3PL4PL UNA OPCIN EN POCA DE CRISIS

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3PL/4PL -UNA OPCIÓN EN ÉPOCA DE CRISIS-

• La relación es una extensión de nuestro
  negocioEs crítica para la satisfacción del
  cliente
• Andrew Klingel (director de operaciones para
  Siamons International)

THIRD-PARTY LOGISTICS FOURTH PARTY LOGISTICS
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Temario

• Qué es 3PL??
• Qué es 4PL ??
• Un poco de historia ?
• Operaciones a Tercerizar ?
• PUNTO DE VISTA DEL CLIENTE ?
• Beneficios para el cliente ?
• Retos ?
• En qué Casos se Debe Utilizar el 3PL/4PL??
• Etapas en la implementación ?
• Aspectos a Tener en Cuenta ?
• Aspectos Claves de la Relación con los 3PLs ?
• Riesgos del 3PL o el 4PL ?
• Tablero de Comando ?
• PUNTO DE VISTA DEL PROVEEDOR ?
• Características del Proveedor 3PL Y 4PL ?
• Condiciones que Debe Cumplir el Proveedor 3PL/4PL
  ?
• Categorías de Proveedores 3PL/4PL ?
• Fallas de los 3PL/4PL ?
• Ejemplos de proveedores de 3PL ?

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Qué es 3PL?
USANDO 3PL SE LIBERA TIEMPO Y DINERO QUE
TENDRÍAMOS QUE INVERTIR EN TERRENOS, ARRIENDOS,
EDIFICIOS, GENTE, MANTENIMIENTO Y ADMINISTRACIÓN.
NOSOTROS PODEMOS DEDICAR NUESTRO TIEMPO A CRECER
EL NEGOCIO Cindie McGloine , gerente de Supply
Chain de Valor.

• 3PL es una práctica consistente en que una
  compañía contrata con un proveedor externo,
  procesos de la cadena de abastecimientos y en
  ocasiones la cada completa. La compañía
  prestadora de los servicios logísticos maneja y
  ejecuta dichos procesos usando sus propios los
  recursos y activos a nombre de su cliente.
• Se tercerizan los procesos que no hacen parte de
  la esencia del negocio (core business).
• Para el cliente es beneficioso porque libera sus
  activos, y capital para invertirlos en la esencia
  de su negocio.
• Para el proveedor 3PL es beneficioso porque esta
  es su esencia de negocio.
• Entre mas clientes tiene el 3PL, mas sinergias
  puede lograr y así prestar un servicio mas
  competitivo. A la vez, puede lograr adecuarse a
  las necesidades de sus clientes.

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Qué es 4PL?
ES UN PROVEEDOR DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO DE
SERVICIOS QUE BUSCA LAS MEJORES SOLUCIONES
LOGÍSTICAS PARA SU CLIENTE, CON HABILIDADES,
TECNOLOGÍA, ACTIVOS Y RECURSOS PROPIOS O DE
TERCEROS (3PL).

• El 4PL emerge para llenar el vacio de servicio
  dejado por los 3PL.
• Brinda una perspectiva diferente,
• Conocimiento y Experiencia
• Tecnología para las funciones existentes
• Rediseño de la compañía hacia procesos mejorados
  y nuevos.
• Se basa en medidas de desempeño, no solo
  reducción de costos.
• Se adapta a las necesidades de cada cliente.
• El 4PL es neutral y administra la Logistica sin
  importar cuales son los proveedores de cada
  etapa.
• El 4PL puede y maneja los 3PL de los clientes.
• Un 4PL entiende la clave del éxito con los
  procesos, la gente y la tecnología.

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Un poco de historia
EN LOS 80S, HABÍA UN AMBIENTE DE GLOBALIZACIÓN
CRECIENTE Y UN AUMENTO EN EL USO DE LAS
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN.

• Estas tendencias dieron lugar a crecientes
  demandas en las firmas y mayores posibilidades
  para que las compañías operen de una forma más
  competitiva y sencilla.
• Se necesitaba aligerar estructuras, liberar
  recursos y flujos de capital.
• Surgieron algunas compañías exitosas en el uso
  del 3PL, por ejemplo DHL/Exel, Kuehne Nagel,
  Schenker, UPS, Panalpina, C.H. Robinson, TNT
  Logistics, Schneider, y NYK Logistics.

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Un poco de historia
EL 4PL EMERGE PARA LLENAR EL VACIO DE SERVICIO
DEJADO POR LOS 3PL.
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Operaciones a tercerizar
LAS OPERACIONES QUE NO SON LA ESENCIA DEL
NEGOCIO. LA DEFINICIÓN DE LA ESENCIA DEL NEGOCIO
VARIA SEGÚN LA EMPRESA.

