Gesti

1
Gestión del cambio en los programas de VISIÓN 2020
Dr. Van C. LansinghCoordinador Regional VISIÓN
2020 LA
2
Modelo para la gestión del cambio

• Liderar el cambio
• Definir la necesidad compartida
• Formar la visión
• Movilizar el compromiso
• Alinear sistemas, estructuras y herramientas
• Medir los avances
• Elaborar un plan cartográfico

3
Liderar el cambio

• Exhibir comportamiento de liderazgo que señala
  claramente la necesidad para el cambio y
  posibilite su visualización
• Asegurar que todos los roles de liderazgo están
  cumplidos (patrocinador, agente de cambio,
  blanco) patrocinadorpersona de alta jerarquía
  apoyando el cambio agente de cambiola persona
  implementando el cambio con el o los blanco(s)
  blanco persona(s) efectuando el cambio.
• Establecer la infraestructura más adecuada para
  el equipo
• Liderar el equipo a través de todo el proceso de
  cambio

4
Definir la necesidad compartida

• Asegurar que existe un motivo compartido para el
  cambio superior a las ventajas de continuar el
  curso sin hacer cambios
• La necesidad esta definida en términos sencillos
  y poderosos que todos los interesados pueden
  comprender, compartir y representar

5
Formar la visión

• Crear una visión de la iniciativa para el cambio
  que es sencilla, convincente y dirigido al
  comportamiento
• La visión debe ser compartida y comprendida entre
  todos los interesados y debe responder a la
  pregunta, Cómo estarán las cosas cuando el
  cambio haya sido bien implementado?

6
Movilizar el compromiso

• Identificar focos de resistencia y conseguir el
  apoyo de todos los interesados claves.
• Asegurar que hay un plan preparado para atraer el
  apoyo de los interesados que ofrecen poco apoyo,
  o que son menos comprometidos

7
Alinear sistemas, estructuras y herramientas

• Formar, ajustar y emplear las estructuras de los
  sistemas y procesos heredados de la organización
  para apoyar eficazmente los esfuerzos a favor del
  cambio

8
Medir los avances

• Conectar el cambio a los resultados
  organizacionales y asegurar que los avances son
  reales
• Establecer mediciones basales con hitos definidos
  para seguir los aspectos organizacionales y
  culturales de la iniciativa de cambio
• Crear una tarjeta de calificaciones

9
Elaborar un plan cartográfico

• Elaborar un plan cartográfico detallado para la
  planificación y implementación de cambios y para
  definir responsabilidades
• Examinar los procesos aguas abajo para indicar
  el trabajo que se debería hacer aguas arriba
• Crear un plan claramente definida que impulsa el
  proceso de cambio hasta el resultado deseado

10
Definir la necesidad compartida

• Una creencia compartida entra los interesados
  críticos
• Que existe una necesidad evidente para el cambio,
  basado en su importancia para los resultados del
  programa
• Que es vital para el programa tanto como para las
  personas que trabajen en el programa y aquellos
  servidos por ello
• Que la necesidad para el cambio es mayor que la
  resistencia

11
Formar la visión

• Una descripción del resultado del esfuerzo para
  el cambio dilucidada de una manera emotiva
  (visual, atractiva) y pragmática (numérica).
  Describe la apariencia futura del mundo nuevo
• Si queréis cambios incrementales, concentra en
  el comportamiento. Pero si queréis un verdadero
  avance histórico, cambie la paradigma.
• El liderazgo trata de cambio. Se trata de llevar
  a la gente desde donde están ahora, hasta donde
  deberían estar. La mejor manera de persuadirles a
  las personas a aventurarse en terreno desconocido
  es llevándoles primero en su imaginación (Tchy)

12
Movilizar el compromiso

• En cualquier organización en cual hay cambios
  propuestos o en marcha -
  15 son innovadores
  35 son adoptadores
  precoces
  35 son adoptadores tardías
  15 son resistores
• Quienes son los innovadores?
• Quienes son los resistores?
• Medir el compromiso que tienen los interesados
  usando el cuadro de análisis de compromiso

