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Diapositiva 1

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Chedraui preocupado por elevar y optimizar la rentabilidad de la inversi n de ... que s lo contactan al Jefe de Farmacia para presentar sus productos. ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: Diapositiva 1


1
PROYECTO CONTROL DE ACCESO EN TIENDAS CON
EQUIPO BIOMÉTRICO
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Propósito
  • Chedraui preocupado por elevar y optimizar la
    rentabilidad de la inversión de nuestros
    Proveedores en promotoría, los invita a conocer y
    a participar en este proyecto.
  • Esta solución nos conducirá a nuestro objetivo
    común que es mayores ventas.

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Situación Actual
  • Hoy en día, en las labores de promotoría, tanto
    Chedraui, como sus Proveedores, hemos
    identificado los siguientes aspectos en la
    operación cotidiana en tienda
  • Falta de control de asistencia
  • Alta Rotación y Ausentismo
  • Baja productividad
  • Baja calidad en servicio al consumidor
  • Problemas de orden laboral

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Cómo se puede resolver?
  • Estableciendo una estricta disciplina en el
    registro de entradas y salidas del personal a
    través de equipos biométricos instalados en la
    entrada de personal de cada una de las Tiendas.
  • Ello nos permitirá controlar la fuerza de
    promoción en beneficio de ambas partes
  • Proveedores
  • Chedraui
  • Chedraui en su afán por resolver dicha
    problemática, seleccionó a Time Tracker como
    proveedor, por su enfoque, experiencia y
    capacidades.

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Qué es la Tecnología Time Tracker?
Es un sistema que permite el registro, control y
monitoreo de los eventos de entradas y salidas de
personal, diseñado con tecnología de vangardia,
que integra
  • Equipos Biométricos (lector de huella digital de
    última generación).
  • Desarrollo de sistemas basado en Componentes.
  • Telecomunicaciones basadas en Internet.

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Cómo opera?
  • Autentificación
  • Cada vez que el personal, asisten a una tienda se
    le autentifica por medio de su huella digital al
    registrar todas sus entradas y salidas, con las
    siguientes ventajas
  • La huella digital es única e intransferible.
  • El registro es rápido e imposible de falsificar.
  • No sucede que olvido su credencial.
  • Si olvida su número, el equipo se lo informa.

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Qué se obtiene?
Información Los registros generados se
clasifican para poder ver en línea a través de
usuarios en Internet únicamente la información de
entradas y salidas que corresponda al personal de
cada quien en cada unidad de negocio y con una
amplia gama de consultas. Con esta solución se
puede dar seguimiento cotidiano a la operación y
a lo establecido en Acuerdos Comerciales.
  • Chedraui
  • Puede ver las entradas y salidas de todo el
    personal en cada una de sus sucursales.
  • Proveedores y Agencias
  • Pueden ver las entradas y salidas únicamente de
    su personal en cada una de las sucursales.

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Participantes
  • Las personas que están sujetas a este control de
    acceso son
  • Personal de Proveedores de Productos
  • Supervisores
    Promotores
  • Vendedores
    Demostradores
  • Promovendedores Técnicos
  • (Incluyendo al personal de temporada y al de
    apoyo para que en casos de contingencias ya se
    encuentren habilitados)
  • Personal interno de Chedraui
  • Personal de proveedores de servicios contratados
    por Chedraui o en convenio.

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Excepciones
  • Personas que se exceptuan de este sistema de
    control, por su naturaleza y funciones
  • Ejecutivos (Directores, Gerentes, Coordinadores
    regionales o divisionales, etc., tanto de
    Chedraui como de sus Proveedores)
  • Representantes Farmacéuticos que sólo contactan
    al Jefe de Farmacia para presentar sus productos.
  • Repartidores y Choferes que sólo llegan a
    entregar mercancía, ya que están controlados
    desde Zona de Recibo.
  • Estibadores y cargadores, que permanecen en Zona
    de recibo.
  • Personal de instituciones u organismos que
    realizan trámites o inspección.
  • Estudiantes de servicio social y empacadores
    voluntarios.
  • Visitantes esporádicos para alguna reunión o
    trámite.