• Típicos
• Flete local,
• Aduanas y consolidación de carga,
• Almacenamiento público (por estibas)
• Almacenamiento bajo contrato,
• Documentación,
• Distribución,
• Gestión de reparto de carga a los clientes.
• Agregación de valor
• Empaque,
• Alistamiento y empaque
• Etiquetado y kitting
• Inventario y control,
• Ensamble,
• customization
• Logistica en reversa (devoluciones).

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PUNTO DE VISTA DEL CLIENTE
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Beneficios para el cliente
SON MULTIPLES LOS BENEFICIOS AL CONTRATAR A
PROVEEDORES3PL O 4PL EN LOS CUALES LA LOGISTICA
ES LA ESENCIA DEL NEGOCIO Y EL CLIENTE SE CENTRA
EN DESARROLLAR SU PROPIA ESENCIA

• Incrementar el valor del negocio para los
  accionistas.
• Ganar ventaja competitiva por centrarse en
  desarrollar su esencia del negocio (core
  business)
• Aumentar la competitividad de costos.
• Volver variables los costos fijos.
• Aligerar la estructura (personas).
• Mejorar el flujo de capital.
• Posibilidades de mantenerse a la vanguardia
  Logistica al contratar compañías en el estado del
  arte
• Compensar faltas de capacidad (mejorar cuellos de
  botella).
• Mantenerse al ritmo de los competidores o
  ganarles en competitividad.
• Mejorar y flexibilizar las operaciones y las
  habilidades.
• Mejorar las ventas y el servicio.
• Reducir el inventario y Mejorar la rotación de
  éste.
• Mejorar la calidad

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Retos
ALGUNAS COMPAÑÍAS SE HAN IMPUESTO GRANDES RETOS A
LA HORA DE UTILIZAR LOS SERVICIOS DE 3PLS

• Recorte de costos de transporte 73.2
• Estrategia e Implementación de Tecnología 48.8
• Reducción de Inventario 46.3
• Mejoramiento de procesos del negocio 43.9
• Reducción de activos e Infraestructura 41.5

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En qué casos se debe utilizar el 3PL/4PL?
EL USO DEL 3PL /4PL APLICA PRACTICAMENTE A TODAS
LAS COMPAÑÍAS PERO HAY ALGUNAS EN DONDE SU
APLICACIÓN ES MAS FACIL O INMEDIATA

• Firmas con una red amplia / compleja red de
  distribución. Ejemplo IBM.
• Firmas que no se centran en el área logística
  como la esencia del negocio y a la vez no es una
  de sus fortalezas. Ejemplo Chevron Corp o
  British-Petroleum.
• En el caso de la creación de un grupo de
  actividades o productos nuevos.
• Cuando una compañía está integrando actividades
  de una toma de posesión de otra empresa.
• Es una corporación mediana tal que su costo
  logístico es suficientemente substancial como
  para justificar un contrato de tercerización de
  sus servicios logísticos.

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Etapas en la implementación

• Toma de consciencia. Investigue las
  posibilidades, informe a los empleados, Análisis
  D.O.F.A.
• Estudio de mercados. Investigue las tendencias
  del mercado.
• Estrategia. Desarrolle y compare los conceptos
  logísticos.
• Hacer o comprar. Constituir sus propias
  capacidades o tercerizar. Tercerizar totalmente
  o en parte.
• Plan de negocio. Costos, beneficios, fases,
  sincronización. Riesgos, comunicación y
  motivación.
• Selección. Seleccionar al socio basándose en la
  cobertura de mercado, capacidad, integridad,
  visión, etc.
• Acuerdo. Convenir en expectativas mutuas usando
  un grupo de métricas de desempeño.
• Evaluación y renovación. Sostenga la sociedad vía
  costos y beneficios financieros mutuos,
  planeamiento conjunto, contactos multinivel,
  abierto intercambio de información.

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Aspectos claves de la relación con los 3PLs
HAY 3 ASPECTOS FUNDAMENTALES A TENER EN CUENTA EN
LA RELACION CON LOS 3 PLs Y SON LOS GRUPOS DE
MEJORA CONTINUA, PARTNERSHIP, Y BENCHMARKING.
NO SE TRATA DE DESENCARTARSE.

• GRUPOS DE MEJORA CONTINUA
• Trabajar en conjunto al 3PL analizando la
  evolución del servicio es básico, formar un
  equipo de trabajo estable entre ambas partes y
  mantener reuniones formalizadas, permite al 3PL
  conocer profundamente los requerimientos de su
  cliente y a éste comunicar al 3PL donde debe
  focalizar sus esfuerzos.
• PARTNERSHIP (ALIANZA ESTRATEGICA)
• Es posible desarrollar la relación Cliente-3PL en
  un ambiente de Patnership, lograr acuerdos
  WIN-WIN en donde gestionan un negocio en común.
  Se debe considerar al aliado no como una amenaza,
  sino como una oportunidad para lograr los
  objetivos.
• BENCHMARKING
• La calidad del servicio debe crecer
  continuamente, y los buenos procesos con los que
  contamos deben redefinirse para mejorar en el
  futuro. Creatividad, lógica y sentido común son
  3 pilares donde se apoya una buena gestión de
  operaciones.

