Proceso de Auto evaluaci

1
Nuestra experiencia en la implantación de un
modelo de gestión de excelencia
Antonio Allegretta Dardo Corrales
Octubre 2008
2
Nuestra experiencia en la implantación de un
modelo de gestión de excelencia

• Liderazgo
• Evolución del modelo de gestión en Profertil
• Gestion de las Personas
• Presupuesto. Planeamiento Estrategico.
• Gestión por Procesos y Unidades de Negocios
• Modelo FPNC
• su implementación ( capacitación, relaciones con
  terceros, los equipos de mejora, la
  autoevaluación, la evaluación externa, el
  relatorio)
• presentación al PNC
• Conclusiones.

3
Liderazgo

• El talento y el caracter para dirigir, diferencia
  al triunfo del fracaso de todo lo que acometemos
• Gestionar siguiendo los preceptos de un modelo de
  gestión fortifica las capacidades competitivas.
• Todos los modelos de gestión requieren del
  liderazgo y compromiso de los máximos
  responsables.
• Implantarlos es complejo ya que implican cambios
  culturales.
• Mejor calidad de gestión implica siempre mejores
  resultados.

4
Evolución y Mejora del Modelo de Gestión Como lo
hicimos
Que Buscamos? Con que Herramientas? 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Sistematizar SIG Nornas ISO / OSHAS ISO 9001 ISO 14001 OSHAS 18001 SIG SIG Re Certificación del SIG Cambio a ISO 14001 - 2004 SIG SIG Re Certificación del SIG Cambio OHSAS 18001
Gestionar Cambios Culturales Gestión de las Personas PCCP 1 PCCP 2 Modelo de Gestión de las personas. Modelo de Gestión de las personas. Modelo de Gestión de las personas, alineadas con la Estrategia. Modelo de Gestión de las personas, alineadas con la Estrategia.
Presupuesto SAP SEM Desarrollo y adaptación del Modelo en un modelo centralizado. Desarrollo y adaptación del Modelo en un modelo centralizado. Creación, desarrollo y adaptación de una plataforma en SAP SEM y Descentralización de la carga. Creación, desarrollo y adaptación de una plataforma en SAP SEM y Descentralización de la carga. Rolling Forecast mensual Outlook Modelo en Excel por Unidades de Negocio. Modelo en Excel por Procesos.
Planificar Planeamiento Estratégico PEP 03 - 07 PEP 04 08 PEP 05 - 09 PEP 06 - 10 PEP 07 - 11 PEP 08 - 12 PEP 09 - 13
Comunicar Gestionar y Medir Balanced ScoreCard Proyecto BSC BSC Fase I y II BSC Fase III Hall of Fame BSC Reporte de la Estrategia
Comunicar Gestionar y Medir Balanced ScoreCard Proyecto BSC BSC Fase I y II RAEs RAEs RAEs
Mejora Continua y Gestión de la Excelencia Modelo FPNC Proyecto y Capacitación PNC Relatorio 06 Autoevaluación 06 Evaluación 06 Relatorio 07 Autoevaluación 07 Evaluación 07 Relatorio 08 Autoevaluación 08 PNC
Aumentar la Productividad Gestión Por Procesos. Determinación de Procesos Críticos Cruce de visiones Horizontal por proceso Vertical por UN
Aumentar la Productividad Gestión por Unidades de Negocios Cuadro de Resultados por UN Cruce de visiones Horizontal por proceso Vertical por UN
Control Presupuesto Base 0 Presentación inicial
5
Bases del liderazgo Cronograma Anual de Reuniones
Evento Proceso Frecuencia Objetivo Intervinientes Resultado Esperado
Reunión del ED Diaria Compartir Información ED Coordinación
Reuniones de Análisis Estratégico Corporativo (RAEs) Mensual Gestión Estratégica y Seguimiento de Objetivos Corporativos. ED Alineamiento Estratégico
Reuniones de Análisis Estratégico de por Área (RAEs) Bimensual Gestión Estratégica de Área Integrantes de cada Área Alineamiento Estratégico del Área
Reunión de Directorio 4 por año Gobierno Corporativo ED y Directorio Generación de Valor
Reunión del EG 4 por año Evaluación de la Gestión ED y EG Comunicación Organizacional
Revisión por la Dirección (SIG) 2 por año Seguimiento del SIG ED y Personas Clave Mejora Continua del SIG
Reunión de Todo el Equipo de Profertil 2 por año Compartir Información Profertil y Colaboradores directos en proveedores Clave Difusión de Misión Visión y Objetivos Corporativos.
Presupuestación Anual Asignación de recursos del año siguiente. ED y Personas Clave. Control
6
Programa de Consolidación de la CulturaPCC1 y
PCC2Años 2002 y 2003
Modelo de Gestión de las Personas.