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Proceso para el registro inicial
JEFE DE REC. HUMANOS (ADMINISTRADOR) Valida
documentos, realiza el censo de la huella de la
persona en el equipo biométrico y capacita a cada
uno sobre como utilizar el equipo y qué hacer en
casos necesarios. Sella y firma de recibido
el Formato de registro y devuelve al personal
para que pueda presentarlo a las siguientes
sucursales que acuda.
PROMOTOR, SUPERV., ETC. Recibe de su patrón los
documentos y los entrega al Jefe de Recursos
Humanos de la primera sucursal que asista. Esto
debe ser a partir del día siguiente que se
registró en Internet y antes de los 15 días
siguientes. El formato lleva impresas las fechas
de vigencia.
PROVEEDOR O AGENCIA Ingresa a la página
chedraui.com.mx y selecciona la liga para
registrar los datos de su personal e imprimir los
formatos que genera y donde el sistema le asigna
la clave para acceso al equipo biométrico. (Ver
guía anexa). Firmar y entrega a su personal los
siguientes documentos
  • Formato de registro firmado por quién es el
    patrón. (original y copia)
  • Carta responsiva en papel membretado y/o sellado
    por quien es el patrón y firmado.
  • Copia de afiliación vigente al IMSS con el
    registro patronal
  • Copia de identificación con foto o gafette.

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FORMATO DE REGISTRO PARA
La asistencia seá especificará en número de
visitas
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FORMATO DE REGISTRO PARA
La asistencia se especificará en horario
detallado o jornada mínima.
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(No Transcript)
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Registro diario
PREVENCION DE PERDIDAS Confirma que se registre
correctamente en el equipo biométrico y que
porten gafete correspondiente. Auxilia al
personal que tenga problemas con el registro en
el equipo biométrico por daños en su
huella Reporta al Jefe de Recursos Humanos los
casos especiales para que lo solucione. Se
asegura que junto al equipo se encuentre el
cartel con el proceso de registro de entradas y
salidas.
PERSONAL Cada vez que ingrese o salga de una
Tienda deberá hacerlo por la entrada de personal
y registrar sus entradas y salidas con su huella
en el equipo biométrico. F1 ENTRADA F2
SALIDA A DESCANSO F3 REGRESO DE DESCANSO F4
SALIDA Si es la primera vez que acude a otra
sucursal diferente a donde se censo su huella,
primero debe realizar una réplica (solicitar en
el mismo equipo, a la base central le envíe la
copia de su huella) y entregar copia sellada del
formato de registro.
CHEDRAUI PROVEEDORES Y AGENCIAS A través de un
usuario en el Sistema Time Tracker se podrá
consultar la asistencia y permanencia del
personal en cada sucursal, así como establecer y
dar seguimiento a acuerdos comerciales.
Se elimina reloj checador, tarjetas y libretas de
registro
En caso de contingencia existirá un formato de
control.
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Monitor Time Tracker
Es un módulo del sistema Time Tracker que permite
a la Cadena, Proveedores y Agencias visualizar,
analizar y explotar en línea las entradas y
salidas de su personal. Con ello es posible
cuantificar a nivel Cadena Proveedor -
Agencia Estadía Recursos Puestos Visitas,
etc Con una amplia gama de consultas tales
como Periodo Zona Geográfica Tienda Zona
Comercial Puestos Tipo de evento, etc
Ejemplos en las páginas siguientes.
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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Acuerdos Comerciales
Es un módulo del sistema Time Tracker donde se
establece un convenio entre proveedores y
Chedraui sobre las horas y visitas en que
asistirán los promotores y demás puestos a las
sucursales, en el cual se puede ir dando
seguimiento al cumplimiento en base al
comparativo de este acuerdo con la realidad
generada a través de los registros de su personal
en los equipos biométricos. El objetivo es
eficiantar los recursos humanos asignados a la
promotoría en cada unidad de negocio, coordinando
los esfuerzos de Chedraui y Proveedores, a fin de
lograr mayor rentabilidad en la inversión del
proveedor y en consecuencia incrementar las
ventas.
Ejemplo en página siguiente.
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(No Transcript)
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Calendario de implementación
Fechas por confirmar. Independientemente se
publicarán con tiempo en cada sucursal conforme
se vayan a realizar.
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Beneficios
  • Controlar y cuantificar el tiempo real de
    presencia de la labor de promoción relacionando
    con el impacto en las ventas.
  • Contribuir a mejorar la existencia de productos
    en los anaqueles reflejándose en un mejor
    desempeño y productividad de los promotores,
  • Mejorar la calidad de atención a clientes al
    haber presentes personal que atienda el producto
    y dudas.
  • Controlar y dar seguimiento a los acuerdos
    comerciales por la fuerza de trabajo que envía el
    Proveedor a cada sucursal.
  • Mejorar el control y supervisión del Gte. de
    Tienda sobre los promotores.
  • Al ser personal identificado y más comprometido
    se contribuye a disminuir la merma derivada del
    resurtido o mal manejo del producto.
  • Disminuir rotación y el ausentismo del personal.
  • Mejorar el proceso de prenómina del proveedor, al
    conocer el historial laboral del personal.
  • Adecuada documentación para las demandas
    laborales de los promotores.

