Mercadeo en la Microempresa Turstica:

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Mercadeo en la Microempresa Turìstica

• Dónde iniciar?
• Qué mercadear?
• Cómo mercadear?
• Con qué mercadear?
• Cuándo mercadear?
• Para qué mercadear?
• Quiénes o con quiénes mercadear?

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Cuándo y Dónde iniciarel mercadeo?

• No abra los ojos, solo ciérrelos
• Metáfora de la estudiante cognitivamente ciega
• El sueño como base esencial del mercadeo
• Viendo sin mirar ( obstáculos, limitaciones)
• EL MERCADEO PRIMERO SE SUEÑA

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Qué mercadear?

• La diferencia entre destino y producto
• La creativad es hacer del destino múltiples
  productos turísticos.
• Mercadear a partir de lo que se tiene no de lo
  que se espera tener
• Potenciar ( valor agregado) el ser (ambiental,
  social, cultural, espiritual)

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Como mercadear?

• Existen procedimientos y teorías pero la receta
  la preparamos
• La mejor estrategia de mercadeo es la excelencia
  en la atención del turista
• Un turista insatisfecho es igual a N clientes
  que no conoceremos.
• Regla de Oro Hospede, atienda como usted
  desearía ser atendido

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Como mercadear?

• Aproveche todas las oportunidades de
  interrelación social
• Nunca hable sin dejarle al cliente potencial
  información ( lo que ofrece, costo, localización)

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Con qué mercadear?

• Tener un atractivo programa o protocolo de
  atención( no basta haber definido el producto
  turístico). La atenta y buena atención es el
  empaque del producto turístico
• Un eficiente equipo de trabajo.
• Una apropiada y actualizada difusión

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Cuándo mercadear?

• El mercadeo no es la fase final ( planificación,
  ejecución, comercialización)
• El mercadeo como imagen adelantada del cliente
• El mercadeo en el presente continuo
• Mercadeo estratégico, mercadeo posicional,
  mercadeo diferenciado

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Para qué mercadear?

• La estrategia, las tácticas, procedimientos e
  instrumentos de merkating son el arsenal
  competitivo de la empresa turística.
• Realidad competitiva merkating dinámico
• Lo que hoy sirve es posible que mañana NO
• Mercadear calidad vale mas que nuevos productos

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Quiénes o con quiénes mercadear?

• Utilice redes
• UNASE y maximice los recursos
• Haga alianzas tour operadoras, otros hoteles,
  asociaciones, empresas, instituciones educativas
• Es mejor complementar que competir
• Capacitice y capacite a su equipo de trabajo

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En resumen

• El turismo es una actividad emocional el turista
  se mueve a base de expectativas.
• Cuando la empresa no cumple expectativas, en
  forma progresiva sale del mercado
• El turismo es una empresa de relaciones
  personalisadas no deje el piloto automático a
  cargo