• Nivel Gerencial, Jefaturas, Coordinadores,
  Supervisores
• Capacitación, Workshop, Focus group
• Liderazgo
• Trabajo en equipo
• Coaching
• Equipos de trabajo para trabajar temas
  especificos
• Comunicación Interna
• Sistema de Evaluación de las Personas
• Competencias Genéricas y Técnicas

7
MAPA DE PROCESOS Y SUBPROCESOSDE GESTION DE LAS
PERSONAS
Modelo de Gestión de las Personas.
RECLUTAMIENTO
DESARROLLO
RETENCION
PLANEAMIENTO
SISTEMA DE GESTION POR COMPETENCIAS
Definición de la estructura organizativa Evaluació
n de los recursos actuales Definición de las
necesidades y requerimientos futuros Planes de
Sucesión
Búsqueda Selección Incorporación/
Contratación Inducción
Planificación del desarrollo Diseño del
desarrollo (Capacitación, Rotaciones) Sistema de
Gestión del Desempeño
Compensación Medición y mejora continua del Clima
Organizacional Relaciones laborales Seguridad y
Salud Ocupacional Administración de
Personal Comunicaciones Internas Desvinculaciones
MEDICION Y MONITOREO OPERATIVO EVALUACION,
BENCHMARKING Y MEJORA CONTINUA DE PROCESOS Y
SUBPROCESOS
8
Modelo de Gestión de las Personas.

• Sistema de Gestion por Competencias

Definicion de las Competetencias Genéricas y
Tecnicas para cada Posición

P.D.I. Programa Desarrollo Individual
BRECHA
Evaluación de las Competetencias Genéricas y
Tecnicas De la Persona

• Plan de Sucesión

• Personas Claves

• Evaluación 360

9
Balanced ScoreCard
Proceso Anual de Gestión EstratégicaCiclo de
Planeamiento
2007 2007 2007 2007 2007 2007 2007 2007 2008 2008 2008
Trimestres 1 2 3 3 3 4 4 4 1 1 2
Planeamiento Estratégico Actualización de la Estrategia y el MAPA Actualización de la Estrategia y el MAPA Actualización de la Estrategia y el MAPA Actualización de la Estrategia y el Mapa
Alineamiento Organizacional Alineamiento Organizacional Alineamiento Organizacional Alineamiento Organizacional Alineamiento Organizacional
Planeamiento Financiero () Recursos Financieros Presupuesto Recursos Financieros Presupuesto Recursos Financieros Presupuesto Recursos Financieros Presupuesto Recursos Financieros Presupuesto
Alineamiento de los Recursos Humanos Alineamiento de RRHH Alineamiento de RRHH
Gestión, Control y Aprendizaje. Comunicación de la Estrategia Comunicación de la Estrategia Comunicación de la Estrategia Comunicación de la Estrategia Comunicación de la Estrategia Comunicación de la Estrategia Comunicación de la Estrategia Comunicación de la Estrategia
Gestión, Control y Aprendizaje. Revisión de la Estrategia Revisión de la Estrategia Revisión de la Estrategia Revisión de la Estrategia Revisión de la Estrategia Revisión de la Estrategia Revisión de la Estrategia Revisión de la Estrategia
Gestión, Control y Aprendizaje. Gestión de iniciativas Gestión de iniciativas Gestión de iniciativas Gestión de iniciativas Gestión de iniciativas Gestión de iniciativas Gestión de iniciativas Gestión de iniciativas
Gestión, Control y Aprendizaje. Compartir Información Compartir Información Compartir Información Compartir Información Compartir Información Compartir Información Compartir Información Compartir Información
() el 1 año es el Presupuesto de capital,
gastos y Plan de Negocios
10
Alcance del Proyecto Fase II
Expresamos la estrategia y la desarrollamos a
través del BSC
Balanced ScoreCard
2005
Gerencia General
Mapa corporativo
Grupo de Dirección
2006
Areas
Mapa por Gcias
2007
Mapa por Areas
Revisión de Procesos Estratégicos
2008
Objetivos Personales Alineados
11
Como es el mapa Corporativo de Profertil
Productividad
Crecimiento
Rentabilidad
Alta rentabilidad por tonelada
Bajos Costos De Producción
Mercado Creciente
Financiera
Bajos Logísticos
Propuesta de Valor
Cliente
Buena Relación con los Socios en el Mercado
Satisfacción del Productor Mediante la Red
Nuevos Clientes
1
Gestión de Clientes
Innovación
Responsabilidad Social
Gestión de Operaciones
Procesos
Capital de Información
Capital Organizacional
A C
Capital Humano
12
Gestión Por Procesos
ANÁLISIS DE LOS PROCESOS Y DATOS DE NEGOCIO DE
PROFERTIL
Factores analizados para determinar los procesos
críticos
Procesos Críticos

