Auditor

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Auditorías - ISO 10011




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proceso sistemático, independiente y
documentado para obtener evidencias de la
auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el
fin de determinar la extensión en que se cumplen
los criterios de auditoría . ISO 90002000
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• Beneficios
• Dar confianza a la dirección
• Dar confianza al cliente
• Responsables del Sistema
• Detectar/observar problemas operacionales
• Proveer oportunidad de mejora
• Proveer retroalimentación para acciones
  correctivas y preventivas

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• Clasificación de las auditorías
• Primera Parte - por una organización en sí misma
  para sus propios propósitos
• Segunda parte - por una organización interesada
  en otra organización, por ejemplo un cliente en
  un proveedor
• Tercera parte - por una organización
  independiente, típicamente para certificación

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• Tipos de Auditorías de Certificación
• Auditoría inicial o de certificación
• Auditoría de Seguimiento
• Auditoría de re-certificación

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• ISO 10011 Guías para auditar sistemas de calidad
• Parte 1 Auditorías
• Parte 2 Criterios de calificación para auditores
  de sistemas de calidad
• Parte 3 Gestión de programas de auditoría

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ISO 10011 - 1 Auditorías

• Objetivos de las auditorías
• Funciones y Responsabilidades
• Auditores
• Cliente
• Auditado

• Auditoría
• Terminación de la auditoría
• Seguimiento de la acción correctiva

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Propósito de la auditoría determinar la
conformidad determinar la eficacia proveer
oportunidad de mejora cumplir requisitos
reglamentarios para certificación
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• Razones para realizar una auditoría
• evaluación previa a un contrato
• verificación interna del cumplimiento de
  requisitos y/o norma
• verificación s/contrato del cumplimiento de
  requisitos
• cambios en el sistema
• problemas de calidad

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• Funciones y responsabilidades
• Auditores
• Auditor
• Auditor Jefe
• Cliente
• Auditado

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Revisión inicial de la documentación
(adecuación,de escritorio, de intención)
?
Manual SGC
Criterio de Auditoría
Use listas de verificación
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• Beneficios de una revisión inicial de la
  documentación
• entender el sistema
• ayuda a la planificación
• identifica la necesidad de especialistas
• identifica problemas
• posibilidad de corregir insuficiencias
• evalúa si es entendible

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Auditoría de Conformidad (o implantación)
?
Manual SGC
Prácticas de trabajo
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Auditoría Vertical versus Horizontal
15

• Ejecución de la auditoría
• Reunión Inicial
• Examen
• Recogida de evidencias
• Reunión final

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Contenido del Informe final

• Alcance, objetivos y criterio de la auditoría
• Plan de auditoría, identificación de auditores y
  auditados
• Hallazgos de la auditoría incluyendo no
  conformidades
• Conclusión del equipo de auditoría sobre el
  cumplimiento del SGC con respecto al criterio de
  auditoría
• Capacidad del sistema para obtener los objetivos
  definidos
• Resumen del proceso de auditoría e incidencias
• Declaración de confidencialidad y lista de
  distribución

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ISO 10011 - 2 Criterios para la cualificación de
los auditores de los sistemas de la calidad

• Estudios cursados
• Formación
• Experiencia
• Cualidades personales
• Aptitudes para la gestión

• Mantenimiento de la aptitud
• Idioma
• Elección del Auditor Jefe

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• ISO 10011 - 3 Gestión de los programas de
  auditoría
• Organización
• Normas
• Cualificación del personal
• Supervisión y mantenimiento de la capacidad del
  auditor
• Condiciones de funcionamiento
• Auditorías conjuntas
• Mejora del programa de auditoría
• Código de ética

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• Guías ISO 19011 para la auditoría de sistemas de
  gestión de la calidad y medioambiental
  (reemplazará a ISO 10011)
• 1 Alcance
• 2 Referencias normativas
• 3 Términos y definiciones
• 4 Fundamentos de la auditoría
• 5 Gestión de un programa de auditoría
• 6 Actividades de la Auditoría
• 7 Cualificación de los auditores de sistemas de
  gestión de la calidad y medioambiental

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Fundamentos de la auditoría - Principios
Generales

• Independencia - la base para el entendimiento y
  la confianza
• Conducta ética - fundamento de la integridad
• resentación justa - reporte verdadero y preciso
• Evidencia - base racional para conclusiones
• Cuidado - cuidado razonable en todos los aspectos

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• Gestión de un programa de auditoría
• Objetivos y alcance del programa
• Responsabilidades, recursos y procedimientos
• Implantación del programa de auditoría
• Seguimiento revisión del programa de auditoría
• Registros
• Auditorías combinadas
• Auditorías conjuntas

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Actividades de la Auditoría

• Inicio de la auditoría
• Revisión inicial de la documentación
• Preparación para la auditoría in situ
• Actividades de la auditoría in situ
• Informe de la auditoría
• Finalización de la auditoría
• Auditoría de seguimiento

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Cualificación de los auditores de Sistemas de
Gestión de la Calidad y del Medioambiente

• Atributos personales
• Educación, formación, experiencia laboral y en
  auditorías
• Áreas de Competencia

• Mantenimiento de la cualificación
• DPC
• Capacidades de auditoría
• Proceso de evaluación