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Compromisos
Proveedores, Agencias y Chedraui
  • Apoyo y seguimiento a este proyecto.
  • Comunicar a su personal, sobre la importancia del
    proyecto.
  • Cumplimiento en el registro del personal en la
    liga de la página Chedraui y entrega de
    documentos.
  • Fomentar entre sus colaboradores el correcto uso
    y registro de entradas y salidas en el equipo
    biométrico.
  • Coordinación entre Proveedores - Agencias -
    Chedraui para cualquier situación.
  • Seguimiento estricto y permanente a los Acuerdos
    Comerciales

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Costos
  • El acceso a las consultas de la información de
    este sistema y el control de los acuerdos
    comerciales tiene costo?
  • SI
  • Mediante una coparticipación para cubrir los
    costos por este servicio, en la que Chedraui
    participará con una aportación de más del 70 y
    el proveedor con menos del 30 con respecto a los
    precios al público de Time Tracker en otras
    cadenas.
  • La facturación será anual, los precios se los
    proporcionarán directamente en Time Tracker.

El registro del personal en la base de datos de
este sistema y el acceso a las sucursales a
través del equipo biométrico tiene costo? NO
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Gracias
Atención y soporte Teléfono 50-91-68-91 en
la Cd. de México E-mail Proveedores registropr
oveedor_at_timetracker.com.mx E-mail Tiendas
soportetienda_at_timetracker.com.mx
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RESPUESTAS A PREGUNTAS Y ACLARACION DE DUDAS
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Preguntas y respuestas
  • ES OBLIGATORIO EL REGISTRO DEL PERSONAL Y USO
    DEL EQUIPO BIOMETRICO?
  • Si, toda persona que llega a laborar a Tiendas
    Chedraui debe estar registrada en la base de
    datos de Time Tracker, entregar sus documentos a
    RH, censar su huella e ingresar y salir por la
    entrada de personal a través del equipo
    biométrico.
  • LOS EJECUTIVOS TAMBIEN DEBEN REGISTRARSE?
  • No, ellos no tiene obligación de registrarse, ni
    de ingresar por entrada de personal, pueden
    hacerlo por entrada de clientes.
  • TAMBIEN DEBEN REGISTRARSE LOS REPARTIDOSRES Y
    CHOFERES?
  • El registro y control de algún otro puesto que no
    sea Supervisor, Vendedor Promovendedor,
    Promotor, Demostrador ó Técnico, será opcional si
    el Proveedor o Agencia quieren aprovechar el
    sistema para monitorearlo.
  • EL PERSONAL TIENE QUE REGISTRARSE EN TODAS LAS
    SUCURSALES?
  • Una vez que a una persona la registran en la base
    de datos y han censando su huella tras la entrega
    de documentos, queda habilitada para poder
    ingresar a cualquier sucursal Chedraui,
    reconociendo el patrón (Proveedor o Agencia) su
    relación laboral.

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Preguntas y respuestas
  • SE TIENEN QUE ENTREGAR LOS DOCUMENTOS A TODAS
    LAS SUCURSALES QUE ACUDA?
  • No. Si una persona necesita acudir a varias
    sucursales, sólo en la primera entregará los
    documentos originales y en las demás sólo copia
    del formato de registro sellado y firmado en la
    primera. No hay que realizar nuevo censo de
    huella, solo hacer una réplica en el equipo para
    que la valide en la base de datos central antes
    de registrar su primera entrada.
  • PUEDEN ENTREGARSE DOCUMENTOS DE OTRA CIUDAD Y
    POR FAX?
  • Sí. Los documentos deben ser en papel membretado
    y/o sellado por quien es el patrón laboral y
    pueden ser con domicilio de la localidad o
    foráneos, dependiendo donde se encuentren sus
    oficinas. En caso de ser foráneos se podrá
    recibir por fax debiendo entregar los originales
    en un lapso no mayor a 15 días.

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Preguntas y respuestas
  • CUAL ES EL DOCUMENTOS DEL IMSS QUE SE SOLICITA?
  • El documento que se solicita del IMSS debe ser
    uno emitido por dicho instituto donde se
    compruebe que la persona mencionada está afiliada
    y vigente por determinado patrón. Puede ser la
    Relación de movimientos operados (Afil-06) que
    remite el IMSS al patrón cada vez que le envía
    altas, movimientos de sueldos o bajas. También
    puede ser la Emisión de movimientos mensuales o
    bimestrales que el IMSS envía al patrón
    periódicamente para informar de todos los
    movimientos recibidos y procesados para cada
    persona que tiene afiliada. En última instancia
    podría ser el pase permanente que le entregan a
    la persona para recibir atención médica en alguna
    clínica fuera de la ciudad donde está registrado
    el patrón. Cualquiera de éstos documentos tendrá
    que tener una vigencia menor a 2 meses.
  • DEBE ENTREGARSE DOCUMENTOS POSTERIORMENTE?
  • Cada semestre solicitará el Jefe de Recursos
    Humanos al personal que le entregue un documentos
    de su afiliación al IMSS actualizado a fechas
    recientes ( 2 meses máximo), los cuales pueden
    ser los mismo mencionado en el punto anterior.