1. Planeamiento Estratégico.
2. Gestión de Proyectos.
3. Producción.
4. Comercialización.
5. Logística.
6. Mejora Continua.

• Contribución a utilidades,
• Impacto en la calidad que percibe el Cliente,
• Originantes de mayores costos / gastos /
  inversiones,
• Prevención de Seguridad Ambiental o Patrimonial,
• Impacto en el Clima Laboral,
• Impacto en las relaciones con el entorno,
• Impacto en tres o más Áreas de Negocio,

Procesos de Apoyo

1. Presupuesto Anual y Control de Gestión.
2. Gestión de las Personas.
3. Abastecimiento.
4. Administración de Recursos Financieros.
5. Administración.
6. Mantenimiento de Activos
7. Auditorias.
8. Gestión de Asuntos Legales.
9. Administración de Sistemas.
10. Actividades de Relaciones Institucionales.
11. Actividades de Seguridad Patrimonial.
12. Actividades de Medio Ambiente, Salud y Seguridad

13
Visión de UN y Gestión por procesos

Control de Gestión
Gestión por Unidades Negocio
Gestión Por Procesos
UN Producción
Distribuidores
Exportación
Visión por Procesos
Competitividad
Procesos Críticos
Transferencia
Transferencia
Sinergia
Procesos de Apoyo
Manejo de Riesgo
EBIT 1
EBIT 2
EBIT 3
Liderazgo de Mercado
Manejo de Activos
14
Conceptos y valores de un MGE

• El liderazgo del Equipo de Dirección, fuertemente
  orientado a Resultados.
• La Responsabilidad Social de la Empresa
• El foco en los Clientes y el Mercado
• La Gestión de la Planificación Estratégica
• El desarrollo y el compromiso de las Personas
• La satisfacción de sus Empleados
• La Gestión de la Calidad y la mejora continua
• La Creatividad y la Innovación
• La administración por Procesos
• Las relaciones con los Proveedores Estratégicos e
  integrantes de la cadena de Comercialización.

15
(No Transcript)
16
Impulso del desarrollo del Modelo

• 5.313 hs de Capacitación
• Toda la empresa
• Cursos A y B

Profertil
Clientes
Proveedores

• 35 Empresas
• 2.587 hs de Capacitación 2006
• Cursos A y B

• 32 Empresas
• Profertil Excelencia 2007

Actividades de Valor

• Como Hacen los que Ganan 2006 07 y 08.
• Competencia Nacional de Equipos Estrellas de
  Excelencia 2008.
• Participación en el Programa de RED de
  Intercambio de Experiencias Operativas Exitosas.
• Participación en Benchmarking de IPACE

Tutorías 2006 y 07
Manual de Manejo de Depósitos de Fertilizantes

1. EFEGE
2. POLITEC
3. ARCEMAC
4. SERVIN
5. CASPORT
6. VIGILAN
7. UTE
8. FUEGOSUR
9. FIGUERAS BLANES
10. TECMACO

17
Como gestionamos una Iniciativa de MejoraEjemplo
Ej. Encuesta de Clima Interno
Satisfacción General

• Si bien la satisfacción general crece
  consistentemente, existen 4 factores que sus
  resultados de satisfacción no acompañan su
  tendencia.
• Estos factores son tratados individualmente
  mediante planes específicos que sostendrán la
  satisfacción general a futuro.
• Estos equipos desarrollan acciones en forma
  independientes coordinados por RRHH.

