Email Marketing Comercio sin Barreras

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Email MarketingComercio sin Barreras

• Juan Jose Silva Serna
• Comercio Electronico
• Gerencia de Negocios Internacionales
• 2006

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Introduccion

• Los usuarios del Internet se ven bombardeados de
  mercadeo a través de sus buzones de correos
  electrónicos. A veces son productos, anuncios de
  compañías o hasta pornografía que no han sido
  solicitados por el usuario. A todo esto se le
  conoce como Spam. Este Spam inunda los buzones
  con Email que no se están solicitando. Uno de los
  problemas que esto causa, es que junto con los
  Spam también entran virus al sistema y te
  desactivan el Back y Close controlando la
  computadora.

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Introduccion

• Se reconoce la importancia del Email Marketing,
  es un mal necesario. Esta es la forma de competir
  del Comercio Electrónico (ecommerce). Pero las
  compañías, al no tener que pagar contribuciones
  por los negocios en el Internet, empiezan a
  enviar muchos Spams a los usuarios de Email.
  Esto causa que se tomen acciones legales sobre
  ciertos empresarios de Comercio Electrónico o
  Spamers.

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Email marketing

• El e-mail marketing es una practica comercial que
  permite una comunicación personalizada a través
  de internet y valiendose del correo electrónico.
  
• Para ello se requiere una base de usuarios, que
  buscan recibir información sobre un tema de su
  interés, lo que se constituye en una forma
  efectiva de publicidad, que contribuye de manera
  significativa al posicionamiento y venta de
  productos y servicios, asi como al afianzamiento
  de relaciones con los clientes gracias a su
  rapidez fiabilidad y bajo costo.

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Ventajas

• Es uno de los medios mas economicos para la
  promocion.
• Ahorro en el costo de realización, por empleo de
  medio virtual y no impreso.
• Tiempos de realizacion mas cortos, por facilidad
  de herramientas y diseño.
• Flexibilidad de formatos.
• Permite personalizar el envió de la información y
  tener al tiempo una cobertura universal.

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Desventajas

• Muchas veces se clasifica como spam, por las
  molestias que causa a los consumidores.
• No ser leído inmediatamente se envía por
  saturacion.
• Acceso limitado para ciertos segmentos.
• La cantidad excesiva de preguntas, al momento de
  registrarse, en algunos casos se considera como
  una invasión a la privacidad del consumidor.
• En algunos casos, este tipo de marketing genera
  desconfianza.

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Estrategias

• Una de las estrategias que debe usarse en el
  Email Marketing del futuro se basa en el concepto
  del cuidado o precaución. Hay que ser cuidadoso
  en las comunicaciones del mercadeo de email.
  Algunas de las estrategias para el Email
  Marketing son
• 1. Lista de subscriptores Son suscriptores
  voluntarios que aceptan recibir la información
  del negocio, así no sería spam para ellos,
  porque fue solicitada por el subscriptor.
• 2. Double Opt-In subsciption Método en el
  cual el subscriptor inscrito en la lista del
  anunciante recibirá un email de confirmación para
  saber si acepta o deniega ser añadido a la lista.
  Esto permite que el usuario deniegue si fue
  añadido maliciosamente por otra persona.

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Estrategias

• 3. Red flag words Algunos filtros anti-spam
  utilizan palabras claves (red flag words) como
  gratis, bonos, especiales, descuentos, etc., para
  diferenciar entre correo legítimo y correo
  spam. Al encontrar que un email posee algunas
  de estas palabras será enviado a un directorio de
  spam. Esto puede ser peligroso debido a que el
  correo legítimo podría tener estas palabras y
  podrías perder el correo.
• 4. Asegure su lista Muchos usuarios mantienen
  sin seguridad sus listas de correo en sus
  sistemas, esto es una práctica muy peligrosa. La
  lista de suscriptores debe estar protegida con
  contraseñas (password). Si deseas mantener la
  lista en el sistema no debe estar conectada a la
  red. Esto no detiene a los hackers para que
  accesen la información pero muchos virus de
  email puede rastrear el disco en busca de
  direcciones electrónicas. Esto reduce el riesgo
  de enviar correos infectados.