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Preguntas y respuestas
  • QUE SE DEBE HACER SI UNA PERSONA YA NO TRABAJA
    PARA EL PROVEEDOR O AGENCIA?
  • La Agencia y/o Proveedor deberá darlo de baja en
    el mismo sistema de datos donde lo registró, para
    impedir que pueda registrarse en el equipo
    biométrico e ingresar a las suc.
  • LOS GERENTES Y JEFES DE AREA PUEDEN CAMBIAR EL
    HORARIO DEL PROMOTOR?
  • El plan de horario semanal que se expresa en el
    formato de registro y carta responsiva para cada
    persona, es una propuesta que deberá acordarse
    con el Gerente de la Tienda o Jefe de Área
    responsable, quienes podrán solicitar y acordar
    cambios a los Supervisores y Proveedores en
    cualquier momento para cubrir con las necesidades
    de atención de su producto en la Tienda, siempre
    y cuando se respete el total de horas convenidas.
  • EL ACCESO A LAS SUCURSALES SOLO DEBE SER EN LOS
    DÍAS Y HORARIOS ESTABLECIDOS EN EL SISTEMA Y
    DOCUMENTOS?
  • Los equipos biométricos no restringen el acceso
    si el personal se presenta en un día no señalado,
    fuera del horario o en alguna sucursal que no
    esté programada, ya que es posible que en caso de
    contingencias envíen a alguien de última hora.
    Sólo debe estar registrada y activa en el
    sistema.

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Preguntas y respuestas
  • HAY UN HORARIOS LIMITE ESTABLECIDO PARA QUE LOS
    PROMOTORES PUEDAN INGRESAR A LAS SUCURSALES?
  • No hay restricción de horario para el acceso a
    las Tiendas del personal de proveedores aún
    cuando haya habido retardo en la hora estipulada,
    pero deberán cumplir con el total de horas
    establecidas. Con el módulo de Acuerdos
    Comerciales el Proveedor, Comprador y Gerentes de
    la tienda establecerán el mejor horario para la
    atención de sus productos y a través de los
    reportes del sistema conocerán las incidencias,
    retardos y faltas para reportarlas y tomar las
    medidas necesarias. La Dirección de Operaciones
    informará a las Sucursales del DF y Edo. de
    México para que no limiten el acceso.
  • PUEDE UNA MISMA PERSONA ATENDER A DOS
    PROVEEDORES?
  • Si, siempre y cuando cumpla con el tiempo
    establecido para cada uno. En estos casos la
    agencia deberá registrar a dicha persona en cada
    proveedor para generar claves independientes,
    entregar ambos paquetes de documentos y darán de
    alta dos huellas diferentes con esto se podrá
    identificar que se cumpla el tiempo estipulado o
    contratado para cada proveedor.

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Preguntas y respuestas
  • QUE FUNCIONES DEBE REALIZAR EL PROMOTOR ?
  • Las funciones que deben realizar y en las que
    participa el personal de Proveedores, son las
    siguientes y exclusivamente para sus productos y
    los de Calidad Chedraui
  • RESURTIDO EN PISO DE VENTAS Y BODEGA, que
    implica
  • Limpiar producto, así como el mueble, anaquel y
    área de bodega que le corresponda no dejar
    cajas, estibas y cartón mal colocado.
  • Exhibir y cuadrar producto de acuerdo a
    características o lineamientos.
  • Señalizar, colocando etiquetas de precios,
    comparativos y cartulinas.
  • INVENTARIOS Apoyo en el proceso de inventario de
    sus productos.
  • DEVOLUCION DE PRODUCTOS A PROVEEDOR. Apoyo en el
    conteo, empaque y trámite.
  • PRODUCTOS ABANDONADOS EN PISO Recolección de sus
    productos en el lugar de concentración y
    reacomodo en mueble o entrega para merma.
  • QUIEN DEBE FIRMAR LA PAPELETA DE SALIDA?
  • La papeleta de salida será firmada sólo por el
    Jefe de Área responsable en turno de la Tienda o
    el Gerente, quien deberá asegurarse se hayan
    cumplido con las actividades.
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