SEMINARIO IBEROAMERICANO : "ESTRATEGIAS DE MERCADEO Y NEGOCIOS EN INTERNET PARA PYMES

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Aspectos Legales y Comunicación Electrónica

• Rodolfo Pilco Marquina
• Perú

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Agenda

• Introducción
• Aspectos legales
• Comunicación Electrónica
• Infraestructura de Negocios
• Infraestructura Legal
• Conclusiones

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Introducción

• Necesidad de Estrategias de Mercado
• Negocios de Pymes en Internet
• De la Producción a los Servicios
• De lo Industrial a lo Digital
• Formalización y Legalidad

4
Aspectos Legales

• Normatividad Internacional
• Normatividad de los países
• Estructura normativa
• Normas de Comercio
• Normas de Identificación y Responsabilidad
• Estandarización Internacional
• Experiencias Regionales

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Comunicación Electrónica

• Cultura emergente actual
• Infraestructura existente
• Criterios de Confianza y Seguridad
• Esquemas de Negocios electrónicos
• Hacia las transacciones electrónicas
• Ventajas sustanciales para Pymes

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Infraestructura Legal

• Identificación Digital
• Manifestación de Voluntad y Contratación
• Fé Pública
• Propiedad Intelectual
• Privacidad y Confidencialidad
• Interacción del Sector Privado y Público

7
Infraestructura de Negocios

• Infraestructura de Redes Actuales
• Cadenas de valor Corporativas y Pymes
• Unidades de Negocio en Outsourcing
• Dinamismo Regional en los Negocios
• Producción y Servucción

8
Conclusiones

• Ventajas del Dinamismo de PYMES
• Criterios de Emprendedor
• Seguridad y Formalidad
• Mayor nivel de Profesionalización
• Manejo de Toma de Decisiones en Situaciones de
  Incertidumbre
• Práctica de Negocios y Marco Legal

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Nuevos Principios de Gestión

• La Nueva Economía está siendo gestada por el
  impacto de la Nueva Tecnología
• No es posible mantener el Modelo de Gestión
  Industrial tradicional, no funciona más
• Para tener éxito, nuestras PYME requieren un
  nuevo Modelo de Gestión acorde a la nueva
  Economía Digital

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Principio de Liderazgo

• ECONOMIA INDUSTRIAL
• El rol de la alta dirección es fijar la
  estrategia y explícitamente diseñar las
  estructuras organizacionales y los sistemas de
  control para implementar la estrategia.

• ECONOMIA DIGITAL
• La alta dirección formula y coordina la visión de
  la organización y juega un papel central en la
  definición de proyectos.

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Orientación Estratégica

• ECONOMIA INDUSTRIAL
• La organización es orientada por las actividades
  físicas necesarias para producir o distribuir el
  producto o servicio.

• ECONOMIA DIGITAL
• La organización esta orientada a servir las
  necesidades de los clientes.

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Principio de Tarea

• ECONOMIA INDUSTRIAL
• El trabajo es organizado en tareas, se llevan a
  cabo dentro de las funciones, las que son
  diseñadas para la autosuficiencia, minimizando
  las comunicaciones requeridas entre tareas y
  funciones. El resultado es la máxima
  independencia de la tarea.

• ECONOMIA DIGITAL
• El trabajo es organizado en proyectos y se lleva
  a cabo por miembros de equipos asignados a tales
  proyectos por la experiencia necesaria para
  lograr las metas de los proyectos.

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Principio de Comunicación

• ECONOMIA INDUSTRIAL
• Las comunicaciones son formales y basadas en
  papel.

• ECONOMIA DIGITAL
• La comunicación es veloz, espontánea y punto a
  punto, en lugar de memos en papel y reuniones
  formales cara a cara.

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Principio de Información

• ECONOMIA INDUSTRIAL
• La informacón fluye siguiendo la "cadena de
  comando" y está basada en el "conocimiento
  necesario".

• ECONOMIA DIGITAL
• Todos los miembros de la organización tienen
  acceso a toda la información.