Integrantes Acciones
Compensaciones. ED y Directores Revisión de la Compensación.
Trabajo en Equipo Equipo de Gestión Rotaciones
Capacitación y Desarrollo Equipo de Gestión PDI
Comunicaciones Internas Equipo de Gestión. Intranet Boletín Interno
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Aspectos claves para el proceso de Autoevaluación
Conformación del Equipo
Evaluación Individual
Reunión de Consenso
Presentación del Informe

• Se lleva adelante en 2 días específicos.
• Son lideradas por un coordinador.
• Se genera un informe.

• Son Profesionales claves de distintas áreas de
  la Organización, con alto nivel de capacitación y
  designados por el Equipo de Dirección

• Se publica en el entorno y se presenta al ED

• Cada uno evalua la gestión global en distintas
  áreas de la organización y vuelca sus resultados
  al sistema

Proceso de Evaluación externa realizado por
Evaluadores de FUNDECE
19
El RelatorioEl despliegue del Modelo es un
trabajo de toda la nomina.
34
20
Preparación para recibir al Equipo de Visita de
los Evaluadores del PNC
Equipo Evaluador FPNC Líder Marina PÉREZ ZELASCHI (Coordinadora) Marina PÉREZ ZELASCHI (Coordinadora) Marina PÉREZ ZELASCHI (Coordinadora) Marina PÉREZ ZELASCHI (Coordinadora) Marina PÉREZ ZELASCHI (Coordinadora) Marina PÉREZ ZELASCHI (Coordinadora)
Equipo Evaluador FPNC Equipo Carlos FARINA (Sub-Coordinador) Ricardo CRAVERO Eduardo LLOVET Sergio NARDINI Javier PIREZ Laura RENDA Fernando TIANO Claudio VOZAR Carlos FARINA (Sub-Coordinador) Ricardo CRAVERO Eduardo LLOVET Sergio NARDINI Javier PIREZ Laura RENDA Fernando TIANO Claudio VOZAR Carlos FARINA (Sub-Coordinador) Ricardo CRAVERO Eduardo LLOVET Sergio NARDINI Javier PIREZ Laura RENDA Fernando TIANO Claudio VOZAR Carlos FARINA (Sub-Coordinador) Ricardo CRAVERO Eduardo LLOVET Sergio NARDINI Javier PIREZ Laura RENDA Fernando TIANO Claudio VOZAR Carlos FARINA (Sub-Coordinador) Ricardo CRAVERO Eduardo LLOVET Sergio NARDINI Javier PIREZ Laura RENDA Fernando TIANO Claudio VOZAR Carlos FARINA (Sub-Coordinador) Ricardo CRAVERO Eduardo LLOVET Sergio NARDINI Javier PIREZ Laura RENDA Fernando TIANO Claudio VOZAR
Equipo de Profertil Líder Antonio Allegretta Dardo Corrales Pablo Pussetto C.Loustalet C.Tommasi Maria Luisa Saglietti Carlos Loustalet
Equipo de Profertil Referente Dardo Corrales Carlos Loustalet Jorge Hernandez Claudio Pajean J. Mc Loughlin L.Jouglard C.Ruiz C.Hanel M.Leon A.Pinedo W. Lazzaro (SN) P.Peres C. Firpo G. Baratelli ( G. Zurlo) J. Versace () S. Nabaes D. Zanotto Pinedo W. Lazzaro (SN) C.Zanotti () M.Tomas R.Baigorria. T. Rosell ( R. Contreras) C. Pajean R. Meder R. Blumensohn M. Zeppa
Factores Factores 1.1 Dirección Estratégica 1.2 Compromiso 1.3 Responsabilidad Social 1.4 Gobierno de la Empresa 7.7 Resultados de las Acciones relativas a la Responsabilidad Social. 2.1 Desarrollo de la Estrategia 2.2 Planes Operativos 7.3 Resultados económicos financieros (Impacto de la estrategia) 3.1 Conocimiento de Mercados y Clientes 3.2 Gestión de las relaciones con clientes. 3.3 Gestiones de las redes de comercialización 3.4 Manejo de Quejas y reclamos 3.5 Determinación de la Satisfacción y Lealtad de los Clientes 7.1 Resultados de la gestión con los Clientes 7.2 Resultados de participación de mercado 4.1 Enfoque en la Gestión de procesos   4.2 Procesos de Diseño de productos y servicios. 4.3 Procesos de producción, servicio y de apoyo. 4.4 Procesos relativos a proveedores. 7.4 Resultados Operativos. 7.5 Resultados de Proveedores. 5.1 Organización de las personas y el trabajo 5.2 Educación, capacitación y desarrollo 5.3 Satisfacción de las personas 7.6 Resultado de la Gestión de las personas.   6.1 Gestión de los recursos económicos y financieros.   6.2 Gestión de la Información y los Conocimientos 6.3 Gestión de la tecnología, la infraestructura y las asociaciones de soporte tecnológico 6.4 Gestión de los recursos naturales 7.3  Resultados Financieros (aspectos financieros)
() Ausentes en la visita
21
1. Liderazgo
Adoptamos de un Modelo de Gestión de Excelencia
mediante un proyecto coordinado centralmente y
que mejoró año a año desde el 2005 y como parte
