pode utilizar o Moça
  Fiesta Chocolate.
• Se desejar, umedeça o bolo com um pouco de leite
  e algumas gotas de rum.
• Congelamento
• Congele o bolo já pronto. Deixe por até 3 meses
  em freezer ou duplex. Para descongelar, retire do
  freezer de véspera. Ao descongelar, cubra o bolo
  com o granulado e deixe em geladeira até o
  momento de servir.

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Planejamento
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anticipar
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estrategia
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tactica
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atividad
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Pasos para Planejamento de Comunicaçao de Risco
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Como comunicar o risco
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Analisar audiência e determinar o conteúdo das
mensagens

• Cada emergencia puede involucrar a un público
  diferente.
• Percepción del riesgo
• Abordar preguntas y preocupaciones
• Involucrar a un equipo multidisciplinario
• Utilizar herramientas (mapa de mensajes)
• Enfatizar la información sobre acciones que los
  individuos deben realizar.
• Estar redactado en lenguaje claro y sencillo

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Identificar formatos e canais disponíveis

• Duas vias
• Comités de asesorías
• Paneles
• Talleres
• Foros de discusión pública
• Reuniones públicas
• Salas de chat, páginas web interactivas, blogs
• Mensajes de textos
• Consultas directas

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Identificar formatos e canais disponíveis

• Medios para llegar al público
• Comunicados de prensa
• Entrevistas
• Programas de llamadas en vivo
• Entrevistas con calendario fijo (radiales etc.)
• Web sites
• Anuncios de información pública
• E mails
• Fax
• Radio de ondas cortas
• Anuncios de publicidad pagados
• Flyers, folletos, circulares, hojas de datos

• Presentaciones en reuniones comunitarias, en
  actividades regulares de la comunidad
• Correo directo
• Exhibiciones
• CDs, cassetes
• Centros de información
• Mensajes por celular y voice mail
• Diarios, boletines
• Medios tradicionales y folklóricos
• Blogs
• Alto parlantes

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Relação com os meios de comunicação
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Avalie suas Necessidades

• Cuáles son las funciones típicas de los medios?
• Cómo pueden ayudar durante emergencias?
• Qué información noticiosa buscan?
• Cuáles son las historias que más les atrae?
• Qué esperan de sus fuentes de información?

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Avalie suas limitações

• Diversidad (impresos, cibernéticos, transmisiones
  en vivo).
• Falta de expertise en temas puntuales/generalistas
  
• Recursos
• Escépticos
• Dependientes de información/flujo de inf.
• Menos atención a poblaciones vulnerables.
• Competencia entre medios/sensacionalismo/ horas
  de cierre.

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Comunicadores em saúde e meios de comunicaçao tem
diferentes objetivos ao comunicar o risco
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Relaçao entre autoridades sanitarias, os meios e
o público é complexa
Transmisión de mensajes
Información
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Ao Trabalhar com os Meios

• Designe un grupo del equipo que los atienda
  directamente.
• Acepte que son parçeros y reconozca sus
  necesidades.
• Déles a conocer anticipadamente sobre los
  preparativos.
• Si no sabe algo dígalo, pero también diga que se
  está haciendo para averiguarlo.

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Ao Trabalhar com os Meios

• Capacítelos, ayúdeles a entender la situación.
• Las preguntas son muchas veces predecibles,
  entonces prepárese.
• Establezca comunicación regular.

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Corrigir Erros, Controlar Boatos

• Responda rápidamente a reporteros.
• No reaccione exageradamente.
• Si es algo importante, convoque una rueda de
  prensa, emita una declaración.
• Acalle los rumores en público, por ejemplo En
  este momento no hay planes de evacuación.
• Dé respuestas completas de forma que no se creen
  rumores (Porqué no hay plan de evacuación?)

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Prepare Mensagens para Entrevistas com os Meios

• Prepárelos con antelación
• Mensajes claves
• Información de apoyo
• Repita el mensaje clave
• Futuros pasos y/o acciones

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Preparar um Plano de Meios para Enfrentar
Emergências

• Permite una respuesta proactiva, rápida y
  efectiva (salva el tiempo precioso al inicio de
  la situación de emergencia).
• Permite a voceros y líderes enfocarse en la
  calidad, exactitud y rapidez de la respuesta.
• Permite actualizarlo regularmente a través de
  revisiones, validaciones y simulaciones.

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Que Deve Conter?

• Lo de siempre más
• Información de referencia para escenarios de
  emergencia.
• Rascunhos y formatos de comunicados de prensa
• Porta vozes definidos y oficiales de comunicación
  capacitados en comunicación de riesgo
• Procedimientos para la vigilancia de la
  comunicación (qué pasó, que ocurre y que se
  supone que ocurrirá)

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Que Deve Conter?

• Entrenamientos para periodistas y comunicadores.
• Canales de comunicación identificados
  (conferencias de prensa, comunicados, internet,
  líneas de teléfono, anuncios radiales,
  información puerta a puerta, perifoneosotros)
• Públicos metas identificados
• Contactos (dentro y fuera de la inst.)
• Monitoreo y evaluación de mensajes,
  corregir/redefinir mensajes

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Que Deve Conter?

• Definición de equipos para áreas específicas por
  sobre carga de trabajo en
• Relación con los medios
• Desarrollo de materiales y mensajes
• Actualización de espacios de información
  (websites)
• Monitoreo de medios
• Transmisiones en vivo
• Call Centers
• Educación comunitaria

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Capacitação de Porta vozes

• Competentes y con experiencia profesional. Deben
  mostrar empatía , honestidad, abiertos y
  comprometidos
• Cara pública de la situación de emergencia.
  Ayudan a establecer credibilidad en las
  autoridades públicas. Entrenados en comunicación.
• Capaz de ser vocero y apoyar al
  Ministro/Presidente etc

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Capacitação de Porta vozes

• Conocer procedimientos y políticas de la
  organización.
• Entrenados para relacionarse efectivamente con
  los medios de comunicación y con el público.
  (media training)
• Preparados con anticipación para responder
  preguntas obvias.
• Entrenados en comunicación No-verbal
• Conocer objetivos, metas y resultados del plan.

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Capacitação da Equipe de Comunicação de Meios

• Desarrollo de mensajes efectivos durante
  emergencias (talking points, mapas de mensajes
  para mensajes claves, métodos para validar etc.)
• Errores que se cometen al comunicar y como
  solucionarlos (sobre asegurar, garantizar,
  prometer, especulación de escenarios etc.)
• Métodos y significados de la comunicación
  efectiva (selección de canales apropiados y
  alternativos, desarrollo de materiales, abordar
  apropiadamente la diversidad cultural etc.)

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Conclusões

• La estrategia y los planes de comunicación de
  riesgo son componentes esenciales de los Planes
  Nacionales de Gestión del Riesgo.
• El proceso para diseñar una estrategia de
  comunicación de riesgo incluye desde la
  planificación, hasta la evaluación.
• La coordinación interna e interinstitucional es
  clave para el flujo apropiado de información y
  comunicación. Conocer, validar y apropiarse del
  flujo.
• La participación comunitaria es vigilancia en
  acción

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Planejamento
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Audiência e conteúdo das mensagens
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