15
Principio de Supervisión

• ECONOMIA INDUSTRIAL
• La supervisión está basada en la observación
  directa de los trabajadores y es de
  responsabilidad de la supervisión.

• ECONOMIA DIGITAL
• La supervisión es indirecta, por medio de
  evaluación de resultados

16
Principio de Recompensa

• ECONOMIA INDUSTRIAL
• El pago está basado en la responsabilidad,
  lealtad y la antigüedad como reflejo de la
  posición en la jerarquía

• ECONOMIA DIGITAL
• Las recompensas están basadas en el desempeño y
  no en la posición.

17
Principio Amplitud de Control

• ECONOMIA INDUSTRIAL
• La amplitud de control de un gerente es de 6 a 10
  subordinados, limitada por la habilidad de
  observar y supervisar trabajadores.

• ECONOMIA DIGITAL
• La amplitud de control es variable y está
  limitada sólo por la disponibilidad de los
  recursos.

18
Principio de Ciclo de Tiempo

• ECONOMIA INDUSTRIAL
• El mayor ciclo de tiempo para la asignación de
  recursos es el año fiscal. Los presupuestos y las
  decisiones financieras están orientadas por el
  ciclo contable.

• ECONOMIA DIGITAL
• Las decisiones de asignación de recursos cambian
  continuamente y son hechas en tiempo real.

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Principio Clase de Trabajador

• ECONOMIA INDUSTRIAL
• Los trabajadores están divididos en las
  categorías de Cuello Blanco (diseñan el modo en
  que el trabajo debe ser realizado) y los de
  Cuello Azul (quienes llevan a cabo el trabajo).

• ECONOMIA DIGITAL
• Todos los trabajadores pertenecen a una única
  clase los trabajadores con conocimiento.

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Nuevos Principios (1)

• Principio del arquitecto
• La alta dirección da forma a la estructura de la
  organización, a través del diseño y rediseño de
  la infraestructura necesaria, para la operación
  de los autodiseñados equipos de trabajo.
• Principio de equipo
• Los equipos son conformados por líderes que
  ofrecen paquetes de recompensas para atraer a
  trabajadores con conocimiento y experiencia
  necesaria para lograr los objetivos del proyecto.
• Principio de autoridad
• La autoridad para la asignación de recursos
  cambia continuamente y es entregada a
  trabajadores que son más efectivos en la toma de
  decisiones.

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Nuevos Principios (2)

• Principio de creación de valor
• Todas las actividades de la organización deben
  estar justificadas, por su rol en la maximización
  del valor de la empresa ante el cliente.
• Principio de coordinación
• Las actividades de la organización se hacen
  eficientemente, por medio de flujos de
  información que permiten a los trabajadores,
  anticipar rápidamente y corregir problemas.
• Principio de control
• El control se hace de manera más efectiva
  mediante la retroalimentación de información
  sobre el desempeño y sistemas de recompensa
  basados en el autointerés, los que motivan a los
  trabajadores a mantener altos niveles de
  desempeño.

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Nuevos Principios (3)

• Principio de resolución de conflictos
• Los conflictos entre la organización y los
  clientes, empleados, accionistas o proveedores
  son arbitrados rápidamente por la alta dirección.
  El uso de árbitros externos es excepcional.
• Principio de oportunidad
• La actividad está orientada hacia el rápido
  cambio en las oportunidades del mercado global y
  no a la superación de la inercia organizacional.
• Principio del límite
• Los límites de la organización son orgánicos, en
  contínua expansión y contracción.

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Abandonados de la E. Industrial

• Principio de la jerarquía
• La organización se estructura en una jerarquía de
  tres niveles alta dirección, gerencia media y
  trabajadores operativos.
• Principio funcional
• Las tareas están organizadas en funciones fijas
  de línea y staff, basadas en el tipo de
  experiencia. Las tareas de línea tienen que ver
  con el hacer y vender. Las tareas de staff dan
  sopore a esas actividades.
• Principio de la Centralización/Descentralización
• Las organizaciones se dividen internamente en un
  grupo corporativo y varias divisiones.

24
Muchas Gracias