Usabilidad en la Web

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Usabilidad en la Web
Pedro Santana psantana_at_ucol.mx
Interf_at_ces
Mesa 6 Metadatos y la Web semántica 27 de
Noviembre de 2008
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• El poder de la Web está en su universalidad. Que
  todo el mundo pueda acceder, a pesar de la
  discapacidad, es un aspecto esencial. Tim
  Berners-LeeDirector del W3C e inventor de la
  World Wide Web

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• Usabilidad es el grado de facilidad de uso de un
  software, hardware o cualquier otro producto.

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Introducción

• La Web ha demostrado ser una herramienta poderosa
  que ayuda a la reducción de la brecha digital.
• Gran audiencia potencial.
• Bajos costos de publicación.
• Independencia de editoriales reguladoras
  invisibles.
• Independencia de imposiciones lingüísticas y de
  contenido.

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Introducción

• El desafío es la participación de todos los
  actores involucrados.
• Web semántica.
• Web social.

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Web semántica

• Propuesta de evolución de Tim Bernes-Lee.
• Implantación muy escasa.
• Coordinación centralizada (W3C).
• Enfocada en las aplicaciones.
• Se expresa mediante lenguajes de ontologías.
• Usabilidad escasa.

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Web social

• Evolución natural.
• Implantación muy alta.
• Coordinación descentralizada.
• Enfocada en las personas.
• Se expresa mediante folcsonomías.
• Clasificación colaborativa por medio de
  etiquetas, sin jerarquías ni parentesco.
• Puede tener una usabilidad alta.

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Factores que determinan la usabilidad

• Accesibilidad.
• Legibilidad.
• Navegabilidad.
• Facilidad de aprendizaje.
• Velocidad de utilización.
• Tasas de error por parte de los usuarios.
• Satisfacción subjetiva.
• Eficiencia del usuario.

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Proceso iterativo
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Proceso iterativo
Entrevistas a usuarios. Contextos de los
usuarios. Tareas de los usuarios.
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Investigación

• Usuarios Quiénes son?, edad, sexo, educación,
  experiencia con TICs, conocimiento del tema del
  sitio, cómo se segmentan?.
• Tareas Qué necesitan, desean o deben hacer?
  Con qué frecuencia? Con qué complejidad?.
• Contextos Cuándo? dónde? con quiénes? con
  que tecnología?

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Proceso iterativo
Permite crear soluciones a las necesidades de los
usuarios.
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Diseño

• Diseño centrado en el usuario
• Retroalimentación.
• Usuario siempre en control.
• Restricciones humanas
• Percepción visual.
• Percepción auditiva.
• Habilidades cognitivas.
• Capacidad para la resolución de problemas.
• Lineamientos y estándares
• Son guías para utilizar lenguajes y herramientas.

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Proceso iterativo
Son maquetas del sitio Apariencia similar al
sitio Funcionalidad limitada o simulada Construcci
ón rápida
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Prototipos

• Sirven para mostrar y evaluar el contenido, el
  aspecto o el funcionamiento de una parte del
  sitio, sin tener que desarrollarlo completamente.
• Pueden hacerse en papel, HTML, etc.
• Pueden ser esquemáticos o mostrar el diseño
  visual del sitio.
• Si sirven, se usan para documentar y/o
  desarrollar. Si no sirven se descartan.

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Prototipos
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Prototipos
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Prototipos
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Proceso iterativo
Pruebas con usuarios Análisis de estadísticas de
uso
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Pruebas con usuarios

• Usuarios representativos de los usuarios
  potenciales (6 a 8 bastan para una parte en
  especifica del sitio).
• Utilización de escenarios de uso.
• Prototipos preparados especialmente para la
  prueba.
• Se obtienen resultados cualitativos.
• Por qué suceden ciertos problemas?
• Qué entienden o qué no entienden los usuarios?
• Porque abandonan el sitio?

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Análisis de estadísticas de uso

• Herramientas útiles para esta tarea
• Google Analytics.
• Webtrends.
• Reinvigorate.
• Brindan resultados cuantitativos
• Cuántos usuarios entraron a una página del
  sitio?
• Cuantos abandonan un proceso?
• Dónde lo abandonaron?

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Conclusiones

• No es posible hacer un sitio usable solamente con
  inspiración, sentido común o guías de estándares,
  es necesario el hacer un diseño centrado en el
  usuario.
• Cuanto más temprano se involucre a los usuarios,
  es más fácil hacer un sitio usable. (Y más barato
  y rápido será su desarrollo).

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Gracias por su atención
Pedro Santana psantana_at_ucol.mx
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