Seminario de Administracin General Mdulo N 3 CONTROL

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Seminario deAdministración GeneralMódulo Nº
3CONTROL

• CPN Marcela Oitanamoitana_at_fce.unl.edu.ar

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Control

• Control como función administrativa
• Control como parte del proceso administrativo que
  además incluye planeación, organización y
  dirección
• Monitorea y evalúa los resultados logrados para
  asegurarse que se estén llevando a cabo de
  acuerdo a lo planificado.

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Conceptos de control

• Función administrativa que mide y corrige el
  desempeño para garantizar el cumplimiento de los
  objetivos organizacionales.
• Es el proceso para lograr que algo ocurra de la
  manera como fue planeado.
• Es el proceso que mide el desempeño y emprende
  acciones para garantizar lo resultados esperados.

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Niveles de control

• Dirigido a largo plazo
• Preocupación por el futuro
• Incluye toda la organización
• Dirigido a mediano plazo
• Incluye cada departamento o unidad organizacional
• Dirigido a corto plazo
• Incluye cada tarea u operación

• Nivel institucional
• Nivel intermedio
• Nivel operacional

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PROCESO DE CONTROL

• Establecimiento de objetivos o estándares de
  desempeño
• Evaluación y medición del desempeño actual
• Comparación del desempeño actual con los
  objetivos o estándares establecidos
• Acción correctiva para superar los posibles
  desvíos o anormalidades

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Categorías de control

• Control previo
• Control simultáneo
• Control por retroalimentación

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La comparación del desempeño con el estándar

• Aceptación
• Desvío tolerable
• Rechazo y no aceptación

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Acción correctiva

• Corregir las fallas y los errores
• Prevenir la ocurrencia de nuevas fallas o errores
  en el futuro
• Puedo cambiar el estándar o la planificación
• Reemplazar a las personas

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Características de controles eficientes y eficaces

• Orientación estratégica a resultados
• Comprensión
• Orientación hacia la excepción
• Flexibilidad
• Claridad
• Objetividad