de un proyecto de desarrollo desde el año 2000
Que Buscamos? Con que Herramientas? 2000-2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Sistematizar Sistema Integrado de Gestión ISO 9001 ISO 14001 OSHAS 18001 SIG SIG Re Certificación del CIG Cambio a ISO 14001 - 2004 SIG SIG SIG
Planificar Planeamiento Estratégico PEP 03 - 07 PEP 04 - 08 PEP 05 - 09 PEP 06 - 10 PEP 07 - 11 PEP 08 - 12 PEP 09 - 13
Gestionar Cambios Culturales Proyecto de Consolidación de la Cultura PCCP 1 PCCP 2 Modelo de Gestión de las personas. Modelo de Gestión de las personas. Modelo de Gestión de las personas, alineadas con la Estrategia. Modelo de Gestión de las personas, alineadas con la Estrategia.
Comunicar Gestionar y Medir BSC Proyecto BSC BSC Fase I y II BSC Fase III Hall of Fame BSC
Comunicar Gestionar y Medir BSC Proyecto BSC BSC Fase I y II RAEs RAEs RAEs
Mejora Continua y Gestión de la Excelencia Modelo Premio Nacional a la Calidad Proyecto y Capacitación PNC Preparación del Relatorio Autoevaluación 06 Evaluación 06 Preparación del Relatorio Autoevaluación 07 Evaluación 07 Preparación del Relatorio Autoevaluación 08. Aplicación al PNC
Aumentar la Productividad Gestión Por Procesos. Determinación de Procesos Críticos Cruce de visiones Horizontal por proceso Vertical por UN
Aumentar la Productividad Gestión por Unidades de Negocios Cuadro de Resultados por UN Cruce de visiones Horizontal por proceso Vertical por UN
22
1. Liderazgo
Mantenemos permanentemente nuestro compromiso con
el cuidado del medio ambiente, la seguridad de
las personas, la eficiencia y sustentabilidad en
el uso de los recursos y la relación con las
comunidades en donde operamos.
Accidentes Totales Con y sin Baja Propios y
Contratistas
Incidentes Ambientales
23
1. Liderazgo
Poseemos una metodología sistemática y mediante
la cual los accionistas controlan los aspectos
clave del negocio. Objetivos corporativos que
exigen progresos en el despliegue del Modelo.
Objetivos Corporativos 2008 Indicador
EBIT - Resultado operativo EBIT
Accidentes Cantidad
Incidentes Ambientales Significativos Cantidad
Satisfacción de Empleados Satisfacción General
Implementación del Modelo de Gestión de Excelencia. Informe
Notoriedad de Profertil en la zona de Bahía Blanca e Ing. White. Posición relativa en Encuesta Anual
Objetivos de la Gerencia General 2008 Objetivos de la Gerencia General 2008 Indicador
Eficiencia operativa - Producción Eficiencia operativa - Producción Producción.
Net back Total Net back Total Net back Total
Satisfacción de Clientes (Distribuidores) Satisfacción de Clientes (Distribuidores) Satisfacción General
Inversiones Monto Monto Total de 2008
Inversiones Plazo Cantidad de Proyectos según Cronograma vs. cantidad de proyectos aprobados
Costos y Gastos Fijos Costos y Gastos Fijos Suma de Costos y Gastos Fijos 2008.
Implementación de Mejoras de Procesos. Implementación de Mejoras de Procesos. Ahorros y Beneficios
Plan de acciones de mejora de la encuesta del Clima del Factor Capacitación y Desarrollo. Plan de acciones de mejora de la encuesta del Clima del Factor Capacitación y Desarrollo. Satisfacción en Capacitación y Desarrollo
Plan de acciones de mejora de la encuesta del Clima del Factor Trabajo en Equipo. Plan de acciones de mejora de la encuesta del Clima del Factor Trabajo en Equipo. Satisfacción en Trabajo en Equipo
Plan de acciones de mejora de la encuesta de Clima en Comunicaciones Internas Plan de acciones de mejora de la encuesta de Clima en Comunicaciones Internas Satisfacción en Comunicaciones Internas
Extender el horizonte de Abastecimiento de Insumos Críticos. Extender el horizonte de Abastecimiento de Insumos Críticos. Contratos que vencen en el 2008 Firmados hasta el año.
Ahorro de precio de compra del Gas natural de BP, respecto del Presupuesto 2007 Ahorro de precio de compra del Gas natural de BP, respecto del Presupuesto 2007 Ahorro
Relación directa con resultados exigidos por el
Modelo
24
1. Liderazgo
Mantenemos la Independencia en el sistema de
auditorias y evaluaciones .
Sistema Empresa
Despliegue del Modelo FUNDECE - FPNC
Contable Deloit
Auditoria Interna EY
SIG BV
25
2. Planeamiento Estratégico

