Title: Diapositiva 1
1PROYECTO CONTROL DE ACCESO EN TIENDAS CON
EQUIPO BIOMÉTRICO
2Propósito
- Chedraui preocupado por elevar y optimizar la
rentabilidad de la inversión de nuestros
Proveedores en promotoría, los invita a conocer y
a participar en este proyecto. - Esta solución nos conducirá a nuestro objetivo
común que es mayores ventas.
3Situación Actual
- Hoy en día, en las labores de promotoría, tanto
Chedraui, como sus Proveedores, hemos
identificado los siguientes aspectos en la
operación cotidiana en tienda - Falta de control de asistencia
- Alta Rotación y Ausentismo
- Baja productividad
- Baja calidad en servicio al consumidor
- Problemas de orden laboral
4Cómo se puede resolver?
- Estableciendo una estricta disciplina en el
registro de entradas y salidas del personal a
través de equipos biométricos instalados en la
entrada de personal de cada una de las Tiendas. - Ello nos permitirá controlar la fuerza de
promoción en beneficio de ambas partes - Proveedores
- Chedraui
- Chedraui en su afán por resolver dicha
problemática, seleccionó a Time Tracker como
proveedor, por su enfoque, experiencia y
capacidades.
5Qué es la Tecnología Time Tracker?
Es un sistema que permite el registro, control y
monitoreo de los eventos de entradas y salidas de
personal, diseñado con tecnología de vangardia,
que integra
-
- Equipos Biométricos (lector de huella digital de
última generación). - Desarrollo de sistemas basado en Componentes.
- Telecomunicaciones basadas en Internet.
6Cómo opera?
- Autentificación
- Cada vez que el personal, asisten a una tienda se
le autentifica por medio de su huella digital al
registrar todas sus entradas y salidas, con las
siguientes ventajas - La huella digital es única e intransferible.
- El registro es rápido e imposible de falsificar.
- No sucede que olvido su credencial.
- Si olvida su número, el equipo se lo informa.
7Qué se obtiene?
Información Los registros generados se
clasifican para poder ver en línea a través de
usuarios en Internet únicamente la información de
entradas y salidas que corresponda al personal de
cada quien en cada unidad de negocio y con una
amplia gama de consultas. Con esta solución se
puede dar seguimiento cotidiano a la operación y
a lo establecido en Acuerdos Comerciales.
- Chedraui
- Puede ver las entradas y salidas de todo el
personal en cada una de sus sucursales.
- Proveedores y Agencias
- Pueden ver las entradas y salidas únicamente de
su personal en cada una de las sucursales.
8Participantes
- Las personas que están sujetas a este control de
acceso son - Personal de Proveedores de Productos
- Supervisores
Promotores - Vendedores
Demostradores - Promovendedores Técnicos
- (Incluyendo al personal de temporada y al de
apoyo para que en casos de contingencias ya se
encuentren habilitados) - Personal interno de Chedraui
- Personal de proveedores de servicios contratados
por Chedraui o en convenio.
9Excepciones
- Personas que se exceptuan de este sistema de
control, por su naturaleza y funciones - Ejecutivos (Directores, Gerentes, Coordinadores
regionales o divisionales, etc., tanto de
Chedraui como de sus Proveedores) - Representantes Farmacéuticos que sólo contactan
al Jefe de Farmacia para presentar sus productos. - Repartidores y Choferes que sólo llegan a
entregar mercancía, ya que están controlados
desde Zona de Recibo. - Estibadores y cargadores, que permanecen en Zona
de recibo. - Personal de instituciones u organismos que
realizan trámites o inspección. - Estudiantes de servicio social y empacadores
voluntarios. - Visitantes esporádicos para alguna reunión o
trámite.
10Proceso para el registro inicial
JEFE DE REC. HUMANOS (ADMINISTRADOR) Valida
documentos, realiza el censo de la huella de la
persona en el equipo biométrico y capacita a cada
uno sobre como utilizar el equipo y qué hacer en
casos necesarios. Sella y firma de recibido
el Formato de registro y devuelve al personal
para que pueda presentarlo a las siguientes
sucursales que acuda.
PROMOTOR, SUPERV., ETC. Recibe de su patrón los
documentos y los entrega al Jefe de Recursos
Humanos de la primera sucursal que asista. Esto
debe ser a partir del día siguiente que se
registró en Internet y antes de los 15 días
siguientes. El formato lleva impresas las fechas
de vigencia.