13
Cuadro de análisis de compromiso
Interesado -2 -1 0 1 2 Deficiencia Naturaleza de la resistencia




14
Cuadro de análisis de compromiso

• Marcar el nivel actual de inversión de cada
  interesado
• Marcar donde debería estar cada interesado para
  poder lograr el cambio deseado
• Evaluar las deficiencias más notables
• Describir la naturaleza de la resistencia de los
  interesados vitales (técnica, política, cultural)
• Planificar la acción necesaria para superar las
  deficiencias

15
Alinear sistemas, estructuras y herramientas

• Se debe dar consideración a -
• El proceso de dotación de personal
• Capacitación
• Comunicación
• Estructuras organizacionales
• Sistemas informáticas
• Elaboración del presupuesto
• Políticas y procedimientos

16
Medir los avances

• Monitoreo de indicadores claves
• Considerar el uso de las tarjetas de
  calificaciones.

17
Elaborar un plan cartográfico

• Integrar las iniciativas nuevas con los procesos
  del trabajo en marcha i.e. proyecto (
  programa)

18
Lista de verificación para la gestión del
cambioPaso 1 - Liderar el cambio

• Están posicionados los equipos y lideres
  críticos para el cambio? (patrocinador, agente de
  cambio, blanco(s))
• Tiene un contracto claramente definido con el
  patrocinador?
• Sus propias acciones señalan su compromiso con
  el cambio?

19
Lista de verificación para la gestión del
cambioPaso 2 - Definir la necesidad compartida

• Existe un motivo comunalmente compartido para el
  cambio?
• La necesidad ha sido descrita en lenguaje
  sencillo que todos los interesados entienden?

20
Lista de verificación para la gestión del
cambioPaso 3 - Formar la visión

• Se ha creado una visión o paradigma nueva que
  impulsará un cambio histórico?
• La visión es convincente y motivador?
• Se dirige al comportamiento?

21
Lista de verificación para la gestión del
cambioPaso 4 Movilizar el compromiso

• Se ha completado el cuadro de análisis de
  compromiso?
• La resistencia es técnica, política, o cultural?
• Tiene un plan para fortalecer el apoyo de los
  interesados?
• Se esta involucrando a los interesados
  resistentes?

22
Lista de verificación para la gestión del
cambioPaso 5 - Alinear sistemas, estructuras y
herramientas

• Tiene un plan escrito para comunicación
  continua?
• Como se apremia a los 'blancos del cambio' para
  su apoyo al cambio?
• Se ha identificado a los procesos
  organizacionales y las barreras y estorbos a los
  sistemas, identificando su impacto?
• Se ha utilizado las herramientas
  organizacionales para apoyar el cambio? i.e. a
  través de premios, capacitación, compromisos, etc.

23
Lista de verificación para la gestión del
cambioPaso 6 Medir los avances

• La medición basal esta completa?
• Cuales cambios en los resultados
  organizacionales (versus en actividades de la
  organización) señalen el éxito?
• Las mediciones muestran resultados específicos
  buscados por los interesados claves?

24
Lista de verificación para la gestión del
cambioPaso 7 - Elaborar un plan cartográfico

• Se ha definido las acciones, responsabilidades e
  hitos para cada paso?
• Están integrados los cambios con las actividades
  e iniciativas actuales?
• Basado en el perfil de los procesos del cambio
  Qué medidas tiene planificadas para el
  fortalecimiento de pasos que tienen debilidades?

25
Gestión de cambiosEjercicio

• Su centro quirúrgico esta basado en un hospital
  público
• Tiene 2 cirujanos
• Hay 2 días hábiles para cirugía cada semana
• El equipo quirúrgico esta acostumbrado a
  completar 5 cirugías de catarata cada día (10
  semanal, 400 anual)
• Existe una lista de espera de pacientes
  quirúrgicos
• Quiere aumentar la capacidad a 50 por semana
  (2000 anuales)
• Como vas a gestionar este cambio?