Integraci

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Integración de Voz en Redes de Datos Una
perspectiva industrial
Jesús Prieto Network Consultant jesus_prieto_at_3com
.com
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Integración de voz en redes de datos

• Agenda
• Objetivos,beneficios y retos
• Lo que dicen los usuarios
• Estándares de Voz sobre IP
• H.323
• SIP
• Las soluciones de 3Com

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Integración de voz en redes de datos objetivos

• Solución completa
• Para oficinas centrales, sucursales y oficinas
  remotas.
• Misma calidad y prestaciones que la voz
  tradicional
• Alta disponibilidad 99.999
• Fiabilidad Sin puntos de fallo, redundancia de
  los principales componentes del sistema
• Alta calidad de voz
• Todas la prestaciones de las PBX
• Conseguir una fuerte relación con la
  infraestructura de telefonía y datos existente

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Integración de voz en redes de datos Beneficios

• Menor coste de instalación, gestión y
  mantenimiento
• Alta escalabilidad con bajo coste
• Independencia de la localización portabilidad de
  los terminales por toda la red
• Teléfonos/aplicaciones inteligentes

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... y más beneficios

• Mensajería unificada IMAP4
• Nuevas aplicaciones integradas CTI, TAPI
• Integración con las redes corporativas WAN Voip,
  FoIP
• Teléfonos Software

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Integración de voz en redes de datos retos

• Fuertes inversiones en sistemas de voz PCM que
  hay que amortizar
• ROI El ahorro de costes no siempre justifica una
  migración a VoIP
• Dar servicios de valor añadido que justifiquen la
  inversión
• Garantizar la calida de la voz control de
  admisión

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Los usuarios están cambiando
Las líneas tradicionales de PBX se han
decrementado un 20 / 3.5 millones de líneas
desde 1998

• En 2004
• El mercado IP PBX será igual que el mercado PBX
  tradicional
• IP-PBX 6 millones de líneas

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Qué es lo que nos dicen los clientes

• Las empresas ven que las PBX y redes basadas en
  TDM tenderán a desaparecer
• La convergencia comienza a ser una realidad y los
  productos están maduros
• Muchos están desplegando PBX con soporte de IP
• IP trunking/teléfonos IP de Nortel, Avaya, y
  otros
• Cisco AVVID y sistemas legados
• IP PBXs (3Com NBX tiene el 20 de la cuota de
  mercado en U.S.)
• Problema - falta de integración, planes de
  migración
• Ningún fabricante tiene todas la soluciones
  definidas ni planificadas
• Nadie tiene un planda migración para sustituir
  una red completa

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Qué es lo que nos dicen los clientes

• La integración de las PBX es un elemento clave
  para los usuarios
• Las PBXs TDM existentes deben integrarse con las
  nuevas aplicaciones
• Las pequeña oficinas serán las primeras en
  desplegar teléfonos IP
• Las oficina medianos todavía requieren
  funcionalidades de PBX
• (los usuarios quieren IP PBX como reemplazo)
• Las grandes oficinas tendrán una mezcla de
  antiguas PNX y teléfonos IP
• La mayoría de los usuarios (gt90) tienen una
  mezcla ce fabricantes de PBX por lo que las
  estrategias de migración ser complican y aportan
  beneficios limitados

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Porqué están comprando telefonía IP

• Para reducir los costes de las llamadas y los
  costes de administración de la Red
• Puede haber ahorros de hasta el 60 enrutando las
  llamadas internas por la red de datos
• Combinar tráfico de voz y datos en una misma red
  crea ahorros operacionales
• Menos líneas alquiladas y soporte, y
• Una red única conlleva economías de escala
• La telefonía IP reduce dramáticamente los costes
  asociados con cambios, movimientos y altas de
  teléfonos
• Oportunidad de usar teléfonos software con
  auriculares USB

Source Financial Times, 2002
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Porqué están comprando telefonía IP

• Incrementa la movilidad y productividad del
  personal
• Aplicaciones de voz
• Los Call Centers no tienen que estar ligados a
  una localización física
• Reduce costes vía buzones de voz centralizados,
  mensajería unificada, funciones Sígueme-Búscame,
  etc.
• Reduce costes gracias a la teleconferencia basada
  en IP
• Manejo de llamadas más inteligente
• Rutas de menor costo,
• Planes de numeración centralizados, etc.

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Estándares de telefonía IP

• H.323
• SIP

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H.323

• Protocolo desarrollado por el ITU-T para la
  interconexión de dispositivos de videoconferencia
  a través de redes IP
• Implementado en muchos PCs y dispositivos de
  videoconferencia
• Netmeeting
• Incluye múltiples normas
• H.225
• H.245
• Q.931
• T.38

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H.323

• Protocolo muy complicado de desarrollar, basado
  en ASN.1, aunque muy bien documentado
• Necesita de múltiples elementos para dar una
  solución completa
• Gatekeepers
• MCUs
• Gateways
• Fuertemente centralizado y basado en una gestión
  completa de estados.

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H.323

• H.323 no proporciona una interoperabilidad clara
  entre fabricantes
• Es un estándar que continúa evolucionando
• H.323 v1 aprobado por ITU en Oct. 1996
• H.323 v2 - aprobado por ITU en Feb. 1998
• H.323 v3 finalizado y congelado
• H.323 v4 en desarrollo
• Fuertemente centralizado y basado en una gestión
  completa de estados.