PROVEEDOR O AGENCIA Ingresa a la página
chedraui.com.mx y selecciona la liga para
registrar los datos de su personal e imprimir los
formatos que genera y donde el sistema le asigna
la clave para acceso al equipo biométrico. (Ver
guía anexa). Firmar y entrega a su personal los
siguientes documentos
- Formato de registro firmado por quién es el
patrón. (original y copia) - Carta responsiva en papel membretado y/o sellado
por quien es el patrón y firmado. - Copia de afiliación vigente al IMSS con el
registro patronal - Copia de identificación con foto o gafette.
11FORMATO DE REGISTRO PARA
La asistencia seá especificará en número de
visitas
12FORMATO DE REGISTRO PARA
La asistencia se especificará en horario
detallado o jornada mínima.
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14Registro diario
PREVENCION DE PERDIDAS Confirma que se registre
correctamente en el equipo biométrico y que
porten gafete correspondiente. Auxilia al
personal que tenga problemas con el registro en
el equipo biométrico por daños en su
huella Reporta al Jefe de Recursos Humanos los
casos especiales para que lo solucione. Se
asegura que junto al equipo se encuentre el
cartel con el proceso de registro de entradas y
salidas.
PERSONAL Cada vez que ingrese o salga de una
Tienda deberá hacerlo por la entrada de personal
y registrar sus entradas y salidas con su huella
en el equipo biométrico. F1 ENTRADA F2
SALIDA A DESCANSO F3 REGRESO DE DESCANSO F4
SALIDA Si es la primera vez que acude a otra
sucursal diferente a donde se censo su huella,
primero debe realizar una réplica (solicitar en
el mismo equipo, a la base central le envíe la
copia de su huella) y entregar copia sellada del
formato de registro.
CHEDRAUI PROVEEDORES Y AGENCIAS A través de un
usuario en el Sistema Time Tracker se podrá
consultar la asistencia y permanencia del
personal en cada sucursal, así como establecer y
dar seguimiento a acuerdos comerciales.
Se elimina reloj checador, tarjetas y libretas de
registro
En caso de contingencia existirá un formato de
control.
15Monitor Time Tracker
Es un módulo del sistema Time Tracker que permite
a la Cadena, Proveedores y Agencias visualizar,
analizar y explotar en línea las entradas y
salidas de su personal. Con ello es posible
cuantificar a nivel Cadena Proveedor -
Agencia Estadía Recursos Puestos Visitas,
etc Con una amplia gama de consultas tales
como Periodo Zona Geográfica Tienda Zona
Comercial Puestos Tipo de evento, etc
Ejemplos en las páginas siguientes.
16(No Transcript)
17(No Transcript)
18Acuerdos Comerciales
Es un módulo del sistema Time Tracker donde se
establece un convenio entre proveedores y
Chedraui sobre las horas y visitas en que
asistirán los promotores y demás puestos a las
sucursales, en el cual se puede ir dando
seguimiento al cumplimiento en base al
comparativo de este acuerdo con la realidad
generada a través de los registros de su personal
en los equipos biométricos. El objetivo es
eficiantar los recursos humanos asignados a la
promotoría en cada unidad de negocio, coordinando
los esfuerzos de Chedraui y Proveedores, a fin de
lograr mayor rentabilidad en la inversión del
proveedor y en consecuencia incrementar las
ventas.
Ejemplo en página siguiente.
19(No Transcript)
20Calendario de implementación
Fechas por confirmar. Independientemente se
publicarán con tiempo en cada sucursal conforme
se vayan a realizar.
21Beneficios
- Controlar y cuantificar el tiempo real de
presencia de la labor de promoción relacionando
con el impacto en las ventas. - Contribuir a mejorar la existencia de productos
en los anaqueles reflejándose en un mejor
desempeño y productividad de los promotores, - Mejorar la calidad de atención a clientes al
haber presentes personal que atienda el producto
y dudas. - Controlar y dar seguimiento a los acuerdos
comerciales por la fuerza de trabajo que envía el
Proveedor a cada sucursal. - Mejorar el control y supervisión del Gte. de
Tienda sobre los promotores. - Al ser personal identificado y más comprometido
se contribuye a disminuir la merma derivada del
resurtido o mal manejo del producto. - Disminuir rotación y el ausentismo del personal.
- Mejorar el proceso de prenómina del proveedor, al
conocer el historial laboral del personal. - Adecuada documentación para las demandas
laborales de los promotores.
