Centro de Referencia de Salud de Pe

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Centro de Referencia de Salud de Peñalolén
Cordillera Oriente
Cuenta Pública 2006
Dra. Catalina Soto S.
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Nuestro CRS
desde 1996 nos entregamos a la comunidad

• Nacimos como idea en 1990 al amparo del proyecto
  de expansión hospitalaria del Gobierno del
  Presidente Patricio Aylwin.
• Inauguramos en Septiembre de 1996 durante el
  Gobierno del Presidente Eduardo Frei.
• Iniciamos nuestro régimen de Administración
  Experimental en Febrero 2002 bajo el Gobierno del
  Presidente Ricardo Lagos.

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Nuestro CRS
desde 1996 nos entregamos a la comunidad
Atendemos principalmente a Peñalolén (164.000) y
Macul (90.000) y también a la población femenina
beneficiaria del área oriente (280.000).
SSMO 504.000 beneficiarios
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Nuestro Trabajo
desde 1996 nos entregamos a la comunidad
Especialidades
Medico-Quirúrgico
Med. Física
Gineco-obstetricia
Pediatría
Especialidades
Imagenología
Odontología
Pabellón Ambulatorio
Salud Mental
Laboratorio Clínico
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Nuestros Trabajadores
desde 1996 nos entregamos a la comunidad
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Nuestros Trabajadores
desde 1996 nos entregamos a la comunidad
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Nuestros Trabajadores
desde 1996 nos entregamos a la comunidad
Personal de Apoyo a la Labor Médica
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Gestión del año 2005
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Producción Histórica
- Total de Prestaciones por Año -
10
Producción Histórica
- Consultas Nuevas v/s Total Consultas -
11
Producción Histórica
- Actividades de Pabellón -
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Producción Histórica
- Cirugía Mayor Ambulatoria -
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Producción Histórica
Cirugía Mayor de Pared Abdominal con Anestesia
Local
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Producción Histórica
- Actividad de Pabellón Cirugías Menores -
15
Producción Histórica
- Actividad de Pabellón Endoscopías Digestivas -
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Producción Histórica
- Imagenología por año -
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Producción en 2005
- Imagenología -
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Producción en 2005
- Imagenología -
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Producción en 2005
- Imagenología (46.093 Exámenes) -
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Producción Histórica
- Laboratorio por año -
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Producción en 2005
- Laboratorio (309.849 Exámenes) -
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Producción Histórica
- Recetas y Prescripciones -
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AUGE 2005 y Farmacia del CRS

• Diabetes Mellitus I Insulinas, Equipo de
  Autocontrol, cintas para medir glicemia, lancetas
  y jeringas.
• Cáncer de Mamas Tamoxifeno.
• Prevención Cardiovascular en IAM Atorvastatina.
• Esquizofrenia Olanzapina (segunda línea de
  tratamiento).

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Producción Histórica
- Programa Adulto Mayor -
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Producción Histórica
- Actividades AUGE -
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Listas de Espera
Especialidad IC T Espera SEM Gestión lista espera
Endoscopía 916 43 Se disminuyó a 9 semanas con rederivacion y mejor referencia
Dermatología 3987 23 Se disminuyó a 22 semanas.Se agregó 11 hrs médicas.
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Listas y Tiempos de Espera
Oftalmología 4057 20 Año 2006 proyecto para aumento horas medicas
Fisiatría 1419 15 Año 2006 proyecto para aumento horas medicas
Cardiología 1791 19 Se disminuyó a 14 semanas.Aumento 33 hrs médicas para CM y Procedimientos
Medicina Interna 441 14 Se disminuyó a 3 sem .Se aumentaron 11 hrs médicas
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Producción Histórica

• Centro de Referencia Perinatal Oriente (CERPO)
  Origen de las 299 pacientes ingresadas CERPO,
  2003-2006

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Producción Histórica

• Centro de Referencia Perinatal Oriente (CERPO)
  Naturaleza de las 299 malformaciones congénitas
  ingresadas 2003 - 2006

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• Y CÓMO NOS FINANCIAMOS?...

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Gestión Financiera

• Facturación en Millones de pesos

La actividad, del año 2005, creció en un 32
respecto del año 2003 y un 17 respecto del año
2004.
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Gestión Financiera

• Ingresos en Millones de pesos

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Gestión Financiera

• Balance Financiero en Millones de pesos

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OIRS
Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias

• Informaciones por Voluntarias
• 6.440 atenciones por mes
• Se recibieron 242 solicitudes ciudadanas
  registradas en el Libro de Dirección y en
  Formularios disponibles en cada Unidad del CRS
• 81 felicitaciones, 153 reclamos, 8 sugerencias.