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Estrategias

• 5. Protección contra virus Mantén actualizado
  la base de datos del programa anti-virus porque
  casi todos los días aparecen virus nuevos.
• 6. Co-registración Método en el cual el
  usuario puede inscribirse con varios anunciantes
  al mismo tiempo con solo llenar un formulario.
  Esto es peligroso debido que se está aceptando
  compartir la dirección de email con todos los
  anunciantes.
• 7. No mezcle sus listas Los anunciantes deben
  mantener sus listas de correo separadas. De forma
  tal que los subscriptores solo reciban la
  correspondencia solicitada.
• 8. Mantenga registros Tenga sus registros lo
  mas detallados posibles, en el cual incluya la
  aceptación de los subscriptores a su servicio de
  correo comercial. De esta forma puede evitar ser
  acusado de spamming.

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CasoPermission Marketing

• Permission Marketing o el marketing de permiso
  es la base en la cual se han de apoyar todas las
  acciones de marketing online sin el marketing de
  permiso otros campos fundamentales en el
  marketing online como por ejemplo, el email
  marketing no podría desarrollarse adecuadamente y
  lo que es peor el comercio electrónico
  posiblemente moriría.
• Vamos a imaginarnos dos escenarios posibles

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CasoPermission Marketing

• Escenario A En este escenario supongamos que el
  marketing de permiso existe pero nadie lo aplica,
  por lo tanto las empresas para captar clientes
  acuden al spam o bulk mail. Existen programas que
  se dedican a rastrear Internet en busca de
  direcciones de email por lo tanto las empresas lo
  único que tendrían que hacer es utilizar uno de
  esos programas o comprar las direcciones de email
  a empresas que las venden.
• Una vez que tienen las direcciones de email,
  realizan el mensaje comercial y lo envían.
• Ya esta, eso es todo..... más sencillo y barato
  imposible.
• Este modo de proceder estaría "bien" sí fuese la
  única empresa que hay en todo el mundo. Al ser la
  única empresa del mundo, recibiríamos unos
  cuantos email al mes y bueno, sí te interesa los
  lees y sí no los borras directamente no te
  llevaría mucho tiempo hacerlo.

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CasoPermission Marketing

• Pero en el mundo hay miles y miles de empresas.
• Sí todas las empresas actuasen así cada día
  llegarían miles de mensajes a nuestro buzón de
  entrada, no importa que los borremos ni que
  cambiemos de dirección de email, al día siguiente
  volveríamos a tener nuestro buzón de entrada
  saturado y lo que es peor, la navegación por
  Internet sería increíblemente lenta ya que los
  proveedores de acceso a Internet (ISP) estarían
  colapsados con tantos emails a distribuir.
• En semejante escenario el comercio electrónico
  tendría los días contados.
• Prohibir el spam entonces?
• Bien pensado, pero la prohibición del spam
  implica el nacimiento del marketing de permiso.

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CasoPermission Marketing

• Escenario B En este escenario las empresas
  aplican el marketing de permiso en sus esfuerzos
  de marketing. Lo cual implica que las empresas
  han de buscar el permiso de los prospectos para
  el envío de cualquier tipo de email.
• Cómo consigo el permiso?
• De una forma muy resumida el permiso se puede
  obtener dándole al prospecto algo a cambio de su
  dirección de email información periódica sobre
  temas que le gusten en forma de newsletter,
  descuentos sobre una compra futura, la descarga
  de un e-book o de software, la posibilidad de
  participar en un sorteo, etc...
• El realizar marketing de permiso es fundamental
  para el éxito de las empresas online y con ello
  para el despegue y éxito del comercio
  electrónico.

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CasoPermission Marketing

• Hemos de tener en cuenta que el acceso a Internet
  no es gratuito y por lo tanto cada persona tiene
  todo el derecho (ya que paga por ello) a decidir
  con quien hablar y con quien no hablar o lo que
  es lo mismo, a elegir quien puede y quien no
  puede enviarle emails.
• Una vez conseguido el permiso has de tener en
  cuenta que el permiso no te da licencia para
  enviarle cualquier tipo de email , por otra parte
  el permiso ha de ir creciendo con el tiempo y
  madurar con cada email esto generará confianza
  en el prospecto, la cual se traducirá en compras
  y por ultimo en un cliente fiel.
• Este es el sueño de cualquier negocio online, sin
  embargo no se consigue de la noche al día sino
  que implica un trabajo continuo basado en el
  marketing de permiso.