Estrategia de Comunicaci

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Estrategia de Comunicación Total

Septiembre 2007
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Contenido

• Método de Trabajo
• Posicionamiento
• Objetivos
• Públicos Objetivo
• Lexis
• Referentes de Mensajes Clave
• Posicionamiento
• Programas
• Comité de Comunicación
• Relaciones Públicas con Audiencias Clave
• Relación con Medios

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Método de Trabajo
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Método de Trabajo
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Posicionamiento actual
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Posicionamiento
2009
2007
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Objetivos
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Objetivos

• Objetivo General
• Diseñar e implementar una Estrategia de
  Comunicación Total que posicione a la
  USEM-UNIAPAC
• En el largo plazo, como principal promotor,
  impulsor y generador de Responsabilidad Social
  Empresarial ante actores clave de entidades
  cúpula, pertenecientes a los sectores público,
  privado y civil.
• Objetivos Específicos
• Generar relaciones de largo plazo y alto impacto
  con autoridades, autoridades eclesiásticas,
  organismos de representación empresarial,
  sindical y asociaciones civiles en general,
  relacionadas con el quehacer de la
  Responsabilidad Social Empresarial, privilegiando
  la relación con actores que incidan en la
  generación y orientación de políticas públicas.
• Establecer en el mediano plazo, los canales
  permanentes de comunicación que permitan poner en
  contexto, de manera oportuna, cualquier
  información sobre la USEM-UNIAPAC y hacer de cada
  encuentro con los medios una oportunidad de
  posicionar a la organización, destacando su papel
  en el ámbito de la Responsabilidad Social
  Empresarial.

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Públicos Objetivo
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Públicos Objetivo

• Afiliados a la USEM-UNIAPAC
• Organismos empresariales nacionales
• Asociaciones, cámaras y otros organismos
  relacionados (CCE y COPARMEX, entre otros)
• Centros de investigación e instituciones de
  educación superior públicas y privadas,
  especialmente intelectuales, investigadores y
  académicos
• Autoridades eclesiásticas
• Autoridades de los tres niveles de gobierno
  afines al tema de la RSE
• Presidencia de la República
• Gobernadores de los Estados
• Titulares federales y estatales, y Mesas
  Directivas de las Comisiones Legislativas
  (federales y estatales) de
• Medio Ambiente
• Economía
• Trabajo y Previsión Social
• Desarrollo Social
• Salud
• Educación Pública
• Función Pública
• Medios de comunicación y líderes de opinión

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Lexis
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Lexis
El punto focal de la estrategia de Comunicación
Total es el diseño del Concepto Rector o Lexis.

• Expresión de la esencia misma de la organización
  para fines de comunicación y RP, de tal manera
  que se establezca como el mensaje residual que se
  desea implantar y evocar en la mente de los
  receptores de los mensajes.
• Base conceptual sobre la que se elabora el diseño
  de todos los mensajes para cualquiera de las tres
  áreas de la Comunicación Total.

MERCADOTÉCNICA
INSTITUCIONAL
ORGANIZACIONAL
La función de la Lexis es orientar y articular la
generación de mensajes, medios, actividades,
campañas y programas de comunicación y RP que se
produzcan para la consecución de los objetivos de
la estrategia.
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Lexis
Metodología A partir de un análisis de
contenido, de carácter cualitativo/cuantitativo,
sobre un corpus integrado por los documentos
básicos de la organización, se identifican sus
atributos, de modo que al unirlos y agruparlos
con criterios emotivos, racionales o
aspiracionales, van complementándose entre sí y
conformando el mensaje o concepto que describe a
USEM/UNIAPAC
Atributos
Conceptos aglutinantes
Concepto que USEM/UNIAPAC desea transmitir y
dejar en la mente de sus públicos objetivo

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Lexis
ATRIBUTOS
Autoridad Moral Experiencia Confianza Motivación Tradición Prestigio
Desarrollo Integralidad Trascendencia Formación
Convicción Doctrina Ética Fraternidad Dignidad
Equidad Cohesión Conciencia Social Inclusión Justicia Solidaridad Subsidiariedad Sustentabilidad Unión Vinculación
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Lexis
ATRIBUTOS CONCEPTO AGLUTINANTE
Autoridad Moral Experiencia Confianza Motivación Tradición Prestigio LIDERAZGO
Desarrollo Integralidad Trascendencia Formación TRANSFORMACIÓN
Convicción Doctrina Ética Fraternidad Dignidad HUMANISMO
Equidad Cohesión Conciencia Social Inclusión Justicia Solidaridad Subsidiariedad Sustentabilidad Unión Vinculación RESPONSABILIDAD SOCIAL
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Lexis
ATRIBUTOS CONCEPTO AGLUTINANTE LEXIS
Autoridad Moral Experiencia Confianza Motivación Tradición Prestigio LIDERAZGO LÍDER EN LA TRANSFORMACIÓNDE LA PERSONA HUMANAHACIA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
Desarrollo Integralidad Trascendencia Formación TRANSFORMACIÓN LÍDER EN LA TRANSFORMACIÓNDE LA PERSONA HUMANAHACIA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
Convicción Doctrina Ética Fraternidad Dignidad HUMANISMO LÍDER EN LA TRANSFORMACIÓNDE LA PERSONA HUMANAHACIA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
Equidad Cohesión Conciencia Social Inclusión Justicia Solidaridad Subsidiariedad Sustentabilidad Unión Vinculación RESPONSABILIDAD SOCIAL LÍDER EN LA TRANSFORMACIÓNDE LA PERSONA HUMANAHACIA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
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Referentes de Mensajes Clave
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Posicionamiento deseado
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Posicionamiento
2009