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Aspectos a tener en cuenta
ANTES DE TERCERIZAR, LO PRIMERO QUE SE DEBE
HACER ES UNA EVALUACIÓN INTERNA PARA DETERMINAR
EL NIVEL ACTUAL DE SERVICIO, HACIA DÓNDE SE
QUIERE LLEGAR Y CUÁNTO CUESTA ACTUALMENTE, Antoni
o Arranz, director general de DHL para Colombia

• Conocer la naturaleza del outsourcing.
• Entender que es una sociedad y no una
  contratación.
• Saber qué proceso es el que se quiere optimizar.
• Precisar los volúmenes y movimientos.
• Tener claras las expectativas y los objetivos que
  se persiguen. Generalmente, lo que se pretende
  mejorar es servicio, calidad o reducir costos.
• Estar convencido de que puede ser una solución
  para la organización.

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Riesgos del 3PL o el 4PL
COMO EN TODO CAMBIO HAY RIESGOS. ES BUENO
CONOCERLOS DE ANTEMANO PARA EVITARLOS

• La pérdida de control sobre las funciones
  logísticas (especialmente sobre las partes
  críticas).
• Más distancia con los clientes. Pérdida de
  contacto humano.
• Discontinuidad de servicios del abastecedor
  3PL/4PL.
• Diferencias de opinión o percepción del nivel de
  servicio del proveedor logístico externo.

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Tablero de comando
PARA ASEGURAR QUE LA RELACION ESTA FUNCIONANDO
ADECUADAMENTE SE DEBEN MEDIR ASPECTOS QUE
MUESTREN ESTA EVOLUCION Y DEBEN PARTICIPAR TANTO
LOS 3PLs COMO EL CLIENTE

• CALIDAD
• Atrasos internos (Recepción Picking Transit
  Time)
• Atrasos de entregas
• Diferencias de Inventario
• COSTOS
• Por actividad (Recepción-Almacenaje-Distribución)
• Por unidad de negocios (Business Units)
• Por tipo de producto
• CLIENTES
• Rechazos
• Reclamos
• Encuestas de satisfacción
• ACTIVIDAD
• Ingreso (Proveedores, Lead Time)
• Egreso (Zonas geográficas, transportes
  utilizados, ocupación de bodega)
• Stock (Unidades almacenadas en promedio

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PUNTO DE VISTA DEL PROVEEDOR
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Características del proveedor 3PL y 4PL
OPTAR POR UN OUTSOURCING EN LOGÍSTICA, SIN DUDA,
ES UNA DECISIÓN ESTRATÉGICA DE NEGOCIO. LA LABOR
NO ES NADA FÁCIL, IMPLICA ELEGIR ADECUADAMENTE AL
OPERADOR LOGÍSTICO Y LOGRAR UNA RELACIÓN QUE SE
TRADUZCA EN BUENOS RESULTADOS.

• Experiencia, solidez financiera y económica,
  compatibilidad en cultura, estilo y ética
  gerencial entre la organización y el tercero.
• Experiencia en la industria de la compañía
  interesada,
• Manejo de conceptos de innovación
• Capacidad de adaptarse al cambio.

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Condiciones que debe cumplir el proveedor 3PL
OUTSOURCING TIENEN, EN GENERAL, UN PANORAMA DE
MEDIO A LARGO PLAZO (3 AÑOS COMO MÍNIMO), POR LO
CAL SE DEBE CONTAR CON INFORMACIÓN DE LOS
ACTUALES 3PLs DEL MERCADO ADEMAS DE AQUELLOS DE
TRAYECTORIA Y EXPERIENCIA MUNDIAL QUE PODRÍAN
INGRESAR EN EL PAÍS

• Situación económica-financiera
• Infraestructura en Bodegaje.
• Flota de transportes (Vehículos y comunicación)
• Sistemas de Tracking Satelital (seguimiento de
  flota)
• RRHH
• Enfoque regional
• Flexibilidad
• Clientes activos (Monitorear el nivel de
  satisfacción)
• Sistema de Calidad

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Categorías de proveedores 3PL/4PL
HERTZ AND ALFREDSSON (2003) DESCRIBEN 4
CATEGORÍAS DE LOS PROVEEDORES 3PL

