Caso Prctico Aplicacin de RS en las Organizaciones

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Caso Práctico Aplicación de RS en las
Organizaciones

• Alcance de la RS

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• Te has percatado en tu entorno de situaciones
  como

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• Te gustaría hacer algo al respecto?
• La siguiente pregunta a realizarnos es
• Por dónde empezar?

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• Los retos que enfrentan las organizaciones sobre
  cuestiones de Responsabilidad Social son Muy
  Grandes. Algunos de ellos pueden ser
• Como cuido y promuevo los Derechos Humanos?
• Estoy segur_at_ que se respetan los derechos
  laborales en mi organización?
• Que medidas estamos tomando para cuidar el
  medio ambiente?
• Cómo se cuidan los recursos naturales en el
  interior de la empresa?
• Qué estamos haciendo para contribuir con la
  comunidad donde me encuentro?
• Que acciones estoy tomando en materia de
  trasparencia y combate a la corrupción?, etc.

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Ante las situaciones que se nos presentan podemos
llegar a sentir que
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Pero, Cómo se come a un elefante?
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• No es necesario abordar todo el problema de una
  sola vez, debemos reconocer que las
  organizaciones
• Tienen recursos limitados
• Tienen a clientes a quienes servir
• La sociedades y las organizaciones tienen
  prioridades en cuanto a la satisfacción de sus
  necesidades
• Tienen la necesidad de generar riqueza, (incluso
  si son de beneficencia, para poder subsistir en
  la sociedad y poder seguir ayudando).

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• Una caminata de mil millas empieza con un primer
  paso.

• No hay pretextos. NO podemos negar la existencia
  de Problemas Sociales, y No podemos esperar a que
  lleguen magos con varitas mágicas que los
  solucionen de la noche a la mañana.

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Identificación de Aspectos e Impactos Sociales
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Identificando la RS de una Organización

• Responsabilidad Social compromiso continuo de
  una organización en las preocupaciones sociales
  mas allá de los señalamientos legales, a
  comportarse de manera ética y contribuir al bien
  común (y al desarrollo económico de la sociedad
  respetando el entorno y mejorando la calidad de
  vida del personal y sus familias.

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Identificando la RS de una Organización

• Aspecto social Elemento de las actividades,
  productos y servicios de una organización, que
  puede interactuar con la sociedad, basado en los
  principios, responsabilidades y valores bajo los
  cuales opera y que son aplicables a sus partes
  interesadas
• Impacto social Cualquier cambio positivo o
  negativo en la sociedad resultado de los aspectos
  sociales de la organización

Partes Interesadas de la organización
Elementos de la Organización

• Personal de la empresa
• Sociedad
• Autoridades u Organismos reguladores
• Inversionistas
• Familia de los trabajadores
• Competidores
• Comunidad
• Clientes y consumidores
• ONGs, etc.

Actividades Productos Servicios
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Requisito de la Norma MexicanaNMX-SAST-004-IMNC2
004

• 4.3.1 Identificación de aspectos e impactos de
  responsabilidad social
• La organización debería
• establecer y mantener un procedimiento para
  identificar las partes interesadas, los aspectos
  e impactos sociales
• identificar todas las partes interesadas y los
  aspectos sociales que las impacten
• evaluar el impacto social de los aspectos
  identificados, asignando prioridades para su
  atención
• asegurar que los aspectos relacionados con estos
  impactos significativos se consideren cuando se
  establezcan sus objetivos
• mantener esta información actualizada.

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En cuanto a la comunidad
Identificando

• Qué papel juega la empresa en la estabilidad
  social de su ámbito de influencia?
• De que manera podría participar la empresa en el
  desarrollo de la comunidad integrada por los
  miembros de la familia de sus colaboradores?
• Cómo podría la empresa ser más accesible para
  sus colaboradores?
• En que proporción influyen las presiones de
  trabajo en los niveles de estrés en el ambiente
  laboral y en las tensiones familiares?

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En cuanto al medio ambiente
Identificando

• De que manera la empresa cuida el consumo de los
  recursos no renovables?
• El consumo energético de la empresa y de los
  recursos no renovables afecta a su entorno?
• Los materiales que emplea la empresa incluyendo
  sus empaques, son totalmente degradables?
• La empresa es cuidadosa con el destino de sus
  desechos tóxicos y no degradables?

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En cuanto al consumidor
Identificando

• En que medida considera la empresa las
  necesidades de su cliente?
• La empresa se preocupa por la integridad física
  de sus clientes?
• En que medida informa la empresa al consumidor
  sobre el riesgo que existe, en su caso, en el
  consumo de sus productos?
• La empresa cuida que exista disponibilidad en el
  mercado de los recursos energéticos y ambientales
  que consume?

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En cuanto a sus prácticas laborales
Identificando

• Considera como parte de su sistema a la familia
  de sus colaboradores?
• Las condiciones laborales favorecen la calidad
  de vida de sus colaboradores en el trabajo?
• Propicia un ambiente de creatividad y
  participación?
• Brinda información oportuna a sus colaboradores?
• Cuida los procesos conversacionales?
• Es conciente de las dificultades que viven sus
  colaboradores en los traslados entre sus hogares
  y la empresa?

