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Índice

• El Departamento de Comunicación del ICAB
• Estrategia de Comunicación
• La realidad en los despachos de abogados

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El Departamento de Comunicación
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El Departamento de Comunicación

• Dividido en 4 áreas
• Imagen corporativa
• Relación con los medios
• Comunicación interna
• Organización de Eventos

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Funciones del área de Imagen Corporativa

• Crear marca (posicionamiento, manual de
  identidad corporativa, etc..)
• Implementar la Web corporativa
• Elaborar el material corporativo (folletos,
  memorias, presentaciones) en cualquier tipo de
  soporte
• Desarrollar el Plan de marketing y publicidad
  corporativos
• Crear y programar Campañas de publicidad
  institucional y realizar la contratación de
  espacios
• Concretar los Patrocinios de eventos.

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funciones del área de Relación con los Medios

• Establecer la relaciones cotidianas con los
  medios
• Identificar, recuperar y dar forma a la
  información generada internamente que sea
  susceptible de transmitir a los medios
• Colaborar con la comunicación interna al
  transmitir hacia dentro la información emitida
  hacia fuera por la Institución y/o afines
• Aconsejar la mejor herramienta comunicacional en
  cada momento
• Controlar y formar la capacidad comunicativa de
  los portavoces
• Gestionar las crisis ante los medios de
  comunicación
• Realizar un seguimiento de los medios y temas de
  interés que interesan al colectivo y/o
  Institución incluyendo su archivo documental

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Funciones del área de Comunicación Interna

• Definir las necesidades y tiempos de la
  información interna así como los medios y
  herramientas necesarios para su gestión eficaz
• Captar los flujos internos de información
  detectando puntos conflictivos y puntos fuertes
• Elaborar la producción de materiales informativos
  internos revistas internas, intranet, manual de
  acogida etc......
• Asesorar sobre las estrategias más oportunas y
  proponer iniciativas que estimulen al personal en
  su trabajo
• Colaborar con el departamento de recursos humanos

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Funciones del área de Organización de eventos

• Organizar los actos públicos propios o de
  terceros, así como la participación en
  seminarios, conferencias y eventos de todo tipo
• Coordinar la realización de visitas a la sede
  social
• Prestar asesoramiento, concreto y personalizado a
  la Alta Dirección en materia de protocolo así
  como en sus encuentros con autoridades e
  invitados especiales
• Controlar efemérides y nombramientos de personas
  claves para la Institución

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Departamento de Comunicación

• La Estrategia de Comunicación

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Cómo desarrollamos la estrategia?

• Mediante un conjunto de acciones debidamente
  coordinadas y conexas que nos permitan captar el
  interés de nuestro público objetivo y utilizando
  unos códigos de comunicación claros, cercanos,
  concisos y pedagógicos.
• Utilizando el mix de la comunicación
• - identidad corporativa
• - prensa y RRPP
• - patrocinios y sponsorizaciones
• - publicidad y márketing directo
• - promociones y merchandising

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Selección de públicos objetivos

• Colegiados.
• Instituciones locales, autonómicas, nacionales e
  internacionales.
• Opinión pública, en general ciudadanía
• Alumnos facultades últimos cursos de derecho.
• Conjunto de empleados y profesionales del ICAB.

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Colegiados

• Transmitir imagen institucional
  potente/solvente/seria/rigurosa de forma que se
  genere máxima confianza, credibilidad y utilidad
  hacia el colectivo.
• Presentar el ICAB como la opción ideal para
  obtener las máximas prestaciones siendo el
  auténtico paraguas para los colegiados.
• Transmitir idea de servicio potenciando los
  códigos de cliente al objeto de obtener una
  fidelización y sentido del servicio.
• Ofrecer y adecuar servicios que justifiquen la
  pertenencia y el pago de cuotas.

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Revista Món Jurídic

• Distribución gratuita entre los colegiados.
• Edición mensual
• Información jurídica y colegial
• Autofinanciado mediante publicidad

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Página web

• De reciente implementación del nuevo diseño
  dividido en áreas según públicos objetivos
  colegiados y ciudadanos.
• Dota de servicios profesionales a los colegiados
  (legislación, jurisprudencia, etc.) y de
  servicios colegiales (inscripción a cursos,
  descarga de impresos, etc.)
• Fuente de información de noticias jurídicas y
  actos colegiales

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Comunicación electrónica

• Semanalmente se envía una comunicación
  electrónica a los colegiados con información
  jurídica y colegial (actos, cursos de formación,
  etc.)

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Opinión pública

• Generar climas que favorezcan conceptos positivos
  con la finalidad de que sean transmitidos a
  nuestro público objetivo (colegiados), creando el
  máximo de satisfacción de pertenecer al ICAB.
• Transmitir hacia la ciudadanía las bondades del
  colectivo, al objeto de prestigiar al máximo la
  profesión y, por consiguiente, dando contenido al
  ICAB.

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Campaña de potenciación de la imagen de la
profesión

• Se rodaron dos spots publicitarios (relacionados
  con temas inmobiliarios y laborales) con temas
  sensibles a los ciudadano.
• El abogado es el profesional que te ayuda a
  captar el doble sentido es necesario consultar
  al abogado preventivamente.
• Se proyectaron los anuncios en las principales
  salas de cine del ámbito geográfico del ICAB.
  Previsto proyectarse en televisión y se han
  adaptado al cine y la radio para realizar una
  campaña después del verano.

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Campaña delegaciones

• Anuncio con formato de artículos periodísticos
• Insertados en diarios gratuitos con el objetivo
  de llegar a los ciudadanos para sensibilizarlos
  sobre las necesidades de realizar la consulta
  preventiva al abogado.

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La realidad en los despachos de abogados
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La situación en los despachos de abogados
barceloneses

• Según un estudio de la profesión realizado por el
  ICAB en el año 2005
• Más del 85 de los despachos de Barcelona está
  formado por menos de 5 abogados
• Sólo un 10 de los despachos tiene un persona
  dedicada a temas de marketing y comunicación y
  sólo un 3,3 está dedicado de forma exclusiva.

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La situación en los despachos de abogados
barceloneses

• Según una encuesta telemática del año 2007 con
  una muestra de 699 entrevistas
• El 54 de los despachos no tiene ninguna
  estrategia establecida para captar y fidelizar
  clientes
• Sólo un 587 tiene un plan de marketing
  gestionado por expertos
• Sobre un 60 piden un amplio soporte por parte
  del ICAB en formación en marketing y comunicación

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Los medios escritos especializados en temas
jurídicos

• La referencia del sector jurídico en medios
  impresos son
• La prensa escrita ha desarrollado unos
  suplementos en La Vanguardia (Togas) y en El
  Periodico (Cataluña Jurídica) especializados en
  el ámbito jurídico.
• Los diarios económicos (Expansión y Gaceta de los
  negocios) tienen una sección semanal dedicada al
  sector jurídico.