• Proveedor estándar 3PL Básica forma de
  proveedor 3PL y la función 3PL no es su actividad
  principal alistamiento y empaque, almacenamiento
  y distribución.
• Desarrollador de Servicios Ofrece servicios
  avanzados de agregación de valor seguimiento y
  trazabilidad, cross-docking, empaque especifico.
• Adaptable al Cliente Aparece por solicitud de un
  cliente y esencialmente toma completo control de
  las actividades logísticas de la compañía. Mejora
  las actividades logísticas dramáticamente pero no
  desarrolla un nuevo servicio.
• Desarrollador del Cliente Nivel mas alto que un
  proveedor 3PL puede lograr con respecto a sus
  procesos y actividades. El proveedor se integra
  él mismo con el cliente y toma completamente la
  función Logistica.
• Proveedores de 4PL
• Proveedores sin activos desarrollan funciones
  como consultoría en empaque y transporte,
  cotización de fletes, cobros, auditoria,
  seguimiento, servicio al cliente y solución de
  problemas. No poseen activos. Es un equipo de
  expertos con amplia experiencia y tecnología
  informática.

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Fallas del 3PL/4PL
LA FRAGMENTACIÓN DEL SECTOR 3PL REFLEJA TANTO LA
INCERTIDUMBRE COMO LOS 3PL SE VEN A SI MISMOS,
COMO LA DIVERSIDAD DE LAS NECESIDADES DE LOS
CLIENTES.

• Fallas en la transformación de su propio negocio.
  
• Incapacidad de evolucionar de un servicio
  genérico a verdaderos proveedores multi-servicio.
  
• Los proveedores internacionales no han sabido
  proveer servicios domésticos
• Los domésticos no han sido exitosos en
  aventurarse a los servicios logísticos
  internacionales.
• No diferenciación de la competencia.
• No haber hecho un buen trabajo de posicionamiento
  y definición de si mismos en el mercado.
• No haber tenido recursos suficientes para
  penetrar aun a los clientes existentes.
• Comoditizacion del servicio deshaciendo el
  verdadero propósito de su 3PL.

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Ejemplos de 3PL
ESTOS PROVEEDROES DE 3PL SON CLASIFICADOS COMO
LOS 10 PRIMEROS EN EL RANKING HECHO POR LA
REVISTA INBOUND LOGISTIC 3PL Market Insight
Survey, 2007

• Ryder
• Exel/DHL
• UPS Supply Chain Solutions
• C.H. Robinson
• BAX/Schenker
• Menlo
• Transplace
• Schneider Logistics
• BNSF Logistics Landstar
• TLC Penske Logistics

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Cifras compañías que usan 3PL
EN USA, LAS EMPRESAS MANUFACTURERAS SON LAS QUE
USAN MAYORMENTE LOS SERVICIOS DE LOS 3PL. DE
OTRO LADO, LAS 3PLs SIRVEN PRINCIPALMENTE A
EMPRESAS NIVEL GLOBAL
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Cifrassoluciones Logísticas Ofrecidas Por Los
3PLs
EN USA, EN CUANTO A LAS SOLUCIONES OFRECIDAS, LA
LOGISTICA DE ENTRADA Y LA LOGISTICA INTEGRADA
OCUPAN EL PRIMER LUGAR ENTRE LAS COMP0ANIAS QUE
USAN 3PLs
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Cifrasporcentaje de uso de outsourcing
UN NEGOCIO QUE FACTURA ALREDEDOR DE USD1.000
MILLONES EN UN PAÍS COMO COLOMBIA PODRÍA
ECONOMIZAR EN LOGÍSTICA ENTRE EL 15 Y EL 20
MEDIANTE EL OUTOSOURCING, Salvador Reyes, de
Kraft Foods España,

• En América Latina, el outsourcing en logística y
  manufactura está entre un 9 y un 12,
  respectivamente. No obstante, se aspira que entre
  los próximos cinco a 10 años aumente al 18 y
  20.
• El ideal es que el empresario opte por esta vía
  cuando le representa entre un 10 y un 20 de
  ahorro, lo cual depende de la industria, la
  infraestructura y los sistemas de productividad
  de la compañía.
• En los años 70, en EE UU solo un 20 utilizaba
  3PL, mientras que hoy la cifra llega al 80.

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Bibliografia

• 12 Manage The executive fast track
  (www.12manage.com)
• Fuente Inbound Logistic 3PL Market Insight
  Survey, 2007
• Edward una plata - Administración de Inventario y
  Planeamiento de producción y Programación
• David Simchi-Levi - diseñando y manejando la
  Cadena Logística
• 4pl Versus 3pl-a Business Process Outsourcing
  Option for International Supply Chain Management
• www.Legiscomex.com

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Glosario

• 3PL Third Party Logistics
• 4PL Fourth Party Logistics
• LLP Lead Logistics Providers
• Outsorcing Entregar a un tercero operaciones
  propias.