• Posicionarse, ante el imaginario del
  empresariado, los organismos cúpula
  empresariales, AliaRSE y demás organismos
  empresariales relacionados, como el referente
  obligado en términos de RSE para poder influir en
  las cúpulas de toma de decisiones.
• Posicionar a USEM y UNIAPAC ante el sector
  académico como una instancia de formación de
  empresarios exitosos y comprometidos, con
  especial énfasis en materia de Responsabilidad
  Social Empresarial.
• Reconocida por autoridades e instituciones del
  Estado como una organización comprometida con el
  fomento del bien común y promotora de una
  economía de mercado socialmente responsable.
• Frente a la opinión pública, como una instancia
  de formación de empresarios que ha logrado a
  través de modelos exitosos de negocio, conciliar
  los intereses económicos de la empresa con el
  desarrollo de la persona y las necesidades de la
  sociedad.
• Situar a USEM y UNIAPAC ante la Opinión Pública,
  medios de comunicación, como un referente
  obligado en materia de RSE.
• Diferenciarse ante audiencias clave como el
  precursor, formador y promotor de la RSE.
• Ser ubicados como una organización que, a través
  de la transformación, genera cimientos sólidos en
  términos de formación social del empresario.
• Ante el sector laboral como una institución que
  promueve una cultura de participación y
  colaboración en el trabajo.

2007
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Políticas de Comunicación
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Políticas de Comunicación

• Objetivo
• Reestructurar los procesos y medios de
  comunicación externa de USEM.
• Comité de Comunicación e Imagen de USEM (CCI)
• El CCI es una instancia que tiene la
  responsabilidad de asegurar la calidad de la
  comunicación de USEM en términos de utilidad,
  veracidad, oportunidad, accesibilidad y
  apariencia, así como garantizar la congruencia y
  la consistencia de todos los mensajes con el
  concepto rector de comunicación y el
  posicionamiento de USEM.
• Medios de Comunicación
• Principio de equidad en la información para
  cualquier medio de comunicación
• El CCI determinará la conveniencia o no de dar
  información o entrevistas
• Principios Básicos de Comunicación
• Actividad informativa
• UNIAPAC José Ignacio Mariscal
• USEM Sergio Castro
• USEM locales Presidentes USEM

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Flujo de Proceso de Información
Escenario A
Escenario B
Necesidad de generar información
Medio
Solicitud de Información
USEM
Zimat
Medio
Recomendación Necesidades
CCI
USEM
Zimat
Medio
CCI
Recomendación Necesidades
CCI
Vocero
Vocero
Entrevista
Entrevista
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Programas
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Estructura de los Programas
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Programas
PROGRAMAS ACTIVIDAD
Relación con Audiencias Clave Actividades de vinculación Presencia en foros Portales Web Difusión del concepto de RSE Comunicación Ascendente
Relación con Medios Materiales de difusión a medios Conferencias de prensa Encuentros Uno a Uno Entrevistas con medios Seminarios para reporteros Congresos
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Plan de Trabajo
ACTIVIDAD HERRAMIENTAS Y PROCESOS RESP FECHA
Actividades de vinculación Directorios de Enlace USEM locales 25/10/07
Actividades de vinculación Elaboración de agenda 2008 de actividades de vinculación y encuentros, con base en temas prioritarios con énfasis en RSE USEM locales 25/10/07
Actividades de vinculación Desarrollo y producción de Paquetes Informativos Básicos CCI 25/10/07
Presencia en foros Desarrollo de calendario de foros, congresos, seminarios, encuentros, entre otros, de los sectores universitario, gubernamental, legislativo, empresarial y civil. USEM locales 25/10/07
Presencia en foros Desarrollo de contenidos genéricos para las exposiciones CCI 25/10/07
Portales Web Desarrollo de Políticas y Lineamientos CCI 25/09/07
Portales Web Administración de Página Web USEM USEM Cd. México permanente
Portales Web Aplicación de Políticas y Lineamientos Adaptación, en su caso, de los portales locales USEM locales 26/11/07
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Plan de Trabajo
ACTIVIDAD HERRAMIENTAS Y PROCESOS RESP FECHA
Difusión del concepto de RSE USEM/UNIAPAC Desarrollo y Producción de Materiales CCI
Difusión del concepto de RSE USEM/UNIAPAC Distribución de Materiales a Audiencias Clave USEM locales permanente
Comunicación Ascendente Análisis de los canales ascendentes y propuesta, en su caso. CCI
Plan estratégico UNIAPAC/USEM Desarrollo de Estrategia Desarrollo de Políticas y Lineamientos CCI 25/09/07
Plan estratégico UNIAPAC/USEM Ejecución local USEM locales permanente
Seminarios para reporteros Generación de contenidos CCI 04/08
Seminarios para reporteros Desarrollo e impartición USEM locales 2008
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Siguientes Pasos
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Siguientes Pasos

• Evaluación trimestral de las actividades de
  comunicación
• Alineación de la implementación de las
  actividades del Plan de Trabajo, en su caso