Ingeniera de Software 2009II Diagrama CausaEfecto

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Ingeniería de Software2009-IIDiagrama
Causa-Efecto

• Prof. Gloria Lucía Giraldo G. (Ph.D)
• glgiraldog_at_unalmed.edu.co
• Escuela de Sistemas
• Facultad de Minas. Of. M8A-313

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Para qué los diagramas Causa-Efecto?

• Cuando un problema es complicado es muy difícil
  resolverlo sin conocer su estructura la cual
  consta de una serie de causas y efectos

Diagrama CAUSA-EFECTO
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Diagrama Causa-Efecto

• Conocido como diagrama de espina de pescado
  (Fishbonechart) o Diagrama de Ishikawa (Kaoru
  Ishikawa)

Tomado de http//www.eduteka.org
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Diagrama Causa-Efecto

• Objetivos
• Representar visualmente las causas probables de
  un problema en categorías específicas.
• Permitir organizar sistemáticamente las causas de
  un problema y así reconocer su impacto real en la
  organización.
• Ayudar a un grupo a visualizar un problema y a
  practicar el pensamiento convergente.

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Cómo elaborarlo?

• PRIMERA FORMA
• Escoger el problema a estudiar.
• Identificar TODAS sus posibles causas (Lluvia de
  ideas o Brainstorming).
• Agrupar las causas por afinidad entre sí y
  elaborar un primer diagrama causa-efecto por eje
  temático.
• Asignar importancia a cada causa según su impacto
  en el problema.
• Construcción final del diagrama.

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Cómo elaborarlo?

• SEGUNDA FORMA
• Describir el problema (Efecto)
• Dibujar la columna vertebral del diagrama e
  identificar las causas primarias del problema
  (Huesos Grandes)
• Identificar causas secundarias (huesos medianos)
  y causas terciarias (huesos pequeños)
• Establecer la importancia de cada factor o causa
  y marcar aquellos que tienen un efecto
  significativo

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Es útil un diagrama Causa-Efecto?

• Hacer un diagrama causa-efecto que sea útil no es
  tarea fácil.
• SUGERENCIAS
• Identificar las causas del problema interactuando
  con varios usuarios de la organización.
• Expresar la causa-problema en una forma clara y
  concreta para evitar ideas abstractas y
  generalidades.
• Identificar las causas sobre las que es posible
  actuar.
• Mejoramiento continuo.

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Ejemplo
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Errores comunes !!!

• Falta legibilidad en los diagramas. La redacción
  debe ser tal que simplemente agregando la palabra
  "porque..." se puede leer el diagrama desde el
  problema hacia sus causas (Por ejemplo A porque
  B porque C).
• Muchas veces los nombres de los elementos
  (problemas, subproblemas o causas) no permiten
  definir una causa o un problema. Por ejemplo
  "registro de pedido" no parece decir cuál es el
  problema, en tanto que no siempre se registra la
  información del pedido podría ser una causa de
  problemas en la organización.

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Un mal ejemplo !!!
Tomado de http//www.eduteka.org
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Ejercicio
En una empresa de servicios, los encargados de
las unidades de base se quejan de una excesiva
sobrecarga de trabajo. Realice un diagrama
causa-efecto que permita encontrar las causas de
dicha sobrecarga y así mejorar los servicios de
la empresa
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Diagrama Causa-Efecto
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Actividad en clase

• Sistema de compras de la Universidad U.