Instituto de Biomec

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Análisis de la usabilidad de productos con
mayores. Caracterización del proceso de
aprendizaje de uso

• Instituto de Biomecánica de Valencia

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Usabilidad

• Definiciones
• ISO-9241-11 El punto hasta el cual un producto
  puede usarse por usuarios concretos para alcanzar
  objetivos específicos con eficacia, eficiencia y
  satisfacción en un contexto de uso especificado.
• M.A Sánchez (1993) recolección de datos
  empíricos tendentes a caracterizar y estimar la
  influencia que un determinado diseño ejerce en la
  capacidad del producto de ser usado fácil,
  efectiva y eficientemente por los usuarios
  especificados.
• The Usability Group (1999) define la usabilidad
  de un producto cuando éste es fácil de usar, de
  aprender a usar y de recordar su uso. El objetivo
  de una prueba de usabilidad es aplicar la
  experiencia del usuario con un producto o un
  proceso.

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Usabilidad

• Usabilidad Facilidad de uso
• Cuando es fácil de utilizar? Cuando es
  intuitivo
• Cuando es intuitivo? Cuando es fácil de
  aprender (en poco tiempo y sin necesidad de ayuda
  externa)?
• El proceso de aprendizaje juega un papel
  extremadamente importante desde el punto de vista
  de la usabilidad, tal como la entendemos en este
  contexto.

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Medida de la usabilidad

• Aproximaciones
• Modelos Arquitecturas cognitivas y modelos
  heurísticos.
• Pautas Conjuntos de buenas prácticas.
• Pruebas con usuarios (1999) Con metodologías
  dependientes del estado de desarrollo del
  sistema.
• Necesidades de los usuarios
• Especificaciones para el diseño
• Valoración de producto final o de prototipos

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Modelo heurístico de Thimbleby y Cairns

• El conocimiento del usuario se puede modelizar
  como un sistema estocástico que varía su
  comportamiento entre el de un autómata finito y
  un sistema aleatorio

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Valoración con usuarios

• Modelos de declaración explícita
• Modelos de observación del usuario
• Medidas objetivas
• Tiempo de ejecución
• Número de errores
• Número de pasos que necesita el usuario
• Cuestionarios
• Facilidad percibida
• Dificultades de uso
• Propuestas de mejora

No hay medida del aprendizaje
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Usabilidad y personas mayores

• Rechazo de los mayores a la tecnología
• Por su dificultad de uso
• Productos tecnológicos usables serán mejor
  aceptados por personas mayores

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Aprendizaje

• La ley potencial de la práctica (Rosenblom y A.
  Newell)?

• Concurrencia de distintos procesos dinámicos
  (K.M. Newell)?

Adaptación
Aprendizaje
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Proyecto CUVE

• Objetivos
• Estudio del proceso de aprendizaje
• Análisis de los aspectos relacionados con el
  envejecimiento
• CUVE Características de Usabilidad Vinculadas al
  Envejecimiento
• Productos
• Lavadoras de gama alta
• Interfaz domótico

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Análisis del aprendizaje

• Metodología
• 15 personas mayores (gt 55 años) y 8 personas
  jóvenes (30-55 años)?
• Realización de 4 tareas, repetidas tres veces
  durante 4 días consecutivos
• Medida de
• Velocidad en la realización de la tarea
• Conocimiento de la tarea
• Coordinación del movimiento
• Cuestionarios

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Conocimiento de la tarea

• Identificación de la secuencia de activaciones
  de acuerdo con el modelo de Thimbleby y Cairns
• El usuario se comporta de manera similar a un
  sistema estocástico que se encuentra entre un
  autómata finito y un sistema aleatorio

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Diagrama Conocimiento-Coste
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Tiempo de realización
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Conocimiento
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Relación entre T y K
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Tiempos (1/2)?
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Tiempos (2/2)?
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Conocimiento (1/2)?
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Conocimiento (2/2)?
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Control de los movimientos
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Control de los movimientos (2)?
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Control de los movimientos (3)?
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Eje funcional 1 (1/2)?
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Eje funcional 1 (2/2)?
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Relación Eje 1 - Tiempo
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Eje funcional 2 (1/2)?
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Eje funcional 2 (2/2)?
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Cuestionarios

• La lavadora 2 es la más difícil de utilizar
• La lavadora 2 se considera como la más bonita
• La lavadora 2 es la que los usuarios se
  comprarían

Es la dificultad de uso un inconveniente para el
uso de tecnología?
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Conclusiones

1. El modelo heurístico de Thimbleby y Cairns no es
   un buen predictor de la usabilidad
2. La realización de tareas a mayor velocidad no
   implica mayor conocimiento del funcionamiento del
   sistema
3. Las personas mayores tienen menor nivel de
   conocimiento de los sistemas utilizados
4. El análisis de movimiento nos permite profundizar
   en la usabilidad
5. La facilidad de uso no es un buen predictor de la
   decisión de compra

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INSTITUTO DE BIOMECÁNICA DE VALENCIA
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