• BSC RAE Reporte de la Estrategia en Línea.
  Cambios en nuestro foco estratégico. Antes
  Clientes Mayoristas y Exportaciones, ahora
  Alianzas con socios, Canal minorista, usuarios
  finales y especialidades.

• Poseemos un sistema de Presupuesto en Línea y
  plan de 5 años. Metas para el periodo 2009 13 y
  30 iniciativas estratégicas a nivel corporativo
  en progreso.
• Seguimos el Negocio respecto del presupuesto
  diariamente Tablero de Comando en línea.

Mejorar a niveles de Excelencia Mantener desempeño
Mejorar hasta niveles aceptables Analizar Asignación de Recursos
Estratégico
Nuevo Enfoque hacia el 2009 mediante el Modelo y
BSC
Balanced Scorecard
No Estratégico
Debilidades
Fortalezas
Modelo para una Gestión Empresarial de Excelencia
26
3. Enfoque en Clientes y Mercados

• Estamos incorporando un segmento transaccional
  nuevo al venderle a los Productores Agropecuarios
  Acuerdo de Precios con el Gobierno.

• Poseemos una adecuada sistematización con todos
  los demás segmentos de clientes (Pág. 19 del
  Relatorio 2008).
• Empezamos a utilizar la medición de satisfacción
  a usuarios finales desde la llegada del modelo, y
  esto facilitó nuestra adaptación a esta nueva
  realidad mas cercana al mercado. (Pág. 52 y 53
  del Relatorio 2008)
• Este año en particular pondremos foco en el
  concepto de fidelidad y satisfacción de
  distribuidores. (Pág. 48, 49 y 50 del Relatorio
  2008)
• Estamos desarrollando proyecto de relación en
  línea para ampliar nuestra capacidad de
  conectividad con los clientes. (Equipo de
  Sistemas y Comercial)

27
4. Gestión de Procesos

• Tenemos una historia de aplicación de diversas
  herramientas de gestión fuertemente orientadas a
  la gestión por Procesos. (Cuadro inicial)

• Logramos un Mapeo de Procesos alineados con
  procedimientos y fue sistematizado. (Corporate
  Modeler INVES en ProNET)
• Mantenemos Benchmark de Procesos (2007 y 08) con
  once empresas lideres, como así también con
  fuentes de comparación internacionales. (IFA)
• Estamos en el proyecto de extender el
  aseguramiento de la calidad desde el monitoreo en
  la línea de producción, hasta la salida del
  distribuidor.
• Tenemos en marcha Iniciativas para alinear
  estándares de Calidad y Seguridad con nuestros
  proveedores y contratistas. Ej. Centros de
  Distribución, UTE en mantenimiento.

