AGENCIA : MERCADOTECNICA

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AGENCIA MERCADOTECNICA

• PAÍS PERÚ
• ACCIÓN UNA ETIQUETA CON TU NOMBRE

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• CAMPAÑA ETIQUETA NEGRA PERSONALIZADA
• CLIENTE Interbank
•  A-Apreciación Global
• Dentro de los objetivos de Mundo Express,el
  programa de recompensas para usuarios de las
  Tarjetas de Crédito de Interbank está ofrecer
  premios de muy alto valor percibido a su
  segmento de clientes Premium. En ese contexto se
  decidió crear una promo asociándonos con Johnnie
  Walker Black Label, una marca capaz de
  transferirle valores de excusividad, clase,
  estilo, etc. a nuestro programa.
• Se desarrolló una promo exclusivamente para
  28,000 clientes y el medio utilizado fue el
  Marketing Directo
• B-Objetivos de la promoción
• Ofrecer a nuestros clientes premios de alto valor
  percibido, para tangibilizar nuestro programa
  asociándolo con marcas de buen nivel.
• Incentivar el canje de puntos, en los segmentos
  con mayor puntaje acumulado.
• Obtener una respuesta de 3 de botellas pedidas y
  entregadas.

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• C- Descripción de la promoción
• Concepto general de la campaña
• Tenemos una Black Label con tu nombre en la
  etiqueta esperando por tí
• Lo novedoso de la promo es que se le ofrecía al
  cliente, por una determinada cantidad de puntos,
  enviarle a su casa una botella original de
  Johnnie Walker Etiqueta Negra, con su nombre
  IMPRESO en la etiqueta. Esto le daba un
  diferencial a la promo, pues era más que un
  Whisky a buen precio. Lo tangible era que su
  programa MUNDO EXPRESS le estaba dando una
  ventaja EXCLUSIVA, con una marca de primer nivel.
• Grupo objetivo
• Afiliados al programa MUNDO EXPRESS, usuarios de
  las tarjetas ORO Visa, MasterCard y American
  Express de Interbank, quienes tuvieran puntos
  suficientes para canjear un buen volumen de
  premios
• Vigencia
• 1 de abril al 10 de mayo de 2004
• Mecánica
• Se envió un mailing con la frase Cuando
  pensamos en detalles especiales, nos inspiramos
  en usted . Cuando el cliente abría el sobre,
  descubría una botella de Etiqueta Negra, con SU
  NOMBRE impreso en la etiqueta.
• Para hacer el pedido, bastaba una llamada por
  teléfono y en 24 horas entregábamos su botella
  donde el cliente nos indicara.
• En cuanto la llamada era recibida, la central de
  Telemarketing mandaba un código a la central de
  Base de datos quien se encargaba de personalizar
  la etiqueta con el nombre y entregarla al
  courier.

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• Atributos de la promoción
• Para generar mayor impacto, se mandaron a
  confeccionar a Inglaterra, etiquetas reales del
  Black Label, pero con un espacio especial para
  PERSONALIZAR el nombre de cada cliente.
• La logística entre Telemarketing Base de datos-
  Personalización y Courier fue cuidadosamente
  ensayada para cumplir la entrega en 24 horas.
• Medios de difusión de la campaña
• Fue una promo desarrollada exclusivamente a
  través de Marketing Directo, no se usó ningún
  otro medio.
• D-Objetivos Alcanzados
• Porcentaje de respuesta estimado 3
• Porcentaje de respuesta logrado 8 !!
• Numero de botellas vendidas (se canjearon por
  dólares Express) 2,193
• Costo( a precio de mercado) de las botellas
  vendidas US 39,500
• Inversión Total en la promo US 5,200
• ROI 3.07 !!!

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Materiales de Comunicación Pieza de MD
Detalle de texto en el sobre
SOBRE
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Detalle del interior folleto (donde se explicaba
la forma de canje y el concepto)
Aquí, el cliente podía ver como quedaría su
nombre, impreso en la etiqueta
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Vista de la botella con etiqueta personalizada
El cliente recibía su botella 24 horas después
de hacer el pedido.
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