22Compromisos
Proveedores, Agencias y Chedraui
- Apoyo y seguimiento a este proyecto.
- Comunicar a su personal, sobre la importancia del
proyecto. - Cumplimiento en el registro del personal en la
liga de la página Chedraui y entrega de
documentos. - Fomentar entre sus colaboradores el correcto uso
y registro de entradas y salidas en el equipo
biométrico. - Coordinación entre Proveedores - Agencias -
Chedraui para cualquier situación. - Seguimiento estricto y permanente a los Acuerdos
Comerciales
23Costos
- El acceso a las consultas de la información de
este sistema y el control de los acuerdos
comerciales tiene costo? - SI
- Mediante una coparticipación para cubrir los
costos por este servicio, en la que Chedraui
participará con una aportación de más del 70 y
el proveedor con menos del 30 con respecto a los
precios al público de Time Tracker en otras
cadenas. - La facturación será anual, los precios se los
proporcionarán directamente en Time Tracker.
El registro del personal en la base de datos de
este sistema y el acceso a las sucursales a
través del equipo biométrico tiene costo? NO
24Gracias
Atención y soporte Teléfono 50-91-68-91 en
la Cd. de México E-mail Proveedores registropr
oveedor_at_timetracker.com.mx E-mail Tiendas
soportetienda_at_timetracker.com.mx
25RESPUESTAS A PREGUNTAS Y ACLARACION DE DUDAS
26Preguntas y respuestas
- ES OBLIGATORIO EL REGISTRO DEL PERSONAL Y USO
DEL EQUIPO BIOMETRICO? - Si, toda persona que llega a laborar a Tiendas
Chedraui debe estar registrada en la base de
datos de Time Tracker, entregar sus documentos a
RH, censar su huella e ingresar y salir por la
entrada de personal a través del equipo
biométrico. - LOS EJECUTIVOS TAMBIEN DEBEN REGISTRARSE?
- No, ellos no tiene obligación de registrarse, ni
de ingresar por entrada de personal, pueden
hacerlo por entrada de clientes. - TAMBIEN DEBEN REGISTRARSE LOS REPARTIDOSRES Y
CHOFERES? - El registro y control de algún otro puesto que no
sea Supervisor, Vendedor Promovendedor,
Promotor, Demostrador ó Técnico, será opcional si
el Proveedor o Agencia quieren aprovechar el
sistema para monitorearlo. - EL PERSONAL TIENE QUE REGISTRARSE EN TODAS LAS
SUCURSALES? - Una vez que a una persona la registran en la base
de datos y han censando su huella tras la entrega
de documentos, queda habilitada para poder
ingresar a cualquier sucursal Chedraui,
reconociendo el patrón (Proveedor o Agencia) su
relación laboral.
27Preguntas y respuestas
- SE TIENEN QUE ENTREGAR LOS DOCUMENTOS A TODAS
LAS SUCURSALES QUE ACUDA? - No. Si una persona necesita acudir a varias
sucursales, sólo en la primera entregará los
documentos originales y en las demás sólo copia
del formato de registro sellado y firmado en la
primera. No hay que realizar nuevo censo de
huella, solo hacer una réplica en el equipo para
que la valide en la base de datos central antes
de registrar su primera entrada. - PUEDEN ENTREGARSE DOCUMENTOS DE OTRA CIUDAD Y
POR FAX? - Sí. Los documentos deben ser en papel membretado
y/o sellado por quien es el patrón laboral y
pueden ser con domicilio de la localidad o
foráneos, dependiendo donde se encuentren sus
oficinas. En caso de ser foráneos se podrá
recibir por fax debiendo entregar los originales
en un lapso no mayor a 15 días.
28Preguntas y respuestas
- CUAL ES EL DOCUMENTOS DEL IMSS QUE SE SOLICITA?
- El documento que se solicita del IMSS debe ser
uno emitido por dicho instituto donde se
compruebe que la persona mencionada está afiliada
y vigente por determinado patrón. Puede ser la
Relación de movimientos operados (Afil-06) que
remite el IMSS al patrón cada vez que le envía
altas, movimientos de sueldos o bajas. También
puede ser la Emisión de movimientos mensuales o
bimestrales que el IMSS envía al patrón
periódicamente para informar de todos los
movimientos recibidos y procesados para cada
persona que tiene afiliada. En última instancia
podría ser el pase permanente que le entregan a
la persona para recibir atención médica en alguna
clínica fuera de la ciudad donde está registrado
el patrón. Cualquiera de éstos documentos tendrá
que tener una vigencia menor a 2 meses. - DEBE ENTREGARSE DOCUMENTOS POSTERIORMENTE?
