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índice

• Introducción
• Historia
• Datos económicos
• Recursos Humanos
• Puntos de servicio
• Actividad
• Especialización Banca Empresas Privada -
  Particulares

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1. Introducción

• Banca March es una Entidad Financiera que
  desarrolla su actividad básicamente en los
  mercados Balear y Canario, con un equipo humano
  de 1285 empleados y una infraestructura de 211
  oficinas y 458 cajeros.

• Se integra en el grupo Financiero March, del que
  es la matriz. Al margen de su actividad bancaria,
  está presente, a través de Corporación
  Financiera Alba en los sectores de
  telecomunicaciones, construcción, distribución y
  comercio, inmobiliario, seguros, financiero y
  servicios.

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• 1926 D.Juan March Ordinas fundó Banca March

• 1960-73 Banca March se consolida en los núcleos
  mallorquines de producción tradicional e inicia
  su implantación fuera del territorio balear

• 1975 La recesión económica lleva a la Entidad a
  asentarse en núcleos sociales estables sin
  descuidar el mercado mallorquín, absorbiendo casi
  la totalidad de las oficinas del Banco de
  Progreso en la península.

• 1981 Consolida su presencia en la península
  adquiriendo el paquete mayoritario de acciones
  del Banco de Asturias, del Banco de Girona y
  algunas oficinas del Banco Comercial de Cataluña.

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• 1985 Se ceden las oficinas ubicadas en la
  península al Banco de Girona, del que adquiere el
  50 de las acciones el banco inglés National
  Westminster Bank, pasando a denominarse la nueva
  entidad Banco Natwest March
• 1989 Se inicia la expansión en las islas
  Canarias
• 1994 Comienza su actividad internacional con la
  apertura de una sucursal en Londres.
• 1995 Da comienzo una nueva etapa caracterizada
  por una redefinición estratégica de
  diversificación

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• Balance

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• Resultados

• Ratios

() Para su cálculo se han normalizado los
recursos propios y el margen de explotación,
ajustándolos a criterios propios de la actividad
bancaria.
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• Cuota de Mercado Sec. Residente

Total Bancos Baleares
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Cuota de Mercado

• Cuota de Mercado Sec. Residente

Total Bancos Canarias
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• Proceso de Expansión

• Apertura de nuevas oficinas.
• Creación de nuevos servicios

1285
1171
1014
986
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• Incremento de Plantilla

Renovación Equipo Humano
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• Distribución Geográfica

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• Distribución Funcional

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• Cualificación Universitaria Entendida, más allá
  de la aportación de conocimientos específicos,
  como facilitadora de una capacidad de aprendizaje
  y análisis imprescindible para una rápida y
  eficaz integración.

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• Distribución por sexo

• Distribución por edades

• Edad media

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FORMACIÓN

• Conocimiento de productos
• Análisis de riesgos
• Formación profesional bancaria
• Aptitudes comerciales y orientación al cliente
• Idiomas
• Desarrollo personal y directivo

1995
1998
2000
2003
Horas de formación
35.792
58.816
53.403
48.523
Nº total de asistentes
2.065
6.114
6.520
2.835
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• Red de Oficinas
• Red de cajeros Automáticos
• Banca a distancia

• Banca telefónica
• Banca por Internet

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• Red de oficinas

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• Red de Oficinas Plan de expansión

• Baleares totalidad ámbito geográfico insular.
• Canarias Consolidados en entornos turísticos.
  Extensión de enclaves no turísticos.
• Litoral Mediterráneo Penínsular Entornos
  turísticos.

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• Red de cajeros

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PUNTOS DE PARTIDA

• Mantener e intensificar nuestra presencia en los
  segmentos tradicionales Empresas y Extranjeros
• Incrementar nuestra presencia en segmentos como
  Particulares, Comercios y PYMES

BANCA DE EMPRESAS BANCA PRIVADA BANCA DE
PARTICULARES
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ENTORNO COMERCIAL Y ECONÓMICO CONOCIDO
UBICACIÓN GEOGRAFICA REDUCIDA
GLOBALIZACION DE LA ECONOMÍA
ESPECIALIZACIÓN
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• Rasgos Diferenciadores

• No hemos desarrollado una red de oficinas
  específica para cada línea de negocio
• Se capta o se tiene al Cliente en la oficina
  pero nos apoyamos en los especialistas para
  mantenerlo y hacerlo crecer dentro de la
  organización

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• Organigrama del proceso de especialización (I)

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• Organigrama del proceso de especialización (II)

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• Organigrama del proceso de especialización (III)

Banca Particulares
Bca Electrónica, Medios de Pago y Bca
Telefónica
Planificación comercial y Marketing
Dirección Red
Dirección Precios
Banca Especializada
Dirección Zona
Oficinas
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TRABAJO EN EQUIPO

• March Clàssic
• March Joven
• Clientes extranjeros
• Seguros
• Banca Institucional
• y colectivos
• Banca a Distancia
• March Vida

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• Herramienta al servicio de las Oficinas y de sus
  clientes para la mejora de la gestión
  patrimonial.
• Dirigida a los clientes que por su complejidad
  financiera y/o
• fiscal requieren una atención especializada.
• Objetivo Consolidar posiciones en nuestra
  entidad intentando obtener negocio situado en
  otras entidades y captar nuevos clientes.

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• Actúa en los dos sectores de mayor importancia,
  tanto en Baleares como en Canarias, el turístico
  y el inmobiliario
• Dirigida al segmento de empresas
• Objetivos

• Prestar una atención personalizada, diferenciada
  y más profesional
• Obtener negocio inducido para Banca de
  Particulares y Banca Privada

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Centro de gravedad

• Centra su actividad en la Banca Minorista
  Particulares, Comercios y PYME
• Canaliza la gestión de los clientes y volúmenes
  importantes a las áreas especializadas

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• Banca Institucional y colectivos
• Clientes extranjeros
• March Clàssic
• March Joven
• March Correduría de Seguros
• March Vida
• Banca a Distancia

UNIDADES DE APOYO
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• Banca a distancia Banca por Internet

• www.bancamarch.es Adaptación continua en base a
  criterios de rapidez, accesibilidad y practicidad
  dirigida a satisfacer las necesidades de nuestros
  clientes.

Visión de la home de www.bancamarch.es
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• Banca a distancia Banca por Internet

• www.bancamarch.es Site (presentada en
  castellano, catalán, inglés y alemán) dirigida a
  particulares, empresas, jóvenes y colectivo
  extranjero así como, tercera edad.
• Trato especializado para cada segmento de
  acuerdo a sus necesidades

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• Banca a distancia Banca por Internet Sites
  específicas

www.marchclassic.com
www.marchpremium.com
www.marchpeques.com
www.marchjoven.com
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• Banca a distancia Banca por Internet

Estas sites no sólo están orientadas al ámbito
bancario, sino que en ellas el usuario encuentra
otro tipo de información de carácter didáctico y
lúdico, estableciendo así un nueva herramienta de
comunicación entre Banca y Cliente.
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• Banca On line

• Banca a distancia Banca por Internet

Su presentación está en cuatro idiomas
castellano, catalán, alemán e inglés, facilitando
su acceso tanto a clientes nacionales como
extranjeros.