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Cómo implementar prácticas de RS?
Diagnóstico de RS
Capacitación y difusión
Estrategia y programa de trabajo
Definición de acciones
Ajuste y diseño de nuevos procesos
Documentación
Evaluación y control
Verificación
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(No Transcript)
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Caso de éxito

• 135 empleados
• Programa de equidad de género
• Dentro de las 15 primeras Super-Empresas en el
  2009 del ranking de Expansión
• Liderazgo democrático participativo
• Sistema de calidad
• Comunicación y transparencia internas
• Evaluación del desempeño y mejora continua
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Enfoque al cliente

Aspectos de la empresa
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Actividades

• Definición del líder del proyecto
• Integración del Comité de RS
• Capacitación en el tema de RS
• Integración del Equipo de Representantes por
  iniciativa propia
• Designación del Responsable de comunicación
  interna y externa
• Programa de implementación
• Definición de la metodología de trabajo
• Ejecución del programa

Desarrollodel proyecto
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Actividades

• Representa a la Dirección General
• Enlaza a los representantes con la Consultoría
• Coordina
• reuniones
• seguimiento al programa de trabajo
• diseño de políticas, objetivos, manual de RS,
  diseño y ajuste de procesos y procedimientos del
  SGRS
• Cuida la congruencia entre la ideología de la
  empresa con la de RS

Líder del proyecto
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Actividades

• Recibe orientación de la consultoría
• Ajusta procedimientos operativos con enfoque de
  RS
• Elabora procedimientos faltantes
• Participa en las reuniones
• Colabora en el diseño de documentos estratégicos
  (política, objetivos, manual de RS, etc.)
• Genera iniciativas
• Propone mejoras

Equipo de representantes
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Actividades
Elementos claves de éxito

• Sensibilización a los representantes
• Capacitación en la norma de RS
• Asignación de tareas partiendo de la iniciativa
  de los miembros del Equipo
• Motivación constante en el personal
• Orgullo de pertenencia
• Alineación de objetivos y valores
  institucionales
• Identificación con el proyecto
• Aportación de iniciativas
• Sentido de urgencia

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Actividades

• Implementación del SGRS con la reducción del 20
  del tiempo programado
• Evaluación de impactos positivos hacia sus
  partes interesadas
• Creación del Comité de Apoyo
• Generación de proyectos orientados a la
  comunidad y al cuidado del medio laboral
• Conciencia de la importancia de la RS en el
  trabajo y el hogar.

Resultados obtenidos
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Actividades
Consultoría de COMPITE

• Elaboración del diagnóstico
• Presentación del programa de trabajo
• Sensibilización y Capacitación al personal en
  materia de RS y en la Norma Mexicana
• Asistencia semanal
• Reuniones con líder y representantes
• Orientación, revisión y validación de trabajos
  relacionados con el SGRS y su implementación
• Elaboración de minutas de visita
• Apego a la normatividad de la organización y de
  la Norma Mexicana
• Retroalimentación a la organización

Con el enlace del Líder del proyecto
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• En COMPITE estamos consientes de sus necesidades
  y sabemos que las empresas pueden trabajar sobre
  aspectos de responsabilidad social, no
  necesariamente basados en una norma.
• Algunas opciones son
• Diseño de su Filosofía organizacional sobre
  aspectos de RS (Código de ética)
• Adopción del Pacto Mundial
• Diseño de procedimientos para el cumplimientos de
  los requisitos legales o normativos
• Proyectos para aspectos de trasparencias y
  combate a la corrupción dentro de sus operaciones
  diarias (por ejemplo ventas, producción,
  almacenes, compras, etc.)
• SA 8000
• Implementación de indicadores de Responsabilidad
  Social (GRI)
• Capacitación sobre temas de Responsabilidad
  social, etc.

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• Podemos llegar a pensar
• Por qué tengo que actuar o hacer algo sobre
  responsabilidad social?
• Por qué el gobierno no toma medidas al respecto?
• Los beneficios de actuar sobre el tema pueden
  ser
• Ahorros importantes para la empresa
• Compromiso y lealtad de las partes interesadas
• Reducción de pérdidas o de corrupción hacia el
  interior de la organización
• Mercadotecnia social que posicione a nuestra
  organización

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• Las consecuencias de no hacer nada
• Incremento de resentimiento social
• Incremento de la inseguridad
• O simplemente seguir con más de lo mismo.
• Una frase atribuida a Einstein es
• Un síntoma de locura es pensar obtener
  resultados diferentes haciendo exactamente lo
  mismo

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• La responsabilidad social empieza con cada uno de
  nosotros.
• Hasta donde te quieres comprometer a llegar el
  día de Hoy?
• Cuál es tu aportación para las futuras
  generaciones?
• Estás contribuyendo a lograr un mejor lugar para
  vivir?

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Agradecemos su atención

• Ing. Natalia Martínez
• Lic. Ma Eugenia Farrugia
• Consultoras COMPITE
• www.compite.org.mx