28
5. Gestión de las Personas

• Poseemos un Sistema de Gestión de Desempeño que
  fija objetivos alineados con la estrategia, que
  permite seguimiento y evaluación en línea.

• Tenemos un Plan de Desarrollo Individual (PDI)
  relacionado a la mejora de las competencias
  requeridas.
• Reforzamos el aprendizaje en el área de
  producción mediante el uso de un Simulador y
  propiciamos la rotación de personal entre
  diferentes áreas.
• Tenemos un Sistema de autoevaluación de
  competencias técnicas en MASS. Módulos 1, 2 y 3.
• Determinamos los factores claves que afectan la
  satisfacción y motivación de las personas y los
  gestionamos mediante iniciativas estratégicas.
• Utilizamos métodos para detectar y neutralizar
  factores de riesgo, creando un ambiente de
  trabajo adecuado ( salud y seguridad).
• Estamos revisando el plan de sucesión 2008 e
  iniciamos una practica de evaluación multifuente
  (360) con el Equipo de Dirección.

29
6. Gestión de los Recursos

• Metodología sistemática para definir la
  estrategia económica financiera para asegurar los
  objetivos (PEP a 5 años, presupuesto anual y
  rolling forecast).
• Queremos lograr el alineamiento de nuestro
  capital de información y para ello utilizaremos a
  ProNET (Objetivo Estratégico A3 del Mapa
  Corporativo en BSC)
• Jerarquizamos y seleccionamos las mejores
  alternativas tecnológicas disponibles en la
  aplicación de nuestros proyectos
• De Medio Ambiente.
• Para la gestión de la Información
• Para el mejoramiento de los procesos

30
Incorporación del Modelo como proceso de Mejora
Continua de nuestra gestión.
4
Versiones del Relatorio.
4
Autoevaluaciones.
2
Evaluaciones Externas.
1
Aplicación al PNC.
1
Visita.
31

Evaluaciones
Modelo Mundial
?
Modelo Nacional
Gestión Efectiva
Gestión Enfocada
Sin Enfoque
32

• Profertil es una compañía orientada a los
  resultados...
• Para ello adoptó un sistema de Gestión
  Empresarial de Excelencia....
• Y así lograr una ventaja competitiva que nos
  permita
• Liderar los mercados en donde operamos
• Satisfaciendo las expectativas de Accionistas
• Mediante la satisfacción y lealtad de Clientes
• Contando con Empleados motivados y satisfechos
• Satisfaciendo las expectativas de las Comunidades
  en donde operamos

33
Sintesis sobre el Modelo de Gestion Empresarial
de Excelencia (MGEE)

• Es aplicable a todo tipo de empresas grandes,
  medianas y chicas.

• Promueve la autoevalución y la mejora continua..

• No es prescriptivo. No dice como hacer, sino que
  hacer

• Promueve el liderazgo, la creatividad, la
  tecnología y la innovación con fuerte
• orientación a resultados.

• Integra la cadena de valor ayuda a mejorar la
  productividad, la competitividad
• y la confiabilidad de las organizaciones, y
  de su cadena de valor.

• Integra a todas las partes interesadas
• a los Accionistas y su relación con los
  resultados.
• a los Clientes y su relación como un proveedor
  confiable y a largo plazo.
• a los Proveedores y su relación como un cliente
  confiable y a largo plazo.
• a la Sociedad por tener empresas con
  Responsabilidad Social Empresaria.
• a las Personas de la Organización, las integra,
  desarrolla, compromete y
• les da seguridad.

• Ayuda a desarrollar una cultura alineada
• el modelo ayuda a alinear cultura con
  estrategia.
• Si ambas disputan, se destruye la estrategia.

Empresas gestionadas con Excelencia, mejoran y
sustentan a la Sociedad en su concunto