- Cada semestre solicitará el Jefe de Recursos
Humanos al personal que le entregue un documentos
de su afiliación al IMSS actualizado a fechas
recientes ( 2 meses máximo), los cuales pueden
ser los mismo mencionado en el punto anterior.
29Preguntas y respuestas
- QUE SE DEBE HACER SI UNA PERSONA YA NO TRABAJA
PARA EL PROVEEDOR O AGENCIA? - La Agencia y/o Proveedor deberá darlo de baja en
el mismo sistema de datos donde lo registró, para
impedir que pueda registrarse en el equipo
biométrico e ingresar a las suc. - LOS GERENTES Y JEFES DE AREA PUEDEN CAMBIAR EL
HORARIO DEL PROMOTOR? - El plan de horario semanal que se expresa en el
formato de registro y carta responsiva para cada
persona, es una propuesta que deberá acordarse
con el Gerente de la Tienda o Jefe de Área
responsable, quienes podrán solicitar y acordar
cambios a los Supervisores y Proveedores en
cualquier momento para cubrir con las necesidades
de atención de su producto en la Tienda, siempre
y cuando se respete el total de horas convenidas. - EL ACCESO A LAS SUCURSALES SOLO DEBE SER EN LOS
DÍAS Y HORARIOS ESTABLECIDOS EN EL SISTEMA Y
DOCUMENTOS? - Los equipos biométricos no restringen el acceso
si el personal se presenta en un día no señalado,
fuera del horario o en alguna sucursal que no
esté programada, ya que es posible que en caso de
contingencias envíen a alguien de última hora.
Sólo debe estar registrada y activa en el
sistema.
30Preguntas y respuestas
- HAY UN HORARIOS LIMITE ESTABLECIDO PARA QUE LOS
PROMOTORES PUEDAN INGRESAR A LAS SUCURSALES? - No hay restricción de horario para el acceso a
las Tiendas del personal de proveedores aún
cuando haya habido retardo en la hora estipulada,
pero deberán cumplir con el total de horas
establecidas. Con el módulo de Acuerdos
Comerciales el Proveedor, Comprador y Gerentes de
la tienda establecerán el mejor horario para la
atención de sus productos y a través de los
reportes del sistema conocerán las incidencias,
retardos y faltas para reportarlas y tomar las
medidas necesarias. La Dirección de Operaciones
informará a las Sucursales del DF y Edo. de
México para que no limiten el acceso. - PUEDE UNA MISMA PERSONA ATENDER A DOS
PROVEEDORES? - Si, siempre y cuando cumpla con el tiempo
establecido para cada uno. En estos casos la
agencia deberá registrar a dicha persona en cada
proveedor para generar claves independientes,
entregar ambos paquetes de documentos y darán de
alta dos huellas diferentes con esto se podrá
identificar que se cumpla el tiempo estipulado o
contratado para cada proveedor.
31Preguntas y respuestas
- QUE FUNCIONES DEBE REALIZAR EL PROMOTOR ?
- Las funciones que deben realizar y en las que
participa el personal de Proveedores, son las
siguientes y exclusivamente para sus productos y
los de Calidad Chedraui - RESURTIDO EN PISO DE VENTAS Y BODEGA, que
implica - Limpiar producto, así como el mueble, anaquel y
área de bodega que le corresponda no dejar
cajas, estibas y cartón mal colocado. - Exhibir y cuadrar producto de acuerdo a
características o lineamientos. - Señalizar, colocando etiquetas de precios,
comparativos y cartulinas. - INVENTARIOS Apoyo en el proceso de inventario de
sus productos. - DEVOLUCION DE PRODUCTOS A PROVEEDOR. Apoyo en el
conteo, empaque y trámite. - PRODUCTOS ABANDONADOS EN PISO Recolección de sus
productos en el lugar de concentración y
reacomodo en mueble o entrega para merma. - QUIEN DEBE FIRMAR LA PAPELETA DE SALIDA?
- La papeleta de salida será firmada sólo por el
Jefe de Área responsable en turno de la Tienda o
el Gerente, quien deberá asegurarse se hayan
cumplido con las actividades.