SEIS SIGMA PARA PYMES

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SEIS SIGMA PARA PYMES

• Lic. Gustavo Chávez

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Qué es el Seis Sigma?

• Seis Sigma es una forma más inteligente de
  dirigir un negocio o un departamento. Seis Sigma
  pone primero al cliente y usa hechos y datos para
  impulsar mejores resultados. Los esfuerzos de
  Seis Sigma se dirigen a tres áreas principales
• Mejorar la satisfacción del cliente
• Reducir el tiempo del ciclo
• Reducir los defectos

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• La palabra Seis Sigma se deriva de una palabra
  griega minúscula llamada sigma. Se usa como
  símbolo de desviación estándar, siendo ésta una
  forma estadística de describir cuánta variación
  existe en un conjunto de datos.
• En pocas palabras, podemos definir al Seis Sigma
  como el proceso destinado a lograr el cero
  defecto (Seis Sigma implica 3,4 defectos por
  millón de oportunidades)

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En base a esto podemos definir a Seis Sigma como

• Una medida estadística del nivel de desempeño de
  un proceso o producto
• Una meta de lograr casi la perfección mediante la
  mejora continua.
• Un sistema de dirección para lograr un liderazgo
  duradero en el negocio y un desempeño de primer
  nivel en un ámbito global

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Cómo se determina el Seis Sigma?

• En la escala de calidad de Seis Sigma se mide el
  número de sigmas que caben dentro de un intervalo
  definido por los límites de especificación, de
  modo que cuanto mayor sea el número de sigmas que
  caben dentro de los límites de especificación,
  menor será el valor de sigma y por tanto, menor
  el número de defectos

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Los seis principios de Seis Sigma

• Principio 1 Enfoque genuino en el cliente
• Principio 2 Dirección basada en hechos y datos
• Principio 3 Los procesos están donde está la
  acción
• Principio 4 Dirección proactiva
• Principio 5 Colaboración sin barreras
• Principio 6 Busque la perfección

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Cómo aplicar Seis Sigma en las Pymes?

• Medir el problema
• Enfocarse en el cliente
• Verificar la causa raíz
• Romper con los malos hábitos
• Gestionar los riesgos
• Medir los resultados
• Sostener el cambio