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SIP(Session Initiation Protocol)

• SIP es un protocolo abierto de tipo Internet
  usado para iniciar, gestionar y terminar sesiones
  de comunicaciones interactivas, incluyendo
  llamadas de voz entre usuarios
• La primera meta de SIP es iniciar una Sesión
• La segunda meta es proporcionar una descripción
  de la sesión a la que el usuario está siendo
  invitado a asistir
• SIP conlleva información sobre el protocolo usado
  para describir la sesión

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SIP(Session Initiation Protocol)

• SIP usa una única petición para enviar toda la
  información requerida
• SIP usa RTP y UDP para transportar el tráfico de
  voz real (al igual que H.323)
• El direccionamiento de SIP es como URL
• User_at_host o SIP jesus_prieto_at_3com.Com
• E.164 34915096900 _at_ telefonica.com
• Tel [phone]
• SDP (session description protocol)
• Se usa RFC 2327 para formar los mensajes, en
  oposición a Q.931 en H.323.

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Historia de SIP

• El primer borrador apareció en Febrero de 1996
  (SIPv1) y el segundo en Diciembre de ese mismo
  año (SIP v2)
• Febrero 1999 SIP se convierte en estándard,
  publicado como RFC 2543
• Junio 2002 publicada una nueva versión RFC3261
  que reemplaza a la RFC 2543

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SIP y la pila de Protocolos Multimedia
CONFERENCE MANAGEMENT APPLICATIONS
MEDIA AGENTS
CONFERENCE SETUP AND DISCOVERY
CONFERENCE CONTROL
SHARED APPLICATIONS
AUDIO/VIDEO
SDP
DISTRIBUTED CONTROL
RELIABLE MULTICAST
RTP/ RTCP
RSVP
HTTP
SIP
SAP
SMTP
UDP
UDP
TCP
IP and IP MULTICAST NETWORK LAYER
INTEGRATED SERVICES FORWARDING
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Qué hay de bueno en SIP

• Está definido por el IETF y trata de dirigirse
  sólo a un área no cubierta por otros protocolos
  IETF
• Trabaja con otros protocolos para permitir
  oportunidades en la creación de servicios de alto
  valor añadido
• Los estados se gestionan en los dispositivos de
  los extremos
• Menos estados en el centro de la red
• Incrementa la escalabilidad y la fiabilidad
• Reusa muchos conceptos de estándares anteriores
  de Internet, como HTTP y SMTP
• Basado en texto, construcciones familiares a los
  programadores

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Que hay de bueno en SIP

• Usa URLs para direccionar las entidades
• Una única infraestructura SIP puede soportar
  muchos servicios diferentes
• Permite descomponer las aplicaciones para
  permitir servicios más complejos
• Trata los servicios de voz como una aplicación
  más de la red.

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Softswitch

• Qué es un Softswitch
• Un softswitch es un dispositivo que proporciona
• Inteligencia que controla los servicios de
  conexión para los Media Gatewayw, y /o puntos
  terminales IP nativos.
• Capacidad para seleccionar los procesos que
  pueden ser aplicados a una llamada.
• Enrutamiento de las llamadas en la red basado en
  la señalización y en la información de la base de
  datos de usuarios.
• Capacidad de transferir el control de la llamada
  a otro elemento de la red.
• Hace de interfaz y da soporte a funciones de
  gestión tales como provisionamiento, fallos,
  facturación, etc.

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Qué debe ofrecer un softswitch

• Escalabilidad
• Desde 2 teléfonos a cientos de miles de teléfonos
• Migración
• Integración de PSTN a IP mediante Gateways
• Interfaz de usuario consistente a través de toda
  la Organización
• Las mismas funcionalidades PBX indepentiende de
  la localización
• Aplicaciones centralizadas
• Envío de mensajes de voz a cualquiera de la
  organización
• Call Center Cualquiera de la red puede ser un
  agente
• Gestionabilidad
• Gestión centralizada para cambios, movimientos,
  informes, y adición de nuevos terminales
• Nuevas aplicaciones para los usuarios

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Voz en redes LAN y redes WAN

• Integración de la telefonía en las redes locales
  LAN PBX
• Integración de voz en las redes WAN VoIP

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Historia de VoIP en 3ComLíder de mercado

• Experencia de 3Com en operadoras
• Entró en el mercado con ATT en 1998
• 16000 millones de minutos transportados en
  operadoras
• Líder del mercado en Softswitch
• Soluciones basadas en estándares de Red
• Redes VoIP en todo el mundo
• China Unicom está entre las 3 primeras en número
  de ciudades (más de 320)
• ATT está entre las 3 primeras en minutos de uso
  (más de 13M minutes diarios)

• La experiencia de NBX
• 1998-1ª del mercado en una solución IP-PBX
• Más de 14,000 sistemas desplegados
• Más de 500,000 teléfonos instalados
• Funciona con infraestructuras LAN/WAN de 3Com y
  de otros

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LAN PBX 3Com NBX

• Solución de centralita LAN
• Teléfonos específicos
• Incluye operadora automática, correo de voz
  integrado
• Interfaces analógicos, BRI, PRI

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Arquitectura VCX

• Características del 3Com Softswitch
• Un único servidor puede soportar hasta 50,000
  dispositivos
• Multiples servidores permiten una escalabilidad
  ilimitada
• Multiples arquitecturas posibles
• Pocos servidores altamente centralizada
• Muchos servidores altamente distribuida
• El sistema funciona como un único softswitch
• Conectividad Multipuesto, gestión y
  provisionamiento centralizado
• Un cambio en la configuración se replica a través
  de todos los servidores
• Un único plan de numeración para toda
  laOrganización
• Usa el Estándar SIP
• Teléfonos 3Com Básicos y avanzados
• Teléfonos software SIP
• Otras aplicaciones SIP Applications unidades de
  multiconferencia de voz y vídeo, servidores IVR,
  plataformas UM, IM, etc
• Redundancia Carrier-class

Softswitch and Applications (Scale - From 1500 to
50000 Devices per server)
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3Com VCX Solution
Edge Components
Server Components
Gateway Components
Call Control Application Software