Plan de Reembolso y Compensacin

1
Plan de Reembolso y Compensación
Santiago, 16 de abril de 2009
2
Fundamentos del plan
3

• Reparación total a los consumidores, de acuerdo
  a legislación vigente
• Farmacias Ahumada reembolsará por el alza de
  precios producido entre diciembre de 2007 y marzo
  de 2008.

4

• Monto destinado a reembolsos y compensaciones es
  de aprox. 2.500 millones
• Esta cifra representa un monto incluso superior
  al 100 del diferencial de precios generados para
  los 220 productos en cuestión durante el período.
  

5
Mecanismos de Reembolso y Compensación
6
I. Compensación general a clientes
Cualquier persona mayor de 18 años, sólo
presentando su Cédula de Identidad, podrá
solicitar un abono en su nueva compra.
El abono será equivalente al diferencial
producido entre los precios previos y posteriores
al alza, con el respectivo reajuste de IPC. Para
esos efectos, se publicará un listado que dará
cuenta de esa diferencia para cada producto.
7
II. Reembolso Clientes con convenios Existen
dos casos tipo
1. A las personas con convenio vigente, se les
hará de manera automática el reembolso a través
de la institución correspondiente.
2. Las personas sin convenio vigente, serán
reembolsadas de manera directa en dinero. Sólo
deberán informar sus datos personales en
cualquier local de la cadena, donde se les
entregará un recibo, con el que podrán
posteriormente retirar un vale vista nominativo
en cualquier sucursal del Banco BBVA.
8
III. Reembolso de Clientes con boleta
Con dicho recibo se entregará un vale vista
nominativo con el reembolso en dinero, en
cualquier sucursal del Banco BBVA.
Presentando la boleta original y la Cédula de
Identidad en cualquier local de la cadena, se le
entregará un recibo.
9
IV. Casos especiales
.
En caso de que cualquier cliente no se encuentre
en alguno de los tres casos precedentes, podrá
presentar su caso comunicándose a un número 600
especialmente habilitado, o a través del link
especial habilitado en nuestra página web. .
10

• Plazos
• El proceso de reembolso y compensación comenzará
  a efectuarse a partir del próximo lunes 20 de
  abril.

11

• Para mayor información
• Se habilitarán canales expeditos para facilitar
  la tramitación de las solicitudes, a través del
  número especial 600 660 6000 o ingresando a la
  página www.farmaciasahumada.cl/reembolso

12
Plan de Reembolso y Compensación
Santiago, 16 de abril de 2009