SOLUCIN DE PROBLEMAS MEDIANTE TCNICAS DE INTELIGENCIA EMPRESARIAL

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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS MEDIANTE TÉCNICAS DE
INTELIGENCIA EMPRESARIAL

• Dr. Luis A. Marín Llanes
• marin_at_biomundi.inf.cu
• Consultoría Biomundi-IDICT
• Noviembre 2000

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PASOS EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

• Identificación del Problema
• Planteamiento de diferentes alternativas de
  solución
• Selección de la mejor alternativa
• Ejecución de la solución
• Control de la ejecución

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RECURSOS NECESARIOS PARA LA APLICAR LA METODOLOGÍA

• Sistema de Gestión de información adecuado
• Fuentes de información
• Personal para la gestión de la información
• Tecnologías de Información
• Hardware
• Software
• Telecomunicaciones
• Métodos de procesamiento y análisis de
  información
• Personal Preparado
• Dominio del tema en cuestión
• Dominio de herramientas para el proces. y
  análisis
• Dominio de los sistemas informáticos

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QUÉ SE HACE EN CONSULTORÍA BIOMUNDI-IDICT?

• Aplica la metodología anterior para la
  identificación y solución de problemas a otras
  empresas
• Cuenta con un sistema de gestión de información
  adecuado
• Se trabaja por medio de equipo multidisciplinarios
  de especialistas, los que se escogen en función
  del problema específico

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CUÁL ES LA FILOSOFÍA DE TRABAJO?

• Se analiza la solicitud
• Se identifica el tipo de problema a resolver
• Se enmarca en un tipo de estudio (si es posible)
• Se ejecutan los procedimientos para la solución
  del problema
• Se presentan los resultado al cliente

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• Tengo un producto pero necesito quién lo
  desarrolle y venda en Ciudad Habana
• Qué instituciones son productoras y
  comercializadoras en Ciudad de la Habana?
• Búsqueda de información
• Búsqueda en directorios especializados sobre la
  temática.
• Listado de las instituciones, con su datos para
  la localización y contacto

• Solicitud
• Problema
• Tipo de Estudio
• Procedimiento de trabajo
• Resultados

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• Quiero vender un producto pero no estoy seguro de
  que el precio sea el adecuado
• Cómo evoluciona el precio de mi producto en el
  mercado mundial?
• Monitoreo de Información
• Identificación de las fuentes de información
  apropiada, monitoreo de las mismas durante un
  período de tiempo dado
• Entrega periódica de información donde se
  presentan los precios del producto en cuestión

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• La compañía X quiere establecer una alianza
  estratégica con mi empresa y no la conozco
• Caracterización de la compañía X
• Perfil de compañía
• Identificación Fuentes de información.
  Procesamiento y análisis de la información
• Identificación de la compañía. Evaluación del
  comportamiento económico, financiero y legal.

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• Voy a negociar con el Dr. Jones. Quién es?
• Caracterización de la personalidad de Dr. Jones
• Perfil de personalidad
• Identificación de la fuente de información,
  procesamiento y análisis de la información
• Características generales de Dr. Jones, estado
  marital, preferencias, declaraciones más
  corrientes, etc.

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• Cómo se encuentra el entorno tecnológico de mi
  sector?
• Estudio del estado actual y tendencias en el tema
  en cuestión
• Estudio de tendencia
• Identificación fuente de información.
  Procesamiento y análisis automatizado de
  información. Aplicación de herramientas y métodos
  matemáticos y cualitativos
• Principales instituciones, principales autores,
  principales temáticas, relación entre las
  diferentes temáticas, autores e instituciones,
  etc.

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• Las ventas de mi producto líder son bajas
• Identificación de nichos atractivos
• Estudio de mercado
• Análisis del entorno competitivo. Análisis de los
  productos de la competencia. Mercado de la
  competencia Minería de datos. Segmentación de
  mercado.
• Caracterización de los segmentos de mercado más
  atractivos

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• Estrategia de comercialización para un producto
• Estudio estratégico
• Estudio de mercado. Simulación de escenario.
  Sistema experto. Propuesta de estrategia.
• Estrategia de comercialización para cada segmento
  de mercado en los escenarios más probables

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ELEMENTOS A CONSIDERAR EN LA REALIZACIÓN DEL
ESTUDIO

• Identificación de las fuentes de información
• Selección de la estrategia de búsqueda
• Procesamiento de la información
• Análisis de la información

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IDENTIFICACIÓN DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN
SERIADAS REFERATIVAS
DOCUMENTALES
FUENTES DE INFORMACIÓN
Otras
NO DOCUMENTALES
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TIPOS DE SERVICIOS Y LAS FUENTES DE INFORMACIÓN
APROPIADAS

• Estrategia Competitiva, Estudios de Mercado
• Directorios
• Factuales
• No documentales
• Patentes
• Primarias

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TIPOS DE SERVICIOS Y LAS FUENTES DE INFORMACIÓN
APROPIADAS (Cont.)

• Estudios de Tendencias Tecnológicas
• Bibiliográficas
• Directorios
• Factuales
• No documentales
• Patentes
• Primarias
• Seriadas

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TIPOS DE SERVICIOS Y LAS FUENTES DE INFORMACIÓN
APROPIADAS (Cont.)

• Perfiles de Compañías
• Directorios
• No documentales
• Patentes
• Seriadas

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TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE INFORMACIÓN

• CUANTITATIVAS
• Estadísticas Básicas y Avanzadas
• Redes Neuronales
• CUALITATIVAS

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ESTADÍSTICA AVANZADA

• Reducir el número de variables
• Identificar la estructura de las relaciones de
  las variables

ANÁLISIS DE COMPONENTES PRINCIPALES

• Organizar taxonómicamente la información

ANÁLISIS DE CLUSTER
Escalado Multidimen-sional

• Permite detectar las similitudes

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RESULTADO DEL ACP
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ANÁLISIS DE CORRESPONDENCIA
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ALGUNOS MÉTODOS CUALITATIVOS

• Delphi Obtener y procesar los criterios de
  varios expertos
• DAFO Evaluar las fortalezas, debilidades,
  oportunidades y amenazas del objeto de análisis
• SBC Aplicación de la inteligencia artificial en
  la solución de diversos problemas

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RESULTADOS OBTENIDOS

• Más de 300 estudios de Consultorías
• Principales sectores en los que se ha
  incursionado
• Farmacia y Biotecnología
• Industria de la Información
• Industria metalurgía y fundición
• Turismo
• Transporte
• Azúcar y sus derivados
• Acuicultura y Pesca

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A MODO DE RESUMEN

• La inteligencia empresarial se puede realizar por
  la propia entidad o por medio de otra
• Permite identificar problemas y brindar
  soluciones al mismo
• Se requiere de un sistema de gestión de
  información y personal preparado. Además, es
  recomendable disponer de tecnologías de
  información.
• Se requiere del dominio de técnicas de búsqueda,
  procesamiento y análisis de información
• La utilización de la inteligencia empresarial
  permite a la empresa enfrentarse adecuadamente al
  entorno.