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OIRS
Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias
AÑO 2004 AÑO 2005
RECLAMOS 115 153
FELICITACIONES 42 81
SUGERENCIAS 1 8
TOTAL 158 242
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OIRS
Oficina de Información, Reclamos y Sugerencia
TIPO DE RECLAMO N
TIEMPO DE ESPERA 73
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS 35
TRATO 28
INFRAESTRUCTURA 8
COMPETENCIA TECNICA 8
INFORMACION 1
PROBIDAD ADMINISTRATIVA 0
AUGE 0
TOTAL 153
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SATISFACCIÓN GENERAL CON LA ATENCIÓN
RECIBIDA Base 5.019 Total entrevistados
Gestra SSMO Julio de 2005
87,3 83,8 87,5 87,4 94,0
88,6 98,0 95,0
93,5
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CÓMO FUE EL TRATO QUE EN GENERAL LE DIERON EN
ESTE SERVICIO? Base 528 entrevistados que
evalúan el servicio. Gestra SSMO Julio 2005
97,3
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HUBO ALGÚN FUNCIONARIO QUE USTED MENCIONARÍA POR
SU MAL TRATO? Base 528 Total entrevistados.
Gestra SSMO , Julio de 2005
RESPUESTA ESPONTANEA
40
CÓMO CALIFICARÍA LA ATENCIÓN DEL MÉDICO O
PROFESIONAL QUE LO TENDIÓ? Base 528 familiares
ambulatoria
4 y 5
95,7
1 a 3
4,4
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CRS y Comunidad Participación Social

• Organizaciones Sociales
• VOLUNTARIADO CRS.
• LIGA VOLAR.
• GRUPOS DE AUTOAYUDA Las Buenas Muchachas y
  Sol Naciente.
• Consejo Consultivo
• 6 Sesiones plenarias se realizaron según lo
  planificado 6 en el año.
• Se realizó renovación de integrantes en el mes de
  Septiembre de 2005
• Actividad de Promoción de Salud Programas de
  Radios Comunales,San Marcos de Macul y El
  Encuentro de Peñalolén (3 en c/u ASPE, Matronas
  y Nutricionista)

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QUE MÁS HICIMOS...

• 1)Capacitación
• Adquisición de Competencias y habilidades.
• Magister, Diplomados, Aspectos Legales en Salud,
  Bodega e Inventario, IIH, GES, Computación, ECG.
• Educación Permanente en Salud (EPS)
• Implementada en la Unidad de Medicina Física para
  abordar las altas listas de espera en la
  especialidad.

• 2) Calidad
• Archivo.
• Tiempos de espera,
• Mejoramiento procesos del Laboratorio.

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QUE MÁS HICIMOS...

• 3)Comité de Etica
• Revisión de Consentimientos Informados.
• Apoyo a equipos médicos sobre casos especiales y
  solicitud de trabajos de investigación.
• 4) Proyectos
• Gimnasio Rehabilitación Cardiovascular.
• Ecocardiografías

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Trabajo en RED...

• APS Reuniones periódicas con Directivos y
  Profesionales de Salud de las Comunas
• HLT Reuniones de coordinación por AUGE y otras
  necesidades de los pacientes.
• SSMO Reuniones del CIRA, de Jefaturas y/o con
  Dpto Coordinación de la Red.
• Otros Servicios de SaludSSMN, SSMC.

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Quién nos evalúa?

• Usuarios Por Encuestas y por Solicitudes
  Ciudadanas.
• Funcionarios Reunión mensual ampliada
• Ministerio de Salud
• Compromisos de Gestión.
• Metas de Desempeño Colectivo
• Contraloría General de la República Visitas de
  inspección.

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Docencia

• Facultad Medicina - U. de Chile
• Nutrición, Fonoaudiología,Técnología Médica
• Facultad Odontología - U. Chile
• Postgrado Ortodoncia Interceptiva y
  Periodoncia
• Instituto Profesional AIEP
• Técnicos Paramédicos

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Docencia

• Escuela de Salud DUOC
• Técnicos Paramédicos Laboratorio y Rayos
• Informática Biomédica.
• Escuela de Psicología U. Adolfo Ibañez.
• Formación de Pre y posgrado

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Desafíos 2005 (Cuenta Pública 2004)

• Fortalecer alianzas público-públicas y
  público-privadas.
• Fortalecer la participación ciudadana
• Materializar proyectos de orden asistencial
• - Gimnasio de rehabilitación cardiovascular
• - Pabellón de Cataratas y ORL

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Desafíos 2005 (Cuenta Pública 2004)

• Mantener la credibilidad en la gestión
  responsable y eficiente del establecimiento como
  centro experimental.
• Fortalecer el enfoque de red asistencial desde un
  nivel de mediana y alta complejidad ambulatoria
• Contribuir al cumplimiento de las políticas
  sanitarias y plan de garantías

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Desafíos 2005 (Cuenta Pública 2004)

• CONTINUAR CON INCORPORACIÓN DE TECNOLOGIAS DE LA
  INFORMACIÓN
• Página WEB al servicio del usuario
• Intranet
• Sistemas informáticos integrados (Ej. XML, HL7)
• Laboratorio en línea con APS
• Farmacia en línea con APS
• Radiología con telemedicina
• Derivación con respaldo de imágenes (Ej.
  dermatología)
• Ficha Clínica Electrónica

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Desafíos 2006

• AUGE
• Participar en el cumplimiento de las 40
  garantías de este año.
• Proyectos
• Cataratas, Fototerapia, Holter, Scanner.
• Extensión Horaria.
• Técnologías de la Información
• Página WEB, Laboratorio y Farmacia en Linea

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DESAFIOS 2006Lo más importante

• Mantener y mejorar todo lo realizado a la
  fecha con el claro compromiso de seguir haciendo
  nuestro trabajo bien y eficientemente

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Nuestro Sitio hacia el Mundo www.crscordillera.cl
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Nuestro Futuro
desde 1996 nos entregamos a la comunidad